Tugas Individu

Nama : Kayla Dzikra Choiriyah

Kelas : X OTKP
Pelajaran : Korespondensi Bahasa Indonesia
Bab 1
A. Pilihlah satu jawaban yang paling benar

1. Seorang guru menjelaskan materi pelajaran kepada peserta didik.

Dalam proses komunikasi, guru bertindak sebagai....
Jawab : C. Komunikator

2. Media komunikasi yang digunakan pada saat melakukan telepon dapat digolongkan
sebagai media komunikasi....
Jawab : B. Audio

3. Ketika seseorang menjadi pembicara pada sebuah seminar, bentuk komunikasi yang
dilakukan adalah....
Jawab : A. Komunikasi Organisasi

4. Berikut ini contoh komunikasi eksternal yang paling tepat adalah....

Jawab : C. Mempublikasi profil perusahaan dalam majalah

5. Berikut ini bukan merupakan ciri-ciri komunikasi langsung yakni....

Jawab : D. Dilakukan melalui perantara media

6. perhatikan beberapa kegiatan berikut

(1) Komunikasi dalam rapat membahas kinerja perusahaan.
(2) Perbincangan mengenai masalah pribadi antar pegawai kantor.
(3) Manajer personalia memberi bimbingan kepada pegawai yang mengalami masalah.
(4) Pegawai berdiskusi mengenai isu-isu yang tidak ada hubungannya dengan pekerjaan
kantor.
Kegiatan di atas termasuk komunikasi formal yakni....
Jawab : D. 1 dan 3

7. Azmya bekerja di suatu perusahaan multinasional dan diberi tugas untuk

mempresentasikan projeknya. Ketika Azmiya menjelaskan projeknya dalam presentasi
akan terjadi aliran informasi....
Jawab : C. Satu arah

8. Pernyataan yang kurang tepat mengenai faktor komunikasi efektif yaitu....

Jawab : E. Pesan yang disampaikan tidak harus di pahami komunikan
9. Dalam suatu komunikasi pasti terdapat komunikator komunikan dan saluran atau media
Sebab
Proses komunikasi terjadi ketika menyampaikan pesan melalui media tertentu kepada
komunikan kemudian komunikan memberikan umpan balik (feed back) sehingga tercipta
saling pengertian di antara keduanya.
Jawab : A. Pernyataan benar, alasan benar, dan mempunyai hubungan sebab akibat

10. Prasangka yang kurang baik antara komunikator dan komunikan dapat menjadi
penghambat komunikasi.
Sebab
Prasangka dapat menimbulkan kesan yang tidak baik sehingga informasi yang didapat
tidak sesuai dengan yang diinginkan.
Jawab : B. Pernyataan benar, alasan benar, tetapi tidak mempunyai sebab akibat
Esay Bab 1

1. Sebut dan jelaskan unsur-unsur atau komponen dalam proses komunikasi!

Jawab: Untuk menciptakan sebuah komunikasi yang efektif, maka sebuah proses
komunikasi harus mengandung unsur-unsur komunikasi antara lain:
 Komunikator
 Komunikator sebagai salah satu unsur komunikasi diartikan sebagai
orang yang membawa dan menyampaikan pesan. Dalam komunikasi,
komunikator memiliki peranan yang sangat penting unntuk menentukan
keberhasilan dalam mempengaruhi komunikan (penerima pesan).
Komunikator tidak hanya berperan sebagai pengirim pesan saja. Akan
tetapi juga memberikan sebuah respon atau tanggapan dari proses
komunikasi yang sedang berlangsung.
 Pesan atau informasi
 Pesan atau informasi merupakan keseluruhan hal yang disampaikan
oleh komunikator. Pesan merupakan materi yang disampaikan oleh
komunikator kepada komunikan. Pesan dapat disampaikan dengan
berbagai cara misalnya melalui kata-kata, nada suara, hingga gerak
tubuh dan ekspresi wajah. Berdasarkan bentuknya pesan dibedakan
menjadi 3 macam bentuk yaitu pesan informatif, pesan persuasif, dan
pesan koersif.
 Saran Komunikasi atau Channel
 Sarana komunikasi atau channel merupakan media yang digunakan
sebagai penyalur pesan dalam sebuah proses komunikasi.Media
komunikasi dibagi menjadi dua kategori, yaitu media komunikasi
personal dan media komunikasi massa. Media komunikasi personal
digunakan oleh dua orang atau lebih untuk saling berhubungan.
Contohnya adalah telepon, aplikasi chatting, dan juga skype.
 Komunikan atau penerima
 Komunikan adalah orang yang menerima pesan atau berita yang
disampaikan oleh komunikator. Komunikan dapat terdiri dari satu orang
atau lebih dan bisa pula dalam bentuk kelompok
 Umpan Balik atau Feedback
 Umpan balik dapat diartikan sebagai jawaban komunikan atas pesan
yang diberikan oleh komunikator.
 Dampak atau Effect
 Dampak adalah perbedaan yang dialami oleh komunikan sebelum dan
sesudah menerima pesan. Apabila sikap dan tingkah laku komunikan
 berubah sesuai dengan isi pesan, maka komunikator telah berhasil
dengan baik.

