IDENTITAS

MODUL AJAR

Dokumen Berbasis Digital

Bidang Keahlian : Bisnis dan Manajemen

Mata Pelajaran : Dasar-dasar MPLB
Fase/Kelas :E
Waktu Pembelajaran : 66 jp x 45 menit
Nama Penyusun : Kemi Septiyanti.
Instansi : SMK Muhammadiyah Purwodadi

Capaian Pada akhir fase E peserta didik mampu mengidentifikasi jenis peralatan
Pembelajaran kantor, menggunakan peralatan kantor, menerapkan prosedur
pemeliharaan peralatan kantor, menggunakan aplikasi perangkat lunak
dan keras untuk perkantoran, serta mampu menerapkan prosedur
mencetak dokumen
Tujuan 6.1 Memahami penggunaan peralatan kantor
Pembelajaran 6.2 Memahami penggunaan aplikasi perangkat lunak dan keras untuk
perkantoran
Alur Tujuan 1.1 Mengidentifikasi macam-macam peralatan kantor
Pembelajaran 1.2 Menjelaskan penggunaan macam-macam peralatan kantor
1.3 Mendemonstrasikan penggunaan macam-macam peralatan kantor
1.4 Menjelaskan aplikasi perangkat lunak dan keras untuk perkantoran
1.5 Memahami penggunaan aplikasi perangkat lunak dan keras untuk
perkantoran
1.6 Menggunakan aplikasi perangkat lunak untuk mengolah kata,
angka dan presentasi
Metode Inquiry learning, Discovery learning, Tutor Sebaya, Direct Instruction,
Pembelajaran Think Pair Share, PjBL
Karakteristik 1. Peserta didik reguler/tipikal: umum
Peserta Didik 2. Peserta didik dengan kesulitan belajar: gaya belajar terbatas
(audio/visual/ kinestetik), kesulitan konsentrasi dan pemahaman,
kurang percaya diri.
3. Peserta didik dengan pencapaian tinggi: mampu memahami
dengan cepat, mampu mencapai keterampilan berfikir tingkat
tinggi (HOTS).
4. Jumlah peserta didik maksimal 36 orang.
Eviden/Kriteria 1.1 memahami proses bisnis di Manajemen Perkantoran
Ketuntasan TP dan Layanan Bisnis (MPLB)
(KKTP) 1.1.1 menjelaskan konsep manajemen perkantoran

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 dan layanan bisnis.
1.1.2 mengidentifikasi jenis bisnis dan layanan bisnis
1.1.3 mendeskripsikan manfaat dan tujuan bisnis
1.1.4 mejelaskan karakteritik layanan bisnis
1.1.5 menyebutkan pelaku binis.
1.1.6 mendeskripsikan proses bisnis dibidang
manajemen perkantoran dan layanan bisnis.
1.2 memahami tahapan fungsi manajemen dalam lingkup pekerjaan
Kantor.
1.2.1 menjelaskan pengertian manajemen
1.2.2 mendeskripsikan fungsi manajemen dalam
lingkup pekerjaan kantor.
1.3 memahami rantai pasok (supply chain) dalam layanan pengelolaan
barang berbasis K3 industri dan 5 R
1.3.1 menjelaskan pengertian rantai pasok
1.3.2 mendeskripsikan konsep K3
1.3.3 menyebutkan tujuan K3
1.3.4 menjelaskan konsep K3 perkantoran
1.3.5 mengidentifikasi peralatan dan sarana K3
1.3.6 menjelaskan prosedur penanganan kondisi darurat.
1.3.7 menjelaskan konsep 5R
1.3.8 mendeskripsikan manfaat penerapan 5R
4.2 memahami layanan pelanggan dan kolega.
4.2.1 mendekripsikan pengertian pelanggan
4.2.2 mengidentifikasi pelanggan dan kolega.
4.2.3 menyebutkan prosedur layanan pelanggan dan
kolega.
4.3 memahami prosedur kerja dan instruksi kerja
4.3.1 menyebutkan pengertian prosedur kerja
4.3.2 menyebutkan pengertian instruksi kerja
4.3.3 membedakan antara prosedur kerja dan instruksi kerja
4.3.2 menjelaskan prosedur kerja dan instruksi kerja
Dalam proses bisnis MPLB
Langkah Pertemuan 1: 12 jp x 45 menit ( TP 1.1 dan TP 1.2)
Pembelajaran Kegiatan awal:
Peserta didik:
 memberikan respon dari asesmen diagnostik guru.
 melakukan kegiatan pembelajaran bagi kelompok yang sudah siap
belajar.
 melakukan kegiatan pembelajaran dengan pendampingan guru
bagi kelompok yang belum siap belajar.
Kegiatan Inti:
Peserta didik:
 melakukan literasi tentang konsep manajemen perkantoran dan
layanan bisnis (MPLB)
 melakukan diskusi dan koordinasi untuk mempersiapkan rencana
pengamatan yang akan dilakukan.
 melakukan pengamatan terhadap sebuah usaha/kantor secara

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 benar di lingkungan belajar terdekat mengenai Nama dan Alamat
tempat usaha/organisasi, jenis produk yang dijual, struktur
organisasi, proses layanan pelanggan, prosedur kerja organisasi,
sistem informasi on line yang digunakan.
 menyusun laporan hasil pengamatan yang telah dilakukan untuk
dijadikan media presentasi.
Kegiatan Akhir:
 Peserta didik melakukan asesmen formatif 1
 Peserta didik melakukan refleksi terhadap proses pelaksanaan
pengamatan.

Pertemuan 2 (6 jp x 45 menit)
Kegiatan Awal:
Peserta didik:
 merespon tes diagnostik yang disampaikan guru berupa evaluasi
ketercapaian belajar pada pertemuan sebelumnya.
 melakukan grouping sesuai kelompok dalam pengamatan
organisasi yang telah dilakukan pada pertemuan sebelumnya
Kegiatan Inti:
Peserta didik:
 memberi laporan hasil pengamatan tentang organisasi/instansi
/layanan bisnis melalui presentasi secara bergantian.
 memberikan komentar kepada kelompok yang melakukan
presentasi.
 Bersama guru menyimpulkan hasil presentasi untuk setiap
kelompok.
Kegiatan Akhir:
 Peserta didik memberikan respon kuis yang diberikan guru dalam
asesmen formatif 2.
 Peserta didik menerima hasil reward dari guru bagi kelompok yang
mendapatkan nilai terbaik.

