PEMERINTAH KABUPATEN SUBANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KALIJATI
Jl. Raya Kalijati Timur, Dsn. Sukamaju, Ds Kalijati Timur, Kec. Kalijati
Telp: 0260-461463 Email: uptd.puskesmas.kalijati@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS KALIJATI
Nomor : 440/010/PKM.PP/I/2017

Tentang
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM
DI UPTD PUSKESMAS KALIJATI

KEPALA UPTD PUSKESMAS DTP KALIJATI

Menimbang :

a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun

ketidak puasan sasaran program yang berupa keluhan
diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam
pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai
dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran
programdi UPTD Puskesmas DTP KALIJATI;

b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat

diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran
program menyampaikan langsung dengan kehendak
sendiri kepada kepala puskesmas, penangung jawab
program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif
dilakukan oleh puskesmas;

c. bahwa dalam rangka pelaksanaan tersebut, perlu

dituangkan dalam Surat Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas DTP Patokbeusi tentang Media Komunikasi
Dan Yang Digunakan Untuk Umpan Balik terhadap
Keluhan Masyarakat Atau Sasaran Kegiatan UKM.

Mengingat:
 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik;
2. Undang-Undang Republik Indonesia, Nomor 36 Tahun 2009,
tentang Kesehatan;
3. Undang-undang Republik Indonesia, Nomor 36 Tahun 2014,
tentang Tenaga kesehatan;
4. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun
2012 tentang Sistem Kesehatan Nasional;
5. Peraturan Presiden No 12 Tahun 2013, pasal 42 tentang
Jaminan Kesehatan Nasional;
6. Peraturan Kementerian Kesehatan No.
1691/MENKES/PER/VIII/2011, tentang Keselamatan Pasien
Rumah Sakit;
7. Peraturan Kementerian Kesehatan, Nomor 71 Tahun 2013 tentang
Jaminan Kesehatan Nasional, Tahun 2019 akreditasi sebagai
salah satu syarat credentialing;
8. Peraturan Menteri Kesehatan, Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
9. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, Nomor
828/Menkes/SK/IX/2008 tentang Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;

MEMUTUSKAN

Menetapk : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG MEDIA

an KOMUNIKASIYANG DIGUNAKANUNTUKUMPAN
BALIKTERHADAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN
KEGIATAN UKM DI UPTD PUSKESMAS DTP KALIJATI

Kesatu : Ada umpanbalikdantindaklanjutterhadapkeluhanmasyarakat,

kelompokmasyarakat, individu yang menjadisasaran.Tata
carauntukmedia komunikasi yang
digunakanuntukumpanbalikterhadapkeluhanmasyarakatatausa
sarankegiatan UKM misalnyamelaluisms, kotak saran,
pertemuandengantokohmasyarakatmaupun forum-forum
komunikasidenganmasyarakat.;

Kedua : Umpanbalik yang

berupakepuasanmaupunketidakpuasansasaran yang
berupakeluhandiperlukanuntukmelakukanperbaikan,
baikdalampengelolaanmaupunpelaksanaankegiatan agar
sesuaidengankebutuhandanharapanmasyarakat/sasaran;
Ketiga : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dan
atau kesalahan didalamnya, akan diadakan perbaikan
seperlunya;

Kalijati, 5 Februari 2017

Kepala UPTD Puskesmas Kalijati

Asep Supriatna,S.Sos, M.MKes

NIP. 19761126 200501 1 002