Konsep Dasar Komunikasi dan Teknik Komunikasi Konsep Dasar Komunikasi dan Teknik

Komunikasi
1. Komunikasi berasal dari bahasa Latin, yaitu communicatus yang berarti....
A. Tepat
B. Berbagi
C. Baik
D. Efektif
E. Beda
Jawaban : B

2. Pengirim pesan dalam proses komunikasi dinamakan....

A. Komunikator
B. Receiver
C. Komunikan
D. Komunikasi
E. Channnel
Jawaban : A

3. Yang termasuk tahapan proses komunikasi adalah....

A. Internal & eksternal
B. Sekunder & primer
C. Incoding & decoding
D. Sementara & selamanya
E. Formal & nonformal
Jawaban : B

4. Yang dimaksud dengan komunikasi yang efektif adalah komunikasi....

A. Yang mampu membawa kita pada tujuan komunikasi
B. Dua arah
C. Satu arah
D. Sebagai transaksi
Jawaban : A

5. Seorang Mahasiswa tingkat akhir sedang menjalani masa bimbingan skripsi, Ia rutin
melakukan bimbingan terhadap dosen pembimbingnya setiap hari. Jenis komunikasi
apa pada contoh diatas....
A. Komunikasi Dengan masyarakat luas
B. Komunikasi Intrapribadi
C. Komunikasi Antarpribadi
D. Komunikasi Kelompok
E. Komunikasi Non verbal
Jawaban : C
6. Pak agus mendapatkan waktu libur lebaran selama 1 minggu, Lalu ia berfikir jika
masa liburannya dihabiskan untuk jalan-jalan ke luar kota.Pada contoh di atas,
Menggunakan komunikasi jenis apa....
A. Komunikasi Dengan masyarakat luas
B. Komunikasi Kelompok
C. Komunikasi Antarpribadi
D. Komunikasi Intrapribadi
E. Komunikasi Non verbal
Jawaban : D

7. Contoh komunikasi antar kelompok antara lain....

A. Mahasiswa yang sedang bimbingan skripsi
B. Wawancara kerja
C. Rapat organisasi
D. Seminar
E. Kelompok pengusaha berdiskusi dengan kelompok klien mengenai saham di
perusahaannya.
Jawaban : E

8. Mempromosikan barang yang akan dijual, agar para hadirin ingin membelinya
dengan menunjukan kualitas dan kuantitas dari barang tersebut....Contoh diatas
merupakan teknik komunikasi
A. Teknik komunikasi informatif
B. Teknik komunikasi Antarpersonal
C. Teknik komunikasi pervasive
D. Teknik komunikasi persuasive
E. Teknik komunikasi koersif
Jawaban : D

9. Nasehat orang tua dengan cara mengingatkan anaknya agar tidak malas belajar
disertai penekanan agar nasehatnya terus diingat.Contoh diatas merupakan teknik
komunikasi apa.....
A. Teknik komunikasi informatif
B. Teknik komunikasi Antarpersonal
C. Teknik komunikasi pervasive
D. Teknik komunikasi persuasive
E. Teknik komunikasi koersif
Jawaban : C
10. Suatu kelompok yang beranggotakan 5 orang sedang berdiskusi mengenai tugas
yang diberikan.Contoh diatas menggunkanan teknik komunikasi....
A. Teknik komunikasi informatif
B. Teknik komunikasi Instruktuf
C. Teknik komunikasi pervasive
D. Teknik komunikasi persuasive
E. Teknik komunikasi Relation
Jawaban : E

11. Komunikasi ini memiliki beberapa tujuan umur seperti menginformasikan, mengajar,
mendorong, merubah sikap dan keyakinan, merubah sesuatu, menggerakkan ataupun
membuat hiburan.Merupakan pengertian dari....
A. Fungsi komunikasi instrumental
B. Fungsi komunikasi ritual
C. Fungsi komunikasi sosial
D. Fungsi komunikasi ekspresif
E. Fungsi komunikasi komunikatif
Jawaban : A

12. Penerima pesan dalam proses komunikasi dinamakan....

A. Komunikator
B. Receiver
C. Komunikan
D. Komunikasi
E. Channnel
Jawaban : C

13. Media dalam proses komunikasi dinamakan....

A. Komunikator
B. Receiver
C. Komunikan
D. Komunikasi
E. Channnel
Jawaban : E

14. Proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain dengan
menggunakan alat atau sasaran sebagai media kedua setelah memakai lambang
sebagai media pertama. Merupakan pengertian dari komunikasi....
A. Proses komunikasi secara primer
B. Proses komunikasi secara sekunder
C. Proses komunikasi secara tersier
D. Proses komunikasi secara verbal
E. Proses komunikasi secara non verbal
Jawaban : C
15. Proses komunikasi secara primer adalah proses penyampaian pikiran atau
perasaan seseorang atau orang lain dengan menggunakan lambang(symbol) sebagai
media.Merupakan pengertian dari....
A. Proses komunikasi secara primer
B. Proses komunikasi secara sekunder
C. Proses komunikasi secara tersier
D. Proses komunikasi secara verbal
E. Proses komunikasi secara non verbal
Jawaban : A

16. Etika dalam berkomunikasi berupa prinsip, terhormat, jujur, yakin bertindak, dan
berjuang untuk keyakinan disebut ….
A. Jujur
B. Setia
C. Integritas
D. Adil
E. Memegang janji
Jawaban : C

