MENERAPKAN KOMUNIKASI BISNIS

A. KOMPETENSI INTI
KI. 3 : Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang
pengetahuan faktual, konseptual, operasional dasar, dan metakognitif
sesuai dengan bidang dan lingkup kerja Bisnis Daring dan Pemasaran
pada tingkat teknis, spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan
ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam
konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga,
sekolah, dunia kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan
internasional
KI. 4 : Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi,
danprosedur kerja yang lazim dilakukan serta memecahkan masalah
sesuai dengan bidang kerja Bisnis Daring dan Pemasaran Menampilkan
kinerja di bawah bimbingan dengan mutu dan kuantitas yang terukur
sesuai dengan standar kompetensi kerja.
Menunjukkan keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara
efektif, kreatif, produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif, dan
solutif dalam ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang
dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di
Bawah pengawasan langsung
Menunjukkan keterampilan mempersepsi, kesiapan, meniru
membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami dalam ranah
konkret terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di
sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah
pengawasan langsung.

B. KOMPETENSI DASAR
3.1 Menerapkan Komunikasi Bisnis
4.3 Melakukan Komunikasi Bisnis

C. MATERI POKOK
1. Pengertian Komunikasi
2. Pengertian Komunikasi Bisnis
3. Tujuan Dan Peran Komunikasi Bisnis
4. Unsur- Unsur Komunikasi
5. Jenis-Jenis Komunikasi
6. Etika berkomunikasi di dalam Dunia Bisnis

Materi Komunikasi Bisnis 1

D. TUJUAN
Setelah mempelajari materi ini, siswa mampu :
1. Menjelaskan pengertian komunikasi dengan benar
2. Menjelaskan pengertian komunikasi bisnis dengan benar
3. Menjelaskan proses komunikasi dengan benar
4. Menjelaskan unsur-unsur komunikasi dengan benar
5. Menjelaskan jenis-jenis komunikasi bisnis dengan benar
6. Menjelaskan bentuk-bentuk komunikasi bisnis dengan benar
7. Menerapkan etika komunikasi bisnis dengan baik
8. Melakukan komunikasi bisnis dengan benar

E. MATERI

1. Pengertian Komunikasi
Istilah komunikasi adalah istilah yang diambil dari bahasa inggris yaitu
communication, dari bahasa latin communicare yang mempunyai arti berbagi,
berpartisipasi dan memberi tahu. komunikasi diartikan sebagai proses berbagi
informasi di antara individu yang melakukan aktifitas komunikasi tersebut.
Menurut Riane dalam bukunya Komunikasi Bisnis menyatakan bahwa komunikasi
adalah proses pengiriman/ perimaan informasi.Berita atau pesan antara dua orang
atau lebih menggunakan cara yang tepat sehingga pesan yang dimaksud dapat
dimengerti.
Menurut Samsir Rambe dalam bukunya Etika Komunikasi dinyatakan bahwa yang
dimaksud dengan komunikasi adalah suatu proses penyampaian berita dari suatu
pihak ke pihak lain dengan mempergunakan suatu sarana untuk mendapatkan
saling pengertian antara kedua belah pihak.

Materi Komunikasi Bisnis 2

2. Pengertian Komunikasi Bisnis
Menurut beberapa ahli, pengertian komunikasi bisnis dapat diuraikan sebagai
berikut :
 Menurut Djoko Purwanto, komunikasi bisnis adalah komunikasi yang
digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk
komunikasi baik komunikasi verbal maupun nonverbal .
 Menurut Riene Aulia, komunikasi bisnis adalah setiap komunikasi yang
digunakan untuk membangun partnership, sumber daya intelektual, untuk
mempromosikan satu gagasan, servis dengan sasaran untuk menciptakan nilai
bagi bisnis yang dijalankan.
 Menurut Curtis, komunikasi bisnis, meliputi pengiriman pesan-pesan di antara
orang, kelompok kecil, masyarakat, atau dalam satu lingkungan atau lebih
dengan tujuan untuk mempengaruhi perilaku di dalam suatu organisasi.
Dari beberapa pengertian komunikasi bisnis diatas, dapat disimpulkan bahwa
komunikasi bisnis adalah setiap komunikasi baik verbal maupun non verbal yang
digunakan dalam dunia bisnis dan digunakan untuk membangun hubungan
(partnership) dengan tujuan mempengaruhi perilaku orang lain.

