Critical Review Jurnal

The Moderating Effect of Environmental Uncertainty on New Product

Development and Time Efficiency

Manajemen Operasi Global

Dosen pengampu:

Tri Wahyuniningsih, SE, M.Si.

Disusun Oleh :
Kelompok 6
Sonny Agusta Putra 141170242
Dinar Fauzia Nurrahma 141170246
Fernando Kharisma Putra 141170267
Fathureza Muhammad H 141170312

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” YOGYAKARTA

TAHUN AKADEMIK 2018/2019

 KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha
Penyayang, Kami panjatkan puja dan puji syukur atas kehadirat-Nya, yang telah
melimpahkan rahmat, hidayah, dan inayah-Nya kepada kami, sehingga kami dapat
menyelesaikan tugas critical review ini.

Makalah ini telah kami susun dengan maksimal dan mendapatkan bantuan dari
berbagai pihak sehingga dapat memperlancar pembuatan makalah ini. Untuk itu kami
menyampaikan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi
dalam pembuatan makalah ini.

Terlepas dari semua itu, Kami menyadari sepenuhnya bahwa masih ada
kekurangan baik dari segi susunan kalimat maupun tata bahasanya. Oleh karena itu
dengan tangan terbuka kami menerima segala saran dan kritik dari pembaca agar kami
dapat memperbaiki makalah ini.

Akhir kata kami berharap semoga makalah critical review inil dapat
memberikan manfaat maupun inpirasi terhadap pembaca.

Yogyakarta, Desember 2019

Penyusun
REVIEW JURNAL: The Moderating Effect of Environmental Uncertainty on
New Product Development and Time Efficiency

TUJUAN PENELITIAN

Studi empiris ini menguji pengaruh ketidakpastian lingkungan pada industri

produk inovasi. Studi ini membahas apa yang diyakini sebagai kekurangan dalam
literatur pengembangan produk baru dan mengeksplorasi efek potensial dari
ketidakpastian lingkungan pada proses pengembangan, organisasi proyek, dan pada
ketepatan waktu proyek dengan sampel proyek pengembangan di dua negara, Kanada
dan Australia.

KEKURANGAN PENELITIAN TERDAHULU

Artikel ini mengeksplorasi pengaruh ketidakpastian lingkungan terhadap

proses pengembangan produk baru (NPD). Ini membahas apa yang diyakini masih
menjadi kekurangan dalam literatur NPD. Sementara ada beberapa penelitian
melaporkan bahwa menyangkut perubahan atau perkembangan di pasar dan teknologi
dan efek pada proyek produk baru (Cooper dan Kleinschmidt, 1993; Eisenhardt dan
Tabrizi, 1995; Song dan Montoya-Weiss, 2001; Tatikonda dan Montoya-Weiss,
2001), variabel-variabel ini sebagian besar telah diabaikan sebagai faktor pemoderasi
kinerja proyek. Meskipun secara umum setuju secara ilmiah bahwa lingkungan
eksternal harus dipertimbangkan, tingkat dan kepentingan relatif dari lingkungan
proyek eksternal sebagai sumber ketidakpastian manajerial dalam NPD tetap menjadi
bahan perdebatan.

Para peneliti lainnya mengingatkan bahwa penelitian di masa depan harus

lebih eksplisit mengenai pengaruh faktor lingkungan dan perhatikan bahwa (1)
pengaruh konteks pasar terhadap kinerja bisnis pada umumnya telah diabaikan
(Brown dan Eisenhardt, 1995); (2) sampai saat ini sebagian besar penelitian
pengembangan produk baru telah berkonsentrasi pada hubungan '' efek utama '' tanpa
memberikan banyak pertimbangan untuk lingkungan proyek yang berbeda, khususnya
dengan lingkungan eksternal (MacCormack dan Verganti, 2003); (3) penelitian lebih
lanjut tentang interaksi antara desain produk dan ketidakpastian pasar diperlukan
(Souder dan Song, 1997); dan (4) masih banyak pertanyaan yang belum terjawab
mengenai efek ketidakpastian lingkungan terhadap NPD di tingkat proyek (Song dan
Montoya-Weiss, 2001).

DASAR TEORI

Dalam artikel ini, ketidakpastian berarti lingkungan di mana evolusi masa

depan di pasar atau teknologi sulit diprediksi (MacCormack, Verganti, dan Iansiti,
2001). Diharapkan bahwa persepsi lingkungan tersebut mempengaruhi tindakan
manajerial. Sebagai contoh, ia berpendapat bahwa pengembangan produk yang efisien
waktu mengurangi peluang bahwa pasar telah berubah antara periode pengembangan
dan peluncuran, di antara manfaat lainnya (Wind dan Mahajan, 1997).

