This post was republished to Bimasoft My CBT at 5:11:50 AM 12/26/2018

KORESPONDENSI
1 Surat yang bersifat mengabarkan untuk menginformasikan
sesuatu kepada semua anggota dalam lingkungan mengenai
hal yang perlu mereka ketahui disebut……
A Surat edaran
B Surat pemberitahuan
C Iklan
D Spanduk
E poster
2 Penulisan tanggal surat pemberitahuan yang tepat
adalah……..
A Sejajar dengan nomor surat
B Di bawah nama perusahaan
C Setelah penutup surat
D Di kaki surat
E Sebelum tembusan
3 Di dalam undangan resmi, kata yang digunkaan untuk
menyebutkan pihak pengundang adalah…..
A Kita
B Kami
C Saya
D Saudara
E anda
4 Estetika berbicara meliputi……
A Pakaian,sikap badan,sikap berdiri,pandangan mata,suara
dan ucapan ,serta ketegasan
B Pakaian,sikapberdiri,pemilihan kata,gerak-gerik air
muka/wajah dan tangan,suara dan ucapan,serta ketegasan
C Pakaian,sikap badan,pandangan mata,gerak-gerik air
muka/wajah dan tangan,pemilihan kata,serta ketegasan
D Pakaian,sikap berdiri,pandangan mata,gerak-gerik air
muka/wajah dan tangan,pemilihan kata,serta ketegasan
E Sikap badan,sikap berdiri,pandangan mata,gerak-gerik air
muka/wajah dan tangan,suara dan ucapan,serta pemilihan
kata
5 Tujuan dari kegiatan mendengarkan adalah……
 A Membuat pembicara merasa dihormati dan dihargai
B Mendekatkan hubungan antara pendengar/komunikan dan
pembicara
C Memahami makna ekspilisit dan implisit yang diutarakan
oleh pembicara
D Mendapatkan pengetahuan baru yang belum pernah
dipahami sebelumnya
E Mencegah terjadinya kesalahpahamaan antara
pendengar/komunikan dan pembicara
6 Salah satu langkah untuk mendengarkan secara efektif
adalah…..
A Mendengarkan ucapan pembicara sembari memikirkan
jawaban balasan yang akan diutarakan kepada pembicara
B Mendengarkan ucapan pembicara secara mendetail,yakni
kata perkata,dan mencatatnya dalam buku catatan
C Mendengarkan ucapan pembicara dan langsung bertanya
apabila ada hal yang tidak dimengerti
D Mendengarkan baik-baik ucapan pembicara tampa
memotong sebelum pembicara selesai berbicara
E Mendengrkan baik-baik ucapan pembicara dan
memberikan komentar apabila dirasa perlu
7 Hal yang harus diingat agar ketika melakukan sambungan
telepon internasional adalah……
A Perbedaan waktu antara tempat tinggal penelepon dan
tempat tinggal/negara penerima telepon
B Perbedaan lokasi antara tempat tinggal penelepon dan
tempat tinggal/negara penerima telepon
C Besarnya biaya yang harus dikelurkan saat melakukan
sambungan telepon internasional
D Kode negara dank ode area sebelum menekan nomor
telepon yang hendak ditinjau
E Kebenaran dari nomor telepon yang hendak ditinjau
8 Contoh etika yang harus diterapkan ketika menangani telepon
secara umum adalah…..
A Mendekatkan gangng telepon ke mulut dan telinga
B Berbicara dengan suara datar dan tidak dibuat-buat
C Menyiapkan buku catatan untu mencatat pesan telepon
D Meminta ijin mengunakan telepon kantor untu urusan
pribadi
 E Menayakan identitas dan tujuan menelpon pada penelpon
sesaat setelah megangkat telepon
9 Cara berbicara yang tepat ketika melakukan sambungan
telepon adalah…..
