SOAL UJIAN AKHIR SEMESTER KELAS X OTKP

MATA PELAJARAN : KORESPONDENSI

1. Surat dinas dapat membentuk citra dari sebuah lembaga atau organisasi. Berarti salah satu yang
bukan fungsi surat dinas ialah sebagai…

pengingat

bukti tertulis

duta organisasi

bukti sejarah

pedoman organisasi

2. Perhatikan isi surat undangan berikut!

Sehubungan dengan akan diadakannya evaluasi kerja tahunan perusahaan CV. Maha Karya,
kami mengharapkan kehadiran Saudara pada :
Hari/Tanggal : Selasa,1 mei 2020
Waktu : 13.00 -15.00
Tempat : Kantor Pusat CV. Maha Karya
Kalimat penutup surat tersebut yang tepat adalah…

Semoga Saudara berkenan mempertimbangkan penawaran kami

Besar harapan kami agar saya dapat bergabung, terima kasih

Demikian surat pemberitahuan ini disampaikan.

Mengingat pentingnya acara tesebut, harap Saudara hadir tepat waktu

Demikian surat permohonan ini kami sampaikan semoga dapat dikabulkan

3. Yazid seorang staf keuangan di perusahaannya. Dia diminta oleh perusahaan untuk mengikuti
pelatihan manajemen keuangan di luar kota. Surat yang dibutuhkan Yazid untuk melakukan
tugas dinasnya ialah…

Surat instruksi

Surat pengumuman

Surat perintah

Surat perintah perintah perjalanan dinas

 Surat kuasa

4. Pada saat menulis surat keputusan, frasa yang digunakan untuk menyertai peraturan
perundang-undangan yang tepat adalah…..

Membaca

Berdasarkan

Mencermati

Mengingat

Menimbang

5. Berdasarkan surat keputusan yang diterimanya, kini Pak Andi menjabat sebagai manajer
personalia di perusahaannya. Hal tersebut menunjukkan bahwa surat dinas berfungsi sebagai…

Pengingat

Pedoman kerja

Bukti sejarah

Sumber hukum

Sumber keterangan

6. Surat yang dibuat oleh atasan kepada bawahan atau bawahan kepada atasan (vetikal) atau
antara pejabat-pejabat dalam suatu kantor adalah…

Memo

Nota

Surat edaran

Surat tugas

Surat dinas

7. Surat yang bersifat mengabarkan untuk menginformasikan sesuatu kepada semua anggota
dalam lingkungan mengenai hal yang perlu mereka ketahui disebut….

Surat edaran

Surat pemberitahuan

Iklan
 Spanduk

Poster

8. Penulisan tanggal surat pemberitahuan yang tepat adalah…

Sejajar dengan nomor surat

Di bawah nama perusahaan

Setelah penutup surat

Di kaki surat

Sebelum tembusan

9. Surat yang berisi pelimpahan wewenang terhadap seseorang atau pejabat kepada orang lain
disebut….

Memo

Nota dinas

Surat kuasa

Surat rekomendasi

Surat referensi

10. Berikut yang bukan syarat dalam menyusun surat kuasa adalah…

Pengambilan gaji bernilai jutaan rupiah tidak memerlukan meterai

Penerima kuasa harus sudah dewasa, sehat jasmani, dan rohani

Pemberi dan penerima kuasa telah menandatangani surat kuasa

Surat kuasa bersifat perseorangan tidak perlu mencantumkan nomor surat kuasa

Surat kuasa bersifat kedinasan harus mencantumkan nomor surat

11. Surat yang diminta langsung kepada pimpinan yang berisi keterangan positif mengenai
kepribadian pihak pertama disebut surat…

