RINGKASAN MATERI

KONSEP DASAR PUBLIC RELATION

Disusun Untuk Melengkapi Salah Satu Tugas Mata Kuliah Public Relation

Dosen Pengampu :
Ni Made Suriani, S.Pd., M.Par.
Made Riki Ponga Kusyanda, S.Tr.Par., M.Par.

Disusun Oleh :
Ni Nyoman Suryani 2215011031

Ni Made Dwi Yanti 2215011001

PUBLIC RELATIONODI PENDIDIKAN KESEJAHTERAAN KELUARGA

JURUSAN TEKNOLOGI INDUSTRI
FAKULTAS TEKNIK DAN KEJURUAN

UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA

SINGARAJA

2024
 RINGKASAN MATERI

1. DEFINIS PUBLIC RELATION

Bidang public relations merupakan bidang yang sangat luas dan menyangkut hubungan
dengan berbagai pihak. Bidang public relations terdiri dari kata public (umum) dan relation
(hubungan). Namun public relation bukan hanya sekedar hubungan, public relations juga bukan
sekedar menjual senyum untuk umum, Public relation memiliki arti lebih dari itu, public
relations mengandalkan strategi, yakni agar organisasi disukai oleh pihak-pihak yang
berhubungan. Public Relations merupakan pendekatan yang sangat strategis dengan
menggunakan konsep-konsep komunikasi seperti yang dikutip dari Rheinald Kasali dalam
buku Manajemen Public Relations (2005:1). International Public Relations Associations
(IPRA) mendefinisikan Public Relations (PR) sebagai fungsi manajemen dari ciri yang dan
berkelanjutan melalui organisasi dan lembaga swasta atau publik (umum) untuk memperoleh
pengertian, simpati dan dukungan dari mereka yang terkait.
Menurut British Institute of Public Relations, Public Relations adalah keseluruhan
upaya yang dilakukan secara terencana dan berkesinambungan dalam rangka memelihara niat
baik (goodwill) dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya.
Sedangkan menurut Frank Jefkins (2004:10), Frank memberikan definisi bahwa “Public
Relations adalah semua bentuk komunikasi yang terencana, baik ke dalam maupun keluar,
antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan
spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian.
Jadi Secara umum relation adalah public relationoses interaksi dengan tujuan
menciptakan opini publik sebagai input yang menguntungkan bagi kedua belah pihak,
menanamkan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik, dengan tujuan
menanamkan keinginan baik, kepercayaan, saling adanya pengertian, dan citra yang baik dari
publiknya. Selanjutnya Secara khusus, Public Relation merupakan fungsi khusus manajemen
yang membantu membangun dan memelihara komunikasi bersama, pengertian, dukungan, dan
Kerjasama antara organisasi dan publik, melibatkan masalah manajemen, membantu
manajemen untuk mengetahui dan merespon opini publik. Menjelaskan dan menekankan
tanggung jawab manajemen untuk melayani minat publik, membantu manajemen untuk tetap
mengikuti dan memanfaatkan perubahan secara efektif, berguna sebagai sistem peringatan
awal untuk membantu mengantisipasi tren, dan menggunakan penelitian dan teknik suara yang
layak dalam komunikasi sebagai alat utama.
 2. TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB PUBLIC RELATION
Seorang public relation tentu saja memiliki tugas dan tanggung jawab penting terhadap
keberlangsungan suatu Perusahaan, adapun yang termasuk kedalam tugas dan tanggung
jawab public relation yaitu:
a. Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi secara
tertulis maupun melalui gambar visual kepada publik, agar publik mempunyai
pengertian yang benar tentang organisasi atau perisahaan.
b. Memonitor, mendengarkan dan mengevaluasi tanggapan serta pendapat publik.
c. Memperbaiki etika organisasi. Dalam hal kesadaran bahwa citra yang baik tidak
hanya tetletak pada bentuk gedung, presentasi publikasi, dan lain sebagainya tetapi
tentang bagaimana suatu organisasi bisa mencerminkan bahwa organisasi yang
dimiliki adalah organisasi yang bisa dipercayai, memiliki kekuatan, mengadakan
perkembangan secara berkesinambungan yang selalu terbuka untuk dan dievaluasi.
d. Public relation memiliki tanggung jawab terhadap semua kelompok, terutama
kelompok publik internal (karyawan), public eksternal dan pers dalam hal
pemecahan masalah ataupun pengambilan keputusan, serta memberikan pelayanan
sosial.
e. Menguasai keterampilan komunikasi merupakan salah satu poin penting seorang
public relation, hal ini dikarenakan seorang public relation melakukan tugas dan
tanggung jwabnya berpusat dalam keterampilan komunikasi.

3. TUJUAN PUBLIC RELATION

a. bertujuan untuk menegakkan dan mengembangkan suatu citra yang menguntungkan
(favorable image) bagi organisasi atau instansi, atau produk barang dan jasa terhadap
stakeholdernya (khalayak sasaran yang terkait yaitu publik internal dan publik
eksternal).
b. Bertujuan untuk menciptakan, membina dan memelihara sikap budi yang
menyenangkan bagi lembaga atau organisasi di satu pihak dan dengan publik di lain
pihak dengan komunikasi yang harmonis
c. memiliki tujuan untuk dapat menciptakan opini publik yang bisa diterima dan
menguntungkan semua pihak.
 d. Mendorong tercapainya saling pengertian antara Perusahaan dengan public, sebagai
upaya memperkenalkan Perusahaan kepada public serta membuka pangsa pasar baru.
e. Bertujuan menciptakan hubungan yang harmonis antara organisasi atau perusahaan
dengan publiknya, sekaligus menciptakan opini publik sebagai efeknya, yang sangat
berguna sebagai input bagi organisasi atau perusahaan yang bersangkutan.

