YAYASAN PONDOK PESANTREN DARUL HUDA

SMK DARUL HUDA AMBULU

TERAKREDITASI
NSS : 342052405292 NPSN : 20569038
Jl. Kotta Blater Gg. Mangga No.10 Andongsari Ambulu Jember Jatim
Telp. : 085204975916

SUMATIF TENGAH SEMESTER

Mapel : KOMUNIKASI BISNIS

Kelas : XI
Guru : Yuli Wulandari
Jumlah soal : 25 Pilgan dan 5 Essay

Petunjuk Umum
1. Periksalah dan bacalah soal-soal secara teliti sebelum anda menjawabnya
2. Laporkan pada Pengawas Ujian kalau terdapat tulisan yang kurang jelas, rusak atau jumlah soal kurang
3. Dahulukan soal-soal yang dianggap mudah
4. Mintalah kertas buram kepada Pengawas bila diperlukan
5. Periksalah pekerjaan anda sebelum diserahkan kepada Pengawas
6. Tidak diijinkan menggunakan kalkulator, tabel matematika, alat bantu hitung lainnya

A. Pilihlah salah satu jawaban yang Anda anggap benar pada lembar jawab yang telah disediakan!

1. Suatu proses di mana dua orang atau lebih
membentuk atau melakukan pertukaran
informasi dengan satu sama lainnya yang pada
gilirannya akan tiba pada saling pengertian
yang mendalam. Hal ini merupakan definisi
komunikasi menurut …
a. Lexicographer
b. Aristoteles
c. Rogers & O. Lawrence Kincaid
d. Djoko purwanto
e. Rosenbalt
2. Tujuan komunikasi bisnis adalah …
a. Memenuhi kebutuhan penerima
tangggapan dan emosional dari
penerima pesan bisnis
b. Memastikan bahwa pesan – pesan
bisnis yang dikirimkan dan diterima
adalah pesan bisnis yang bersifat
netral
c. Mengelola hubungan dengan khalayak
d. Melihat dan mempertimbangkan
dahulu sebelum memutuskan
e. Menumbuhkan sikap saling percaya
antara golongan pengusaha kuat dan
golongan pengusaha ke bawah
3. Perhatikan beberapa hal berikut !
1) Memberikan kesan otoriter kepada
komunikator
2) Tidak memberikan kepuasan kepada
komunikan
3) Dapat menjaga wibawa komunikator
4) Dalam hal tertentu dapat memberikan
kepuasan kepada komunikator
5) Dapat menimbulkan kesalahpahaman
ddan ketidakjelasan
Yang merupakan keuntungan dari komunikasi
satu arah ditunjukkan oleh nomor …
a. 1 dan 2
b. 2 dan 3
c. 3 dan 4
d. 3 dan 5
4. Suatu proses yang dilakukan oleh dua orang
atau lebih untuk memperoleh pengertian sama
dan mengubah sikap atau pengetahuan pihak –
pihak yang terlibat di dalamnya disebut …
a. Bisnis
b. Komunikasi
c. Pengendalian
d. Wawancara
e. Negoisasi
5. Berikut merupakan tujuan komunikasi bisnis,
kecuali
a. Gagasan, opini, informasi, dan
instruksi merupakan isi dari
pesanyang bentuknya beragam
b. Memberikan informasi kepada klien,
partner bisnis, bawahan, dan atasan
dalam suatu organisasi bisnissecara
internal maupun eksternal
c. Memengaruhi orang lain
d. Sebagai alat untuk mengevaluasi
 e. Menyelesaikan masalah yang terjadi, komunikator tetapi dipisahkan oleh jarak,
baik internal maupun eksternal tempat, dan waktu disebut komunikasi …
organisasi a. Primer
6. Mengomunikasikan apa yang kita inginkan b. Sekunder
untuk mengekpresikan kata – kata tanpa c. Linear
adanya singgungan terhadap prinsip yang lain d. Sirkuler
dan agar pesan dapat disampaikan secara e. Tidak langsung
ringkas dan tanpa berbelit – belit, merupakan 13. Orang yang mempunyai ide untuk
syarat komunikasi … disampaikan kepada seseorang dengan
a. Clarity harapan dapat dipahami oleh orang yang
b. Concreteness menerima pesan sesuai dengan yang
c. Courtesy dimaksudkannya disebut …
d. Completeness a. Ahli
e. Consiceness b. Narasumber
7. Berikut yang merupakan jenis komunikasi c. Komunikator
berdasarkan media yang digunakan, yaitu d. Komunikan
komunikasi … e. Audiense
a. Primer, sekunder, linear, dan sirkuler
b. Langsung dan tidak langsung 14. Proses komunikasi di mana terjadi timbal
c. Verbal dan non verbar balik (feedback) atau respon saat pesan
d. Internal dan eksternal dikirimkan oleh komunikator kepada
e. Vertical, horizontal, dan diagonal komunikan disebut …
8. Seni seorang komunikator untuk meraih a. Komunikasi dua arah