17. Komunikasi dalam proses interaksi / hubungan saling pengertian satu sama lain
antara manusia, menurut…
A. Mc.Farland
B. Colin cherry
C. Harword
D. Murphy
E. lexicographer
Jawaban : A

18. penerima pesan menerima sinyal yang ditransmisikan oleh kepalanya melalui
proses ….
A. Incoding
B. Deconing
C. Oncoding
D. Coding
E. Orcoding
Jawaban : B

19. Negative feedback yaitu respons yang diberikan oleh komunikasi

kepada komunitor yang bersifat ….
A. Integritas komunitor yang tinggi
B. Merangkul kebersamaan
C. Merugikan / memojokan komunikasi
D. Kebersamaan yang memojokan komunikasi
E. Proses komunikasi yang kurang baik
Jawaban : C
20. Yang termasuk tahapan proses komunikasi adalah ….
A. Internal & eksternal
B. Sekunder & primer
C. Incoding & decoding
D. Sementara & selamanya
E. Formal & nonformal
Jawaban : B

KOMUNIKASI INTRAPERSONAL, INTERPERSONAL DAN

TERAPEUTIK

1. seorang individu menjadi pengirim (komunikator) sekaligus

penerima pesan (komunikan) yang memberikan feedback pada
dirinya sendiri merupakan ciri dari komunikasi secara …
a. Terapeutik
b. Intrapersonal
c. Interpersonal
d. Verbal
e. Alamiah

2. Intrapersonal mengacu pada komunikasi di dalam diri, yang

melibatkan proses sosial dan interaksi sosial terkait berpikir dan
pemahaman. Komunikasi intrapersonal merupakan salah satu bentuk
komunikasi yang bermanfaat dalam membantu setiap orang untuk
berkomunikasi dengan dirinya sendiri. Berdasarkan penjelasan
tersebut secara sederhana komunikasi intrapersonal dapat disebut
sebagai …
a. Konsep Diri
b. Keterbukaan
c. Konsep Hubungan
d. Pemikiran
e. Introspeksi Diri
3. Pada saat perkuliahan berlangsung Dosen membagikan hasil ujian
harian yang dilakukan oleh mahasiswa kemarin. Anto salah seorang
mahasiswa merasa terkejut atas hasil ujian yang ia dapatkan. Ia
memikirkan alasan mengapa ia bisa mendapatkan nilai yang kecil.
Berdasarkan ilustrasi cerita di atas. Komunikasi jenis apakah yang
Anto lakukan …
a. Komunikasi Verbal
b. Komunikasi Intrapersonal
c. Komunikasi Interpersonal
d. Komunikasi Non Verbal
e. Komunikasi Terapeutik

4. Suatu proses dalam mengolah, memanipulasi informasi untuk

memenuhi kebutuhan atau menyelesaikan masalah yang meliputi
pengambilan masalah dan berpikir kreatif merupakan salah satu unsur
dari komunikasi intrapersonal yang berupa …
a. Persepsi
b. Sensasi
c. Memori
d. Berpikir
e. Logika

5. Memiliki kapasitas untuk memikirkan segala sesuatunya dan

menimbang berbagai aspek dan konsekuensi yang pada dasarnya
merupakan bagian dari keterampilan analitis, akan lebih
mempermudah untuk membuat keputusan yang baik. Hal tersebut di
dalam komunikasi intrapersonal tergolong ke dalam …
a. Tujuan
b. Unsur
c. Manfaat
d. Prinsip
e. Konsep
6. Proses penukaran informasi atau komunikasi yang dilakukan dua
orang atau lebih secara langsung maupun dengan media yang
bertujuan untuk memperoleh reaksi atau feedback dalam bentuk
verbal ataupun non-verbal merupakan pengertian dari komunikasi …
a. Terapeutik
b. Intrapersonal
c. Interpersonal
d. Verbal
e. Alamiah

7. Mita menemui temannya untuk bercerita mengenai beberapa

masalah yang baru-baru ini ia alami, kemudian temannya pun
memberi beberapa nasihat dan anjuran untuk pemecahan masalah
tersebut. Apa yang dilakukan oleh Mita merupakan kegiatan
komunikasi interpersonal yang bertujuan …
a. Melakukan kerjasama
b. Mengubah sikap
c. Menceritakan kekecewaan atau kekesalan
d. Mengenali diri orang lain
e. Mengubah sikap dan perilaku

8. Hubungan interpersonal akan terbentuk dengan baik manakala

ditandai dengan adanya empati, sifat positif, saling keterbukaan, dan
sikap percaya. Kegagalan komunikasi terjadi apabila …
a. Isi pesan dipahami namun hubungan komunikan rusak
b. Isi pesan dipahami dan hubungan komunikan berjalan dengan
baik
c. Ketidaksinambungan antara sikap dari kedua belah pihak
d. Egoisme yang terjadi pada salah satu pihak komunikan
e. Perselisihan yang terjadi karena penuturan kata yang tidak baik
9. Komunikasi interpersonal akan efektif apabila suasananya setara.
Artinya adanya pengakuan kedua belah pihak sama- sama berharga
terhadap apa yang disampaikan. Kesamaan dalam komunikasi akan
menjadikan suasana dalam berkomunikasi menjadi …
a. Teratur, sedikit rasa iri, dan sifat egoisme
b. Suasana lebih baik, akrab dan lebih nyaman
c. Suasana lebih baik, iri, dan lebih nyaman
d. Teratur, akrab, dan nyaman
e. Empati, sikap positif, dan dukungan

