SILABUS MATA PELAJARAN

Nama Sekolah : SMK BUDI PERKASA

Bidang Keahlian :BISNIS DAN MANAJEMEN.
Kompetensi Keahlian : BISNIS DARING
Mata Pelajaran : KOMUNIKASI BISNIS
Durasi (Waktu) : 180 JP
KI-3 (Pengetahuan) : Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang pengetahuan faktual, konseptual,
operasional dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja Akuntansi dan Keuangan
Lembaga pada tingkat teknis, spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan,
teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari
keluarga, sekolah, dunia kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan internasional.
KI-4 (Keterampilan) : Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur kerja yang lazim
dilakukan serta memecahkan masalah sesuai dengan bidang Akuntansi dan Keuangan Lembaga.
Menampilkan kinerja di bawah bimbingan dengan mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan standar
kompetensi kerja. Menunjukkan keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif,
produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif, dan solutif dalam ranah abstrak terkait dengan
pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah
pengawasan langsung.
Menunjukkan keterampilan mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak
alami dalam ranah konkret terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu
melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
 Indikator Pencapaian Alokasi Waktu
Kompetensi Dasar Materi Pokok Kegiatan Pembelajaran Penilaian
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
3.1 Menerapkan komunikasi 3.1.1. menjelaskan ruang
Komunikasi dan etika Mengamati untuk Pengetahuan:
bisnis lingkup komunikasi bisnis mengidentifikasi dan
dalam bisnis Tes Tertulis
3.1.2 Mengidentifikasi prosedur merumuskan masalah
komunikasi bisnis tentang ruang lingkup
komunikasi bisnis. Keterampilan:
3.1.3 Menerapkan etika Penilaian
Mengumpulkan info
komunikasi bisnis tentang etika komunikasi Unjuk Kerja
bisnis Observasi
4.1 Melakukan komunikasi 4.1.1 Menyimpulkan ruang
bisnis lingkup komunikasi bisnis Mengolah info tentang
komunikasi bisnis dan
4.1.2 Menggunakan prosedur etika.
komunikasi bisnis
Mengomunikasikan
4.1.3 Melakukan etika tentang komunikasi bisnis
komunikasi bisnis dan etika.

