NASKAH SOAL

PENILAIAN AKHIR SEMESTER

MATA PELAJARAN : Komunikasi Bisnis

KELAS/ SEMESTER :X/2
KOMPETENSI : Bisnis Daring dan Pemasaran
TAHUN PELAJARAN : 2021-2022

Petunjuk Pengerjaan :
1. Jawaban dikerjakan pada lembar jawaban yang telah disediakan.
2. Sebelum mengerjakan soal-soal tulislah terlebih dahulu pada lembar jawaban: nomor, nama, dan
kelas pada tempat yang telah disediakan.
3. Pilihlah jawaban yang tepat dan benar,beri tanda silang ( X ) pada huruf (a, b, c, d,dan e).
4. Jika terjadi kesalahan memilih jawaban, maka coret tanda silang ( X ) dengan dua garis lurus
mendatar ( = ) pada jawaban yang dianggap salah, kemudian berikan tanda silang ( X ) pada
jawaban yang dianggap benar.
5. Memberi tanda silang ( X ) pada dua pilihan, dianggap salah.
6. Berdo’alah sebelum bekerja

1. Berikut ini yang tidak termasuk dalam asas-asas komunikasi, yaitu ……

a. Kemudahan dalam pengiriman informasi
b. Ketidaksamaan pengertian
c. Informasi mudah dimengerti
d. Penggunaan alat komunikasi yang sederhana
e. Bermanfaat dan menguntungkan

2. Komunikasi harus menimbulkan rasa puas dari ……

a. Komunikator
b. Komunikan
c. Kedua belah pihak
d. Media komunikasi
e. Lingkungan

3. Proses Komunikasi sangat dipengaruhi oleh faktor kepercayaan yang disebut ……

a. Context
b. Content
c. Clarity
d. Credibility
e. Continuity

4. Penghubung akhir dalam suatu mata rantai komunikasi dinamakan ……

a. Penerima berita
b. Pesan
c. Pengirim Berita
d. Media Komunikasi
e. Umpan balik

5. Komunikasi dari atasan kepada bawahan disebut komunikasi ……

a. Vertikal
b. Horizontal
c. Diagonal
d. Formal
e. Non Formal

6. Komunikasi yang terjadi di antara orang-orang yang memiliki kedudukan sejajar dinamakan
komunikasi…
a. Satu arah
b. Dua arah
c. Ke samping
d. Ke atas
e. Ke bawah

7. Suatu proses pengiriman atau penerimaan informasi, berita atau pesan antara dua orang atau lebih
dengan menggunakan cara yang tepat merupakan pengertian dari ……
 a. Konfirmasi
b. Komunikasi
c. Etika Komunikasi
d. Komunikasi Bisnis
e. Konfirmasi Pelanggan

8. Kata “Komunikasi” berasal dari bahasa Latin, yaitu ……

a. Communication
b. Communican
c. Communicate
d. Communicare
e. Kompromi

9. Penerima sumber komunikasi disebut ……

a. Proses komunikasi
b. Komunikator
c. Komunikan
d. Komponen
e. Respon

10. Tanggapan dari pihak komunikan disebut ……

a. Komunikasi
b. Encode
c. Message
d. Decode
e. Feedback

11. Nilai benar dan salah yang dianut suatu golongan ataub masyarakat adalah ……
a. Etiket
b. Etika
c. Norma
d. Sopan Santun
e. Kebiasaan

12. Komunikasi Bisnis termasuk kategori ilmu ……

a. Murni
b. Terapan
c. Humaniora
d. Ekonomi
e. Kesehatan

13. Kegiatan komersial dan industrial yang menghasilkan barang dan jasa untuk meningkatkan dan
mempertahankan kualitas hidup disebut ……
a. Perdagangan
b. Bisnis
c. Komunikasi
d. Komunikasi Bisnis
e. Negosiasi

14. Pesan komunikasi bisnis yang disampaikan secara personal adalah pesan yang ditujukan kepada …
a. Kelompok
b. Perorangan
c. Khalayak besar
d. Kelompok kecil
e. Kelompok Bisnis

15. Dalam etika berkomunikasi penyampaian informasi harus berprinsip pada kesamaan pengertian,
artinya memiliki kesamaan dalam ……
a. Status sosial
b. Kesetaraan pendidikan
c. Makna dan pengertian
d. Bahasa Daerah
e. Jenis Kelamin

16. Proses pengiriman dan penerimaan berita antara dua orang atau lebih dengan cara efektif sehingga
pesan yang dimaksud dapat dimengerti disebut ....
 a. komunikasi
b. surat
c. wawancara
d. komunikator
e. korespondensi