10. Andi baru saja pindah ke Kawasan RT.13. Oleh karena itu
ia membagikan makanan kepada tetangga sekitar sembari
berkenalan dan mengajak berbincang bersama. Berdasarkan
ilustrasi tersebut, komunikasi yang dilakukan oleh Andi bertujuan
untuk …
a. Menyampaikan informasi
b. Melakukan Kerjasama
c. Menumbuhkan motivasi
d. Membentuk hubungan dengan yang lain
e. Mengetahui dunia luar

11. interpersonal skill adalah salah satu faktor penting bagi

keberhasilan seseorang dalam meniti kehidupannya.. pernyataan
tersebut ialah pengertian interpersonal menurut….
a. Bierman dan suchy
b. Bierman dan cupach
c. Spitzberg dan cupach
d. Spitzberg dan suchy
e. Jerving
12. memiliki kemampuan untuk berpikir kritis dan bernalar logis serta
dapat memecahkan setiap masalah mwrupacan salah satu contoh
interpersonal skill yaitu…
a. Menyimak
b. Berkomunikasi secara efektif
c. Empati
d. Problem Solving
e. Leadership

13.Proses pemberian makna terhadap informasi yang ditangkap oleh

sensasi. Pemberian makna ini melibatkan unsur subjektif. Pernyataan
tersebut merupakan unsur komunikasi intrapersonal yaitu…
a. Sensasi
b. Memori
c. Berfikir
d. Persepsi
e. Pemikiran

14.Intrapersonaladalah penggunaan bahasadan pikiran yang terjadi di

dalam diri komunikator sendiri. intrapersonal itu memiliki bentuk-
Bentuk tersendiri yaitu…
a. Wawancara Kerja
b. Rapat
c. Kelompok Belajar
d. Diskusi
e. Menulis
15.komunikasi interpersonal adalah Proses penukaran informasi atau
komunikasi yang dilakukan dua orang atau lebih secara langsung mau
pun dengan media yang bertujuan untuk
memperoleh reaksi atau feedback dalam bentuk verbal ataupun non-
verbal. Komunikasi interpersonal pasti memiliki tujuan yaitu…
a. Membentuk hubungan dengan yang lain
b. Mengurangi Keraguan , membantu dalam hal mengambil tindakan
yg efektif dan membantu pempertahankan kekuatan egonya.
c. Mempengaruhi orang lain, lingkungan fisik dan dirinya sendiri
d. Self talk
e. Self confidence
16. komunikasi interpersonal adalah Proses penukaran informasi atau
komunikasi yang dilakukan dua orang atau lebih secara langsung mau
pun dengan media . Komunikasi interpersona ini pastinya memiliki ciri-
ciri yaitu..
a. Keikhlasan
b. Empati
c. Bersifat dialogis
d. Kehangatan
e. Dilakukan oleh diri sendiri

17. Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang dirancangd

an direncanakan untuk tujuan terapi, komunikasi tarapeutik ini
pastinya memiliki ciri-ciri yaitu
a dilakukan oleh dua orang tau lebih
b. Empati
c. Bersifat dialogis
d. Bahasa yang digunakan formal maupun informal
e. Dilakukan oleh diri sendiri
18.Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang dirancangdan diren
canakan untuk tujuan terapi, komunikasi tarapeutik ini memiliki
tujuannya yaitu..
a. Membentuk hubungan dengan yang lain
b. Self Movation
c. Mempengaruhi orang lain, lingkungan fisik dan dirinya sendiri
d. Self talk
e. Self confidence

19.Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang dirancangdan diren

canakan untuk tujuan terapi. Komunikasi terapeutik ini sendiri memiliki
kegunaan yaitu sebagai…
a. Mengatasi masalah klien untuk mengurangi beban perasaan
dan pikiran
b. Memperbaiki pengalaman emosional pasien
c. Mencapai tingkat kesembuhan yang diharapkan
d. Membantu mengambil tindakan yang efektif
e. Mengetahui perubahan perilaku yang terjadi pada individu
atau pasien

20. Setiap individu harus meningkatkan kesadaran diri dengan cara

memperluas daerah terbuka. Berikut ini karakteristik Darah terbuka
yaitu…
a. Berisi informasi diri. Sikap, dan prilaku yang hanya diketahui orang
lain
b. Informasi tentang diri individu terbuka untuk umum
c. Sikap dan prilaku yang diketahui oleh diri sendiri
d. Sikap dan prilaku yang diketahui oleh diri sendiri dan orang lain
e. Informasi tentang diri tidak terbuka untuk umum
 Umpan Balik Komunikasi
1.) Salah satu jenis umpan balik dalam komunikasi massa yang
disimpulkan sendiri oleh komunikatornya merupakan
pengertian dari...
A. Umpan balik negatif
B. Umpan balik netral
C. Umpan balik tidak langsung
D. Umpan balik inferensial
E. Umpan balik verbal

