TINJAUAN MANAJEMEN

PUSKESMAS
No. Dok. :
037/SOP-III/TU/IV/2017
No. revisi : 00
SOP Tgl.Terbit : 4 -4-2017

Halaman :1/2

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi

terhadap kesesuaian dan efektifitas penerapan sistem
manajemen mutu yang dilaksanakan secara berkala dan
melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional
kegiatan organisasi.
2. Tujuan Agar pendelagasian wewenang disesuaikan dengan kompetensi
petugas sehingga petugas dapat berjalan dengan baik sesuai
dengan tata nilai,visi,misi dan tujuan puskesmas.
3. Kebijakan Pendelegasian wewenang adalah proses penyerahan
sebagian/beberapa tugas kepada petugas lain yang disesuaikan
dengan kapasitas petugas untuk dilaksanakan karena alasan
tertentu
4. Referensi Buku panduan penyusunan Akreditasi

5. Prosedur - Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang

disesuaikan dengan tingkat kepentingan
- Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan,agenda
dan penjadwalan
- Didokumentasikan dengan baik
- Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu
dan dampak pada mutu dan kinerja
- Membahas perubahan yang perlu dilaksanakan baik pada
sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
 TINJAUAN MANAJEMEN
PUSKESMAS

No. Dok. :
Sukoco,SKM.M.Kes
PUSKESMAS 037/SOP-III/TU/IV/2016 NIP.196701141992031010
ABC
No. revisi : 00
SOP
Tgl. terbit : 4 April 2016
Halaman : 2/2

- Hasil pertemuan ditindaklanjuti dalam bentuk koreksi,

tindakan korektif, tindakan preventif maupun perubahan
pada sistem manajemen mutu maupun sistim pelayanan
- Tindak lanjut terhadap rekomendasi yang dihasilkan pada
pertemuan dipertimbangkan pelaksanaanya
- Pihak manajemen dan pihak pelayanan operasional yang
terkait diundang dalam pertemuan tinjauan manajemen
- Pertemuan tinjauan manajemen berikut diawali dengan
pembahasan hasil dan tindaklanjut pertemuan tinjauan
manajemen sebelumnya
- Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup :
a. Hasil Audit internal
b. Umpan balik/keluhan pelanggan
c. Kepuasan pelanggan
d. Pencapaian Indikator Kinerja
e. Rencana perbaikan/perubahan baik pada sistim
manajemen mutu maupun sistim pelayanan
f. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan
penerapan

6. Diagram Alir -

7. Unit Terkait - Semua unit kerja

Disahkan oleh
Kepala Puskesmas ABC