5/15/2021 Soal PTS Korespondensi Kelas X | Print - Quizizz

NAME :

CLASS :
Soal PTS Korespondensi Kelas X
DATE :
40 Questions

1. Komunikasi yang ditujukan kepada pihak-pihak di luar

organisasi disebut komunikasi
a) internal b) eksternal

c) formal d) informal
e) verbal

2. Berikut ini yang bukan contoh komunikasi internal adalah

a) laporan penjualan b) memo antarbagian

c) instruksi kerja d) siaran pers

e) data keuangan

3. Semua pihak atau kelompok yang mengalami dampapk

dari tindakakn atua kebijakan suatu organisasi disebut

a) shareholder b) stockholder

c) stakeholder d) bondholer
e) cupholder

4. Semakin tinggi kepercayaan konsumen pada perusahaan,

semakin ... Usaha tersebut.

a) sukses b) sulit
c) formail d) transparan
e) sedikit

5. Informasi yang disampaikan oleh pengirim pesan kepada

penerima (receiver) disebut
a) perantara b) protokol

c) pesan d) penerima
e) sumber

https://quizizz.com/print/quiz/609f419ea3a51b001bde8a0b 1/10
5/15/2021 Soal PTS Korespondensi Kelas X | Print - Quizizz

6. Alat yang digunakan dalam berkomunikasi untuk

memindahkan pesan (informasi) dari sumber kepada
penerima diseut
a) perantara b) protokol

c) pesan d) media
e) penerima

7. Menciptakan komunikasi yang efektif (sesuai dengan tujuan

komunikasi pada umumnya) merupakan tujuan dari
a) proses komunikasi b) lingkungan komunikasi
c) komunikasi formal d) media komunikasi
e) komunikasi lisan

8. Komunikasi yang bersifat resmi atau kedinasan karena

terkait dengan kegiatan organisasi disebut komunikasi

a) internal b) eksternal

c) formal d) informal
e) verbal

9. Komunikasi kantor yang efektif bersifat berikut, kecuali

a) persuasif b) faktual

c) jelas d) praktif
e) verbal

10. Pesan yang ingin disampaikan harus jelas sehingga si

penerima memahami pesan sebagaimana si pengirim
maksudkan. Itu yang disebut dengan

a) makna b) makna bersama

c) maksud d) maksud bersama

e) tujuan

https://quizizz.com/print/quiz/609f419ea3a51b001bde8a0b 2/10
5/15/2021 Soal PTS Korespondensi Kelas X | Print - Quizizz

11. Menunjukkan manfaat kepada penerima pesan jika mereka

memberi tanggapan positif atas pesan ynag disampaikan
berarti kita memberikan

a) pesan b) makna

c) argumen d) bukti
e) janji

12. Kita sebaiknya menggunakan ungkapan yang konkret atau

memberikan rincian spesi k sewaktu memberikan

a) pesan b) makna

c) citra d) fakta
e) opini

13. Gosip tergolong komunikasi

a) internal b) eksternal

c) formal d) informal
e) verbal

14. Gosip muncul akibat saluran komunikasi formal yang

a) ada b) lancar

c) banyak d) macet

e) lisan

15. Berikut ini yang bukan tergolong kendala komunikasi yang

bersifat eksternal adalah

a) kebisingan b) stres

c) suhu panas d) suhu dingin

e) kurangnya penerangan

https://quizizz.com/print/quiz/609f419ea3a51b001bde8a0b 3/10
5/15/2021 Soal PTS Korespondensi Kelas X | Print - Quizizz

16. Jika telepon lama berdering dan belum ada yang

mengangkat akan membuat ... Si penelepon.

a) kesal b) sabar
c) senang d) mengesankan

e) bahagia

17. Berikut saat yang tepat menggunakan telepon, kecuali

a) ketika faktor kecepatan penting b) ketika tidak perlu bukti/catatan tertulis

c) ketika yakin dapat menghubungi orang d) ketika yakin panggilan telepon efektif
yang tepat

e) ketika perlu bertatap muka

18. Sewaktu menyeleksi telepon masuk, kita menanyakan ... Si

penelepon.
a) asal b) alamat

c) hobi d) agama

e) identitas

19. Saat menerima panggilan telepon, langkah pertama yang

kita lakukan adalah
a) menutup telepon b) membantu si penelepon

c) menanyakan informasi d) menyebutkakn diri

e) menawarkan tindakan alternatif

20. Mengganggu privasi orang lain merupakan salah satu ...

Penggunaan telepon.

