PROGRAM TAHUNAN ( PROTA )

MATA PELAJARAN DASAR DASAR PERKANTORAN DAN

LAYANAN BISNIS

SATUAN PENDIDIKAN : SMK MERAH PUTIH SCHOOL

MATA PELAJARAN : DASAR DASAR PERKANTORAN DAN LAYANAN BISNIS
KELAS / FASE : X (SEPULUH) / E
TAHUN PENYUSUNAN : 2023 / 2024

CAPAIAN PEMBELAJARAN TINGKAT LANJUT FASE E

Pada akhir fase E (kelas X), peserta didik akan mendapatkan gambaran menyeluruh
mengenai Program Keahlian Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis yang dipilihnya,
sehingga mampu memiliki gambaran karir dan rencana pengembangan diri di bidang
manajemen perkantoran dan layanan bisnis yang sesuai dengan bakat, minat, dan renjana
(passion). Selain itu pada akhir fase E

pada aspek soft skills peserta didik akan mampu menerapkan budaya kerja sesuai tuntutan
pekerjaan, memahami konsep diri yang positif sesuai standar K3 dan 5R, mengembangkan
kemampuan berpikir kritis dalam memecahkan masalah dan mencari solusi, serta konsisten
dalam menerapkan budaya kerja dalam layanan bisnis. Sedangkan pada aspek hard skills
peserta didik mampu menerapkan elemen- elemen kompetensi pada mata pelajaran Dasar-
Dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis.

Fase E Berdasarkan Elemen

Elemen Fase E

Proses bisnis manajemen
perkantoran dan layanan
bisnis di dunia kerja
Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan
proses bisnis di bidang manajemen perkantoran dan
layanan bisnis, tahapan fungsi manajemen
(perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan
pengendalian) dalam lingkup pekerjaan kantor, serta
pengenalan rantai pasok (supply chain) dalam layanan
pengelolaan barang berbasis K3 industri dan 5R.

Perkembangan teknologi Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan

dan isu-isu terkini terkait perkembangan manajemen perkantoran modern,
manajemen perkantoran otomatisasi perkantoran, perkembangan revolusi
dan layanan bisnis industri 4.0 di bidang perkantoran dan layanan bisnis,
budaya kerja, dan eco-green (ramah lingkungan).

Profil pekerjaan/ Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan

 profesi (job profile) dan
peluang usaha di bidang
manajemen perkantoran
dan layanan bisnis
Teknik dasar aktivitas
perkantoran di bidang
manajemen perkantoran dan
layanan bisnis
Dokumen berbasis digital
Peralatan dan aplikasi
teknologi perkantoran
Sistem informasi dan
komunikasi organisasi
Layanan bisnis dan logistik
sesuai standar yang
ditentukan
No MATERI
profil pekerjaan/profesi (job profile) di masa sekarang
dan di masa mendatang, serta peluang usaha di bidang
manajemen perkantoran dan layanan bisnis.
Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan
teknik pelayanan prima (excellent service), layanan
pelanggan (customer service), serta prosedur dan
instruksi kerja.
Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan
dasar-dasar prosedur penanganan dokumen, jenis
peralatan pengelolaan dokumen, dan prosedur
penyimpanan dokumen berbasis digital sesuai sistem
yang digunakan di dunia kerja.
Pada akhir fase E peserta didik mampu
mengidentifikasi jenis peralatan kantor, menggunakan
peralatan kantor, menerapkan prosedur pemeliharaan
peralatan kantor,
menggunakan aplikasi perangkat lunak dan keras
untuk perkantoran, serta mampu menerapkan
prosedur mencetak dokumen.
Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan
jenis data dan informasi, menerapkan prosedur
penggunaan menu home page, menerapkan dasar-
dasar komunikasi lisan dan tulisan, serta menerapkan
serta prosedur komunikasi melalui media elektronik.
Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan
konsep layanan bisnis perkantoran, konsep logistik,
jenis dokumen logistik, layanan
administrasi dokumen pergudangan, transportasi,
distribusi, dan pengiriman (delivery).
TUJUAN PEMBELAJARAN (TP) Alokas
i
 Waktu
SEMESTER 1
1 Proses bisnis 4JP
1. Mendeskripsikan Proses Bisnis Manajemen
manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB) secara
perkantoran dan tepat dan mandiri. 8JP
layanan bisnis di 2. Mengidentifikasi jenis layanan bisnis secara
dunia kerja kreatif dan mandiri. 6JP
3. Mendeskripsikan tujuan dan manfaat bisnis
secara kreatif dan mandiri.
4. Mendeskripsikan karakteristik layanan bisnis
dibidang MPLB secara kritis dan mandiri.
5. Menerapkan konsep K3 di tempat kerja/belajar
melalui gotong-royong, kreatif dan mandiri.
6. Menerapkan konsep 5R di tempat kerja/belajar
melalui gotong-royong, kreatif dan mandir
2 Perkembangan 1. Menjelaskan perkembangan revolusi Industri 4.0. 4JP
teknologi dan isu-isu 2. Menjelaskan konsep kantor modern.
3. Mengidentifikasi jenis teknologi perkantoran.
terkini terkait 4. Mendeskripsikan konsep otomatisasi perkantoran.
manajemen 5. Mengidentifikasi jenis fasilitas kantor.
perkantoran dan 6. Menjelaskan konsep lingkungan kantor.
layanan bisnis 7. Menjelaskan konsep standar kerja perkantoran.
8. Menerapkan budaya kerja perkantoran yang
ramah lingkungan.