Pertemuan 3 (6 jp x 45 menit) ( TP 1.3, TP 4.2 dan TP 4.3)

Kegiatan awal:
Peserta didik:
 memberikan respon dari asesmen diagnostik 3 guru
 melakukan pembelajaran untuk kelompok yang sudah siap belajar.
 melakukan pembelajaran dengan pendampingan guru bagi peserta
yang belum siap belajar.
 Peserta melakukan grouping yang terdiri dari 4 orang.
Kegiatan Inti:
Peserta didik:
 melakukan literasi melalui media elektronik mengenai konsep K3
dan 5R dalam manajemen rantai pasok/supply chain.

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

  Mengamati video pada link yang telah disediakan pada LKPD 2
 melakukan diskusi kelompok tentang hasil pengamatan digital
mengenai konsep K3 dan 5R dalam manajemen rantai
pasok/supply chain yang telah dilakukan pada pertemuan
sebelumnya
 mengolah data dan mendesign data menjadi bentuk informasi
untuk di presentasikan.
Kegiatan akhir:
Peserta didik:
 memberi laporan terget kerja kelompok kepada guru secara lisan
bergiliran.
 menjawab kuis guru sebagai test formatif 3

Pertemuan 4 (6 jp x 45 menit)
Kegiatan awal
Peserta didik:
 merespon tes diagnostik 4 yang disampaikan guru dalam bentuk
kuis.
 melakukan grouping sesuai kelompok dalam pengamatan
Kegiatan Inti:
Peserta didik:
 memberi laporan hasil diskusi kelompok melalui presentasi secara
bergantian.
 memberikan komentar kepada kelompok yang melakukan
presentasi.
 Bersama guru menyimpulkan hasil presentasi untuk setiap
kelompok.
Kegiatan Akhir:
 Peserta didik merespon kuis yang diberikan guru dalam asesmen
formatif 4.
 Menerima hasil reward dari guru bagi kelompok yang
mendapatkan nilai terbaik.

Pertemuan 5 (6 jp x 45 menit)
Kegiatan awal
Peserta didik:
 Merespon tes diagnostik 5 yang disampaikan guru sebagai
penghubung kegiatan pada pertemuan yang lalu dengan
pertemuan yang akan dilakukan.
Kegiatan Inti:
Peserta didik
 melakukan pembahasan bersama guru untuk membuat simpulan
proses bisnis di bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis
di dunia kerja.
 membuat resume tertulis dari hasil pembelajaran dan simpulan

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 yang telah dibahas guru.
 Mengerjakan tes sumatif tahap 1
Kegiatan akhir:
 Peserta didik bersama guru membahas hasil asesmen sumatif
untuk tahap 1
 Bersama guru, peserta yang belum mencapai hasil sumatif tahap 1
diatas rata-rata capaian TP dilakukan pendampingan secara
langsung berupa pembahasan materi yang belum dipahami oleh
peserta didik.

Asesmen Awal:
Dapat dilakukan dengan tanya jawab, pemberian kuis, pengisian
kuesioner, atau pendampingan khusus. Tes diagnostik ini bertujuan
untuk mengecek pengetahuan dan keterampilan prasyarat belajar
peserta dan untuk mengecek kesiapan pemahaman/ pengalaman
peserta didik dalam hal proses bisnis di bidang manajemen perkantoran
dan layanan bisnis di dunia kerja.
Bagi peserta yang dinyatakan belum siap/belum memiliki
pengalaman/pemahaman terhadap materi yang akan dipelajari dari
hasil tes diagnostik yang dilakukan, maka guru harus menindaklanjuti
dengan pendampingan peserta dalam mendapatkan pemahaman awal
agar peserta siap melakukan pembelajaran.
Bagi peserta yang sudah memiliki pemahaman dan pengalaman materi
yang akan dipelajari, maka peserta akan langsung melakukan
pembelajaran sesuai skenario yang disusun guru.

Proses:
Pengukuran terhadap pemahaman dan praktik peserta didik dalam
melaksanakan pembelajaran berkenaan dengan KKTP yang hendak
dicapai dan diberikan pembimbingan pada peserta didik yang perlu
pembimbingan. (remidial)

Akhir:
Pemastian ketercapaian pemahaman peserta didik (dapat dengan
penugasan menyusun penjelasan, membuat infografis, rekaman, video,
dsb) berkenan dengan TP (TP 1.1, 1.2, 1.3 4.2 dan 4,3) Pemastian
ketercapaian peserta didik dalam praktik pengamatan.
P5BK Mengembangkan sikap mandiri dalam pelaksanaan tugas mandiri.
Mengembangkan sikap kerjasama dalam kerja kelompok.
Mengembangkan kreatifitas peserta didik dalam mendesign bahan
presentasi.
Mengembangkan sikap bernalar kritis dalam penyampaian komentar
(pertanyaan, saran dan masukan)

Refleksi Kegiatan refleksi dilakukan setelah pembelajaran selesai pada setiap

proses pembelajaran dan pada akhir tahap 1 pembelajaran. Bentuk
refleksi dapat berupa pertanyaan lisan atau kuis yang langsung dapat
direspon oleh peserta didik.

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 Refleksi juga dilakukan oleh guru untuk mengetahui kekurangan atau
kendala yang terjadi pada proses pembelajaran. Bentuk refleksi guru
berupa catatan yang dilakukan guru untuk perbaikan dalam proses
pembelajaran berikutnya.
Lampiran Lampiran 1: Lembar Kerja Peserta Didik
Lampiran 2: Rubrik Penilaian/asesmen (diagnostik, formatif dan
sumatif)
Lampiran 3: Materi Pembelajaran
Lampiran 4: Rubrik Refleksi Peserta didik dan guru

Lampiran 1:
LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK
(LKPD 1)
Nama Kelompok :..........................

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

Fase :..........................
No :..........................

A. Soal Praktik:
Lakukan pengamatan lingkungan organisasi/ kantor yang ada disekitar tempat
belajar/sekolah Kalian.
Obyek pengamatan adalah:
1. Nama dan Alamat tempat usaha/organisasi.
2. Jenis Produk yang dijual.
3. Struktur organisasi.
4. Proses layanan pelanggan.
5. Prosedur kerja organisasi.
6. Sistem informasi on line yang digunakan.
B. Waktu: 12 jp x 45 menit)
C. Alat dan Bahan:
 Buku ajar peserta dan informasi lain yang sesuai
 Jaringan internet
 Smartphone/laptop
 ATK

D. Langkah Kerja:
Peserta didik
1. membentuk kelompok 1 kelompok 4 peserta
2. Melakukan diskusi kelompok untuk merencanakan persiapan pengamatan dalam
kelompok
3. Melakukan pengamatan terhadap satu jenis usaha atau kantor dalam layanan bisnis
secara luring atau daring.
4. Melakukan diskusi kelompok untuk mengolah data menjadi bentuk informasi yang
akan dipresentasikan.
5. Memproduksi jenis media yang akan digunakan dalam presentasi
6. Melakukan presentasi secara mandiri atau kelompok hasil pengamatan yang telah
dilakukan.
7. Memberikan komentar, saran dan pertanyaan kepada kelompok lain dalam
presentasi.
8. Menyimpulkan hasil pengetahuan yang di pelajari.