A Tidak berbicara terlalu cepat, berbicara dengan nada
menyenangkan, serta memilih kosa kata yang tepat dan
terkesan intelek
B Berbicara dengan tempo yang agak dilambatkan, dan
mengatur nada suara agar tidak terlalu kecil dan terlalu
keras
C Tidak berbicara terlalu cepat, berbicara dengan nada datar
dan tidak dibuat-buat, dan mengatur nada suara agar tidak
terlalu kecil dan terlalu keras
D Tidak bicara terlalu cepat, berbicara dengan nada
menyenangkan, dan mengatur nada suara agar tidak terlalu
kecil dan trlalu lambat
E Tidak berbicara terlalu cepat, berbicara dengan nada
menyenangka, dan mengatur nada suara agar tidak terlalu
kecil dan terlalu keras
10 Suatu kegiatan sistematois dan terencana untuk mengukur,
menilai, serta mengklasifikasi pelaksanaan dan keberhasilan
program merupakan makna dari istilah…….
A Korespodensi
B Administrasi
C Komunikasi
D Organisasi
E Evaluasi
11 Ahli yang menyebutkan bahwa evaluasi adalah penilaian
terhadap tingkat keberhasilan seseorang dalam sebuah
program adalah…..
A Suharismi Arikunto
B Wrigstone, dkk
C Tague-Sutcliffe
D Muhibin Syah
E Azwar
12 Salah satu contoh manfaat evaluasi secara umum adalah…….
A Sebagai bahan pertimbangan dalam kenaikan jabatan
pegawai
B Mendekatkan hubungan anatara atasan dan bawahan di
 kantor
C Mencegah terjadinya kesalahan serupa di masa mendatang
D Menilai kinerja manajemen perusahaan secara
keseluruhan
E Memudahkan dalam kegitan berkorespondensi di kantor
13 Contoh masalah yang ditemukan dalam kegiatan korespodensi
di kantor adalah……
A Minimnya pengetahuan dan keterampilan berbicara di
kalangan staf administrasi kantor
B Sulitnya melacak alamat dan identitas pasti dari pihak
yang menjadi tujuan surat
C Banyaknya keluhan yang diutarakan pelanggan terkait
pelayanan perusahaan
D Keberadaan balasan surat yang tidak memuaskan dari
pihak penerima surat
E Sulitnya mengemukakan gagasan dan masalah dalam
bentuk tulisan
14 Alasan kegiatan evaluasi korespondensi penting untuk
dilakukan adalah.....
A Hasil evaluasi korespondensi akan menjadi pertimbangan
perusahaan dalam menaikan gaji pegawai
B Evaluasi korespondensi membawa manfaat bagi
perusahaan dan pihak yang melakukan korespondensi
C Evaluasi korespondensi merupakan agenda perusahaan
yang harus selalu dilaksanakan sesuai jadwal
D Korespondensi dalam kantor menghasilkan banyak
dokumen penting yang dijaga agar jangan sampai ada
kesalahan di dalamnya
E Korespondensi merupakan kegiatan yang melibatkan
banyak orang, mulai dari perusahaan hingga relasi
perusahaan yang bersangkutan
15 Isi surat yang berbeli-belit dan susunan tata bahasa surat yang
tidak teratur merupakan dampak buruk dari kurangnya
keterampilan......dari pihak yang melakukan korespondensi
A Berbicara dan menulis
B Berbahasa dan menulis
C Menulis dan mendengarkan
D Berbicara dan mendengarkan
E Berbahasa dan mendengarkan
16 Mengidentifikasi sifat surat merupakan salah satu kegiatan
yang dilakukan saat......
A Mengamati susunan redaksi surat
B Sebelum evaluasi berlangsung
C Setelah evaluasi berlangsung
D Proses evaluasi berlangsung
E Berkorespondensi di kantor
17 Surat yang banyak ditemukan dalam lingkungan perkantoran
adalah.....
A Surat pribadi dan surat setengah resmi
B Surat setengah resmi dan surat pribadi
C Surat resmi dan surat setengah resmi
D Surat resmi dan surat perintah
E Surat resmi dan surat pribadi
18 Pernyataan yang sesuai mengenai manfaat melakukan evaluasi
korespondensi adalah.....
