SILABUS MATA PELAJARAN

Nama Sekolah : SMK NEGERI 1 MALANG

Bidang Keahlian : BISNIS DAN MANAJEMEN.
Kompetensi Keahlian : BISNIS DARING DAN PEMASARAN
Mata Pelajaran : KOMUNIKASI BISNIS
Durasi (Waktu) : 180 JP
KI-3 (Pengetahuan) : Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang pengetahuan faktual, konseptual, operasional dasar, dan
metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja Akuntansi dan Keuangan Lembaga pada tingkat teknis, spesifik, detil, dan
kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam konteks pengembangan
potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan internasional.
KI-4 (Keterampilan) : Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur kerja yang lazim dilakukan serta memecahkan
masalah sesuai dengan bidang Akuntansi dan Keuangan Lembaga. Menampilkan kinerja di bawah bimbingan dengan mutu dan
kuantitas yang terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja. Menunjukkan keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji
secara efektif, kreatif, produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif, dan solutif dalam ranah abstrak terkait dengan
pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Menunjukkan keterampilan mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami dalam ranah
konkret terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah
pengawasan langsung.

Alokasi Waktu
Kompetensi Dasar Indikator Pencapaian Kompetensi Materi Pokok Kegiatan Pembelajaran Penilaian
(JP)
1 2 3 4 5 6
3.1 Menerapkan komunikasi 3.1.1. menjelaskan ruang lingkup  Mengamati untuk Pengetahuan:
Komunikasi dan etika dalam
bisnis komunikasi bisnis mengidentifikasi dan

Kompetensi Dasar
1 2
4.1 Melakukan komunikasi bisnis
Alokasi Waktu
Indikator Pencapaian Kompetensi Materi Pokok Kegiatan Pembelajaran Penilaian
(JP)
3 4 5 6
3.1.2 Mengidentifikasi prosedur merumuskan masalah tentang  Tes Tertulis
bisnis
komunikasi bisnis ruang lingkup komunikasi
3.1.3 Menerapkan etika komunikasi bisnis. Keterampilan:
bisnis  Mengumpulkan info tentang  Penilaian Unjuk
etika komunikasi bisnis Kerja
4.1.1 Menyimpulkan ruang lingkup
komunikasi bisnis  Mengolah info tentang Observasi
komunikasi bisnis dan etika.
4.1.2 Menggunakan prosedur
komunikasi bisnis  Mengomunikasikan tentang
komunikasi bisnis dan etika.
4.1.3 Melakukan etika komunikasi
bisnis

3.2 Menerapkan komunikasi
bisnis dalam bahasa
inggris
4.2 Mengembangkan komunikasi
bisnis dalam bahasa inggris
3.3 Menganalisis presentasi
bisnis
3.2.1 Menjelaskan parts of speech
komunikasi bisnis
3.2.2 Menerapkan percakapan dan
bentuk tulisan dalam
komunikasi bisnis
4.2.1 Menggunakan patrs of speech
and preporation
4.2.2 Menyempurnakan percakapan
dan menulis komunikasi bisnis
dalam bahasa inggris
3.3.1 Menjelaskan topik yang akan
dipresentasikan
3.3.2 Mengidentifikasi alat dan
Komunikasi bisnis dalam  Mengamati untuk Pengetahuan:
bahasa inggris mengidentifikasi tentang parts
of speech komunikasi bisnis  Tes Tertulis
 Mengumpulkan info tentang Keterampilan:
percakapan dan bentuk tulisan
dalam komunikasi bisnis  Penilaian Unjuk
Kerja
 Mengolah info tentang parts of
speech, percakapan dan tulisan Observasi
dlm komunikasi bisnis
 Mengomunikasikan tentang
percakapan dan bentuk tulisan
komunikasi bisnis
Sumber daya dalam  Mengamati untuk Pengetahuan:
presentasi bisnis mengidentifikasi tentang
sumber daya yang digunakan  Tes Tertulis