Ketidakpastian lingkungan, sering disebabkan oleh perubahan dalam pasar

atau teknologi, dapat dianggap sebagai kendala dan peluang yang mempengaruhi
struktur dan proses internal (Lawrence dan Lorsch, 1967). Christensen (1997)
mengemukakan bahwa perusahaan-perusahaan yang inovatif mengikuti pendekatan
yang sangat berbeda dari apa yang akan mereka ambil menuju teknologi yang mapan
ketika mereka khawatir dengan produk-produk baru di pasar yang baru muncul atau
pasar yang tidak terduga. Dengan demikian, pendekatan 'one-size-fit-all' mungkin
tidak perlu cocok dengan semua proyek (Shenar, 2001).

Kemahiran Pengembangan Proyek

Mengikuti Cooper (1993), penelitian ini mengkategorikan kecakapan

pengembangan menjadi kecakapan pemasaran dan kecakapan teknis. Kemahiran
pemasaran mencakup kegiatan terkait pemasaran yang biasanya dilakukan selama
pengembangan produk, seperti penilaian pasar, pengujian konsep produk, atau
peluncuran produk. Keahlian teknis mencakup kegiatan yang terkait dengan tugas
teknis selama NPD, seperti penilaian teknis dan kelayakan , pengembangan prototipe,
atau peningkatan produksi. Kedua set kegiatan, ketika dilakukan dengan cara yang
berkualitas, ditemukan berkorelasi dengan ketepatan waktu (Cooper, 1995; Cooper
dan Kleinschmidt, 1994).

Tim proyek
 Telah dilaporkan berulang kali bahwa satu pencegah kuat dari ketepatan waktu
proyek adalah penggunaan tim lintas fungsi , berdedikasi, dan bertanggung jawab yang
dipimpin oleh pemimpin proyek yang kuat (Cooper, 1995; Griffin, 1997; Gupta dan
Wilemon, 1990). proyek dengan anggota tim yang berdedikasi diselesaikan lebih cepat
dari proyek dengan anggota tim yang dimasukkan ke dalam bagian-waktu usaha
(Mabert, Muth, dan Schmenner, 1992). Demikian juga, pengembangan yang lebih
cepat dapat dicapai dengan meningkatkan jumlah fungsi yang diwakili dalam tim dan
dengan mengurangi jumlah proyek yang ditugaskan anggota tim (Zirger dan Hartley,
1996).

Kompresi Proses

Akselerasi proses melalui kompresi melibatkan merasionalisasi

langkah-langkah proses pengembangan produk dan kemudian menyatukannya
bersama-sama (Eisenhardt dan Tabrizi, 1995). Kompresi proses pengembangan
mengurangi waktu siklus (Clift dan Vandenbosch, 1999), mengurangi waktu ke pasar
(Eisenhardt dan Tabrizi, 1995), dan tampaknya menjadi akselerator waktu
pengembangan yang signifikan (Terwiesch dan Loch, 1999; Zirger dan Hartley, 1996).

Ketidakpastian Lingkungan

Tingkat ketidakpastian pasar dan teknologi mencerminkan jumlah

ketidakpastian proyek yang dihadapi oleh para manajer ketika mereka mencoba untuk
memahami, untuk mecocokkan/memasuk akalkan, dan untuk menanggapi kondisi di
lingkungan eksternal. (Downey dan Slocum, 1975; Milliken, 1987). Artikel ini
mengacu pada ketidakpastian teknologi sebagai ketidakstabilan yang dirasakan dan
kompleksitas teknologi, serta ketidakpastian perubahan yang cepat dan signifikan —
seperti kemunculan tiba-tiba komponen-komponen baru dan terobosan perangkat
lunak. ). Demikian juga, ketidakpastian pasar dapat berbentuk ketidakstabilan atau
ketidakpastian pasar, perubahan struktur pasar, atau tingkat persaingan sehubungan
dengan proyek pengembangan.

Efek Moderasi dari Pasar dan Ketidakpastian Teknologi

Penelitian baru-baru ini tidak menemukan efek moderasi dari ketidakpastian

teknologi yang dirasakan pada hubungan antara kemampuan pengembangan dan hasil
keuangan (Song dan Montoya-Weiss, 2001) dan tidak ada efek moderasi dari
kebaruan teknologi pada hubungan antara faktor-faktor proses dan waktu ke pasar
(Tatikonda dan Montoya-Weiss, 2001). Manajer yang ragu-ragu tentang keadaan
lingkungan mereka akan menghabiskan lebih banyak waktu dan sumber daya untuk
pemindaian dan peramalan lingkungan daripada mereka yang lebih percaya diri
bahwa mereka memahami lingkungan (Milliken, 1987).