2.) Customer yang memberikan umpan balik terhadap suatu

produk mempunyai beberapa hal penting berupa manfaat yang
akan diperoleh, salah satu manfaat feedback dari customer
adalah...
A. Mendapatkan saluran khusus
B. Sebagai Gambaran untuk Calon Konsumen Produk
C. Untuk mendapatkan ide ide baru
D. Untuk mengidentifikasi permasalahan
E. Meningkatkan performa kinerja

3.) Untuk mendapatkan customer feedback bisa menggunakan

beberapa teknik berbeda, berikut dibawah ini yang merupakan
cara mendapatkan customer feedback ialah...
A. Memberi Penghargaan Kepada Customer
B. Sebagai user’s voice
C. Memberikan feedback secara jelas
D. Memberikan feedback negatif
E. Memberikan waktu kepada penerima
4.) Mekanisme feedback atau umpan-balik merupakan
serangkaian proses dimana respons akan mempengaruhi
stimulus, salah
satu komponennya yaitu, kecuali...
A. Sensor
B. Reseptor
C. Control
D. Efektor
E. Stimulator

5.) Salah satu jenis komunikasi yang verbal adalah…

A. Berbicara dan menulis serta mendengarkan dan
membaca
B. Cukup mengamati saja
C. Menganggukan kepala
D. Memberikan komentar
E. Mengkritik suatu ulasan

6.) Pengertian feedback (umpan balik) adalah…

A. Suatu bentuk kritikan
B. Suatu bentuk tanggapan
C. Suatu bentuk respons
D. Suatu bentuk jawaban yang dipresentasikan
E. Semuanya benar
7.) Secara umum feedback atau umpan balik memiliki beberapa
jenis yang paling sering digunakan salah satunya feedback
verbal. Ada berapakah jenis jenis feedback atau umpan balik
yang sering digunakan...
A. 2
B. 4
C. 3
D. 7
E. 11
8.) Feedback dalam komunikasi adalah bentuk respons,
tanggapan, atau jawaban atas pesan yang dikirimkan
komunikator kepada komunikan. Dibawah ini cara melakukan
feedback atau umpan balik yang benar kecuali…
A. Harus bersifat objektif dan tidak emosional
B. Berikan umpan balik berdasarkan prilaku, bukan orang
atau tim
C. Bersikap tidak objektif dan emosional ketika
menyampaikan umpan balik
D. Fokus pada kekutan tim
E. Berikan umpan balik secara seimbang dan tegaskan prilaku
positif

9.) Umpan balik dalam komunikasi yaitu sebagai tanggapan

atau respon terhadap suatu pesan. Ada beberapa jenis dalam
umpan balik diantaranya umpan balik verbal, manakah di
bawah ini yang dimaksud pernyataan di atas…
 A. Feedback yang diberikan dalam bentuk isyarat, gerak-gerik
tubuh, maupun raut wajah
B. Feedback yang diberikan ketika komunikan tidak setuju
terhadap isi pesan
C. Feedback yang diberikan dalam bentuk kata-kata atau
bahasa, baik lisan atau tulisan
D. Feedback dalam komunikasi massa, yang disimpulkan
sendiri oleh komunikatornya
E. Feedback terjadi di saat yang bersamaan ketika pesan
dikirimkan

10.) Umpan balik dalam komunikasi yaitu sebagai tanggapan

atau respon terhadap suatu pesan. Ada beberapa jenis dalam
umpan balik diantaranya umpan balik langsung ,manakah
contoh di bawah ini yang termasuk pada pernyataan di atas…
A. Mahasiswa bertanya kepada dosen tentang materi yang
tidak dipahaminya, dan dosen member umpan balik
langsung berupa penjelasan lang materi
B. Komunikan hanya terdiam sat mendengar informasi atau
pesan
C. Seorang anak dimarahi orang tuanya karena berbuat
nakal, anak tersebut member umpan balik berupa raut
wajah sedih dan menangis
D. Komunikan menganggukkan kepala sambil berkata "iya
saya setuju", ketika dia paham dan setuju terhadap pesan
yang diterimanya.
E. Komunikan mendengarkan ucapan komunikator sambil
memasang wajah cemberut, memotong pembicaraan,
bahkan berusaha mengalihkannya ke topik lain.
11.) Salah satu jenis komunikasi non verbal yaitu…
A. Nasehat
B. Ekspresi wajah
C. Hadiah
D. Media
E. Gerakan

12.) Salah satu jenis feedback adalah feedback positif. Feedback

positif adalah umpan balik yang diberikan berupa kesepahaman
yang sama. Cara agar mendapat feedback positif adalah...
A. Memberi hadiah
B. Menyampaikan informasi dengan sopan
C. Tertawa terbahak-bahak saat guru memberikan materi
D. Komunikator meminta maaf karena baru saja mengatakan
hal yang salah
E. Menganggukan kepala saat diberi jawaban

13.) Ibu seli adalah guru mata pelajaran pada Sekolah bangsa
Hari ini, kepala sekolah memberikan umpan balik kepada Bu
Seli terkait hasil supervisi akademik yang telah dilakukan.
Kepala sekolah mengatakan kepada Ibu Seli”Saya menyukai
kegiatan praktis yang Ibu Rani lakukan. Siswa benar-benar
terlibat dalam kegiatan pembelajaran dengan antusias”. Yang
dilakukan oleh kepala sekolah tersebut menunjukkan salah satu
langkah umpan balik yang efektif yaitu…
A. Melakukan sendiri refleksi kritis
B. Merencanakan sendiri perbaikan pembelajaran
C. Memberikan penghargaan
D. Mengembangkan tindak lanjut
 E. Mencari kesalahan