A Evaluasi korespodensi berperan penting dalam mengetahui
jumlah surat peringatan yang dikeluarkan kantor
B Evaluasi korespodensi bermanfaat untuk mengetahui
keluhan yang dialami manajemen perusahaan
C Melalui Evaluasi korespodensi , surat-surat dari berbagai
organisasi dapat segera memperoleh balasan
D Evaluasi korespodensi bermanfaat untuk mengetahui
permasalahan dalam memproses surat
E Melalui Evaluasi korespodensi, perusahaan dapat menilai
kompotensi relasi atau klien
19 Hasil dari evaluasi akan digunakan sebagai.......dalam kegitan
kerja di kantor
A Peraturan
B Pedoman
C Referensi
D Usulan
E Saran
20 Surat elektronik juga dikenal dengan istilah.....
A Homepage
B Wabsite
C e-mail
D Milis
E http
21 Bentuk surat yang penempatan tanggal, salam penutup, nama
organisasi/perusahaan, nama penanda tangan yang diketik
disebelah kanan kertas disebut bentuk surat dalam
A Surat lurus penuh
B Surat lurus
C Surat setengah lurus
D Surat lekuk
E Surat menggantung
22 Perbedaan antara surat berbahasa Indonesia dan surat
berbahasa inggris terletak pada….
A Penerima surat
B Penggunaan surat
C Bagian atau struktur surat
D Jenis surat yang bervariasi
E Pengunaan Bahasa
23 Bentuk surat yang penulisan alamat tujuannya bergerigi,
merupakan bentuk surat dari......
A Surat lurus penuh
B Surat lurus
C Surat setengah lurus
D Surat lekuk
E Surat menggantung
24 Bentuk surat yang penulisannya diketik disebelah kiri kertas
semua disebut bentuk surat dalam.........
A Surat lurus penuh
B Surat lurus
C Surat setengah lurus
D Surat lekuk
E Surat menggantung
25 Bentuk surat yang format pengetikan alamat surat sama
dengan surat lurus. Sementara format pengetikan isi suratnya
sama dengan surat lekuk, merupakan bentuk surat dari.......
A Surat lurus penuh
B Surat lurus
C Surat setengah lurus
D Surat lekuk
E Surat menggantung
26 Contoh informasi yang akan diminta ketika hendak membuat
aku gmail baru adalah….
 A Nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, alamat lengkap,
dan username
B Username, password, e-mail yang sudah ada, dan nomor
identitas diri
C Password, e-mail yang sudah ada,nomor ponsel, dan kode
verifikasi
D Username, Passsword, jenis kelamin, dan alamat lengkap
E Nama lengkap, username, password, dan nomor ponsel
27 Surat yang pribadi adalah surat yang dibuat oleh seseorang
dan isinya menyangkut kepentingan......
A Pribadi
B Keluarga
C Orang lain
D Organisasi
E Perusahaan
28 Hal yang tidak dicantumkan pada isi surat pribadi adalah....
A Alamat pengirim surat
B Alamat penerima surat
C Nomor surat dan inisial
D Tanggal penulisan surat
E Identitas pengirim surat
29 Isi surat pribadi lebih dititik beratkan pada....
A Model surat
B Model tulisan
C Penyusunan surat
D Penyusunan bahasa
E Penyusunan kalimat
30 Surat yang pribadi adalah surat yang dibuat oleh seseorang
dan isinya menyangkut kepentingan......
A Pribadi
B Keluarga
C Orang lain
D Organisasi
E Perusahaan
31 Hal yang tidak dicantumkan pada isi surat pribadi adalah....
A Alamat pengirim surat
B Alamat penerima surat
C Nomor surat dan inisial
D Tanggal penulisan surat
 E Identitas pengirim surat
32 Isi surat pribadi lebih dititikberatkan pada....
A Model surat
B Model tulisan
C Penyusunan surat
D Penyusunan bahasa
E Penyusunan kalimat
33 Berikut yang bukan merupakan bagian dari surat lamaran
pekerjaan adalah....