E. Kriteria Penilaian
1 Peserta didik dinyatatakan mencapai kompeten apabila telah melewati proses
pembelajaran dan mencapai KKTP yang ditentukan.
2. Peserta didik telah menunjukkan perkembangan sikap mandiri, kritis, kreatif dan
bekerjasama dalam proses pembelajaran.

LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK

(LKPD 2)

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

Nama Kelompok :..........................
Fase :..........................
No :..........................

A. Soal Praktik:
Lakukan pengamatan digital dari video berikut ini.

Obyek pengamatan adalah:

1. Nama dan Alamat tempat usaha/organisasi.
2. Jenis Produk yang dijual.
3. Proses layanan pelanggan.
4. Prosedur kerja organisasi.
5. Budaya kerja organisasi.
B. Waktu: 12 jp x 45 menit)
C. Alat dan Bahan:
 Buku ajar peserta dan informasi lain yang sesuai
 Jaringan internet
 Smartphone/laptop
 ATK
D. Langkah Kerja:
Peserta didik
1. membentuk kelompok 1 kelompok 4 peserta
2. memahami objek pengamatan
3. melakukan foto CR code dari video diatas.
4. melakukan pengamatan dari video diatas
5. melakukan diskusi kelompok untuk mengolah data menjadi bentuk informasi yang
akan dipresentasikan.
6. memproduksi jenis media yang akan digunakan dalam presentasi
7. melakukan presentasi secara mandiri atau kelompok hasil pengamatan yang telah
dilakukan
8. memberikan komentar, saran dan pertanyaan kepada kelompok lain dalam
presentasi.
9. menyimpulkan hasil pengetahuan yang di pelajari.
E. Kriteria Penilaian
1 Peserta didik dinyatatakan mencapai kompeten apabila telah melewati proses
pembelajaran dan mencapai KKTP yang ditentukan.
2. Peserta didik telah menunjukkan perkembangan sikap mandiri, kritis, kreatif dan
bekerjasama dalam proses pembelajaran.

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

Lampiran 2:
Rubrik Penilaian :
A. Penilaian Awal/diagnostik (non akademis dan akademis)
Dilakukan sebelum pelaksanaan proses pembelajaran.
1. Penilaian diagnostik 1
Penilaian dilakukan secara lisan dengan pertanyaan berikut:
Pertanyaan diagnostik non akademis:
Jawaban
No Pertanyaan
1 2 3 4
1 Apa kabar Kalian hari ini?
2 Adakah hari ini yang tahu siapa nama teman Kalian hari
yang tidak masuk?
3 Adakah dari Kalian merasa belum cukup bekal makan dan
minum untuk belajar hari ini?
4 Adakah dari Kalian setiap kali akan berangkat ke sekolah
selalu melakukan kegiatan untuk cek barang perbekalan
belajar yang akan dibawa?
Pertanyaan diagnostik akademis ditujukan untuk setiap peserta didik yang
dilakukan secara tertulis sbb:
1 Disepanjang perjalanan Kalian atau di sekitar sekolah
Kalian, apa saja jenis usaha atau organisasi yang ada?
2 Apakah usaha tersebut tergolong usaha dibidang layanan
Bisnis, jelaskan alasan Anda!
3 Bagaimana proses layanan yang diberikan organisasi
tersebut kepada pelanggannya?
4 Seperti apa prosedur kerja dikantor/organisasi yang
berlaku?
5 Jabatan apa saja yang ada dalam sebuah organisasi?
Nilai perolehan = 5 10 15 20
Catatan:
Nilai 1 : diberikan apabila jawaban peserta negatif atau tidak sesuai yang
diharapkan
Nilai 2 : diberikan apabila jawaban peserta kurang sesuai yang diharapkan
Nilai 3 : apabila jawaban peserta sudah sesuai tetapi belum sempurna
Nilai 4 : apabila jawaban peserta sudah sesuai yang diaharapkan guru.
Peserta yang dinyatakan siap untuk pembelajaran adalah mereka yang
memperoleh minimal 15 point dari jawaban pertanyaan diatas.

Peserta yang dinyatakan belum siap untuk pelaksanaan pembelajaran adalah

mereka yang memperoleh nilai kurang dari 15 point dari jawaban pertanyaan
diatas.

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 Bagi peserta yang dinyatakan belum siap, maka guru wajib melakukan
pendampingan peserta dalam menjawab pertanyaan diagnostik akademis diatas
dan memberikan penjelasan untuk memdapatkan pemahaman awal materi yang
akan dipelajari. Jika perlu diberi pertanyaan diagnostk tambahan agar peserta
dapat mengenal lingkungan belajar dengan baik.

2. Penilaian diagnostik 2
Penilaian dilakukan secara lisan dari pertanyaan beikut pada tiap kelompok kerja.
Nama kelompok:.......................
No Pertanyaan S B
1 Masih ingat kegiatan pada pertemuan yang lalu?
2 Apa nama usaha yang Kalian amati pada hari yang lalu?
3 Siapa yang mengelola usaha tersebut?
4 Dimana tempat usaha tersebut dijalankan?
5 Jenis layanan apa yang dilakukan oleh usaha tersebut?
6 Produk usaha apa saja yang dijual?
Jumlah 0 6
Catatan:
Jawaban S : diberikan apabila jawaban peserta negatif atau tidak sesuai yang
diharapkan diberi nilai 0
Jawaban B : diberikan apabila jawaban peserta kurang sesuai yang diharapkan
diberi nilai 1
3. Penilaian diagnostik 3
Penilaian diagnostik 3 dilakukan secara tertulis mandiri dari pertanyaan berikut:
No Pertanyaan S B
1 Masih ingat kegiatan pada pertemuan yang lalu?
2 Apa nama usaha yang Kalian amati pada hari yang lalu?
3 Siapa yang mengelola usaha tersebut?
4 Bagaimana sikap dalam melayani pelanggannya?
5 Jika terjadi suatu musibah kebakaran apa saja yang dapat
dilakukan?
6 Apakah Kalian kenal peralatan untuk keamanan kerja? Sebutkan.
7 Pada saat Kalian membeli makanan pabrikan, apakah kalian
selalu memperhatikan batas waktu kadaluwarsanya?
8 Pada saat menggunakan peralatan yang baru kalian kenal,
apakah kalian selalu membaca buku manualnya?
Jumlah 0 8
Jawaban S : diberikan apabila jawaban peserta negatif atau tidak sesuai yang
diharapkan diberi nilai 0
Jawaban B : diberikan apabila jawaban peserta kurang sesuai yang diharapkan
Diberi nilai 1.