Kompetensi Dasar
1 2
4.3 Melakukan presentasi bisnis
3.4 Menganalisis produk dan
pelayanan
4.4 Melakukan rekomendasi
produk dan layanan
3.5 Menganalisis negosiasi bisnis
Indikator Pencapaian Kompetensi
bahan presentasi bisnis
3.3.3 Menganalisis tehnik presentasi
bisnis
3.3.4 Menganalisis konsumen yang
hadir
4.3.1 Memastikan topic yang akan
dipresentasikan
4.3.2 Menyiapkan alat dan bahan
presentasi
4.3.3.Menggunakan tehnik presntasi
bisnis
4.3.4 Mengecek konsumen yang
bergabung
3.4.1 Mengelompokkan barang dan
jasa
3.4.2 Mengidentifikasi sikap dan
perilaku pelanggan
3.4.3 Menganalisis prosedur
pelayanan pelanggan
4.4.1 Mengembangkan pengetahuan
tentang barang dan jasa
4.4.2 Merinci sikap dan perilaku
pelanggan
4.4.3 Melakukan pelayanan terhadap
pelanggan
3.5.1 menjelaskan ruang lingkup
negosiasi bisnis
3.5.2 Mengidentifikasi hambatan
Alokasi Waktu
Materi Pokok Kegiatan Pembelajaran Penilaian
(JP)
3 4 5 6
dalam presentasi bisnis
Keterampilan:
 Mengumpulkan data tentang
sumber daya yang digunakan  Penilaian Unjuk
dalam presentasi bisnis Kerja
 Mengolah data tentang etika Observasi
profesi dalam bidang akuntansi
dan keuangan
 Mengomunikasikan tentang
etika profesi dalam bidang
akuntansi dan keuangan
Pengetahuan tentang  Mengamati untuk Pengetahuan:
produk dan layanan dalam mengidentifikasi tentang
bisnis pengelompokan barang dan  Tes Tertulis
jasa
Keterampilan:
 Mengumpulkan data tentang
sikap dan perilaku pelanggan  Penilaian Unjuk
Kerja
 Mengolah data tentang barang
dan jasa berkaitan dengan Observasi
sikap dan perilaku pelanggan
 Mengomunikasikan tentang
produk dan layanan sesuai
dengan sikap dan perilaku
pelanggan
 Mengamati untuk Pengetahuan:
Negosiasi dalam bidang
mengidentifikasi dan tentang
bisnis negosiasi dalam bidang bisnis  Tes Tertulis
 Alokasi Waktu
Kompetensi Dasar Indikator Pencapaian Kompetensi Materi Pokok Kegiatan Pembelajaran Penilaian
(JP)
1 2 3 4 5 6
dalam negosiasi bisnis  Mengumpulkan data tentang
Keterampilan:
3.5.3 Menganalisi tehnik negosiasi negosiasi dalam bidang bisnis
bisnis yang efektif  Penilaian Unjuk
 Mengolah data tentang
Kerja
negosiasi dalam bidang
bisnis Observasi
4.5 Melakukan negosiasi bisnis 4.5.1 Melakukan identifikasi faktor  Mengomunikasikan tentang
resiko bahaya/kecelakanaan negosiasi dalam bidang bisnis
kerja ritel
4.5.2 Melakukan teknik-teknik
penanganan keselamatan
secara manual
4.5.3 Melakukan teknik-teknik
penanganan keselamatan
menggunakan peralatan
3.6 Menganalisis hubungan 3.6.1 Mengidentifikasi karakteristik  Mengamati untuk Pengetahuan:
Karakteristik Pelanggan dan
dengan pelanggan pelanggan mengidentifikasi dan
menanggapi keluhan merumuskan masalah tentang  Tes Tertulis
3.6.2 Mengumpulkan data dan
informasi pelanggan pelanggan Karakteristik Pelanggan dan
menanggapi keluhan Keterampilan:
3.6.3 menganalisis data dan pelanggan  Penilaian Unjuk
informasi yang relevan  Mengumpulkan data tentang Kerja
3.6.4. Menganalisis keluhan Karakteristik Pelanggan dan Observasi