2. Jelaskan apa yang dimaksud Komunikasi kantor! Beri satu contoh!

Jawab: komunikasi kantor adalah proses penyampaian berita dari suatu pihak
kepada pihak lain, yang berlangsung atau yang terjadi dalam suatu kantor.
Komunikasi ini dapat dilakukan secara lisan (langsung maupun dengan alat
komunikasi), maupun dalam bentuk tulisan.
Contoh:
 Komunikasi berdasarkan penyampaian
 Lisan
Komunikasi secara lisan dimaknai sebagai jenis komunikasi yang
terjadi secara langsung tanpa ada batasan jarak. Misalnya, dalam suatu
rapat, wawancara maupun percakapan biasa.

3. Apa yang dimaksud media atau saluran komunikasi internal? Sebut dan jelaskan
pula macam-macam komunikasi internal!
Jawab: Komunikasi yang berlangsung dalam ruang lingkut atau lingkkungan
organisasi atau perusahaan yang terjadi diantara anggota organisasi atau
perusahaan tersebut saja. Komunikasi internal dapat dibedakan menjadi 3
macam:
 Komunikasi vertikal: terjadi dalam bentuk komunikasi dari atasan ke
bawahan, misalnya perintah, teguran dan pujian
 Komunikasi horizontal: terjadi dala ruang lingkup organisasi atau kantor
diantara orang-orang yang mempunya kedudukan sejajar
 Komunikasi diagonal: terjadi dalam ruang lingkup organisasi atau kantor
diantara orang-orang yang mempunyai kedudukan tidak sama pada posisi
tidak sejalur vertikal

4. Jelaskan perbedaan antara Komunikasi formal dengan komunikasi informasi!

Jawab: Komunikasi formal sendiri merupakan suatu komunikasi yang didasarkan
pada sistem atau hierarki dari organisasi, dimana biasanya akan menunjukkan
posisi seseorang dalam organisasi tersebut. Sedangkan komunikasi informal
merupakan suatu proses komunikasi yang berjalan tanpa memperdulikan sistem
atau hierarki suatu organisasi, oleh sebab itu komunikasi informal juga tidak
memperdulikan posisi seseorang dalam organisasi.
5. Sebut dan jelaskan jenis-jenis komunikasi berdasarkan aliran informasi!
Jawab:
 Komunikasi satu arah, yakni komunikasi yang berasal dari salah satu
pihak saja.
 Komunikasi dua arah, yaitu komunikasi yang mempunyai sifat saling
memberikan timbal balik.
 Komunikasi ke bawah, yakni komunikasi dari atasan dengan bawahan.
 Komunikasi ke atas, yaitu komunikasi yabg berasal dari seorang bawahan
kepada atasan.
 Komunikasi ke samping, yakni komunikasi yang terjalin di antara
beberapa orang pada kedudukan.
Bab II
A. Pilihlah salah satu jawaban yang benar!

