Guru Drs.

Yasril
Soal Koresponden
Surat pribadi bertujuan
a. Mendapatkan pesan
b. Memperoleh klien baru
c. Memberi sentuhan pribadi dalam hubungan bisnis
d. Menguatkan citra perusahaan atau instansi
e. Menjalin kerja sama
Surat pribadi cocok ditulis dalam kesempatan-kesempatan berikut kecuali …
a. Menyambut kelahiran bayi
b. Turut berduka cita atas kematian anggota keluarga
c. Mengucapkan ulang tahun
d. Merayakan keberhasilan
e. Menanyakan khabar
Pada surat bahasa inggris , surat pribadi biasanya menggunakan format ….
a. Full block
b. Modified block
c. Semiblock
d. Official
e. indentid
Ungkapan beriktut yang digunakan dalam surat terimakasih adalah ….
a. Kami semua turut berduka cita atas berpulangnya ayahnda dari Bpk Yasril
b. Kami berdoa semoga Bapak lekas sembuh dan dapat segera beraktifitas sebagaimana biasa
c. Kami berharap kita dapat segera melanjutkan kerja sama
d. Kami semua mengucapkan selamat ulang tahun dan semoga Bapak lebih sukses lagi di
tahun ini
e. Bersama ini kami sampaikan terima kasih atas kesediaan Bapak bergabung pada acara
tahunan perusahaan kami
Ungkapan berikut yang digunakan dalam surat dukacita adalah ….
a. Kami semua turut berduka cita atas berpulangnya ayahnda dari Bpk Yasril
b. Kami berdoa semoga Bapak lekas sembuh dan dapat segera beraktifitas sebagaimana biasa
c. Kami berharap kita dapat segera melanjutkan kerja sama
d. Kami semua mengucapkan selamat ulang tahun dan semoga Bapak lebih sukses lagi di
tahun ini
e. Bersama ini kami sampaikan terima kasih atas kesediaan Bapak bergabung pada acara
tahunan perusahaan kami
Untuk mengundang relasi pada sebuah kegiatan social digunakan ….
a. Surat dinas
b. Suarat niaga
c. Surat undangan
d. \surat terima kasih
e. Surat duka cita
Berikut ini yang bukan merupakan contoh surat pribadi adalah ….
a. Surat lamaran kerja
b. Surat undangan rapat perusahaan
c. Surat izin tidak masuk sekolah
d. Surat izin tidak masuk kerja
e. Surat permohonan cuti
Berikut ini penulisan tanggal surat yang benar pada surat pribadi yaitu ….
a. 30 Maret 2020 di Batam
b. 1 Januari 2020
c. 3 Okt 2020
d. Batam, 11 Maret 2020
e. Di Batam, pada 11 Maret 2020
Lampiran saat menulis surat tidak masuk kerja karena alasan sakit adalah …
a. Data diri
b. Foto
c. Surat keterangan dari kelurahan
d. Surat keterangan sakit dari dokter
e. Surat cuti
Berikut ini document atau warkat yang tidak seharusnya dilampirkan dalam surat lamaran
kerja adalah …..
a. Surat keterangan kesehatan
b. Surat keterangan catatan kepolisian
c. Fotocopy ijazah
d. Fotocopy kartu keluarga
e. Fotocopy kartu tanda penduduk
Salah satu surat pribadi adalah surat pribadi kekeluargaan. Berikut yang bukan merupakan
contoh surat pribadi kekeluargaan yakni …
a. Ucapan berlansung kawa
b. Ucapan selamat
c. Undangan ulang tahun
d. Permintaan maaf
e. Lamaran kerja
Hal yang ditawarkan seseorang dalam surat lamaran pekerjaan adalah ….
a. Referensi
b. Kualifikasi
c. Keterangan catatan kepolisian
d. Rekomendasi
e. Riwayat hidup
Dalam penulisan surat keputusan perlu ditulis alasan atau pertimbangan tentang perlu
ditetapkannya keputusan tersebut, yang ditulis pada bagian ……
a. Dictum
b. Konsideran
c. Desideratum
d. Ketetapan
e. Pertimbangan
Perhatikan kutipan kalimat dalam surat berikut ini.
Pertama : Program pendidikan dan pelatihan dikembangkan dengan system berjenjang bagi
seluruh karyawan
Kedua : Program pendidikan dan pelatihan berjenjang tercantum dalam lampiran surat
keputusan ini.
