INTERNAL DAN EKSTERNAL

RELATIONS

(Studi Kasus; Komunikasi Internal

PT.Pertamina (Persero) Menggunakan
Media Eneria Weekly)

By:
Haerani
(1909308110005)
Komunikasi internal dan eksternal
public relations sama pentingnya
karena hubungan publik relation
dengan kedua publik tersebut
sangat menentukan keberhasilan
atau tidaknya suatu perusahaan
untuk meraih kesuksesan.

2
 Internal relation
Internal public relation atau humas yang
biasa dikenal dengan Internal relation
adalah hubungan yang terjalin antara
organisasi, perusahaan atau instansi
dengan publik yang berada dalam suatu
organisasi atau perusahaan atau instansi
tersebut.

3
Publik yang menjadi bagian dari kegiatan usaha
organisasi atau instansi termasuk pada publik
internal dalam dunia bisnis public relation publik
internal ini disesuaikan dengan bentuk daripada
organisasi yang bersangkutan Apakah organisasi
tersebut terbentuk suatu perusahaan dagang
instansi pemerintah atau lembaga pendidikan.
Jadi tergantung dari jenis sifat atau karakter dari
organisasinya dan pada umumnya publik tersebut
adalah menjadi bagian dari kegiatan usaha
instansi maupun perusahaan itu sendiri.
4
Hubungan ke dalam pada umumnya ada dua yaitu:
1. Hubungan dengan karyawan merupakan suatu
kekuatan yang hidup dan dinamis yang dibina dan
diabadikan dalam hubungan dengan perorangan
sehari-hari.
2. Hubungan dengan pemegang saham merupakan
kewajiban untuk selalu mengadakan hubungan yang
baik dengan para pemegang saham itu komunikasi
dengan mereka dapat dilakukan oleh public relation
officer sebagai petugas Uang sudah terbiasa dalam
bidang itu.

5
Prof Neni yulianita dasar-dasar public
relation mengemukakan hubungan publik
internal pada suatu perusahaan:
1. Hubungan dengan pegawai
2. Hubungan dengan para manajer
3. Hubungan dengan pemegang saham
4. Hubungan dengan para buruh
5. Hubungan manusiawi

6
 Eksternal Relations
Publik eksternal adalah public yang berada di luar
organisasi atau perusahaan yang harus diberikan
penerangan atau informasi untuk dapat membina
hubungan baik. Maka dari itu informasi
hendaklah diberikan secara jujur teliti sempurna
dan berdasarkan fakta yang sebenarnya.
Komunikasinya dilakukan secara persuasif yang
dilaksanakan atas dasar pembangkitan perhatian
komunikan publik sehingga timbul rasa tertarik
akan Pesan yang disampaikan.

7
Publik eksternal adalah publik yang berada
di luar organisasi atau perusahaan tetapi
hubungan antara keduanya harus harmonis
karena akan berpengaruh terhadap suatu
organisasi atau perusahaan.

8
Prof Onong Effendy menjelaskan yakni
sebagai berikut:
1. Hubungan dengan pelanggan
(Customer relations)
2. Hubungan dengan masyarakat sekitar
(Community relations)
3. Hubungan dengan pemerintah
(government relations)
4. Hubungan dengan pers (pers relations)
9
Publik eksternal adalah public yang berada
di luar organisasi yang harus diberikan
penerangan informasi untuk dapat
membina hubungan baik atau goodwill
sama juga halnya dengan Internal public
relation maka eksternal public relation pun
disesuaikan dengan jenis sifat dan karakter
dari organisasinya.

10
Studi kasus: Peran Komunikasi Internal dan Eksternal
Public Relations dalam pada PT Pertamina (Persero)
Dalam Media Energia Weekly
Kedudukan Humas di PT Pertamina (Persero) di
bawah koordinasi Corporate Secretary yang
terbagi dalam beberapa divisi, salah satunya
Humas bagian Media Pertamina yang masuk ke
dalamDivisi Komunikasi Korporat. Humas bagian
media ini harus selalu berkoordinasi setiap
melaksanakan kegiatan serta meminta
persetujuan dan bertanggung jawab kepada Divisi
Korporat Komunikasi. Humas bagian Media
dipimpin langsung oleh Media Manager, yang di
atasnya terdapat VP Corporate Communication.
11
Humas PT Pertamina (Persero) dalam melakukan kegiatan
komunikasi internalnya menggunakan salah satu media
internalnya yakni Media Energia Weekly yang dikelola oleh
Tim Humas bagian media. Langkah ini juga merupakan upaya
yang dilakukan oleh Humas PT Pertamina (Persero) dalam
membentuk citra perusahaan di kalangan publik internalnya.
Komunikasi internal yang dilakukan dan diterapkan oleh
Humas PT Pertamina (Persero) menggunakan Media Energia
Weekly ini dilatarbelakangi oleh objektifdalam penyampaian
pesan-pesan perusahaan yang harus dijalani oleh para pekerja
Pertamina untuk menjadi suatu bentuk kinerja yang lebih baik.

12
Pesan-pesan tersebut dikemas dengan cara
bekerjasama dengan masing-masingfungsi untuk
menggerakan isi (content) dalam Media Energia
Weekly ini. Hal inidikarenakan agar content-
content yang tidak penting untuk bagian lain
menjadi penting bagi semua bagian. Isi pesan
yang dikemas membutuhkan packaging yang
menarik, kreatifitas, desain dan lay out.

13
 Kesimpulan
Internal relations hubungan yang dijalin oleh humas yang menyangkut hubungan antara stakeholder
dengan pemilik perusahaan atau pemegang saham. Hubungan yang dijalin ini ditujukan untuk
menciptakan sebuah kenyamanan kerja yang kondusif, menjalin kedekatan dapat membangun sebuah
keakraban antara stakeholder dengan stakeholder maupunstakeholder dengan pemilik perusahaan.
Hal ini dimaksudkan untuk menumbuhkan kekompakan dan menjalin kerjasama di lingkungan
perusahaan.
Lingkungan kerja yang nyaman dan kompak akan membuat suasana kerja menjadi menyenangkan
dan semangat. Dengan adanya kekompakan dalam tim, dapat mempengaruhi hasil kerja dan
kemajuan sebuah perusahaan dan memunculkan ide-ide baru yang segar.
Sedangkan eksternal public relations hubungan yang dijalin menyangkut hubungan antar pelanggan,
masyarakat, komunitas, pemerintah hingga media massa dan pihak yang terlibat dengan perusahaan.
Dalam menjalin sebuah hubungan dengan pihak eksternal, dapat lebih memperkenalkan perusahaan
dengan pihak terkait, menjaga keharmonisan serta menjalin kerja sama dan menciptakan opini publik
yang positif.

14
 Daftar Pustaka

Keith Butterick. Pengantar Public Relations : Teori dan praktek, (Jakarta:

PT Raja Grafindo Persada, 2012)
https://www.dosenpendidikan.co.id/public-relations-adalah
https://strategikomunikasi.blogspot.com/2011/11/kegiatan-eksternal-dan-
internal-public.html
Soemirat, S. Dan Ardianto. 2003. Dasar-dasar Public Relations. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya

15
 😊
Terima Kasih