pelanggan menanggapi keluhan
pelanggan
4.6 Membangun hubungan 4.6.1 Mengelompokan karakteristik  Mengolah data tentang
dengan pelanggan pelanggan Karakteristik Pelanggan dan
4.6.2 Mengelompokkan data dan menanggapi keluhan
pelanggan
informasi pelanggan
 Mengomunikasikan tentang
4.6.3 Merinci data dan informasi Karakteristik Pelanggan dan
yang relevan menanggapi keluhan
4.6.4 Mengatasi keluhan pelanggan pelanggan
 Alokasi Waktu
Kompetensi Dasar Indikator Pencapaian Kompetensi Materi Pokok Kegiatan Pembelajaran Penilaian
(JP)
1 2 3 4 5 6
3.7 Menerapkan Prosedur 3.7.1 Menjelaskan tentang penulisan  Mengamati untuk Pengetahuan:
Prosedur penulisan surat
penulisan surat niaga dalam surat penawaran barang, mengidentifikasi Prosedur
bidang bisnis pesanan barang, penagihan niaga dalam bidang bisnis penulisan surat niaga dalam  Tes Tertulis
pembayaran dan pengaduan / bidang bisnis
claim Keterampilan:
 Mengumpulkan data tentang
Prosedur penulisan surat niaga  Penilaian Unjuk
3.7.2 menerapkan prosedur
dalam bidang bisnis Kerja
penulisan surat penawaran
barang, pesanan barang,  Mengolah data tentang Observasi
penagihan pembayaran dan Prosedur penulisan surat niaga
pengaduan / claim dalam bidang bisnis
4.7 Membuat surat niaga dalam 4.7.1 Memyimpulkan tentang  Mengomunikasikan tentang
bidang bisnis penulisan surat penawaran Prosedur penulisan surat niaga
barang, pesanan barang, dalam bidang bisnis
penagihan pembayaran dan
pengaduan / claim
4.7.2 membuat penulisan tentang
surat penawaran barang,
pesanan barang, penagihan
pembayaran dan pengaduan /
claim
3.8 Menerapkan prosedur rapat 3.8.1 Menjelaskan prosedur rapat  Mengamati untuk Pengetahuan:
Prosedur rapat
dalam bidang bisnis mengidentifikasi tentang
3.8.2 Menerapkan prosedur rapat  Tes Tertulis
4.8 Menyelenggarakan rapat 4.8.1 Melakukan identifikasi macam Prosedur rapat
dalam bidang bisnis macam rapat dalam bidang Keterampilan:
 Mengumpulkan data tentang
bisnis Prosedur rapat  Penilaian Unjuk
 Mengolah data tentang Kerja
4.8.2 Menyelenggarakan rapat
dalam bidang bisnis Prosedur rapat Observasi
 Mengomunikasikan tentang
Prosedur rapat
3.9 Menerapkan prosedur 3.9.1 Melakukan identifikasi macam  Mengamati untuk Pengetahuan:
Prosedur interview
interview dalam bidang macam interview dalam bidang
 Alokasi Waktu
Kompetensi Dasar Indikator Pencapaian Kompetensi Materi Pokok Kegiatan Pembelajaran Penilaian
(JP)
1 2 3 4 5 6
bisnis bisnis mengidentifikasi dan  Tes Tertulis
3.9.2 Melakukan rapat dalam bidang merumuskan masalah tentang
bisnis kendala-kendala komunikasi Keterampilan:
bisnis Prosedur interview
4.9 Menyelenggarakan interview 4.9.1 Memilih macam macam  Penilaian Unjuk
 Mengumpulkan data tentang Kerja
dalam bidang bisnis interview dlm bidang bisnis Prosedur interview
Observasi
4.9.2 Menyelenggarakan interview  Mengolah data tentang
dalam bidang bisnis Prosedur interview
 Mengomunikasikan tentang
Prosedur interview