Contoh bagian surat keputusan di atas disebut ….
a. Keputusan
b. Pertimbangan
c. Konsideran
d. Desideratum
e. Dictum
Suatu perusahaan ingin memperkenalkan diri kepada perusahaan lain melalui surat. Informasi
yang selayaknya dituliskan dalam surat perkenalan tersebut yaitu ..
a. Nama dan lamat perusahaan
b. Bidang usaha perusahaan
c. Daftar harga dari berbagai produk yang dijual
d. Pengalaman perusahaan dalam bidang usahanya
e. Produk barang atau jasa yang diproduksi atau dijual perusahaan
Perusahahaan Yasril mengirim surat aduan karena terdapat dua unit kipas angin kiriman dari
perusahaan Doni, yang rusak setelah di cek, dalam surat aduan, penyelesaian yang bijak
diminta perusahaan Yasril adalah ….
a. Membatalkan seluruh pesanan
b. Mengembalikan barang yang rusak dan meminta dikirim barang yang baru
c. Meminta ganti rugi dua kali lipat
d. Meminta pengiriman barang yang baru
e. Mengembalikan semua barang yang telah dikirim
Perhatikan kalimat pembuka surat berikut !
Kami beritahukan bahwa pesanan Saudara berupa 8 unit mesin pemotong rumput merek
“GLVS” melalui surat Nomor 193/V/VII/2020 telah kami kirimkan melalui Intan Cargo.
Kalimat diatas merupakan kalimat pembuka untuk surat …
a. Pengiriman pembayaran
b. Pesanan
c. Pemberitahuan pengiriman barang
d. Penawaran
e. Bahan pengaduan
Perhatikan pernyataan berikut !
(1)Ucapan terimakasih atas pesanan tersebut
(2)Jika memungkinkan, memberi alternative barang sejenis yang dapat dipenuhi
(3)Memuat informasi tentang waktu pengiriman barang dan angkutan
(4)Memberikan alasan yang logis dan jelas mengapa pesanan tidak dapat dipenuhi
Informasi yang harus ditulis penjual dalam surat balasan pesanan apabila tidak dapat
memenuhi pesanan yang diinginkan pembeli adalah ..
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 4 – 2
e. 3 dan 4
Berikut ini kalimat penutup isi surat yang paling tepat dalam surat permintaan penawaran
yaitu ….
a. Barang tersebut akan kami bayar setelah barang kami terima di gudang kami
b. Sudilah kiranya saudara mengirimkan selembaran, kataloq, dan brosur barang tersebut
c. Agar saudara memperoleh informasi yang lebih jelas, bersama surat ini kami sampaikan
brosur produk tersebut
d. Demikianlah penjelasan kami agar tuan maklum, kami percaya bahwa tuan dapat
menerima keputusan ini dengan senang hati
e. Kami harap sisa pembayaran 50% lagi segra dikirimkan melalui Bank BNI
Perusahaan X mengirim surat untuk mempromosikan dan produk-produknya yang dihasilkan
kepada calon konsumen. Dengan demikian surat niaga dapat berfungsi sebagai …
a. Duta organisasi
b. Alat promosi
c. Sumber bukti tertulis
d. Bukti sejarah
e. Sarana perkenalan
CV Anugrah Gusti ingin memesan filling cabinet kepada PT Jepara Funiture. Isi surat
pesanan yang selayaknya tidak ditulis oleh CV Anugrah Gusti ialah …..
a. Spesifikasi barang
b. Waktu pengiriman barang yang dikehendaki
c. Cara pembayaran
d. Cara pengiriman barang
e. Ganti rugi atas resiko kerusakan yang mungkin terjadi
Pak Yasril membuka usaha baru yang memproduksi sepeda lipat. Agar pihak lain mengetahui
usaha dan produknya, sarana komunikasi tertulis yang paling tepat digunakan Pak Yasril
adalah …
a. Surat perkenalan
b. Surat iklan
c. Surat permintaan dan penawaran
d. Surat pesanan
e. Surat edaran
Perhatikan pernyataan berikut ini!