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 Jika jawaban yang diberikan peserta kurang dari 5, maka peserta dinyatakan belum
siap untuk memulai pembelajaran. Guru dapat melakukan pendampingan peserta
dengan menjelaskan maksud pertanyaan yang di baca tersebut sehingga peserta
dapat memperoleh pemahaman awal tentang budaya kerja K3 dan 5 R di sebuah
perusahaan atau kantor.
4. Penilian diagnostik akademis 4
Penilaian diagnostik akademis 4 dilakukan secara berkelompok dengan menjawab
kuis yang diberikan olah guru. Kuis berupa pertanyaan berikut:
No Pertanyaan S B
1 Masih ingat kegiatan pada pertemuan yang lalu?
2 Apa saja peralatan keamanan kerja untuk pegawai lapangan?
3 Apa yang dimaksud ergonomi
4 Apa yang dimaksud dengan instruksi kerja? Sebutkan contohnya!
5 Apa yang dimaksud dengan budaya kerja ?
6 Apa perbedaan intruksi kerja, prosedur kerja dan budaya kerja?
7 Apa perbedaan antara pelanggan dan kolega?
8 Ada berapa jenis layanan usaha yang kalian ketahui sebutkan!
Jumlah 0 8

B. Penilaian Proses/Formatif
1. Penilaian Formatif 1
Nama Peserta didik: ...............................
No Pertanyaan Jawaban S B
TP 1.1
1 Apa perbedaan kantor dalam arti statis dan
dinamis?
2 Apa fungsi utama kantor?
3 Apa pengertian manajemen perkantoran?
4 Apa perbedaan antara asas sentralisasi dan
desentralisasi!
5 Ada berapa jenis layanan bisnis, jelaskan!
6 Jenis bisnis jasa apa saja yang kalian kenal?
7 Apa tujuan dan manfaat bisnis?
8 Siapa saja pelaku bisnis?
9 Apa saja karakteristik bisnis?
10 Bagaimana tahapan dalam proses
pelayanan yang diberikan?

TP 1.2
11 Jelaskan pengertian manajemen
12 Apa saja fungsi manajemen dalam layanan

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 bisnis!
Norma Penilaian Formatif 1
Nilai TP 1.1 = jumlah betul x 10
Nilai TP 1.2 = (soal no 11 bobot 30%) + (soal no 12 bobot 70%)

Penilaian Formatif 2
Nama Kelompok : .............................
No Pertanyaan Jawaban S B
TP 1.1
1 Apa nama organisasi yang kalian amati
2 Termasuk jenis usaha apa organisasi yang
kalian amati!
3 Tergolong jenis bisnis apa organisasi yang
kalian amati?
4 Apa tujuan organisasi yang kalian amati?
5 Apa manfaat organisasi bagi pelaku usaha?
6 Bagaimana proses layanan yang diberikan
oleh organisasi yang kalian amati
TP 1.2
7 Jelaskan struktur organisasi yang ada pada
kantor tersebut!
8 Apa saja job deskripsi dari jabatan yang ada
pada struktur organisasi tersebut.
9 Fungsi manajemen apa saja yang dilakukan
pada organisasi yang kalian amati, jelaskan.

Norma Penilaian Formatif 2

Nilai TP 1.1 :
No soal bobot Jumlah nilai
1, 4 dan 5 5 15
2, 3 dan 6 15 45
Nilai TP 1 (60 x 10)/6= 100

Nilai TP 1.2:
No soal bobot Jumlah nilai
7 dan 8 35 70
9 30 30
Nilai TP 1 100

RUBRIK ASESMEN FORMATIF 1 DAN 2

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 Tujuan Pembelajaran:
1.1 memahami proses bisnis di Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB)
KKTP/Eviden Perlu Cukup Baik Sangat Baik
bimbingan (61-70) (71-80) (81-100)
(1-60)
1.1.1 Belum Mampu 30% Mampu 70 % Mampu lebih
menjelaskan mampu menjelaskan menjelaskan 70%
konsep menjelaskan konsep MPLB konsep MPLB menjelaskan
manajemen
konsep MPLB konsep MPLB
perkantoran
dan layanan
bisnis.
1.1.2 Belum Mampu Mampu Mampu
mengidentifik mampu mengidentifik mengidentifik mengidentifi-
asi jenis bisnis mengidentifik asi 2 asi 3 jenis kasi 4 atau
dan layanan
asi jenis bisnis jenisbisnis bisnis dan lebih jenis
bisnis.
dan layanan dan layanan layanan bisnis bisnis dan
bisnis bisnis layanan bisnis
1.1.3 Belum Mampu 30 % Mampu 70% Mampu lebih
mendeskripsi mampu mendeskripsi mendeskripsi 70%
kan manfaat mendeskripsi kan manfaat kan manfaat mendeskripsi
dan tujuan
kan manfaat dan tujuan dan tujuan kan manfaat
bisnis.
dan tujuan bisnis bisnis dan tujuan
bisnis bisnis

1.1.4 Belum Mampu 30 % Mampu 70% Mampu lebih

menjelaskan mampu menjelaskan menjelaskan 70%
karakteritik menjelaskan karakteristik karakteristik menjelaskan
layanan
karakteristik layanan bisnis layanan karakteristik
bisnis.
layanan bisnis bisinis layanan
bisnis.
1.1.5 Belum Mampu 30% Mampu 70% Mampu lebih
menyebutkan mampu meyebutkan menyebutkan 70%
pelaku binis. menyebutkan pelaku bisnis pelaku bisnis menyebutkan
pelaku bisnis
1.1.6 Belum Mampu 30 % Mampu70 % Memapu
mendeskripsi mampu mendeskripsi mendeskripsi lebih 70%
kan proses mendeskripsi kan proses kan proses mendeskripsi
bisnis
kan proses bisnis di bisnis di kan proses
dibidang
bisnis bidang MPLB bidang MPLB bisnis di
manajemen
perkantoran dibidang bidang MPLB
dan layanan manajemen
bisnis.

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 perkantoran
dan layanan
bisnis

1.2 memahami tahapan fungsi manajemen dalam lingkup pekerjaan Kantor.