14.) Untuk menjaga hubungan dengan guru tetap baik, Ibu Risa
sebagai Kepala Sekolah Cahaya Bangsa lebih menyukai umpan
balik dengan memberikan komentar terhadap hasil
pengamatan proses pembelajaran secara langsung melalui
tatap muka.
Hal ini agar tidak ada jarak antara kepala sekolah dengan guru.
Yang dilakukan Ibu Risa adalah menggunakan metode umpan
balik secara…
A. Tertulis
B. Verbal
C. Tidak langsung
D. Non verbal
E. Internal

15.) Pagi ini, jadwal Pak Hasan melakukan umpan balik hasil
supervisi akademik Ibu Ina. Namun karena tiba-tiba ada
undangan mendadak dari dinas pendidikan, Pak Hasan hanya
mengirimkan umpan balik dengan memanfaatkan email ke Ibu
Ina. Yang dilakukan oleh Pak Hasan adalah menggunakan
metode pemberian umpan balik melalui...
A. Langsung
B. Verbal
C. Lisan
D. Non verbal
E. Eksternal
16.) Hari ini Ibu Anik sebagai Kepala Sekolah Matahari sedang
melakukan diskusi dengan guru terkait hasil pengamatan
pembelajaran. Yang dilakukan oleh Ibu Anik adalah dengan
memberikan penguatan kepada guru tersebut dalam suasana
akrab. Yang dilakukan oleh Ibu Anik adalah langkah supervisi
akademik pada tahap…
A. Umpan balik
B. Analisis hasil supervise
C. Diskusi laporan supervise
D. Penilaian supervise
E. Diskusi

17.) Umpan balik merupakan reaksi (tanggapan) yang diberikan

oleh penerima pesan atau komunikan kepada pencampai pesan
atau komunikator / sumber. Yang dimaksud dari pernyataan
tersebut adalah…
A. Umpan balik
B. Komunikasi
C. Penyampaian biasa
D. Wawancara
E. Media cetak

18.) Unsur utama terjadinya komunikasi adalah…

A. Saluran
B. Umpan balik
C. Dampak
D. Gangguan
E. Sumber
19.) Yang bukan termasuk jenis tanggapan (feedbeck) dari
penerima pesan yaitu…
A. Zero feedback
B. Positive feed
C. Neutral
D. Negative
E. Netral

20.) negative feedback yaitu respons yang diberikan oleh

komunikasi kepada komunitor yang bersifat…
A. Integritas komunitor yang tinggi
B. Merangkul/memojokan komunikasi
C. Merangkul kebersamaan
D. Kebersamaan yang memojokan komunikasi
E. Proses komunikasi yang kurang baik

HAMBATAN KOMUNIKASI
1. Gangguan yang muncul pada individu-individu yang terlibat dalam
komunikasi. merupakan faktor penghambat komunikasi bisnis pada bagian ...
A. hambatan manusiawi B. kultur perusahaan yang kurang baik
C. hambatan umum D. hambatan teknis
E. hambatan semantik

2. terjadi akibat adanya pengaruh kondisi lingkungan teknis yang berdampak

pada ketidaklancaran proses komunikasi. merupakan faktor penghambat
komunikasi bisnis pada bagian ...
A. hambatan manusiawi B. kultur perusahaan yang kurang baik
C. hambatan umum D. hambatan teknis
E. hambatan semantic

3. iklim komunikasi tertutup, struktur komunikasi yang rumit, dan rivalitas antar
karyawan. merupakan faktor penghambat komunikasi bisnis pada bagian ...
A. hambatan manusiawi B. kultur perusahaan yang kurang baik
C. hambatan umum D. hambatan teknis
E. hambatan semantik

4. hambatan yang terjadi pada proses penyampaian pesan baik berupa pengertian
atau ide secara efektif. merupakan faktor penghambat komunikasi bisnis pada
bagian ...
A. hambatan manusiawi B. kultur perusahaan yang kurang baik
C. hambatan umum D. hambatan teknis
E. hambatan semantik

5. informasi yang disampaikan dengan gaya bahasa dan nada yang sopan.
merupakan cara mengatasi hambatan komunikasi bisnis dengan cara ...
A. courtesy B. clarity
C. consideration D. consiseness
E. completeness
6. disampaikan dengan bahasa yang semua orang paham dan mudah dimaknai.
merupakan cara mengatasi hambatan komunikasi bisnis dengan cara ...
A. courtesy B. clarity
C. consideration D. consiseness
E. completeness

7. mengikutsertakan empati diri dengan mengutamakan penerima pesan.

merupakan cara mengatasi hambatan komunikasi bisnis dengan cara ...
A. courtesy B. clarity
C. consideration D. consiseness
E. completeness

8. pesan disampaikan dengan singkat, padat dan jelas. merupakan cara mengatasi
hambatan komunikasi bisnis dengan cara ...
A. courtesy B. clarity
C. consideration D. consiseness
E. completeness

9. berisi semua materi yang diperlukan. merupakan cara mengatasi hambatan

komunikasi bisnis dengan cara ...
A. courtesy B. clarity
C. consideration D. consiseness
E. completeness