Rekomendasi

Keterangan biasa

Referensi
 Pernyataan

Nota dinas

12. Berikut yang termasuk syarat penulisan surat pesanan adalah…

Menggunakan gaya bahasa yang menarik untuk menimbulkan minat calon pembeli

Menjamin ketentuan harga, cara pengiriman, penyerahan barang dan pelayanan

Mencantumkan pekerjaan/proyek yang pernah ditangani

Haarus melampirkan polis/surat pertanggungan asuransi

Harus melampirkan faktur dan surat pengantar

13. Tujuan dari penulisan surat pengiriman pembayaran adalah :

Menjelaskan bahwa pemesanan barang /jasa tidak dapat dipenuhi oleh penjual karena ada
suatu masalah

Memberitahukan kepada penjual bahwa barang yang dikirim sudah diterima dan
pembayaran sudah dilakukan

Memberitahukan kepada pembeli dan surat pesanan sudah diterima

Surat yang dibuat calon pembeli dan dikirimkan kepada pembeli

Memesan barang/jasa tertentu dari pembeli kepada penjual

14. Surat yang dikeluarkan apabila produk atau barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
disertai dengan tuntutan dan penyelesaian adalah…

Surat konfirmasi pesanan

Surat penolakan pesanan

Surat pengaduan

Surat penagihan

Surat pesanan

15. Contoh kalimat yang dapat ditemukan dalam isi surat permintaan penawaran adalah…

Berikut ini adalah barang-barang yang kami tawarkan

Dengan sangat menyesal, pesanan Saudara kami tolak

 Dengan ini kami konfirmasikan barang-barang yang Saudara pesan dan syarat-syaratnya
sebagai berikut

Di samping itu, kami juga meminta untuk dikirimkan selebaran (leaflet), katalog, dan brosur
barang tersebut

Sehubungan dengan kurangnya memori, kami minta pembayaran yang harus kami lunasi
data dikurangi sesuai harga memorinya

16. CV. Anugrah Gusti ingin memesan filing cabinet kepada PT. Budi kayu. Isi surat pesanan yang
selayaknya tidak ditulis oleh CV. Anugrah Gusti ialah…

Spesifikasi barang

Waktu pengiriman barang yang dikehendaki

Cara pembayaran

Cara pengiriman barang

Ganti rugi atas risiko kerusakan yang mungkin akan terjadi

17. Perhatikan pernyataan berikut ini !

1) Tata cara pengiriman barang
2) Pelayanan service dan garansi
3) Spesifikasi barang
4) Cara dan syarat pembayaran
5) Tanggal pengiriman barang
Informasi yang biasanya diminta calon pembeli dalam surat permintaan penawaran ialah….

(1), (2), (3), (4), (5)

(2), (3),(4),(5)

(1), (3), (4), (5)

(1), (2), (3), (4)

(1), (2), (4), (5)

18. Berikut ini merupakan langkah penyelesaian aduan yang kurang tepat diminta oleh pembeli,
yaitu…

Meminta ganti rugi sebesar kerugian yang ditangggung

Meminta potongan harga karena ketidaksesuaian tersebut

 Menuntut penjual ke pihak yang berwajib

Membatalkan pembelian barang

Meminta penggantian barang yang sesuai dengan pesanan

19. Perhatikan pernyataan-pernyataan di bawah in!

1) Pihak penerima aduan memberi tanggapan dengan tenang dan bijaksana
2) Menyelesaikan masalah dengan beragam cara seperti dengan musyawarah
3) Meneliti barang yang di-claim
4) Memperhatikan letak kerusakan atau kesalahan barang
5) Mempelajari pihak yang harus bertanagggung jawab apakah penjual, pemesan atau
pihak ketiga
6) Apabila terbukti pihak penerima aduan yang bersalah maka harus segera meminta maaf
dan mengadakan perundingan untuk menyelesaikan permasalahan
Langkah-langkah yang tepat untuk menyelesaikan aduan/claim adalah…