KKTP/Eviden Perlu Cukup Baik Sangat Baik

bimbingan (61-70) (71-80) (81-100)
(kurang 60)
1.2.1 Belum Mampu 30% Mampu 70 %
Mampu lebih
menjelaskan mampu menjelaskan menjelaskan
70%
pengertian menjelaskan pengertian pengertian
menjelaskan
manajemen
pengertian manajemen manajemen
pengertian
manajemen manajemen
1.2.2 Belum Mampu 30% Mampu 70% Mampu lebih
mendeskripsi mampu mendeskripsi mendeskripsi 70%
kan fungsi mendeskripsi kan fungsi kan fungsi mendeskripsi
manajemen
kan fungsi manajemen manajemen kan fungsi
dalam lingkup
manajemen dalam lingkup dalam lingkup manajemen
pekerjaan
kantor. dalam lingkup perkerjaan perkerjaan dalam lingkup
perkerjaan kantor kantor perkerjaan
kantor kantor

Penilaian Formatif 3
Nama Kelompok: ................................................
No Pertanyaan Jawaban S B
TP 1.3
1 Apa pengertian rantai pasok
2 Sebutkan pengertian K3 berdasarkan
undang-undang ketenagakerjaan No 1
tahun 1970
3 Apa saja penyebab penyakit akibat kerja?
4 Apa tujuan dari K3
5 Bagaimana konsep k3 perkantoran
6 Apa saja peralatan dan sarana k3
7 Bagaimana prosedur penanganan kondisi
darurat dalam organisasi
8 Jelaskan gambar logo 5 R
9 Sebutkan contoh 5 R dalam pekerjaan
kantor
10 Apa manfaat 5 R bagi organisasi dan

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 karyawan!
TP 4.2
11 Apa pengertian pelanggan dan kolega?
12 Apa karakteristik pelanggan dan kolega?
13 Bagaimana prosedur layanan pelanggan
dalam organisasi layanan informasi
TP 4.3
14 Apa perbedaan prosedur kerja dan
instruksi kerja!
15 Apa saja prosedur kerja dalam proses
bisnis manajemen perkantoran dan
layanan bisnis.
16 Apa saja instruksi kerja dalam proses
bisnis manajemen perkantoran dan
layanan bisnis.
Norma penilaian Formatif 3:
Nilai TP 1.3 = jumlah soal x bobot10 = 100
Nilai TP 4.2 = soal 11 x bobot 20 = 20
Soal 12 x bobot 30 = 30
Soal 13 x bobot 50 = 50
Jumlah nilai Tp 4.2= 100
Nilai TP 4.3 = soal 14 x bobot 30 = 30
Soal 15 x bobot 35 = 35
Soal 16 x bobot 35 = 35
Jumlah nilai TP 4.3= 100

Penilaian Formatif 4
Nama Kelompok: ......................................
Dari hasil pengamatan digital jawablah pertanyaan berikut:
No Pertanyaan Jawaban S B
TP 1.3
1 Apa nama usaha layanan bisnis yang kalian
amati
2 Apa saja peralatan K3 yang di lihat dalam
pengamatan?
3 Apa saja kemungkinan yang dapat terjadi
dari kecelakaan kerja dalam lingkungan
kerja tersebut!
4 Bagaimana penerapan 5 R dalam
lingkungan kerja tersebut?
TP 4.2

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 5 Siapa saja yang termasuk pelanggan pada
perusahaan tersebut?
6 Bagaimana prosedur layanan pelanggan
dalam perusahaan tersebut?
TP 4.3
7 Apa saja prosedur kerja yang kalian ketahui
pada perusahaan tersebut?
8 Apa saja instruksi kerja yang kalian ketahui
pada perusahaan tersebut?
Norma Penilaian Formatif 4
Nilai TP 1.3 = jumlah soal x bobot tiap soal 25 = 100
Nilai TP 4.2 = jumlah soal x bobot tiap soal 50 = 100
Nilai TP 4.3 = jumlah soal x bobot tiap soal 50 = 100
RUBRIK ASESMEN FORMATIF 3 DAN 4
Tujuan Pembelajaran:
1.3 memahami rantai pasok (supply chain) dalam layanan pengelolaan barang
berbasis K3 industri dan 5 R
KKTP/Eviden Perlu Cukup Baik Sangat Baik
bimbingan (61-70) (71-80) (81-100)
(1-60)
1.3.1 Belum Mampu 30% Mampu 70 % Mampu lebih
menjelaskan mampu menjelaskan menjelaskan 70%
pengertian menjelaskan pengertian pengertian menjelaskan
rantai pasok
pengertian rantai pasok rantai pasok pengertian
rantai pasok rantai pasok
1.3.2 Belum Mampu 30 % Mampu 70 % Mampu lebih
mendeskripsi mampu mendeskripsi Mendeskripsi 70% mendes
kan konsep mendeskripsi kan konsep kan konsep Kripsikan
K3
kan konsep K3 K3 konsep K3
K3
1.3.3 Belum Mampu 30 % Mampu 70% Mampu lebih
menyebutkan mampu mendeskripsi mendeskripsi 70%
tujuan K3 mendeskripsi kan manfaat kan manfaat mendeskripsi
kan manfaat dan tujuan dan tujuan kan manfaat
dan tujuan bisnis bisnis dan tujuan
bisnis bisnis

1.3.4 Belum Mampu 30 % Mampu 70% Mampu lebih

menjelaskan mampu menjelaskan menjelaskan 70%
konsep K3 menjelaskan konsep K3 konsep K3 menjelaskan
perkantoran
konsep K3 perkantoran perkantoran konsep K3
perkantoran perkantoran

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 1.3.5 Belum Mampu Mampu Mampu
mengidentifik mampu mengidentifik mengidentifik mengidentifik
asi peralatan mengidentifik asi 10 asi 15 asi lebih dari
dan sarana K3
asi 5 peralatan dan peralatan dan 15 peralatan
peralatan dan sarana K3 sarana K3 dan sarana K3
sarana K3
1.3.6 Belum Mampu 30 % Mampu70 % Memapu
menjelaskan mampu mendeskripsi mendeskripsi lebih 70%
prosedur mendeskripsi kan proses kan proses mendeskripsi
penanganan
kan proses bisnis di bisnis di kan proses
kondisi
bisnis bidang MPLB bidang MPLB bisnis di
darurat.
dibidang bidang MPLB
manajemen
perkantoran
dan layanan
bisnis
1.3.7 Belum Mampu Mampu Menjelaskan
menjelaskan mampu menjelaskan menjelaskan konsep 5 R
konsep 5R menjelaskan konsep 3 R konsep 4 R
konsep 5 R dari 5 R dari 5 R
1.3.8 Belum Mampu 30 % Mampu 70 % Mampu lebih
mendeskripsi mampu mendeskripsi mendeskripsi dari 70 %
kan manfaat mendeskripsi kan manfaat kan manfaat mendeskripsi
penerapan 5R
kan manfaat penerapan 5 penerapan 5 kan manfaat
penerapan 5 R R penerapan 5
R R

4.2 memahami layanan pelanggan dan kolega.