1. Berikut ini contoh hubungan telepon internasional yang tepat adalah....

Jawab : C. Pimpinan perusahaan di Jakarta menghubungi rekanan bisnisnya di
Bangkok

2. Cara memegang gagang telepon yang paling tepat yaitu....

Jawab : C. Memegang dengan tangan kiri dan tangan kanan memegang alat tulis.

3. Saat melakukan panggilan telepon namun sambungan telepon sibuk, apa yang harus
dilakukan adalah....
Jawab : B. Segera tutup telepon, hubungi lagi beberapa saat kemudian.

4. Setelah panggilan telepon diangkat oleh penerima, kalimat pertama yang diucapkan yang
paling tepat adalah....
Jawab : C. “Selamat pagi, saya Duta dari CV Buana, dapatkah saya berbicara
dengan Pak Joko?”

5. Saat berbincang melalui telepon mengenai pekerjaan kantor, Lina justru sibuk
mengerjakan pekerjaannya dan terkesan mengabaikan pembicaraan sikap yang
ditunjukkan Lina bertentangan dengan sikap....
Jawab : D. Caring

6. Jika ada penelepon yang belum dikenal, yang harus dilakukan penerima telepon yaitu...
Jawab : D. Menanyakan identitas penelepon

7. Saat menerima telepon masuk, pesan dari penelepon sebaiknya ditulis pada....
Jawab : D. Lembar pesan telepon

8. Etika menerima panggilan telepon masuk yang paling tepat ialah....

Jawab : B. Mengangkat telepon sebelum tiga kali dering

9. Saat bertelepon, aturlah volume suara dan gunakan bahasa yang benar agar lawan bicara
memahami dengan jelas pesan dan informasi yang disampaikan.
Sebab
Suara yang tidak jelas saat bertelepon dapat menyebabkan terjadinya Missed
communication atau salah persepsi.
 Jawab : A

10. Saat bertelepon lawan bicara sedang membicarakan sesuatu yang tidak diketahui, maka
segera tutup telepon.
Sebab
Saat bertelepon, penerima telepon harus menunjukkan sikap tanggung jawab tidak
melempar masalah tersebut kepada orang lain, dan diselesaikan sendiri terlebih dahulu.
Jawab : D
Esay Bab 2
1. Sebut dan jelaskan macam-macam hubungan telepon!
Jawab:
 Hubungan internal,yaitu hubungan telepon yang dilakukan dalam suatu kantor
atau organisasi atau antarunit kerja dalam suatu kantor
 Hubungan lokal,yaitu hubungan telepon yang dilakukan antara dua orang secara
langsung pada satu ruang lingkup daerah tertentu dalam satu kota.
 Hubungan interlokal,yaitu hubungan telepon jarak jauh antara dua orang yang
berbeda kota. Contohnya,hubungan telepon antarkota atau provinsi,tetapi tetap
satu negara.
 Hubungan internasional,yaitu hubungan telepon antar satu negara ke negara lain.
Pada saat anda akan melakukan hubungan telepon internasiolal,Anda harus
terlebih dahulu menekan nomer kode sambungan langsung internasional.

2. Bagaimana teknik melakukan panggilan telepon yang benar?

Jawab:
 Siapkan nomor telepon yang akan dihubungi
 Tekan nomor telepon yang dituju dan bila sudah tersambung dan pihak yang
dituju sudah menggangkat, ucapkanlah salam. Sebelum mengutarakan maksud
dan tujuan pastikan bahwa nomor yang dituju benar.
 Sebutkan identitas diri anda dengan jelas lalu kemukakan keinginan anda untuk
berbicara dengan orang yang dituju.
 Berikanlah selalu kesan ramah dan ucapkan salam penutup untuk mengakhiri
pembicaraan

3. Tuliskan langkah-langkah menerima panggilan telepon yang tepat!

Jawab:
 Segeralah angkat jika telepon berdering.
 Ucapkanlah salam begitu anda mengangkat telepon. Bila penelepon menanyakan
orang lain, tanyakan nama dan identitas orang yang dicari.
 Bila orang yang dituju tidak ada ditempat maka beritahukan dengan sopan dan
tawarkan pada penelepon untuk meninggalkan pesan.
 Setelah menyelesaikan pembicaraan dengan penelepon sebaiknya mengucapkan
salam, dan jangan meletakkan gagang telepon mendahului penelepon, tunggu
sampai gagang telepon diletakkan atau telepon ditutup selama dua atau tiga detik
olah penelepon.
4. Salah satu sikap yang harus ditunjukkan dalam bertelepon adalah contagious. Mengapa
kita harus menunjukkan sikap contagious?
Jawab: agar terlihat bersikap gembira, antusias, sejuk, damai pada penelepon.

