No.

Dokumen 01/KomBis/08/2019
Materi Etika Komunikasi
Tanggal
UJI
KOMPETENSI Nama
Kelas

A. Soal Pilihan Ganda :

Pilihlah salah satu jawaban yang paling tepat dengan memberikan tanda silang (X) pada pilihan
jawaban yang tersedia.

1. Suatu proses pengiriman informasi atau pesan bisnis yang melibatkan pihak-pihak yang terlibat dalam kegiatan
bisnis disebut…

a. komunikasi personal d. komunikasi internal

b. komunikasi eksternal e. komunikasi individual
c. komunikasi bisnis

2. Pengirim pesan dalam proses komunikasi dinamakan…

a. komunikan d. komunikator
b. receiver e. komunikasi
c. channel

3. Media yang dipergunakan dalam proses komunikasi dinamakan…

a. channel d. komunikan
b. komunikator e. receiver
c. komunikasi

4. Alat yang tidak termasuk media komunikasi grafis dari pilihan di bawah adalah…
a. bendera d. buku
b. poster e. koran
c. majalah

5. Perbedaan suku antara pihak penjual dan pembeli merupakan salah satu contoh faktor yang dapat
mempengaruhi komunikasi dari segi…
a. situasi d. harapan
b. pendidikan e. latar belakang budaya
c. kelompok
6. Tarikan nafas, desah, decak, ataupun tawa merupakan bentuk komunikasi nonverbal dalam bentuk…
a. intonasi d. suara
b. timing e. ekspresi wajah
c. kecepatan suara
7. Jenis komunikasi dengan menggunakan kata-kata disebut…
a. komunikasi verbal d. komunikasi eksternal
b. komunikasi nonverbal e. komunikasi personal
c. komunikasi internal

8. Postur dan gestur tubuh seseorang dapat dilihat melalui…

a. cara menjelaskan d. cara bicara
b. cara tersenyum e. cara menatap
c. cara bergerak

9. Kredibilitas seorang komunikator dapat dilihat berdasarkan…

a. tanggapan dari komunikan yang diberi informasi
b. dari cara komunikator memberikan informasi dengan sikap yang baik
c. dari cara komunikator menatap komunikan
d. sopan-santun komunikator kepada komunikan
e. dari cara komunikator memberikan informasi yang dapat dipercaya

10. Konsumen yang mengetahui segalanya disebut tipe pembeli…

a. the deliberate customers
b. the decided customers
c. the know it all customers
d. the decided but mistaken customers
e. the talkative customers

B. Soal Essay

1. Jelaskan pengertian komunikasi menurut pendapat Anda sendiri.

2. Mengapa komunikasi menjadi bagian penting dalam kegiatan bisnis ?
3. Berikan 3 (tiga) contoh komunikasi verbal dalam kegiatan berbisnis
4. Sebutkan 3 (tiga) tujuan dari komunikasi bisnis dan jelaskan !
5. Jelaskan faktor-faktor yang menentukan efektivitas komunikasi bisnis.
6. Sebutkan aspek-aspek yang harus diperhatikan dalam komunikasi verbal.
7. Berikan 1 contoh komunikasi dengan tipe pelanggan The Decided Customers!
8. Apa yang dimaksud dengan etika komunikasi bisnis ?
9. Berikan 1 contoh etika saat melakukan komunikasi bisnis !
10. Mengapa dalam melakukan komunikasi bisnis, komunikator harus menggunakan media yang sederhana ?
Berikan 1 contoh !