(1)Tata cara mengirim barang
(2)Pelayanan service dab garansi
(3)Spesifiksi barang
(4)Cara dan syarat pembayaran
(5)Tanggal pengiriman
Informasi yang biasanya diminta calon pembeli dalam surat permintaan dan penawaran ialah
a. (1), (2), (3), (4), (5)
b. (2), (3), (4), (5)
c. (1), (3), (4), (5)
d. (1), (2), (3), (4)
e. (1), (2), (4), (5)
Berikut ini merupakan langkah penyelesaian aduan yang kurang tepat diminta oleh pembeli,
yaitu …
a. Meminta ganti rugi sebesar kerugian yang ditanggung
b. Meminta potongan harga karena ketidak sesuaian tersebut
c. Menuntut penjual kepihak yang berwajib
d. Membatalkan pembelian barang
e. Meminta penggantian barang yang sesuai dengan pesanan
Perhatikan pernyataan-pernyataan berikut ini!
(1)Pihak penerima aduan memberi tanggapan dengan tenang dan bijak sana
(2)Menyelesaikan masalah dengan beragam cara, seperti dengan musyawarah
(3)Meneliti barang yang di claim
(4)Memperhatikan letak kerusakan atau kesalahan barang
(5)Mempelajari pihak yang harus bertanggung jawab, apakah penjual, pemesan atau pihak
ketiga
(6)Apabila terbukti pihak penerima aduan yang salah maka harus segra meminta maaf dan
mengadakan perundingan untuk menyelsaikan permasalahan
Langkah-langkah yang tepat untuk menyelesaikan aduan/claim adalah …
a. 4, 3, 2, 1, 6, 5
b. 5, 6, 3, 2, 4, 1
c. 1, 2, 5, 4, 3, 6
d. 3, 4, 5, 6, 2, 1
e. 3, 4, 5, 6, 1, 2
Perhatikan pernyataan di bawah ini!
(1)Alasan yang melatarbelakangi permintaan penangguhan pembayaran
(2)Menerangkan waktu utang tersebut akan dilunasi
(3)Menerangkan cara pelunasan utang
(4)Pernyataan-penyelesaian dan permintaan maaf atas penanguhan tersebut
(5)Informasi pendukung lainnya
Pernyataan-pernyataan di atas merupakan isi pokok surat
a. Penawaran
b. Pengaduan
c. Tuntutan
d. Gugatan
e. Penangguhan pembayaran
PT Aulia Pratama melakukan transaksi jual beli 50 unit printer kepada PT Amazon. Setelah
jatuh tempo pembayaran, ternyata PT Amazon belum melakukan pembayaran dan tidak
mengirim surat penangguhan pembayaran. Langkah awal PT. Aulia pratama adalah dengan
mengirim surat …
a. Tuntutan
b. Aduan
c. Peringatan
d. Gugatan
e. tagihan
Dalam perkantoran modern, berkirim surat atau pesan melalui alamat elektronik di internet
dapat dilakukan dengan …
a. E-mail
b. Chat
c. Massage
d. Voice mail
e. notice
Gmail dan yahoo Mail merupakan contoh ..
a. Popmail
b. Nawala
c. e-mail forwarder
d. webmail
e. e-mail client
Perangkat lunak yang dapat digunakan untuk mengorganisasi e-mail yang menyediakan
fungsi-fungsi penyuntingan dan pembacaan e-mail secara offline ialah ..
a. Google
b. Gmail
c. Outlook
d. AdobeFlash
e. Yahoo Mail
E-mail yang masuk yang berisi informasi yang tidak dikenal akan masuk ke dalam folder …..