5. Bagaimana etika menerima panggilan telepon dari penelepon yang belum dikenal?
Jawab:
 Bila penelpon hanya ingin berbicara dengan pimpinan dengan mengatakan
maksudnya tetapi belum menyebutkan jati dirinya, maka sekretaris tetap harus
menanyakan jati dirinya.
 Bila penelpon akhirnya mau mengatakan jati dirinya , telepon segera diubungkan
dengan pimpinan
 Bila penelpon hanya mengatakan keperluannya saja , sementara ia mendesak terus
ingin bicara dengan pimpinan,maka sekeretaris harus melaporkan hal tersebut
kepada pimpinan. pimpinan yang akan memutuskan mau menerima telepon atau
tidak.
 Bila penelpon hanya mau menyebutkan jati dirinya tetapi tidak menyebutkan
keperluannya, maka sekretaris harus mengatakan bahwa pimpinan sedang rapat
belum bisa diganggu atau sedang tidak di tempat.
Bab IV
A. Pilihlah jawaban yang benar

1. Rina seorang manajer HRD membuat surat yang berisi pemberitahuan mengenai libur
hari raya idul fitri di kantornya. Ia kemudian menempelkannya di papan
pengumuman.Surat yang dibuat Rina ialah....
Jawab : E.Pengumuman

2. Berikut ini yang bukan merupakan fungsi surat yaitu...

Jawab : D. Sebagai alat komunikasi

3. Informasi berikut ini yang seharusnya tidak terdapat dalam kopi surat ialah...
Jawab : D.Tembusan

4. Pernyataan berikut yang termasuk alinea isi adalah...

Jawab : A.Melalui surat ini,saya mengajukan permohonan untuk mengisi
kekosongan staf pemasaran yang ada di perusahaan bapak.

5. Berikut ini dalam pembuka surat yang paling tepat ialah...

Jawab : D.Dengan Hormat

6. Arini menulis surat yang tiap alinea baru sesudah baris pertama diketik
menjorok.Bentuk surat yang dibuat arini adalah...
Jawab : C.Setengag Lurus

7. Surat lamaran pekerjaan jika ditinjau dari sifat surat dapat digolongkan sebagai...
Jawab : B.Surat Pribadi

8. Berikut ini yang bukan merupakan fungsi nomor surat yaitu...

Jawab : C.Memudahkan penyampaian surat keluar

9. Kop surat merupakan bagian surat yang tidak wajib ditulis di dalam surat resmi sebab
Kop surat memiliki fungsi untuk memberikan informasi mengenai nama alamat, dan
kegiatan dari lembaga tersebut
Jawab : A.
 10. Menulis surat yang tidak disertai warkat lain, maka bagian lampiran surat tidak sesuai
diisi.Sebab bagian lampiran merupakan bagian penjelas yang menginformasikan bahwa
ada sejumlah berkas atau dokumen yang disertakan dalam surat tersebut.
Jawab : B

Esay Bab IV
1. Jelaskan perbedaan surat pribadi dengan surat dinas!
Jawab:
A. Surat dinas juga biasa dikatakan sebagai surat resmi . Surat dinas merupakan surat
yang ditujukan kepada suatu instansi ke instansi lainnya atau ditujukan pada suatu
individu.
B. Surat dinas lebih bersifat formal dan surat resmi menggunakan bahasa yang lebih
baku.
C. Surat resmi memiliki bagian bagian yang lebih lengkap seperti
• Kepala Surat (Kop surat)
• Tanggal Surat
• Nomor Surat
• Lampiran
• Hal
• Alamat
• Salam Pembuka
• Isi Surat
• Salam Penutup
• Nama
• Tembusan
• Inisial