A Tanggal penulisan surat
B Salam pembuka
C Lampiran surat
D Perihal surat
E Inisial
34 Berikut yang menunjukkan kesalahan penulisan tanggal pada
surat berbahasa inggris adalah......
A 17 july, 2018
B June 15, 2018
C Agust 18, 201
D 1 November, 2018
E December 2, 2018
35 Struktur surat berbahasa inggris yang berisi tembusan surat
yang dikirimkan ke instansi/perusahaan lain adalah....
A Inside address
B Carbon copy
C Enclosure
D Reference
E Initial
36 Struktur surat berbahasa inggris yang berisi pokok
permasalahan/isi pokok surat adalah....
A Complimentary close
B Inside address
C Subject matter
D Body of letter
E Letter head
37 Salam penutup yang biasa dipakai jika surat yang dikirimkan
merupakan surat yang dikirimkan untuk kedua kalinya atau
merupakan surat balasan dari surat yang diterima adalah....
A Yours sincerely
 B Yours faithfully
C Best regards
D Best wishes
E Yours truly
38 Surat permintaan penawaran dikenal dengan istilah....
A Complaint letter
B Payment letter
C Inquiry letter
D Offering letter
E Order letter
39 Surat penawaran dikenal dengan istilah....
A Invitation letter
B Delivery letter
C Offering letter
D Inquiry letter
E Order letter
40 Surat pesanan dikenal dengan istilah.....
A Order letter
B Inquiry letter
C Payment letter
D Complaint letter
E Collection letter
41 Surat yang ditujukan kepada penjual untuk melaporkan
ketidaksesuaian barang yang dipesan dan diterima pembeli
adalah.....
A Offering letter
B Delivery letter
C Payment letter
D Complaint letter
E Collection letter
42 Dokumen yang berbentuk surat/arsip dan disimpan dengan
menggunkan sistem penyimpanan disebut juga
dokumen....
A Literer
B Korporil
C Privat
D Primer
E Sekunder
43 Berdasarkan kepentingannya, cek, obligasi, dan salam
 dapat digolongkan ke dalam dokumen.....
A Pribadi
B Niaga
C Pemerintah
D Sejarah
E Hukum
44 Apabila sebuah surat dapat dijadikan sebagai sumber
pemecahan dari perselisihan, surat berfungsi sebagai....
A Bukti historis
B Alat pengingat
C Alat bukti tertulis
D Pedoman
E Duta organisasi
45 Kertas yang berukuran 28 cm x 21,5 cm adalah.....
A Kertas folio
B Kertas kuarto
C Kertas A4
D Kertas A5
E Kertas A7
46 Kertas yang biasa digunakan untuk kegiatan surat-
menyurat keluar negeri adalah....
A Kertas union skin
B Kertas HVS skin
C Kertas HVS
D Kertas doorslag
E Kertas stensil
47 Jika alamat dalam ingin terlihat dari luar, amplop/sampul
surat yang digunakan adalah....
A Commercial
B Official
C Window
D Card
E Bifold
48 Berikut yang tidak termaksud hal yang dikemukan dalam
surat penagihan adalah
A Besar tunggakan yang harus dibayar/dilunasi
B Tanggal transaksi dan nomor faktur yang sudah lewat
C Menyebutkan jangka waktu pembayran yang akan datang
D Cara pengiriman/pembayaran uang yang diinginkan oleh
 pembeli
E Menyebutkan hal lain, misalnya peringatan atau ancaman
(jika diperlukan)
49 Bagian surat yang berfungsi untuk memudahkan pencarian
surat itu kembali adalah....
A Nomor surat
B Perihal
C Alamat dalam
D Kepala surat
E Lampiran
50 Dengan ini kami sampaikan bahwa....
Kalimat tersebut merupakan kalimat pada.....
A Salam pembuka
B Alinea pembuka
C Alinea isi
D Alinea penutup
E Salam penutup