10. berikut ini adalah faktor yang menyebabkan terjadinya hambatan

komunikasi, kecuali…
A. faktor lingkungan B. faktor psikis (psikologis)
C. faktor fisik (fisiologis) D. faktor personal/pribadi
E. faktor ekonomi

11. kegagalan komunikasi sering terjadi antara komunikator dan komunikan

yang dipengaruhi oleh beberapa faktor. Yang bukan dari salah satu faktor
tersebut adalah…
A. ucapan/pesan yang mudah dimengerti B. persepsi negatif
C. tidak percaya diri D. perbedaan dialek/Bahasa
E. Jarak kedekatan komunikator dan komunikan

12. gangguan yang terjadi karena adanya gangguan yang disebabkan oleh
persoalan-persoalan dalam diri individu seperti rasa curiga penerima kepada
sumber, merupakan gangguan/hambatan komunikasi dibagian…
A. hambatan manusiawi B. gangguan psikologis
C. hambatan umum D. gangguan teknis
E. hambatan semantic

13. berikut ini adalah salah satu kesalahan umum dalam komunikasi sebagai
pengirim atau komunikator, kecuali…
A. berbicara cepat tak tersusun
B. terlalu banyak gagasan, tak saling berhubungan
C. terlalu pendek, tak cukup informasi dan pengulangan
D. memperhatikan info tentang pokok pesan yang sudah dimiliki penerima
E. tidak menyesuaikan dengan sudut pandang penerima

14. berikut ini adalah salah satu kesalahan umum dalam komunikasi penerima,
kecuali…
A. tidak menaruh perhatian pada komunikator
B. sudah merumuskan jawaban sebelum mendengar keseluruhan
 C. memberi penilaian benar atau salah
D. memperhatikan info tentang pokok pesan yang disamaikan oleh komunikator
E. cenderung mendengar detai-detail bukan secara keseluruhan

15. ada 5 komponen penting dalam kita berkomunikasi yang baik, menurut
Onong, (2009;6) yaitu…
A. komunikator, komunikan, pesan, media, efek
B. komunikator, komunikan, umpan balik, pesan, media
C. komunikator, komunikan, tanggapan, pesan, media
D. komunikator, komunikan, pesan, media, gangguan
E. komunikator, komunikan, pesan, media, hambatan

16. Hambatan yang membuat proses komunikasi tidak dapat berlangsung

sebagaimana harapan komunikator dan penerima merupakan pengertian
dari rintangan komunikasi, berikut yang termasuk dari jenis-jenis hambatan
dalam komunikasi, kecuali :
a. gangguan teknis
b. gangguan fisik
c. gangguan keuangan
d. gangguan status
e. gangguan budaya

17. Rintangan yang disebabkan adanya perbedaan persepsi antara

komunikator dan khalayak terhadap pesan yang digunakan dalam
berkomunikasi, merupakan pengertian dari :
a. rintangan kerangka berpikir
b. rintangan budaya
c. rintangan status
d. rintangan fisik
e. rintangan teknis

18. Merupakan rintangan yang disebabkan karena kondisi geografis

misalnya jarak yang jauh sehingga sulit dicapai, tidak adanya sarana
kantor pos, kantor telepon dan jalur transportasi, merupakan pengertian
dari :
a. gangguan fisik
b. gangguan psikologis
c. gangguan sosial
d. gangguan sistematik
e. gangguan status

19. Ada beberapa komponen yang terdapat pada hambatan komunikasi,

dibawah ini yang termasuk didalam komponen tersebut adalah :
a. hambatan psikologis
b. hambatan status
c. hambatan fisik
d. hambatan khusus
e. hambatan dalam penyandian/symbol

20.Pesan yang akan disampaikan belum jelas bagi dirinya atau pengirim
pesan, hal ini dipengaruhi oleh perasaan atau situasi emosional sehingga
mempengaruhi motivasi, yaitu mendorong seseorang untuk bertindak
sesuai keinginan, kebutuhan atau kepentingan, merupakan pengertian
dari :
a. hambatan dari pengeriman pesan
b. hambatan dari penyandian/symbol
c. hambatan dalam bahasa sandi
d. hambatan dari penerimaan pesan
e. hambatan dari luar

KOMUNIKASI KELOMPOK, ORGANISASI, DAN

PUBLIC

1. Sekumpulan orang yang memiliki tujuan bersama,yabg verinteraksi

satu sama lain untuk
mencapai tujuan bersama, mengenal satu sama lain,memandang nereka
menjadi salah satu bagian meskipun setiap anggota memiliki peran
berbeda metupakan pengertian dari...
a. Kelompok c. Publik e. Perkumpulan
b. Organisasi d. Komunikasi

2. Adanya interaksi dengan kawan-kawan terdekat merupakan contoh

dari...
a. Perkumpulan c. Publik e. Kelompok
b. Organisasi d. Komunikasi
 3. Komunikasi yang digunakan bisa bersifat formal dan juga informal,
komunikasi ini berlangsung dalam jaringan yang cakupannya lebih besar
dan lebih luas. Jenis komunikasi ini dipakai pada...
a. Perkumpulan c. Publik e. Kelompok
Organisasi d. Komunikasi

4. Komunikasi antara satu orang pembicara dengan sejumlah orang besar

orang, yang tidak
bisa di kenali satu persatu merupakan pengertian dari...
a. Kelompok c. Publik e. Perkumpulan
b. Organisasi d. Komunikasi