KKTP/Eviden Perlu Cukup Baik Sangat Baik
bimbingan (61-70) (71-80) (81-100)
(1-60)
4.2.1 Belum Mampu 30% Mampu 70 % Mampu lebih
mendekripsik mampu mendekripsik mendekripsik 70%
an pengertian mendekripsik an pengertian an pengertian mendekripsik
pelanggan
an pengertian pelanggan pelanggan an pengertian
pelanggan pelanggan
4.2.2 Belum Mampu 30% Mampu 70% Mampu lebih
mengidentifi - mampu mengidentifi - mengidentifi - 70%
kasi mengidentifi - kasi kasi mengidentifi -
pelanggan
kasi pelanggan pelanggan kasi
dan kolega.
pelanggan dan kolega. dan kolega. pelanggan
dan kolega. dan kolega.

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 4.2.3 Belum Mampu 30% Mampu 70% Mampu lebih
menyebutkan mampu menyebutkan menyebutkan 70%
prosedur menyebutkan prosedur prosedur menyebutkan
layanan
prosedur layanan layanan prosedur
pelanggan
layanan pelanggan pelanggan layanan
dan kolega
pelanggan dan kolega dan kolega pelanggan
dan kolega dan kolega

4.3 memahami prosedur kerja dan instruksi kerja

KKTP/Eviden Perlu Cukup Baik Sangat Baik
bimbingan (61-70) (71-80) (81-100)
(1-60)
4.3.1 Belum Mampu 30% Mampu 70 % Mampu lebih
menyebutka mampu menyebutkan menyebutkan 70%
n pengertian menyebutkan pengertian pengertian menyebutkan
prosedur
pengertian prosedur prosedur pengertian
kerja
prosedur kerja kerja prosedur
kerja kerja
4.3.2 Belum Mampu 30% Mampu 70% Mampu lebih
menyebutka mampu menyebutkan menyebutkan 70%
n pengertian menyebutkan pengertian pengertian menyebutkan
instruksi
pengertian instruksi kerja instruksi kerja pengertian
kerja
instruksi kerja instruksi kerja
4.3.3 Belum Mampu 30% Mampu 70% Mampu lebih
membedakan mampu membedakan membedakan 70%
antara membedakan antara antara membedakan
prosedur
antara prosedur prosedur antara
kerja dan
prosedur kerja dan kerja dan prosedur
instruksi
kerja kerja dan instruksi kerja instruksi kerja kerja dan
instruksi kerja instruksi kerja
4.3.4 Belum Mampu 30% Mampu 70% Mampu lebih
menjelaskan mampu menjelaskan menjelaskan 70%
prosedur menjelaskan prosedur prosedur menjelaskan
kerja dan
prosedur kerja dan kerja dan prosedur
instruksi
kerja dan instruksi kerja instruksi kerja kerja dan
kerja
instruksi kerja instruksi kerja

C. Remedial dan Pengayaan.

Remedial dilakukan dalam bentuk bimbingan dan pendampingan pada proses
pembelajaran secara langsung terhadap peserta didik yang terlihat belum
menunjukkan proses pembelajaran yang sesuai KKTP.

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 Pengayaan dilakukan apabila peserta telah mencapai KKTP lebih cepat dari peserta
didik yang lain. Pengayaan dapat berupa kegiatan lain yang mendukung hasil KKTP
yang lebih luas yaitu literasi digital, literasi dari sumber lain atau memberikan
pengalaman pribadi terkait dengan proses bisnis yang dilakukan di keluarga/tetangga
terdekat.

D. Penilaian Akhir/sumatif
Dilakukan setelah pembahasan materi secara keseluruhan dalam tahap 1 selesai.
Bentuk penilaian secara mandiri dan dilakukan bersama dalam waktu yang sama.
Penilaian dapat dilakukan secara luring maupun daring.
I. Menjawab dengan jujur dari pernyataan berikut:
No Pernyataan Benar Salah
a. Area bagi seorang salles roti dalam penjualan
keliling setiap harinya sama, maka kantor
penjual roti tersebut adalah wilayah atau area
yang dikunjungi setiap hari.
b. Seorang pelanggan yang melakukan
pembayaran secara m-banking dalam setiap
transaksi merupakan jenis layanan pelanggan
livechat.
c. Pelanggan yang akan membayar rekening
tagihan telepon melalui mesin ATM
merupakan jenis layanan self-service
d. Setelah barang belanja diambil maka akan
dilakukan transaksi pembayaran di bagian
kasir. Sering kita lihat dibelakang monitor
menunjukkan gambar emon yang dapat dipilih
oleh pembeli setelah pembayaran dilakukan.
Contoh penilaian terhadap pelayanan pembeli
dalam hal ini dinamakan komentar pembeli
e Setelah kita melakukan transaksi
menggunakan aplikasi, sering kita harus
memberikan kualitas layanan berupa bintang 1
sampai dengan bintang 5 maka jenis umpan
balik pelanggan akan berdampak pada
kebijakan organisasi
f Apabila kita akan melakukan pembelian tanah
maka setelah transaksi pembayaran akan
dilakukan pemindahan nama pemilik yang
dilakukan oleh kantor notaries. Kantor
tersebut menurut jenis aktifitas bisnisnya
tergolong bisnis jasa.
g Tempat rekrasi yang kadang dikunjungi
menurut jenis usaha jasa tergolong jasa
rekreasi
h Koperasi siswa atau pegawai merupakan jenis

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 bisnis yang digolongkan menurut lembaganya
i Memunculkan banyak kreatifitas dalam bisnis
termasuk manfaat bisnis
j Dapat menciptakan peluang usaha sendiri
merupakan manfaat bisnis
II. Jawablah pertanyaan berikut dengan memilih jawaban A, B, C, D atau E yang
dianggap paling tepat.
1. Mengajak teman atau orang lain dalam penyelesaian tugas kelompok
merupakan contoh dari fungsi manajemen….
A. Planning
B. Organizing
C. Actuating
D. Reporting
E. Bugeting
2. Setelah tugas pekerjaan selesai dikerjakan maka akan dilanjutkan dengan
perumusan kesimpulan untuk dilaporkan atau dipresentasikan, maka
tindakan ini merupakan fungsi manajemen...
A. Actuating
B. Coordinating
C. Controlling
D. Reporting
E. comunicating
3. Tempat kerja yang digunakan setiap hari akan tersa lebih nyaman apabila
terlihat bersih dan rapi. Tempat kerja seperti itu dapat diartikan dalam definisi
kantor secara…
A. Dinamis
B. Statis
C. Nyata
D. Online
E. Dalam arti sempit
4. Fungsi layanan pelanggan atau customer service pada sebuah organisasi atau
kantor merupakan fungsi utama kantor…
A. Menerima informasi
B. Merekam informasi
C. Mengolah informasi
D. Mendistribusikan informasi
E. Menggandakan informasi
5. Dalam proses transaksi layanan online makanan tersedia menu makanan yang
hendak kita pilih. Langkah selanjutnya akan terlihat jumlah porsi yang kita
butuhkan dan lanjut pada proses pembayaran yang dipilih melalui e-money
atau cod, setelah itu order dapat langsung ditindaklanjuti dan kita dapat
memantaunya petugas dengan melihat kegiatan jasa online memenuhi
kebutuhan kita. Program layanan melalui aplikasi tersebut tergolong fungsi
pendukung kantor …
A. Mengendalikan formulir kantor
B. Mengendalikan pegawai
C. Melaksanakan fungsi manajemen
D. Merancang system dan prosedur kantor