a) kelebihan b) kekurangan

c) kekunggulan d) daya tarik

e) alasan

https://quizizz.com/print/quiz/609f419ea3a51b001bde8a0b 4/10
5/15/2021 Soal PTS Korespondensi Kelas X | Print - Quizizz

21. Saat menerima panggilan telepon yang sulit, misalnya

pelanggan yang marah, berikut yang sebaiknya dilakukan,
kecuali

a) menjadi pendengar yang baik b) menerima komplain secara pribadi

c) tidak terpancing emosi d) membiarkan si penelepon menumpahkan

segala kekesalannya sebelum mulai
menanggapinya

e) menyatakan kembali komplain

menggunakan kata-kata sendiri untuk
memperjelas masalah

22. Saat membuat panggilan telepon, langkah pertama yang

kita lakukan adalah

a) memberi salam b) menyebutkan nama

c) menanyakan informasi d) minta bicara

e) meninggalkan pesan

23. Ungkapan yang dipakai saat menanyakan identitas si

penelepon adalah

a) maaf, dengan siapa saya bicara? b) selamat pagi/siang/sore

c) maaf bapak/ibu... Sedang rapat d) sampai bertemu

e) dapatkah bapak/ibu mencoba menelepon

lagi?

24. Ungkapan yang dipakai saat mengakhiri panggilan telepon

adalah

a) maaf, dengan siapa saya bicara? b) selamat pagi/siang/sore

c) maaf bapak/ibu... Sedang rapat d) sampai bertemu

e) dapatkah bapak/ibu mencoba menelepon

lagi?

https://quizizz.com/print/quiz/609f419ea3a51b001bde8a0b 5/10
5/15/2021 Soal PTS Korespondensi Kelas X | Print - Quizizz

25. Ungkapan yang dipakai saat menawarkan tindakan

alternatif adalah
a) maaf, dengan siapa saya bicara? b) selamat pagi/siang/sore

c) maaf bapak/ibu... Sedang rapat d) sampai bertemu

e) dapatkah bapak/ibu mencoba menelepon

lagi?

26. Proses penyampaian idea atau informasi dari komunikator

kepada komunikan, dengan menimbulkan reaksi umpan
balik disebut

a) Lambang komunikasi  b) Proses komunikasi  

c) Tujuan komunikasi d) Komponen komunikasi

e) Komunikasi massa

27. Dalam berkomunikasi, komunikator menyampaikan

ide,  yang dimaksud ide dalam berkomunikasi adalah….

a)  Message   b) Feed back       

c)  Decode d) Komponen

e) encode

28. Komunikasi yang baik adalah komunikasi yang mendapat

umpan balik sesuai dengan pesan yang disampaikan. Agar
mendapat umpan balik yang baik, maka komunikator
harus…

a) Memahami pandangan komunikan b) Memakai alat yang modern

c)  Memahami kebutuhannya d) Rela meluangkan waktu

e) Memakai bahasa yang indah

29. Suatu aktivitas dengan cara mengadakan hubungan

langsung jarak jauh untuk menyampaikan dan menerima
pembicaraan melalui alat elektronik dari satu pihak ke
pihak lain disebut….

a) OHP   b) Telephone     

c) hubungan persahabatan d) hubungan rapat

e) Faxsimile

https://quizizz.com/print/quiz/609f419ea3a51b001bde8a0b 6/10
5/15/2021 Soal PTS Korespondensi Kelas X | Print - Quizizz

30. Umumnya bahasa yang digunakan dalam komunikasi

internasional adalah bahasa...

a) perancis b) spanyol

c) mandarin d) inggris

e) jepang

31. Faktor pembeda bertelepon dalam bahasan inggris dari

bertelepon dalam bahasa indonesia adalah...