Perhatian yang cermat terhadap pelaksanaan kualitas kegiatan pengembangan

sangat penting dalam kondisi yang tidak bersahabat ketika perusahaan memiliki
insentif untuk bergerak lebih cepat melalui proses NPD karena faktor kompetitif dan
teknologi (Calantone, Schmidt, dan Di Benedetto, 1997).

Di pasar yang dinamis dan berkembang, pencarian keunggulan kompetitif

melalui produk-produk baru mungkin terkait secara kritis dengan akumulasi sumber
daya dan pengetahuan di dalam organisasi. Dalam situasi seperti itu, tim
pengembangan multidisiplin yang dipilih dengan hati-hati yang dipimpin oleh seorang
pemimpin proyek bisa lebih penting untuk sukses daripada faktor lainnya (Eisenhardt
dan Tabrizi, 1995). Dalam nada yang sama, dilaporkan bahwa di bawah kondisi
ketidakpastian teknologi yang tinggi hubungan antara integrasi lintas fungsional dan
kinerja keuangan dan antara integrasi lintas fungsional dan kemampuan teknis
diperkuat (Song dan Montoya-Weiss, 2001).

Manfaat dari strategi kompresi lebih tinggi di lingkungan yang stabil,

dibandingkan dengan ketidakpastian, pengaturan yang sangat tidak pasti (Eisenhardt
dan Tabrizi, 1995). (ingat bahwa yang underline mendasari munculnya hipotesis)

KONSEPTUALIASI MASALAH PENELITIAN

Kerangka Kerja Konseptual:

 Marketing Proficiency H1 to H4 Time

 Technical Proficiency Efficiency
 Project Team
 Process Compression
H6 to H11

H5
 Market Uncertainty

• Technological Uncertainty
HIPOTESIS

H1: Proyek yang memiliki kemahiran pemasaran yang lebih besar berhubungan
positif dengan efisiensi waktu.

H2: Proyek yang memiliki kemahiran teknis lebih besar berhubungan positif
dengan efisiensi waktu.

H3: Organisasi tim proyek berhubungan positif dengan efisiensi waktu.

H4: Ada hubungan positif antara proyek yang dilaksanakan dengan kompresi
proses yang lebih besar dan efisiensi waktu.

H5a: Ada hubungan negatif antara ketidakpastian pasar dan efisiensi waktu.

H5b: Ada hubungan negatif antara ketidakpastian teknologi dan efisiensi waktu.

H6: Ketidakpastian lingkungan memoderasi hubungan antara kemampuan

pemasaran dan efisiensi waktu. Secara khusus, di bawah kondisi pasar yang
tidak menentu , pelaksanaan kegiatan pemasaran yang mahir akan lebih kuat
terkait dengan metrik kinerja ini.

H7: Dalam kondisi ketidakpastian teknologi tinggi, kemahiran kegiatan teknis

akan memiliki efek yang kuat pada efisiensi waktu.

H8: Ketidakpastian lingkungan memoderasi hubungan antara kecakapan

pemasaran dan efisiensi waktu. Secara khusus, organisasi tim proyek akan lebih
terikat dengan ukuran kinerja ini dalam kondisi ketidakpastian pasar yang
tinggi.

H9: Di bawah kondisi ketidakpastian teknologi tinggi, hubungan antara

organisasi tim proyek dan efisiensi waktu diperkuat.

H10: Ketidakpastian lingkungan memoderasi hubungan antara kompresi proses

dan efisiensi waktu . Secara khusus, strategi kompresi akan kurang efektif di
lingkungan proyek yang ditandai dengan ketidakpastian pasar yang tinggi.
 H11: Strategi kompresi akan kurang efektif dalam lingkungan proyek yang
ditandai dengan ketidakpastian teknologi tinggi .

PENGUMPULAN SAMPEL DAN DATA

Populasi: perusahaan yang aktif dalam penelitian dan pengembangan dalam asosiasi
industri di negara Kanada dan Australia

Sampel: 100 perusahaan ( 50 perusahaan Kanada dan 50 perusahaan Australia

Teknik Sampling: Random sampling

Jenis Penelitian: Kualitatif

Sumber Data: Informan (orang yang berkompeten dan kompeten yang bertanggung
jawab atas proyek pengembangan) tersebut direkomendasikan oleh direktur R&D,
pemasaran, atau NPD.