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 E. Menjamin keamanan aset
6. Jika dalam pelayanan informasi dilakukan secara terpusat atau terdapat
bagian tersendiri, sedangkan untuk peayanan bidang pemasaran,
pergudangan, keuangan dan kepegawaian ada pada bagian tersendiri maka
organisasi tersbut menganut asas..
A. Sentralisasi
B. Desentralisasi
C. Dekonsentrasi
D. Dekonsetralisasi
E. Devisi
7. Apabila kita memasuki kantor layanan konsumen di PT Telkom kita selalu
menerima nomor antrian untuk proses pelayanannya. Jenis pelayanan ini
termasuk …
A. Layanan pelanggan melalui telepon
B. Layanan pelanggan berjalan
C. Layanan pelanggan melalui livechat
D. Layanan self service
E. Layanan pelanggan melalui komunitas
8. PT Bank Mandiri atau Perusahaan perbankan merupakan jenis bisnis
berdasarkan aktivitasnya tergolong…
A. Bisnis ekstraktif
B. Bisnis Agraris
C. Bisnis Industri
D. Bisnis jasa
E. Bisnis Perdaganan
9. Apabila kita memiliki usaha sendiri maka kita akan dapat menjadi bos untuk
diri sendiri, hal ini merupakan…
A. Tujuan bisnis
B. Manfaat bisnis
C. Karakteristik bisnis
D. Kegunaan bisnis
E. Manajemen bisnis
10. Ketersediaan dokter dalam sebuah perusahaan merupakan salah satu bentuk
program K3 untuk mewujudkan kinerja yang lebih baik dan aman bagi
karyawan. Program tersebut merupakan standar K3 perkantoran …
A. Keselamatan kerja
B. Kesehatan kerja
C. Kesehatan lingkungan hidup
D. Kesehatan lingkungan kantor
E. Ergonomic kantor
11. Membawa barang dengan tumpukan yang cukup tinggi perlu alat bantu
berupa troli, untuk itu jalan yang harus dilalui apabila barang harus dibawa ke
lantai dua menggunakan…
A. Tangga
B. Tangga berjalan
C. Eskalator
D. Lift
E. Gantungan

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 12. Meletakkan pensil ke dalam tempat diatas meja kerja sebaiknya unjung
menghadap kebawah atau masuk dalam wadah. Hal ini merupakan salah satu
prosedur kerja perkantoran…
A. Kerja sehat
B. Kerja aman
C. Kerja selamat
D. Kerja baik
E. Kerja rapi
13. Di jalan raya kadang kita bertemu atau berpapasan dengan mobil ambulance
yang menyalakan alarmnya. Jenis kendaraan tersebut secara etika dijalan
membutuhkan perhatian pengguna jalan lain untuk memberi jalan pada mobil
ambulance. Alarm pada mobil ambulance merupakan jenis sarana
penanganan kondisi darurat jalan yang tergolong
A. Sistem Proteksi kebakaran
B. Sitem peringatan bahaya
C. Tatacara penanggulangan kebakaran
D. Manajemen darurat
E. P3K
14. Setiap kali kita akan bekerja tempat kerja harus dicek dan dibersihkan salah
satunya memisahkan barang yang masih dipakai dan yang tidak dipakai untuk
selanjutnya yang tidak terpakai dan harus disingkirkan kita buang atau
disimpan. Prilaku seperti itu termasuk prinsip 5R …
A. Rapi
B. Ringkas
C. Rawat
D. Resik
E. Rajin
15. Prinsip 5R yang dilakukan secara konsisten akan berdampak pada awetnya
peralatan atau mesin-mesin kantor sehingga biaya yang dikeluarkan untuk
perbaikan dapat ditekan dan dapat digunakan untuk pemenuhan kebutuhan
lain. Prinsip yang dimaksud adalah…
A. Rapi
B. Ringkas
C. Rawat
D. Rejin
E. Resik

III.Amati gambar berikut dan tulislah nama dan prosedur penggunaan dari peralatan
berikut:
No Gambar Keterangan

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 1

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 8

10

Norma Penilaian sumatif

I. Nilai = jumlah soal x 1 = 10
II Nilai = jumlah soal x 2 = 30
III Nilai = jumlah soal x 6 = 60
Nilai sumatif tahap 1 = 100

E. Rubrik Penilaian Sikap:

Aspek terlihat
No Indikator
1 2 3 4
1 Kerjasama
Peserta didik menunjukkan sikap:
 Berkelompok dengan konsisten
 Berkolaborasi dengan peserta lain dalam
kelompoknya.
 Ikut aktif dalam diskusi.
 Ikut aktif dalam penyelesaian tugas
2 Mandiri
 Melakukan tugas pengamatan sesuai pembagian
dalam kelompok
 Mengerjakan tugas mandiri dalam tes sumatif
 Aktif dalam komentar
3 Bernalar kritis
 Menunjukkan ide/gagasan dalam proses diskusi
 Melakukan konfirmasi kepada guru, atau pegawai

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 kantor/usaha sebagai obyek observasi
 Memberikan komentar terhadap situasi selama
pembelajaran berlangsung.
4 Kreatif
 Terlihat design media presentasi yang berbeda
dengan kelompok lain.
 Menunjukkan teknik tampilan dalam presentasi
 Menuntukkan penyampaian dalam presentasi yang
menrik
Catatan:
Nilai 1 ; apabila sikap belum menunjukan perubahan sama sekali
Nilai 2 : apabila sikap mulai berkembang sesuai harapan
Nilai 3 : apabila sikap sudah berkembang sesuai harapan
Nilai 4 : apabila sikap sangat berkembang sesuai harapan.