a) tata caranya b) prinsipnya

c) tujuannya d) perangkatnya
e) bahasanya

32.  Pengejaan (Spelling) Alphabet untuk kata “HATI” adalah....

a)  Halo, alpa, tango, india b) Halo, alpa, time, india

c) Halo, alpa, tango, indigo d) Hotel, alpa, tango, india

e)  Hotel, astra, tango, india

33. Dalam etiket bertelepon, maksimal telepon berdering

adalah...

a) 1 kali b) 2 kali

c) 3 kali d) 4 kali

e) 5 kali

34.  Berikut ini etika yang tidak tepat dalam melayani panggilan
telepon masuk adalah...

a)  Mengacuhkan penelepon b) Mengangkat telepon pada dering ketiga

c) Mengucapkan salam d) Menutup telepon lebih cepat dari pada

penelepon

e) Menyimak dengan baik

https://quizizz.com/print/quiz/609f419ea3a51b001bde8a0b 7/10
5/15/2021 Soal PTS Korespondensi Kelas X | Print - Quizizz

35. Jika anda diminta untuk menelepon relasi oleh atasan,

maka langkah pertama yang dipersiapkan adalah...

a) Membawa alat perekam, nomor, nama
yang akan dituju dan masalah yang akan
dibicarakan
c) Langsung menekan / memutar nomor
telepon relasi
b) Alat tulis, mencatat nomor, nama yang
akan dituju dan masalah yang akan
dibicarakan
d) Mencatat data dibuku telepon

e) Meminta operator menyambungkan

hubungan telepon dengan relasi

36.  Pengejaan (Spelling) Alphabet untuk kata “KANTOR”

adalah....

a) Kilo, Alpa, November,Tanggo,Oscar, Romeo b) Kilo, astra ,November, Tanggo,Oscar,

Romeo
c) Kali, Alpa, November, Tanggo, Oscar, d) Kilo, Alpha ,Nomor, Tanggo,Oscar, Romeo
Romeo

e) Kali, Alpa, November, Tanggo, Oscar, Rita

37. Faktor – faktor penghambat Komunikasi efektif, kecuali...

a) Kurangnya kemampuan b) Sikap yang kurang tepat

c) Kurangnya pengetahuan d) Kurang memahami sistem sosial

e)  Indera yang baik

38. Percakapan yang terjadi antara komunikator dengan

komunikan dalam satu kota/satu wilayah yang sama,
merupakan sambungan telepon...

a) Lokal b)  Interlokal

c) Internasional d) Daerah

e) Satu negara

https://quizizz.com/print/quiz/609f419ea3a51b001bde8a0b 8/10
5/15/2021 Soal PTS Korespondensi Kelas X | Print - Quizizz

39. Dian bekerja pada suatu lembaga pemerintah. Suatu saat

Dian menerima surat dari temannya yang isinya
menyanyakan tentang kondisi Dian. Surat tersebut
termasuk…..

a) Surat niaga b) Surat pribadi

c) Surat dinas d) Surat pribadi setengah resmi

e) Surat perkenalan

40. Seseorang akan melamar  pekerjaan dan kebetulan yang

bersangkuta telah berpengalaman kerja. Untuk bahan
pertimbangan lebih lanjut, maka sebaiknya pelamar
melampirkan..

a) Surat keterangan b) Surat referensi

c) Surat rekomendasi d)  Surat referansi

e) Surat referensi pribadi

https://quizizz.com/print/quiz/609f419ea3a51b001bde8a0b 9/10
5/15/2021 Soal PTS Korespondensi Kelas X | Print - Quizizz

Answer Key
1. b 11. b 21. e 31. e
2. d 12. b 22. a 32. d
3. c 13. d 23. a 33. c
4. a 14. e 24. d 34. a
5. e 15. b 25. e 35. b
6. d 16. a 26. c 36. a
7. a 17. e 27. a 37. e
8. c 18. e 28. a 38. a
9. e 19. d 29. b 39. b
10. b 20. b 30. d 40. c

https://quizizz.com/print/quiz/609f419ea3a51b001bde8a0b 10/10