3.2 Menerapkan 3.2.1 Menjelaskan parts of Komunikasi bisnis dalam

Mengamati untuk Pengetahuan:
komunikasi bisnis speech komunikasi bisnis bahasa inggris mengidentifikasi tentang
dalam bahasa inggris parts of speech komunikasi Tes Tertulis
3.2.2 Menerapkan percakapan
dan bentuk tulisan dalam bisnis
Keterampilan:
komunikasi bisnis Mengumpulkan info
tentang percakapan dan Penilaian
4.2 Mengembangkan 4.2.1 Menggunakan patrs of bentuk tulisan dalam Unjuk Kerja
komunikasi bisnis dalam speech and preporation komunikasi bisnis Observasi
bahasa inggris
4.2.2 Menyempurnakan Mengolah info tentang
percakapan dan menulis parts of speech,
komunikasi bisnis dalam percakapan dan tulisan
bahasa inggris dlm komunikasi bisnis
Mengomunikasikan
 Indikator Pencapaian Alokasi Waktu
Kompetensi Dasar Materi Pokok Kegiatan Pembelajaran Penilaian
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
tentang percakapan dan
bentuk tulisan komunikasi
bisnis
3.3 Menganalisis presentasi 3.3.1 Menjelaskan topik yang Sumber daya dalam
Mengamati untuk Pengetahuan:
bisnis akan dipresentasikan presentasi bisnis mengidentifikasi tentang
sumber daya yang Tes Tertulis
3.3.2 Mengidentifikasi alat dan
bahan presentasi bisnis digunakan dalam
presentasi bisnis Keterampilan:
3.3.3 Menganalisis tehnik Penilaian
Mengumpulkan data
presentasi bisnis tentang sumber daya yang Unjuk Kerja
digunakan dalam Observasi
3.3.4 Menganalisis konsumen
yang hadir presentasi bisnis
Mengolah data tentang
4.3 Melakukan presentasi 4.3.1 Memastikan topic yang etika profesi dalam bidang
bisnis akan dipresentasikan akuntansi dan keuangan
4.3.2 Menyiapkan alat dan Mengomunikasikan
bahan presentasi tentang etika profesi
dalam bidang akuntansi
4.3.3.Menggunakan tehnik dan keuangan
presntasi bisnis
4.3.4 Mengecek konsumen
yang bergabung
3.4 Menganalisis produk 3.4.1 Mengelompokkan barang Pengetahuan tentang
Mengamati untuk Pengetahuan:
dan pelayanan dan jasa produk dan layanan mengidentifikasi tentang
dalam bisnis pengelompokan barang Tes Tertulis
3.4.2 Mengidentifikasi sikap dan
perilaku pelanggan dan jasa
Keterampilan:
Mengumpulkan data
3.4.3 Menganalisis prosedur Penilaian
tentang sikap dan perilaku
pelayanan pelanggan pelanggan Unjuk Kerja
Observasi
4.4 Melakukan rekomendasi 4.4.1 Mengembangkan Mengolah data tentang
produk dan layanan pengetahuan tentang barang dan jasa berkaitan
barang dan jasa dengan sikap dan perilaku
pelanggan
 Indikator Pencapaian Alokasi Waktu
Kompetensi Dasar Materi Pokok Kegiatan Pembelajaran Penilaian
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
4.4.2 Merinci sikap dan perilaku
Mengomunikasikan
pelanggan tentang produk dan
4.4.3 Melakukan pelayanan layanan sesuai dengan
terhadap pelanggan sikap dan perilaku
pelanggan
3.5 Menganalisis negosiasi 3.5.1 menjelaskan ruang Negosiasi dalam bidang
Mengamati untuk Pengetahuan:
bisnis lingkup negosiasi bisnis bisnis mengidentifikasi dan
tentang negosiasi dalam Tes Tertulis
3.5.2 Mengidentifikasi
hambatan dalam bidang bisnis
Keterampilan:
negosiasi bisnis Mengumpulkan data
tentang negosiasi dalam Penilaian
3.5.3 Menganalisi tehnik bidang bisnis Unjuk Kerja
negosiasi bisnis yang Observasi
efektif Mengolah data tentang
negosiasi dalam bidang
bisnis
4.5 Melakukan negosiasi 4.5.1 Melakukan identifikasi Mengomunikasikan
bisnis faktor resiko tentang negosiasi dalam
bahaya/kecelakanaan bidang bisnis ritel
kerja
4.5.2 Melakukan teknik-teknik
penanganan keselamatan
secara manual
4.5.3 Melakukan teknik-teknik
penanganan keselamatan
menggunakan peralatan
3.6 Menganalisis hubungan 3.6.1 Mengidentifikasi Karakteristik Pelanggan
Mengamati untuk Pengetahuan:
dengan pelanggan karakteristik pelanggan dan menanggapi mengidentifikasi dan
merumuskan masalah Tes Tertulis
3.6.2 Mengumpulkan data dan keluhan pelanggan
informasi pelanggan tentang Karakteristik
Pelanggan dan Keterampilan:
3.6.3 menganalisis data dan menanggapi keluhan
 Indikator Pencapaian
Kompetensi Dasar
Kompetensi
1 2
informasi yang relevan
3.6.4. Menganalisis keluhan
pelanggan
4.6 Membangun hubungan 4.6.1 Mengelompokan
dengan pelanggan karakteristik pelanggan
4.6.2 Mengelompokkan data
dan informasi pelanggan
4.6.3 Merinci data dan
informasi yang relevan
4.6.4 Mengatasi keluhan
pelanggan
3.7 Menerapkan Prosedur 3.7.1 Menjelaskan tentang
penulisan surat niaga penulisan surat
dalam bidang bisnis penawaran barang,
pesanan barang,
penagihan pembayaran
dan pengaduan / claim
3.7.2 menerapkan prosedur
penulisan surat
penawaran barang,
pesanan barang,
penagihan pembayaran
dan pengaduan / claim
4.7 Membuat surat niaga 4.7.1 Memyimpulkan tentang
dalam bidang bisnis penulisan surat
penawaran barang,
pesanan barang,
penagihan pembayaran
Alokasi Waktu
Materi Pokok Kegiatan Pembelajaran Penilaian
(JP)
3 4 5 6
pelanggan
Penilaian
Mengumpulkan data Unjuk Kerja
tentang Karakteristik Observasi
Pelanggan dan
menanggapi keluhan
pelanggan
Mengolah data tentang
Karakteristik Pelanggan
dan menanggapi keluhan
pelanggan
Mengomunikasikan
tentang Karakteristik
Pelanggan dan
menanggapi keluhan
pelanggan
Prosedur penulisan surat
Mengamati untuk Pengetahuan:
niaga dalam bidang mengidentifikasi Prosedur
penulisan surat niaga Tes Tertulis
bisnis
dalam bidang bisnis
Keterampilan:
Mengumpulkan data
Penilaian
tentang Prosedur
penulisan surat niaga Unjuk Kerja
dalam bidang bisnis Observasi
Mengolah data tentang
Prosedur penulisan surat
niaga dalam bidang bisnis
Mengomunikasikan
tentang Prosedur
penulisan surat niaga
dalam bidang bisnis
 Indikator Pencapaian Alokasi Waktu
Kompetensi Dasar Materi Pokok Kegiatan Pembelajaran Penilaian
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
dan pengaduan / claim
4.7.2 membuat penulisan
tentang surat penawaran
barang, pesanan barang,
penagihan pembayaran
dan pengaduan / claim
3.8 Menerapkan prosedur 3.8.1 Menjelaskan prosedur Prosedur rapat
Mengamati untuk Pengetahuan:
rapat dalam bidang rapat mengidentifikasi tentang
bisnis Tes Tertulis
3.8.2 Menerapkan prosedur Prosedur rapat
rapat Keterampilan:
Mengumpulkan data
4.8 Menyelenggarakan 4.8.1 Melakukan identifikasi tentang Prosedur rapat Penilaian
rapat dalam bidang macam macam rapat Mengolah data tentang Unjuk Kerja
bisnis dalam bidang bisnis Prosedur rapat Observasi
4.8.2 Menyelenggarakan rapat Mengomunikasikan
dalam bidang bisnis tentang Prosedur rapat
3.9 Menerapkan prosedur 3.9.1 Melakukan identifikasi Prosedur interview
Mengamati untuk Pengetahuan:
interview dalam bidang macam macam interview mengidentifikasi dan
bisnis dalam bidang bisnis merumuskan masalah Tes Tertulis

3.9.2 Melakukan rapat dalam tentang kendala-kendala

4.9 Menyelenggarakan
interview dalam bidang
bisnis
komunikasi bisnis Prosedur Keterampilan:
bidang bisnis
interview Penilaian
4.9.1 Memilih macam macam Mengumpulkan data Unjuk Kerja
interview dlm bidang tentang Prosedur interview Observasi
bisnis
Mengolah data tentang
4.9.2 Menyelenggarakan Prosedur interview
interview dalam bidang Mengomunikasikan
bisnis tentang Prosedur interview