4. PERANAN PUBLIC RELATION

Public relations adalah salah satu faktor yang memiliki peran penting dalam suatu
industri perhotelan salah satunya di hotel karena public relations memiliki fungsi manajemen
untuk menjembatani dan membina hubungan yang saling menguntungkan antara pihak
perusahaan dengan public.
1. Expert Presciber Sebagai praktisi ahli public relations yang berpengalaman dan memiliki
kemampuan tinggi dapat membantu untuk mencari solusi dalam penyelesaian masalah
hubungan dengan publiknya. Hubungan praktisi ahli humas dengan manajemen
organisasi serta, sehingga pihak manajemen bertindak pasif untuk menerima atau
mempercayai apa yang disarankan atau usulan dari public relations (Expert Presciber)
yang memiliki pengalaman dan ketrampilan tinggi dalam memecahkan serta mengatasi
persoalan public relations yang tengah dihadapi oleh organisasi yang bersangkutan.
2. Communications Fasilitator Dalam hal ini, praktisi public relations bertindak sebagai
komunikator atau mediator untuk membantu pihak manajemen dalam hal untuk
mendengar apa yang diinginkan dan diharapkan oleh publiknya dari organisasi yang
bersangkutan, sekaligus harus mampu menjelaskan kembali keinginan, kebijakan dan
harapan organisasi kepada pihak publiknya. Sehingga dengan komunikasi timbal balik
tersebut yang dilaksanakan oleh public relations bersangkutan dapat tetap tercipta saling
pengertian, mempercayai, menghargai dan toleransi yang baik dari kedua belah pihak.
3. Problem Solving Process Fasilitator Peranan praktisi public relations dalam hal proses
pemecahan masalah public relations ini merupakan bagian dari tim manajemen untuk
membantu pimpinan organisasi baik sebagai penasehat (adviser) hingga mengambil
tindakan eksekusi (keputusan) dalam mengatasi persoalan atau krisis yang tengah
dihadapi secara rasional dan profesional. Biasanya dalam menghadapi suatu krisis yang
terjadi, maka dibentuk suatu tim posko yang dikoordinir praktisi ahli public relations
dengan melibatkan berbagai departemen dan keahlian dalam suatu tim khusus untuk
membantu organisasi ataupun perusahaan dan produk dan jasa yang tengah menghadapi
atau mengatasi persoalan krisis tertentu.
4. cummunicator tecnichan peran public relation untuk menyediakan layanan teknis
komunikasi. Dan sistem ini biasanya dilakukan pada komunikasi dalam organisasi, dan
hal tersebut tergantung dari masing-masing bagian atau tingkatan, seperti komunikasi
baik arus maupun media komunikasi dipergunakan dari tingkat pimpinan dengan
bawahan akan berbeda dari bawahan ke tingkat atasan. Begitu juga arus dan media
komunikasi antara satu level. Adapun bagian dari teknis komunikasi tersebut ialah :
➢ Mengatur Pada Komunikasi yang lebih krisis, yang Dimana Public Relation ini
harusnya dapat diharapakn untuk membantu dalam menyusun maupun dapat
menyampaikan kritis yang lebih beraturan terhadap stakeholder internal maupun
eksternal.
➢ Mengatur strategi komunikasi yang baik, Dimana public relation ini harus dapat
membantu mengatur strategi komunikasi yang efektif agar dapat mencapai tujuan
organisasi yang diharapkan.
➢ Dapat mengatur media sosial, Dimana maksudnya ialah public relation ini dapat
memainkan peran dalam mengelola kehadiran dan reputasi organisasi di platform
media sosial, seperti adanya kampanye online, evaluasi online dan lain
sebagainya.
 DAFTAR PUSTAKA

Heru Susilo. 2020. Modul Ajar D3 Public Relation.

Http://Herususilofia.Lecture.Ub.Ac.Id/Files/2012/03/MODUL-AJAR-D3-PUBLIC-
RELATION-ONLINE.Pdf. Diakses Pada Tanggal 02 Maret 2024 Pukul 23:00 WITA

Nasution, I. A. (2019). Peranan Public Relations Dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi

Hotel Garuda Plaza. Warta Dharmawangsa, 13(3).

Universitas Sebelas Maret. 2017. Pengertian Public Relation.

https://digilib.uns.ac.id/dokumen/download/73546/MzgxMjE0/Peran-Public-
Relations-PT-Telkom-Regional-V-Jatim-Bali-Nusra-dalam-menangani-keluhan-
pelanggan-untuk-menjaga-citra-positif-perusahaan-bab_2.pdf. Diakses pada 05 Maret
2024

UIN Sunan Gunung Djati Banding. BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Public Relations 1.
Definisi. https://etheses.uinsgd.ac.id/5961/5/5_BAB%20II.pdf. Diakses pada 05 Maret
2024.