a. Inbox
b. Draft
c. e-mail terkirim
d. spam
e. sampah
untuk mengetahui e-mail yang sudah terkirim , kamu dapat mengeceknya dengan cara klik
a. Draft
b. E-mail terkirim
c. Spam
d. Inbox
e. Outbox
Kondisi satu orang dapat berkomunikasi dengan beberapa orang sekligus dinamakan
netiquette
a. One to one communication
b. One to many Comunication
c. Invormation service
d. Internet service
e. Information to comunication
Cara menambah link suatu website pada saat mengirim e-mail adalah dengan cara klik
a. Kirim
b. Sisipkan file menggunakan drive
c. Sisipkan tautan
d. Sisipkan emoji
e. Lampiran file
Apabila merasa dirugikan oleh pembeli (debitur) akibat utang yang belum dibayar oleh
pembeli setealah berulang kali dikirim surat peringatan dan tagihan, penjual (kreditur) dapat
mengajukan surat gugatan
Sebab
Surat gugatan adalah suatu surat yang diajukan oleh penggugat atau pihak yang merasa
dirugikan ketua pengadilan yang berwenang, yang berisi tuntutan hak yang didalamnya
mengandung suatu sengketa dan sekaligus merupakan dasar landasan pemeriksaaan perkara
dan pembuktian kebenaran suatu hak
a. Pernyataan benar, alasan benar, dan mempunyai hubungan sebab akibat
b. Pernyataan benar, alasan benar, tetapi tidak mempunyai hubungan sebab
c. Pernyataan benar, alasan salah,
d. Pernyataan salah, alasan salah,
e. Pernyataan salah, alasan semua salah
Surat pengaduan /claim dikirim oleh pembeli kepada penjual karena barang yang diterima
pembeli tidak sesuai dengan yang dipesan
Sebab
Penyelesaian aduan yang biasanya diminta oleh pembeli di antaranya meminta penggantian
barang, meminta potongan harga, meminta pengiriman barang yang kurang, meminta ganti
rugi sebesar kerugian yang ditanggung, dan membatalkan pembelian barang
a. Pernyataan benar, alasan benar, dan mempunyai hubungan sebab akibat
b. Pernyataan benar, alasan benar, tetapi tidak mempunyai hubungan sebab
c. Pernyataan benar, alasan salah,
d. Pernyataan salah, alasan salah,
e. Pernyataan salah, alasan semua salah
Untuk memudahkan bagian personalia perusahaan mengetahui secara singkat data penting
mengenai diri pelamar, maka suarat lamaran perlu dilengkapi dengan daftar riwayat hidup
Sebab
Daftar riwayat hidup atau curriculum vitae adalah daftar yang berisi riwayat atau catatan
singkat mengenai pengalaman dan kualifikasi pelamar.
a. Pernyataan benar, alasan benar, dan mempunyai hubungan sebab akibat
b. Pernyataan benar, alasan benar, tetapi tidak mempunyai hubungan sebab
c. Pernyataan benar, alasan salah,
d. Pernyataan salah, alasan salah,
e. Pernyataan salah, alasan semua salah
Surat lamaran kerja merupakan surat setengah resmi sehingga penulisannya harus dengan kop
atau kepala surat
Sebab
Surat lamaran kerja dapat disebut sebagai surat setengah resmi karna dibuat dan dikirim
seorang pribadi yang ditujukan kepada instansi atau lembaga organisasi tertentu.
a. Pernyataan benar, alasan benar, dan mempunyai hubungan sebab akibat
b. Pernyataan benar, alasan benar, tetapi tidak mempunyai hubungan sebab
c. Pernyataan benar, alasan salah,
d. Pernyataan salah, alasan salah,
e. Pernyataan salah, alasan semua salah
Seorang atasan dapat mengomunikasikan pemberian tugas kepada bawahannya dengan
menggunakan surat tugas.
Sebab
Surat tugas adalah surat yang dibuat oleh atasan yang ditujukan kepada bawahan atau
pegawai lainnya yang berisi perintah untuk melaksanakan pekerjaan tertentu.
a. Pernyataan benar, alasan benar, dan mempunyai hubungan sebab akibat
b. Pernyataan benar, alasan benar, tetapi tidak mempunyai hubungan sebab
c. Pernyataan benar, alasan salah,
d. Pernyataan salah, alasan salah,
e. Pernyataan salah, alasan semua salah
Penulisan tnggal pada surat dinas tidak perlu menyebutkan tempat atau kota dibuatnya surat
tersebut.
Sebab
Surat dinas merupakan surat resmi yang memiliki kop atau kepala surat yang didalamnya
terdapat alamat lengkap instnsi tersebut.
a. Pernyataan benar, alasan benar, dan mempunyai hubungan sebab akibat
b. Pernyataan benar, alasan benar, tetapi tidak mempunyai hubungan sebab
c. Pernyataan benar, alasan salah,
d. Pernyataan salah, alasan salah,
e. Pernyataan salah, alasan semua salah

Kunci jawaban korespondensi.

1. E
2. D
3. D
4. E
5. A
6. C
7. B
8. D
9. D
10. D
11. E
12. B
13. B
14. E
15. E
16. B
17. C
18. D
19. B
20. B
21. E
22. A
23. D
24. C
25. E
26. E
27. E
28. A
29. D
30. A
31. D
32. B
33. B
34. D
35. A
36. B
37. A
38. D
39. A
40. A