3. Tujuan dan Fungsi Komunikasi Bisnis

a. Memberi informasi (informing)
Tujuan pertama adalah memberi informasi terkait kegiatan bisnis.

b. Memberi persuasi (persuading)

Tujuan kedua memberikan persuasi kepada pihak lain dengan harapan agar
apa yang disampaikan dapat dipahami dengan baik dan benar.

Materi Komunikasi Bisnis 3

 c. Melakukan kolaborasi (colaborating)
Tujuan ketiga adalah memberikan kolaborasi atau kerjasama dengan pihak
lain.

4. Proses Komunikasi Bisnis

Proses komunikasi adalah proses penyampaian pesan dari komunikator kepada
komunikan.
Skema proses komunikasi :

Materi Komunikasi Bisnis 4

5. Unsur-Unsur Komunikasi Bisnis
a. Komunikator yaitu sumber pengirim berita
b. Message adalah pesan/berita/ide yang disampaikan
c. Media adalah saluran komunikasi/alat tempat berlalunya pesan dari
komunikator kepada komunikan
d. Komunikan adalah penerima pesan yaitu orang yang menerima pesan yang
ditafsirkan melalui pendengaran dan penglihatan
e. Tanggapan (feedback) adalah reaksi/respon dari pihak-pihak yang
berkomunikasi. Dengan adanya feedback, maka akan terjadi komunikasi dua
arah.

6. Jenis-Jenis Komunikasi Bisnis

a. Menurut jumlah oranng yang berkomunikasi
1) Komunikasi perseorangan
Komunikasi yang berlangsung antar personal.

2) Komunikasi kelompok
Komunikasi kelompok adalah komunikasi antar kelompok

Materi Komunikasi Bisnis 5

 b. Menurut cara penyampaian
1) Komunikasi lisan
 Langsung, seperti berdialog, wawancara, berdebat, dll
 Tidak Langsung, seperti melalui telepon, surat kabar, dll
2) Komunikasi tertulis
 Dalam bentuk gambar atau peta
 Dalam bentuk surat
 Dalam bentuk blanko
 Dalam bentuk naskah

c. Menurut proses
1) Komunikasi langsung, yaitu komunikasi yang disampaiakn secara
langsung
2) Komunikasi tidak langsung, yaitu komunikasi dengan menggunakan alat
karena dipisahkan oleh jarak.

7. Bentuk-Bentuk Komunikasi Bisnis

a. Komunikasi Vertikal
Bentuk komunikasi yang terjadi dari atas ke bawah dan sebaliknya. Misalnya,
komunikasi yang disampaikan pimpinan kepada bawahan, dan sebaliknya.
b. Komunikasi Horizontal
Bentuk komunikasi yang terjadi secara mendatar. Misalnya, komunikasi yang
terjadi antara karyawan. Biasanya berlangsung tidak formal.
c. Komunikasi Diagonal
Bentuk komunikasi ini sering juga disebut komunikasi silang. Berlangsung dari
seseorang ke orang lain dalam posisi yang berbeda. Fungsi komunikasi ini
digunakan oleh dua belah pihak yang mempunyai level yag berbeda tetapi
tidak mempunyai wewenang langsng kepada pihak lain.

Materi Komunikasi Bisnis 6

F. TUGAS MANDIRI
Setelah mempelajari materi diatas, jawablah pertanyaan di bawah ini !
1. Jelaskan pengertian komunikasi dan komunikasi bisnis menurut pendapat
kalian !
2. Jelaskan apa yang dimaksud dengan komunikasi verbal dan komunikasi
non verbal ! dan sebutkan perbedaan antara keduannya !
3. Terdapat tiga tujuan utama dalam komunikasi bisnis. Jelaskan masing-masing
tujuan tersebut menurut pendapat kalian !
4. Dalam karakteristik komunikasi bisnis, terdapat tiga hal yang menjadi
karakteristik komunikasi bisnis. Jelaskan ketiga hal tersebut menurut pendapat
kalian !

G. SUMBER RUJUKAN
Puspitasari, Devi. 2015. Komunikasi Bisnis. Program Keahlian Tata Niaga. CV.
Rizeva Utama. Depok.
Octaviani, Fany. 2014. Komunikasi Bisnis Untuk SMK/MAK. Kementerian
Pendidikan dan Kebudayaan.

Materi Komunikasi Bisnis 7