5. Berikut adalah contoh dari komunikasi kelompok kecil, kecuali...

a. Diskusi rapat c. Kampanye e. Diskusi Panel
b. Perkuliahan d. Seminar

6. Pada komunikasi organisasi ada yang namanya jenis komunikasi

Downward Communication. Dibawah ini adalah metide dari Downward
Communication, kecuali...
a. Metode tulisan c. Metode tulisan diikuti lisan e. Metode lisan diikuti
tulisan
Metode lisan d. Metode media masa

7. Komunikasi yang dilakukan sesama berlangsung diantara oara karyawan

maupun bagian yang
memiliki kedudukan setara nerupakan jenis komunikasi...
a. Horizontal Communication d. Interline Commnication
b. Downward Communication e. Atas bawah Communication
c. Upward Communicationd

8. Komunikasi untuk berbagi informasi melewati batas batas fungsional,

biasanya yang paling aktif nelakukan komunikasi lintas saluran ini adalah
staf spesialis nerupakan jenis komunikasi...
a. Horizontal Communication d. Interline Communication
b. Downward Communication e. Atas bawah Communication
c. Upward Communication

9. Berikut ini adalah contoh dari komunikasi public secara langsung

kecuali...
a. Kampanye c. Surat Kabar e. Ceramah
 b. Khutbah jumat d. Presentasi

10. Informasi yang di sebarkan melalui penyiaran radio, majalah dan

sebagainya merupakan
contoh dari komunikasi...
a. Komunikasi public spontan d. Komunikasi Kelompok
b. Komunikasi public melalui media e. Komunikasi Organisasi
c. Komunikasi lintas saluran

11. Berikut ini yang termasuk tujuan komunikasi kelompok secara khusus
adalah
a. Menyusun rencana atau kegiatan kelompok
b. Memecahkan masalah yang dihadapi
c. Mengembangkan kelompok kecil menjadi kelompok besar
d. berbagi informasi, menjaga diri, pemecahan masalah, yang mana
anggota-anggota dapat mengingat karakteristik pribadi anggota-
anggota yang lain secara tepat.e. Menjalin hubungan sosial antar
individu
Jawab :d

12. Untuk member informasi kepada sejumlah besar orang mengenai

organisasi misalnya mengenai aktivitas-aktivitas organisasi dan hasil
produksi organisasi.Hal diatas merupakan tujuan dari...
A. tujuan komunikasi public secara umum
B. tujuan komunikasi public secara khusus
C. tujuan komunikasi kelompok secara umum
D. tujuan komunikasi kelompok secara khususe. tujuan komunikasi
organisasi secara umumjawab : A

13. Dengan komunikasi yang informatif, pembicara berusaha

mengungkapkan suatu gagasan kepada publik. Merupakan pengertian
dari...
A.komunikasi internal
B.komunikasi eksternal
C. Upacara
C. demonsratif
C. informatif
C. jawab : E
14. Jenis jenis komunikasi organisasi terbagi menjadi 2, yaitu..
a. komunikasi internal dan komunikasi eksternal
b. upacara dan demonsratif
c. informatif dan demonsratif
d. komunikasi kecil dan komunikasi besar
e. upacara dan informatif
jawab : A1

15.Berikut ini yang termasuk tujuan komunikasi kelompok secara umum

adalah
a. membagi informasi
b. menjaga diri
c. menjadi media penghubung antar pihak
d. pemecahan masalah
e. evaluasi dan kontrol
f. jawab : C

16. jenis-jenis komunikasi public terdiri dari upacara,demonsratif, dan

informatif. dibawah ini yang tidak termasuk kedalam contoh upacara atau
komunikasi seremonial adalah
A.Wisuda
B. Pernikahan
C.pesta ulang tahun
D diskusi rapat
E.pengukuhan guru besar atau profesor
jawab : D

17. Fungsi komunikasi organisasi terbagi menjadi 4, kecuali...

a. Fungsi informatif
b. Fungsi regulatif
c. Fungsi terapi
d. . fungsi persuasif
e. . fungsi integratif
jawaban : C1

18.Pembicara berusaha mengungkapkan suatu gagasan kepada publik.

hal tersebut merupakan pengertian dari ?
a. fungsi demonstratif
b. Fungsi informatif
 c. fungsi persuasif
d. fungsi semlotika
e. fungsi pendidikan
jawaban : B19.

19.Meningkatkan wawasan dan pengetahuan semua anggota kelompok

baik pengetahuan yang bersifat umum maupun khusus, maupun
pengetahuan yang berkaitan dengan kepentingan kelompok maupun
anggotanya. merupakan pengertian dari..
A.fungsi pendidikan
B.ungsi menjalin hubungan sosial
C.fungsi terapi
D.fungsi semlotikae. fungsi informatif
Jawaban : A 20.