Metode Pengumpulan Data : Wawancara (didasarkan pada kuesioner dan pre-tested)

Metode Analisis Data : Moderated regression analysis

VARIABEL

Variabel Terikat: efisiensi waktu

Variabel Bebas: Kemampuan pemasaran, kemampuan teknis tim proyek, kompresi

proses

Varibel Moderasi: ketidakpastian pasar, ketidakpastian teknologi

Variabel Kontrol: negara, ukuran perusahaan, inovasi produk, kebaruan produk

PENGUKURAN

Semua item diukur menggunakan skala Likert 11 poin atau diferensial

semantik.

Efisiensi waktu digunakan sebagai variabel dependen dan diukur dengan dua
variabel: (1) seberapa cepat dan efisien waktu proyek dilakukan; dan (2) apakah proyek
diluncurkan tepat waktu.
 Kemahiran pemasaran diukur dengan lima item, termasuk kualitas penilaian
pasar awal atau kualitas pengembangan konsep produk. Kemahiran teknis diukur
dengan enam item yang berkaitan, misalnya, dengan kualitas pengembangan prototipe
atau produksi percontohan.

Ketidakpastian pasar diukur oleh dua hal yang terkait dengan ketidakpastian
pengembangan pasar dan stabilitas pengembangan pasar. Ketidakpastian teknologi
diukur dengan tiga item menangkap ketidakpastian perkembangan teknologi,
ketidakstabilan pengembangan teknologi, dan kompleksitas pengembangan teknologi.

Karena pengamatan dari banyak perusahaan dan proyek di dua negara berbeda
dikumpulkan, empat variabel kontrol dimasukkan dalam model.

ANALISIS

Analisis regresi moderat digunakan untuk mengeksplorasi efek dari pengaruh

teknologi pasar. Efek potensial dari ketidakpastian lingkungan dimodelkan sebagai
kondisi kontinjensi, yang biasanya diterapkan secara empiris sebagai efek interaksi.
Analisis dilakukan dalam tiga langkah. Pertama, variabel kontrol dimasukkan ke dalam
regresi. Selanjutnya, faktor-faktor proses (keahlian pemasaran dan teknis , tim proyek,
dan kompresi proses) dan variabel moderatosi (ketidakpastian pasar dan teknologi)
ditambahkan ke regresi untuk menguji efek utama. Akhirnya, istilah interaksi proses
dan variabel ketidakpastian (misalnya, ketidakpastian teknologi kompresi proses)
dimasukkan untuk menguji efek moderat dari ketidakpastian lingkungan .

HASIL

Model 1 diuji untuk efek dari empat variabel kontrol pada efisiensi waktu. Namun,
tidak satu pun dari variabel ini yang secara signifikan terkait dengan model.

Model 2 diuji untuk hubungan yang signifikan antara kemampuan pemasaran (H1),
kemampuan teknis (H2), tim proyek (H3), kompresi proses (H4), ketidakpastian
lingkungan (H5a dan H5b), dan efisiensi waktu menggunakan kedua sampel.

H2, H3, dan H4 sangat didukung: Kemahiran teknis, organisasi tim proyek , dan
kompresi proses adalah kontributor yang sangat signifikan untuk efisiensi waktu.
Temuan ini dianggap konsisten dengan literatur yang ada. Sebaliknya, kecakapan
pemasaran (H1) tidak memiliki hubungan yang signifikan terhadap efisiensi waktu
H5a dan H5b diuji untuk efek utama ketidakpastian lingkungan pada efisiensi waktu
proyek. Berlawanan dengan prediksi, hanya ketidakpastian pasar secara signifikan
terkait dengan efisiensi waktu. Ketidakpastian teknologi tidak menunjukkan efek
langsung pada ketepatan waktu. Dengan demikian, H5a dan H5b tidak didukung.

Model 3 mencakup istilah interaksi dan tes untuk memoderasi efek pasar dan
ketidakpastian teknologi. H6 mengemukakan bahwa ketidakpastian pasar memoderasi
hubungan antara kecakapan pemasaran dan efisiensi waktu. , interaksi itu tidak
signifikan; dengan demikian, H6 tidak didukung. H8 mengemukakan efek moderasi
dari ketidakpastian pasar pada hubungan antara organisasi tim dan efisiensi waktu,
tetapi interaksi tidak signifikan. Selanjutnya, H10 menyarankan efektivitas proses
kompresi yang lebih rendah dalam kondisi ketidakpastian pasar yang tinggi. Sekali
lagi, interaksinya tidak signifikan. Dengan demikian, hasilnya menunjukkan bahwa
ketidakpastian pasar tidak memoderasi hubungan mana pun yang dihipotesiskan.