3. Profil pekerjaan/ 1. Mengidentifikasi jenis profesi di bidang MPLB. 4JP

2. Mendeskripsikan etika profesi di bidang MPLB.
profesi (job profile) 3. Menerapkan etika profesi di bidang MPLB.
4. Mengidentifikasi pelaku wirausaha di bidang
dan peluang usaha MPLB
di bidang manajemen 5. Mendeskripsikan peluang kerja dan usaha di
bidang MPLB.
perkantoran

4. Teknik dasar 1. Menjelaskan konsep pelayanan prima.

2. Mengidentifikasi jenis pelayanan pelanggan di
aktivitas bidang MPLB.
3. Menerapkan standar penampilan pribadi.
perkantoran di 4. Menerapkan prinsip pelayanan prima.
4JP
bidang manajemen 5. Memberikan bantuan layanan pelanggan sesuai
prosedur
perkantoran dan
layanan bisnis
SEMESTER II
5 Dokumen berbasis 1. Mengidentifikasi jenis dokumen MPLB
2. Menjelaskan prosedur penanganan dokumen
digital kantor.
3. Menjelaskan prosedur penyimpanan dokumen
kantor.
4. Menjelaskan prosedur perawatan dokumen kantor
5. Mengidentifikasi jenis sarana/ prasarana
pengelolaan dokumen sesuai kebutuhan.

6 Peralatan dan 1. Mengidentifikasi jenis perlatan kantor.

aplikasi teknologi 2. Menjelaskan prosedur penggunaan peralatan
 perkantoran kantor.
3. Menjelaskan prosedur pemeliharaan peralatan
kantor.
4. Mendeskripsikan prosedur penggunaan jenis
aplikasi perangkat lunak.
5. Menerapkan penggunaan jenis aplikasi sesuai
standard.
6. Mendeskripsikan prosedur mencatak dan
menggandakan dokumen.
7. Menerapkan prosedur mencetak dan
menggandakan dokumen sesuai standard

7 Sistem informasi dan 1. Menjelaskan pengertian system informasi

komunikasi manajemen.
2. Mengidentifikasi jenis system informasi.
organisasi 3. Menjelaskan aktivitas system informasi.
4. Menjelaskan konsep dasar komunikasi.
Mengidentifikasi jenis komunikasi kantor.
8 Layanan bisnis dan 1. Menjelaskan pengertian layanan logistic.
logistik sesuai 2. Mendekripsikan manfaat dan tujuan logistic.
3. Mengidentifikasi aktivitas layanan layanan logistic.
standar yang 4. Mendeskripsikan jenis dokumen layanan logistic.
ditentukan Menjelaskan pengelolaan dokumen logistik

Metro, Juli 2023

Mengetahui Guru Mata Pelajaran
Kepala Sekolah,

Rio Allen Wicaksi, S.Pd. Rizkyana Dian Misary S.Pd.

NIP. NIP.