17. Suatu pesan atau informasi akan menimbulkan pengaruh tertentu yang terjadi setelah pesan atau
informasi disampaikan adalah ....
a. who
b. says what
c. in which channel
d. to whom
e. with what effect

18. Dalam suatu seminar, audiens sebagai peserta seminar merupakan unsur komunikasi dari .…
a. komunikator
b. komunikan
c. pembawa acara
d. presenter
e. master of ceremony

19. Komunikasi ini merupakan komunikasi yang pertama kali dilakukan oleh manusia sebelum mengenal
bahasa, merupakan pengertian dari ….
a. komunikasi
b. komunikasi bisnis
c. komunikasi verbal
d. komunikasi nonverbal
e. komunikasi personal

20. Komunikasi yang berlangsung antara pegawai pada tingkat kedudukan, tugas, dan fungsi berbeda,
serta tidak memiliki wewenang secara langsung kepada pihak lain, disebut komunikasi ...
a. horizontal
b. eksternal
c. internal
d. formal
e. informal

21. Pak Adi dan Pak Anton sedang berselisih mengenai penempatan pos keamanan di kampong mereka.
Tindakan komunikasi yang sesuai dengan permasalahan di atas, adalah ....
a. pribadi
b. memberi nasihat
c. memberikan ceramah
d. perundingan
e. pertemuan

22. Berikut merupakan contoh kegiatan komunikasi.

a. Membuat surat penawaran.
b. Asbak di atas meja tamu.
c. Menggelengkan kepala.
d. Berdiskusi dalam suat kerja tim.
e. Berbicara dengan mengambil jarak.

23. Berikut ini yang merupakan komunikasi nonverbal adalah .…

a. 1-2-3
b. 2-3-4
c. 2-3-5
d. 1-4-5
e. 1-2-5

24. Media yang berupa percakapan formal maupun informal dengan menggunakan media seperti
telepon, pos dan lain-lain disebut ....
a. media massa
b. mass media
c. media impersonal
d. media interpersonal
e. media kontra personal
25. Intan meminta iuran kepada teman sekelasnya untuk membeli alat kebersihan, iuran ditunggu
paling lambat keesokan harinya. Dalam berkomunikasi Intan merupakan .…
a. media komunikasi
b. komunikator
c. komunikan
d. gangguan
e. message atau pesan

26. Berikut ini ciri-ciri komunikasi.

a. Waktu tertentu
b. Menggunakan surat
c. Status sosial
d. Secara lisan
e. Sesuai prosedur

27. Dari ciri-ciri di atas yang merupakan komunikasi formal adalah …

a. 1-2-3
b. 1-3-5
c. 1-3-4
d. 1-2-4
e. 1-2-5

28. Etika berasal dari bahasa Yunani yaitu ….

a. ethos
b. etiquette
c. etnis
d. etnick
e. ethis

29. Seorang penjual harus memiliki sikap dan perilaku yang baik dalam melayani pelanggan. Hal
tersebut merupakan pengertian dari ….
a. dinamis
b. good will
c. good character
d. good sense
e. santun

30. Seseorang harus memiliki niat yang baik dalam melakukan kegiatan bisnis. Hal tersebut merupakan
pengertian dari ...
a. dinamis
b. good will
c. good character
d. good sense
e. santun

Soal Essai
Jawablah dengan benar dan tepat.
1. Bentuk dasar komunikasi ada 2 yaitu ... dan....
2. Etika berasal dari bahasa Yunani yaitu ....
3 …………… merupakan umpan balik komunikan terhadap pesan yang diberikan oleh komunikator.
4. Komunikasi yang dilakukan antara perusahaan dengan masyarakat luas adalah komunikasi ....
5. Tujuan pertama dalam komunikasi bisnis adalah …...... yang berkaitan dengan dunia bisnis kepada
pihak lain.

Soal Uraian
Jawablah pertanyaan-pertanyaan di bawah ini dengan benar
1. Jelaskan syarat-syarat apa saja agar komunikasi dapat berjalan dengan efektif dan komunikatif !
2. Komunikasi dapat berjalan dengan efektif, lebih baik menggunakan komunikasi verbal atau non
verbal ? jelaskan alasannya !
3. Sebutkan perbedaan komunikasi verbal dan non verbal !
4. Sebutkan dan jelaskan 3 hambatan dalam berkomunikasi !
5. Apa yang anda ketahui tentang etika ?

“ SELAMAT MENGERJAKAN “