Sebaliknya, H7, H9, dan H11 menyatakan efek moderasi dari ketidakpastian teknologi
didukung. Penelitian ini menemukan bahwa di bawah kondisi ketidakpastian teknologi
yang lebih tinggi, hubungan antara kemahiran teknis dan efisiensi waktu adalah
monotonik dan positif (H7). Demikian juga, hubungan antara tim proyek dan efisiensi
waktu adalah monotonik dan positif (H9). Ketidakpastian teknologi juga memoderasi
hubungan antara proses kompresi dan efisiensi waktu (H11).

IMPLIKASI DARI PENELITIAN

Manajer harus fokus pada tiga penentu utama ketika bertujuan untuk
pengembangan produk yang efisien waktu:

(1) Pelaksanaan kegiatan pengembangan teknis yang mahir penting dalam

meningkatkan NPD yang efisien waktu. Sementara kemahiran teknis ditemukan
menjadi penting untuk kinerja proyek dalam studi lain (misalnya, Cooper dan
Kleinschmidt, 1994), elemen adalah pendorong yang pasti dan sentral dari
ketepatan waktu.
(2) Organisasi tim pengembangan adalah penentu utama efisiensi waktu dalam
NPD. Managers harus memastikan tim proyek terorganisir untuk mengelola
proyek secara efektif: Memiliki pemimpin proyek yang kuat, mengintegrasikan
berbagai disiplin ilmu ke dalam tim multifungsi, membuat tim bertanggung
 jawab dari awal hingga akhir, dan mendedikasikan tim untuk tujuan proyek
tertentu
(3) Kompresi proses secara langsung berdampak pada efisiensi waktu. Manajer yang
menginginkan pengembangan yang cepat harus mempercepat pengembangan
tersebut dengan menggunakan teknik termasuk kegiatan yang tumpang tindih ,
menyediakan rekayasa serentak, dan memberikan lampu hijau bersyarat yang
dijelaskan di tempat lain (lihat, misalnya Milson, Raj, dan Wilemon, 1992).

CRITICAL KETERBATASAN PENELITIAN

Pertama, temuan yang berkaitan dengan proses kompresi harus digunakan

dengan hati-hati. Alasannya adalah bahwa penelitian ini menggunakan proksi untuk
kompresi, padahal mungkin ada langkah-langkah tingkat lebih lanjut. Alasan lain
adalah bahwa ukuran penelitian ini untuk kompresi mungkin tidak stabil di seluruh
proyek dengan berbagai tingkat inovasi. Kemudian, penelitian ini menggunakan
pendekatan informan tunggal untuk pengumpulan data. Semua informan kunci disaring
dengan cermat untuk keahlian dan keterlibatan proyek mereka. Namun, hasilnya harus
ditafsirkan dengan kemungkinan bias ini dalam pikiran.

PENELITIAN MASA DEPAN

Peneliti lain didorong untuk mempertimbangkan ketidakpastian lingkungan

ketika mempelajari proses NPD di masa depan. Demikian juga, analisis data terpilah
harus lebih ditekankan saat melakukan penelitian NPD lintas negara. Akhirnya,
penelitian ini hanya meneliti interaksi linear; pada kenyataannya, interaksi bisa
melengkung ketika tingkat moderat ketidakpastian lingkungan terbaik memfasilitasi
pengembangan produk cepat. Dengan demikian, ada peluang untuk studi mendalam
lebih lanjut .

KESIMPULAN

Studi ini menyimpulkan bahwa masalah lingkungan proyek eksternal lebih

penting dalam konteks Australia daripada dalam konteks Kanada, menunjukkan bahwa
pasar yang sulit atau sulit diperkirakan mempercepat pengembangan di Australia.
Kurangnya pengaruh moderat dari konteks pasar di kedua negara menunjukkan bahwa
faktor penentu pengembangan produk yang efisien waktu tampaknya cukup kuat di
bawah berbagai tingkat ketidakpastian pasar. Kondisi ketidakpastian teknologi yang
berlaku saat ini membutuhkan tindakan manajerial yang tepat. Ketika ketidakpastian
teknologi meningkat, begitu pula pentingnya organisasi tim proyek. Sebaliknya,
menggunakan proses kompresi tidak mempersingkat waktu pengembangan selama
ketidakpastian teknologi tinggi. Sebagai gantinya, hasil menunjukkan trade-off antara
ketidakpastian teknologi dan manfaat dari proses kompresi.