kemenangan dalam perdebatan disebut … b. Komunikasi vertical
a. Asosiasi c. Komunikasi satu arah
b. Red-herring d. Komunikasi verbal
c. Tataan e. Komunikasi diagonal
d. Ganjaran 15. Salah satu contoh komunikasi ke segala arah
e. integrasi adalah …
9. Jenis komunikasi yang berlangsung antara a. Komunikasi antara atasan dengan
komunikator dan komunikan yang bawahan
mempunyai tingkat kedudukan dan wewenang b. Komunikasi antarkaryawan satu
yang sama disebut komunikasi … tingkat
a. Horizontal c. Komunikasi manajer pemasaran
b. Vertikal dengan staf humas
c. Diagonal d. Komuniasi antarpartai politik
d. Verbal e. Komunikasi antar atasan dengan
e. Nonverbal atasan
10. Berikut yang merupakan salah satu bentuk 16. Mendengarkan radio, sirene, TV, lonceng,
komunikasi verbal adalah … berteriak, menangis merupakan contoh dari
a. Membuat dan mengirim surat klaim lambing …
b. Mengatur alur suatu percakapan a. Gerak
c. Mempermudah tugas-tugas khusus b. Gambar
d. Menyediakan/memberikan informasi c. Suara
e. Mengekspresikan emosi d. Atribut
11. Berikut merupakan faktor penghambat e. Desain
keberhasilan komunikasi, kecuali … 17. Mendorong seseorang untuk mengikuti orang
a. Kurang cakap lain melalui apa yang mereka baca, lihat, dan
b. Pengetahuan kurang dengar merupakan fungsi komunikasi sebagai
c. Kejelasan intonasi …
d. Sikap yang kurang tepat a. Informasi
e. Kesalahan bahasa b. Hiburan
12. Komunikasi yang disampaikan tidak secara c. Motivasi
tatap muka langsung oleh komunikan dan d. Alat kendali
e. Ungkapan emosional
18. Tanda (lukisan, perkataan, lencana, dan
sebagainya) yang menyatakan suatu hal atau
mengandung makna tertentu disebut …
a. Merek
b. Lambing
c. Kemasan
d. Atribut
e. Desain
19. Kurangnya perhatian pada saat
menerima/mendengarkan pesan, sikap
prasangka tenggapan yang keliru, dan tidak
mencari informasi lebih lanjut adalah
hambatan yang disebabkan ….
a. Penerima pesan
b. Bahasa sandi
c. Memberikan feedback
d. Media
e. Pengirim pesan
20. Komunikasi yang terjadi antaranggota
organisasi atas dasar kehendak pribadi yang
tidak didasarkan atas ketentuan-ketentuan
dalam struktur organisasi atau peraturan
disebut komunikasi…
a. Formal
b. Informal
c. Horizontal
d. Verbal
e. Vertikal
21. Berikut merupakan kelemahan dari
komunikasi dua arah, kecuali …
a. Informasi yang disampaikan lebih
lambat
b. Keputusan tidak dapat diambil secara
cepat dan tepat
c. Memberikan kemungkinan timbulnya
masalah
d. Menghindari kesalahpahaman
e. Memberikan kesempatan komunikan
untuk menyerang
22. Salah satu etika komunikasi dengan
pelanggan yang bertanggung jawab atas
keputusan, konsekuensi, serta memberi contoh
kepada orang lain disebut …
a. Keunggulan
b. Akuntabilitas
c. Perhatian
d. Memegang janji
e. integritas
23. Dalam berkomunikasi, komunikator perlu
memiliki suatu keyakinan bahwa komunikan
dapat dipercaya. Sebaliknya, komunikator
juga harus bisa mendapatkan kepercayaan dari
komunikan adalah …
a. Ketepatan
b. Pengendalian
c. Kecocokan
d. Kredibilitas
e. Persepsi
24. sifat manusia yang menunjukkan konsistensi
antara pemikiran, perkataan, dan perbuatan,
yaitu …
a. integritas
b. profesionalisme
c. loyalitas
d. kejujuran
e. komitmen
25. Dengan adanya komunikasi maka perilaku
individu dapat dokontrol dengan penyampaian
aturan yang harus dipatuhi merupan fungsi
komunikasi yang disebut …
a. Hiburan
b. Motivasi
c. Ungkapan emosional
d. Bahan diskusi
e. Informasi
Essay
1. Apa saja yang termasuk komunikasi
internal dan komunikasi eksternal!
2. Berikan 3 contoh penerapan etika
berkomunikasi bisnis yang baik!
3. Bagaimanakah hubungan antar
komunikator dengan komunikan agar
dapat menciptakan komunikasi yang
efektif?
4. Sebutkan contoh komunikasi lebih
dari satu lawan satu dan komunikasi
lebih dari satu lawan lebih dari satu!
5. Jelaskan lambang komunikasi yang
anda ketahui (lambar warna, gerak,
dan gambar).