4-3-2-1-6-5
5-6-3-2-4-1
1-2-5-4-3-6
3-4-5-6-2-1
3-4-5-6-1-2

20. Perhatikanlah pernyataan-pernyataan di bawah ini !

1) Alasan yang melatarbelakangi permintaan penangguhan pembayaran
2) Menerangkan waktu utang tersebut akan dilunasi
3) Menerangkan cara pelunasan utang
4) Pernyataan penyesalan dan permintaan maaf atas penangguhan tersebut
5) Informasi pendukung lain
Pernyataan-pernyataan di atas merupakan isi pokok surat…

Penawaran
Pengaduan
Tuntutan
Gugatan
Penangguhan pembayaran
21. Perangkat lunak yang dapat digunakan untuk mengorganisasi e-mail yang menyediakan fungsi-
fungsi penyuntingan dan pembacaan e-mail secara offline ialah…
Google
Gmail
E-mail forwarder
Webmail
E-mail client
22. E-mail yang masuk yang berisi informasi tidak dikenal akan masuk ke dalam folder…
Inbox
Draft
E-mail yang terkirim
 Spam
Sampah
23. Untuk mengetahui e-mail yang telah terkirim, kamu dapat mengeceknya dengan cara klik…
Draft
E-mail terkirim
Spam
Inbox
Outbox
24. Cara menambahkan link suatu website pada saat mengirim e-mail adalah dengan cara klik…
Kirim
Sisipkan file menggunakan drive
Sisipkan tautan
Sisipkan emoji
Lampirkan file

25. Perhatikanlah langkah-langkah berikut ini :

1) Pilih folder ke lokasi e-mail akan dipindahkan
2) Klik atau centang pada e-mail
3) Klik icon pindahkan ke.
Urutan memindah e-mail ke folder tertentu adalah…

1-2-3
2-3-1
3-2-1
1-3-2
2-3-1
26. Contoh informasi yang akan diminta ketika hendak membuat akun Gmail baru adalah..
Nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, alamat lengkap dan username
Username, password, e-mail yang sudah ada, dan nomor identitas diri
Password, e-mail yang sudah ada, nomor ponsel dan kode verifikasi
Username,password, jenis kelamin, dan alamt lengkap
Nama lengkap, username, password dan nomor ponsel
27. Tampilan pertama yang akan muncul apabila mengklik pilihan Forgot email? Pada akun Gmail
adalah…
What’s your name?
Privacy your email
Find your email
Create account
New message
28. Hal yang dapat ditemukan di dalam menu Starred adalah…
Informasi tentang e-mail telah Anda tandai di menu Inbox agar mudah ditemukan jika
sewaktu-waktu Anda mencari e-mail tersebut
Infromasi tentang e-mail yang teleh anda buat, tetapi masih dalam bentuk rencana (draft)
dan belum dikirimkan ke e-mail orang lain
Informasi tentang semua e-mail yang pernah masuk, keluar dan belum sempat dikrimkan
melalui akun e-mail Anda
Informasi mengenai e-mail lain yang masuk ke e-mail Anda dalam bentuk spam (informasi
yang tidak dikenal)
 Informasi tentang e-mail Anda yang telah terkirim ke e-mail orang lain
29. Fungsi menu hangouts yang ada pada akun Gmail adalah untuk…
Mengirimkan e-mail penting kepada para penggguna akun Gmail
Berkomunikasi melalui pesan singkat dengan sesama penguna akun Gmail
Berkomunikasi melalui paggilan telepon dengan sesama penguna akun Gmail
Mengirimkan updates terkait informasi dan fitur terbaru yang dimiliki oleh pengguna akun
Gmail
Berkomunikasi melalui chatroom dngan semua pemilik e-mail yang pernah mengirim pesan
ke pengguna akun Gmail
30. Contoh lain yang mempengaruhi cepat atau lambatnya proses attachment file adalah…
Jenis software yang digunakan di computer, laptop atau ponsel pintar
Jarak tempat tinggal antara penerima dan pengirim e-mai
Besarnya data atau informasi yang akan disertakan
Jenis web broser yang digunakan
Waktu pengiriman e-mail