20. Membutuhkan suara latihan yang meyakinkan publik dari perspektif.

Merupakan pengertian dari..
A.fungsi pendidikan
B.fungsi menjalin hubungan sosial
C.fungsi terapi
D. fungsi semlotika
E.fungsi persuasif
Jawaban : E

Komunikasi dan Motivasi

1. Istilah komunikasi atau dalam bahasa inggris communication berasal
dari kata latin….
a. Proses d. Symbol
b. Communico e. Informasi
c. Cation
2. Suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu
pihak kepada pihak lain merupakan pengertian dari....
a. Komunikasi d. Motivasi
b. Informasi e. Gagasan
c. Ide
3. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide,
gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain. Pada proses komunikasi
terdapat 2 bagian diantaranya yaitu....
a. Primer dan Tersier d. Efektif dan Seefektif
b. Primer dan Sekunder e. Seefektif dan Primer
c. Primer dan Sekunder

4. Proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain dengan

menggunakan alat atau sasaran sebagai media kedua setelah memakai
lambang sebagai media pertama merupakan proses komunikasi
secara....
a. Primer d. Efektif
b. Sekunder e. Seefektif
c. Tersier
5. Proses penyampaian pikiran atau perasaan seseorang atau orang lain
dengan menggunakan lambang (symbol) sebagai media merupakan
proses komunikasi secara....
a. Primer d. Efektif
b. Sekunder e. Seefektif
c. Tersier
6. interaksi antara perilaku dan lingkungan sehingga sehingga dapat
meningkatkan, menurunkan atau mempertahankan perilaku.
Merupakan pengertian dari....
a. Komunikasi d. Gagasan
b. Ide e. Proses
c. Motivasi

7. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide,

gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain. Pada model-model
komunikasi terdapat 3 bagian diantaranya yaitu....
a. Model Primer, Sekunder dan Tersier d. Model linear, interaksional
dan transaksional
b. Model tergantung, bebas, variabel e. Model Dependen,
independen dan tersier
c. Model ide, pesan, dan gagasan
8. Claude Shannon dan Warren weaver meendskripsikan komunikasi
sebagai proses yang linear dengan hasil konseptualisasi dari model
komunikasi linear merupakan pengertian menurut....
a. Shannon dan weaver d. James
b. Barnlund e. Branon
 c. Claude Shannon dan Warren weaver
9. komunikasi dua arah yaitu dari pengirim kepada penerima dan dari
penerima kepada pengirim. Satu elemen yang penting bagi model
interaksional adalah umpan balik atau tanggapan yaitu komunikasi
yang diberikan pada sumber pesan oleh penerima pesan untuk
menunjukan pemahman (makna). Merupakan pengertian model
komunikasi dari....

. Linear d. Efektif
a. Interaksional e. Seefektif
b. Transaksional

10. komunikasi bersifat transaksional berarti mengatakan bahwa

proses tersebut kooperatif, pengirim dan penerima sama-sama
bertanggung jawab terhadap dampak dan efektifas komunikasi yang
terjadi. Merupakan pengertian menurut....
a. Barnlund d. Branon
b. Shannon e. Claude
c. James
11.Kekuatan dorongan yang menggerakkan untuk berprilaku tertentu
sehingga dapat meningkatkan /mempertahakan perilaku, merupakan
pengertian dari…
a. motivasi d. transaksi
b. komunikasi e. gagasan
c. interaksi
12. Pendekatan secara stimulus yang menarik seseorang untuk melakukan
sesuatu
merupakan pengertian dari pendekatan motivasi bersifat….
a. pendekatan kognitif d. pendekatan motivasi
b. pendekatan insentif e. pendekatan komunikasi
c. pendekatan pemuasan kebutuhan
13.Pendekatan untuk mencapai tujuannya dan tercapailah keseimbangan,
merupakan pendekatan motivasi bersifat….
a. pendekatan kognitif d. pendekatan motivasi
b. pendekatan insentif e. pendekatan komunikasi
c. pendekatan pemuasan kebutuhan
14. Yang termasuk dalam kebutuhan motivasi adalah, kecuali….
a. aktualisasi diri d. fisiologi dan sosial
b. harga diri e. gagasan
c. keamanan dan keselamatan
15. Yang dimaksud dengan kebutuhan motivasi harga diri adalah, kecuali….
a. percaya diri d. tidak acuh
b. prestasi e. dihormati orang lain
c. menghormati orang lain

16. Apabila seseorang merasakn diperlakukan tidak adil, maka ia tidak akan
termotivasi
untuk melakukan tugasnya. Merupakan pengertian teori dari….
a. teori harapan d. teori motif biologis
b. teori keadilan adams e. teori motif social
c. teori komunikasi
17. Motivasi untuk melakukan sesuatu tergantung hubugan antara usaha dan
keberhasilan .
merupakan pengertian teori dari…..
a. teori komunikasi d. teori motif sosial
b. teori keadilan adams e, teori motif biologis
c. teori harapan
18. Jenis jenis motivasi terdapat 2 yaitu motif biologis dan motif social, yang
termasuk
dalam motif sosial adalah…
a. lapar dan haus d. kebutuhan akan oksigen
b. tidur e. mendapatkan penghargaan
c. menghindari rasa sakit
19. Faktor faktor intrinsic yang menyebabkan seseorang termotivasi yaitu….
a. sikap, harapan, cita cita d. dorongan yang melakukan tindakan
b. Desakan dari luar e. kebutuhan yang tidak berkembang
c. Kebutuhan yang ada didalam diri seseorang
20. Sebab terjadinya perbedaan motivasi ppada diri masing masing orang yaitu…..
a. perbedaan fisiologis d. berbeda mental
b. perbedaan kebutuhan e. berbeda intektual
c. setiap orang berbeda karakter