REKAPITULASI NILAI SUMATIF TAHAP 1 PEMBELAJARAN

No Nama Nilai Capaian pada Nilai Nilai NA Deskripsi kompetensi
Tujuan Pembelajaran rt TP sumtif
1.1 1.2 1. 4.2 4.3 60 % 40 %
3
Peserta didik perlu
bantuan dalam
penguasaan dalam (TP...
(untuk capaian nilai
terendah))
Peserta didik telah
menunjukkan
penguasaan dengan
baik dalam (TP.... (untuk
capaian TP tertinggi))

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 Lampiran 3 :
Materi Pembelajaran diambil dari sumber buku pemerintah dasar-dasar manajemen
perkantoran dan layanan bisnis.
Pada link berikut:
https://m5.gs/YXZIWW

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 Lampiran 4 :
Refleksi Peserta didik:
Pertanyaan lisan:
1. Bagaimana kegiatan pembelajaran hari ini dilihat dari:
Respon peserta
No Indikator
1 2 3 4
1 Materi Pembelajaran
Apakah Kalian sudah memahami tema yang
dipelajari
2 Kegiatan Pembelajaran
Apa yang Kalian rasakan dalam proses
pembelajaran hari ini?
3 Adakah kendala yang dihadapi selama belajar?
4 Penilaian Formatif
Apakah kegiatan hari ini telah Kalian ikuti dengan
benar sesuai tahap pembelajaran?

Nilai 1 : belum paham/tidak menarik/tidak sesuai

Nilai 2 : Sedikit paham/biasa saja/ kurang sesuai
Nilai 3 : paham/ menarik/ sesuai
Nilai 4 : sangat paham/ sangat menrik/ sesuai sekali

Refleksi Guru:
Berupa catatan kegiatan guru dalam pembelajaran:
No Aspek Catatan
1 Pedagogi Media Pembelajaran:
Media apasaja yang digunakan dalam pembelajaran tahap 1?
Adakah peserta yang mengalami kendala mengenai media
pembelajaran?
Bagaimana kondisi media pembelajaran yang digunakan?
Apakah media yang digunakan disediakan sekolah ?
Keaktifan Peserta dalam proses:
Ada berapa kelompok yang aktif dan kompak dalam bermain kuis?
Adakah peserta yang terlihat aktif dalam kelompoknya?
Ada berapa anak yang mengalami kendala dalam tes awal?
Ada berapa anak yang mengalami perkembangan lebih cepat/
sesuai dengan alur belajar?
Metode yang digunakan:
Sudahkan guru menerapkan langkah dalam metode Project base
learning ? atau problem base learning?
Apa kendala yang dialami dalam menerapkan langkah2

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 pembelajaran dalam PBL dan PJBL?
Bagaimana upaya dalam merencanakan agar kendala dapat diatasi
sebelumnya untuk perbaikan dan evaluasi diri guru pada PBMyang
akan datang.
2 Profesiona Masalah apa yang mungkin dapat dirumuskan dalam tulisan dari
litas proses belajar yang telah dilakukan?
Kegiatan apa saja yang dapat dilakukan ditengah2 bekerja untuk
mengembangkan ketrampilan guru?
3 Kepribadia Sudahkan guru memiliki netrlitas dalam menerapkan perhatian
n dan perasaan guru saat mengajar/mendampingi peserta ?
Bagaimana pendampingan guru terhadap peserta yang
kurang/belum dapat mengikuti alur pembelajaran dengan baik?
4 Sosial Sudahkan guru memiliki perasaan sosial yang cukup dalam
interaksi dengan peserta didik, teman sejawat dan warga sekolah
serta pimpinan/kepala sekolah di luar mengajar?

Catatan di isi oleh guru setelah pembelajaran setiap tatap muka dilakukan.
Catatan dapat digunakan untuk evaluasi dan perbaikan pada proses beikutnya.

GLOSARIUM
Manajemen : kegiatan pengolahan data dan informasi yang dilakukan
Perkantoran secara teratur, sistematik dan terus menerus mengikuti
kegiatan organisassi dengan tujuan untuk mencapai
keberhasilan tugas organisasi yang bersangkutan.
Layanan bisnis : Proses pemberian layanan kepada pelanggan/konsumen
baik yang bersifat materi maupun non materi untuk
pemenuhan kepuasan pelanggan.
MPLB : kepanjangan dari manajemen perkantoran dan layanan
bisnis
Sentralisasi : Asas manajemen yang memiliki system terpusat pada satu
bagian.
Desentrasilisasi : Asas manajemen yang membagi kedalam beberapa unsure
dalam system organisasi.
Self Service : Layanan dilakukan untuk memenuhi kebutuhan sendiri.
Customer serviice : Layanan yang diberikan kepada pelanggan/kolega.
K3 : Keselamatan dan kesehatan kerja
5R : konsep berpilaku kerja secara ringkas rapi resik, rawat, dan
rajin.
Darurat : Suatu kondisi sulit yang memerlukan bantuan
MKKG : manajemen keselamatan kebakaran gedung.
APAR : Alat pemadam api ringan

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

 P3K : Pertolongan pertama pada kecelakaan
SOP : Standar operating procedure.
Budaya Kerja : Sikap dan prilaku pegawai dalam melakukan pekerjaan
3A : Konsep atitute, attention Action dalam pemberian layanan.
3S : Budaya senyum, sapa, salam dilingkungan kerja.
DAFTAR PUSTAKA.
Arora, SP.2009. Office Organisasi and Management. 2nd Edition. Verlag Vikas Publishing
House Pvt Ltd.
Balachanran, V Chandrasekaran, V. 2009. Office managemen. New Delhi:
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. 1990. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta:
Balai Pustaka.
Endang, Sri dan Sri Mulyani. 2009. Bekerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Jakarta:
Erlangga.
2013. Pengantar Administrasi Perkantoran. Jakarta: Erlangga.
Nailul Fauziah Endang Sri Indrawati. 2016. Budaya 3 S (senyum, sapa, salam) Sebagai
Upaya Awal Membentuk Karakter Anak Yang Anti Kekerasan.
Rao, MET. 2000. Office Organization and Management. New Delhi: Atlatic Publishers and
Distributors.
Rasto, M.Pd, Dr. 2015. Manajemen Perkantoran Modern- Paradigma Baru. Bandung:
Alfabeta.
Siagian, Sondang P. 1989. Fungsi-fungsi Manajerial. Jakarta: Bumi Aksara.
Sumanthy, V. Et al. 2011 Office management. Tamilnadu Texbook corporation.
Suparmin,Ismi Nur Cahyani, Hery Sawiji. 2014. Pengantar Administrasi Perkantoran.
Surakarta: CV Mediatama.
Sutrisno dkk. 2010. Modul K3 LH untuk SMK. Bogor:Yudhistira.
Undang-undang Ketenagakerjaan No 1 tahun 1971,
Undang-undang No. 1 Tahun 1970 tentang keselamtan kerja.
Undang-undang No. 25 Tahun 1997 dan UU No. 13 Tahun 2003 Tentang Ketenagakerjaan.
Keputusan Presiden No 22 Tahun 1993 tentang penyakit yang timbul akibat hubungan
kerja.

Mengetahui Purwodadi, Juli 2023

Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Sadiyo,S.Pd,M.Pd Kemi Septiyanti, S.Pd.

-

Modul Ajar Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis