PENYELENGGARA PELAYAN

KLINIS
No. Dokumen : 526/Pusk-SPO/I/II/2017
No. Revisi :0
SPO TanggalTerbit : 23 Februari 2017
Halaman : 1/2
PUSKESMAS dr.Henny Roselia Pane
SINDAR RAYA NIP.198010012009022006
Pengertian
Penyelenggaraan pelayanan adalah kegiatan untuk melayani konsumen ( pasien/
pengunjung puskesmas
Tujuan 1. Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SPO yang telah dibua
2. Meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan mencegah terjadinya kesalahan
yang sama
3. Pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien
Kebijakan Proses evaluasi / pengkajian program / kegiatan di puskesmas mengacu kepada SOP ini
Referensi Permenkes Nomor 43 Tahun 2016 tentang Puskesmas
Langkah- 1. Penanggung jawab pelayanan di puskesmas bersama dengan timnya membuat SPO
langkah pelayanan
2. Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SPO yang telah dibuat kepada
semua pelaksana pelayana
3. Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat mengikuti SPO yang
ada
4. Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu puskesmas
mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara periodic ( 6 bulan sekali )
5. Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi pelaksanaan
Pelayanan
6. Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil evaluasi kepada
semua pelaksana pelayanan
7. Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak lanjut
pelaksanaan pelayanan di puskesmas ( bila perlu menkoreksi SPO yang ada ) demi
perbaikan pelayanan.
8. Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan berdasarkan hasil kesepakatan
yang dibuat sesudah ada evaluasi.
Unit Terkait Pokja I Administrasi Manajemen
Pokja II Upaya Kesehatan Masyarakat
Pokja III Upaya Kesehatan Perorangan

Rekaman Historis Perubahan

Tanggal Mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
Diberlakukan
2/2