A. Surat Pribadi merupakan surat yang dikirim oleh individu ke individu lainnya baik itu
keluarga, teman, dll.
B. Surat pribadi tidak menggunakan bahasa yang baku tetapi lebih menggunakan bahasa
sehari hari.
C. Gaya bahasa surat pribadi itu lebih santai dibandingkan dengan surat resmi. Surat
pribadi memiliki bagian bagian yang lebih sederhana dibandingkan dengan surat
dinas. Contoh Surat izin tidak masuk sekolah.
D. Adapun bagian bagian surat pribadi yaitu
• Tempat dan Tanggal Pembuatan
• Alamat Penerima
• Kata Sapaan
• Pembuka
• Isi
• Penutup
 • Nama Pengirim Dan Tanda Tangan

2. Sebut dan jelaskan jenis surat berdasarkan prioritas penyelesaiannya!

Jawab:
 Surat Kilat
Surat kilat adalah surat yang pesannya harus dapat disampaikan kepada penerima
surat secepat mungkin. Tanggapan yang diharapkan dari surat tersebut pun perlu
dilakukan dengan cepat.
 Surat Segera
Pesan dalam jenis surat ini perlu segera disampaikan kepada penerima surat,
tetapi tidak harus dikerjakan atau ditanggapi dengan cepat seperti pada surat kilat.
 Surat Biasa
Jenis surat ini, baik cara pembuatan atau pengirimannya, tidak harus
diprioritaskan seperti kedua jenis surat di atas.

3. Bilamanakah tembusan ditulis dalam surat?

Jawab: Tembusan surat ini secara umum ada tiga macam. Jenis tembusan tersebut yakni :
A. Tembusan yang objeknya hanya satu
Tembusan dengan objek yang hanya terdapat satu pihak saja ini artinya surat
tersebut diperuntukkan kepada satu orang atau satu kelompok organisasi atau
satu perusahaan tertentu saja.
Cara menulis tembusan yang objeknya hanya satu, dapat dilihat dalam contoh
tersebut :Tembusan : Pimpinann PT Dinar Jaya Cabang Surabaya, Wisma PU.
B. Tembusan yang objeknya lebih dari satu
Tembusan yang objeknya lebih dari satu ini ditujukan kepada beberapa orang
atau kelompok organisasi atau beberapa perusahaan sekaligus. Contoh penulisan
tembusan ini seperti berikut :
Tembusan :
1. Kepala Bagian Personalia
2. Kepala Koperasi
3. Bendahara

C. Tembusan buta
Tembusan buta ini maksudnya adalah bahwa salinan surat tersebut juga
disampaikan kepada pihak ketiga yang tidak diketahui oleh pihak penerima
surat tersebut. Tembusan buta ini bersifat rahasia kerja
Biasanya, contoh surat yang menggunakan tembusan buta ini seperti surat
tagihan dari kreditor kepada debitor. Dalam surat seperti ini, BCC- nya atau
tembusannya diberikan juga kepada bank yang telah mengeluarkan referensi
atau direktur di tempat si debitor tersebut bekerja.
 Cara membuat surat tembusan buta ini, diawali dengan mengetik surat biasa
yang tanpa tembusan. Artinya, surat awal dibuat seolah –olah tanpa ada
tembusan. Kemudian setelah selesai, surat tersebut diperbanyak sesuai dengan
kebutuhan atau jumlah penerima tembusanCopy.
Kemudian, pada salinan surat atau duplikat surat tersebut, ditambahkan
tembusan pada bagian bawah, sama seperti tata cara menulis tembusan pada
umumnya. Penulisannya, diketik notasi tembusan buta atau dapat juga dengan
notasi BCC atau (Blind Carbon Copy).
Contoh cara menulis tembusan buta, sebagai berikut :
BCC :
1. Pimpinan Bank Mandiri Sentosa Cabang Pekalongan
2. Direktur PT Jaya Abadi Sentosa
4.Gambarkanlah pola surat setengah lurus!
Jawab:
5.Buatlah sebuah contoh surat dengan bentuk lekuk!

Jawab: