Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • PDCA Survey Kepuasan Pelanggan

    Diunggah oleh

    Mellyanty Sinaga
    67 tayangan1 halaman
    Dokumen tersebut merupakan laporan survei kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Puskesmas Sindar Raya yang mencakup (1) keluhan keterlambatan pelayanan di laboratorium, dan (2) sikap petugai IGD yang kurang ramah dan cepat. Hasil survei menunjukkan adanya peningkatan kualitas pelayanan setelah dilakukannya teguran dan simulasi terhadap petugas.

    Deskripsi Asli:

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen tersebut merupakan laporan survei kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Puskesmas Sindar Raya yang mencakup (1) keluhan keterlambatan pelayanan di laboratorium, dan (2) sikap petugai IGD yang kurang ramah dan cepat. Hasil survei menunjukkan adanya peningkatan kualitas pelayanan setelah dilakukannya teguran dan simulasi terhadap petugas.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    67 tayangan1 halaman

    PDCA Survey Kepuasan Pelanggan

    Diunggah oleh

    Mellyanty Sinaga
    Dokumen tersebut merupakan laporan survei kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Puskesmas Sindar Raya yang mencakup (1) keluhan keterlambatan pelayanan di laboratorium, dan (2) sikap petugai IGD yang kurang ramah dan cepat. Hasil survei menunjukkan adanya peningkatan kualitas pelayanan setelah dilakukannya teguran dan simulasi terhadap petugas.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 1

    PEMERINTAH KABUPATEN SIMALUNGUN

    DINAS KESEHATAN KABUPATEN SIMALUNGUN


    UPTD PUSKESMAS SINDAR RAYA
    KECAMATAN RAYA KAHEAN
    KODE POS 21156

    NO PROGRAM PLAN DO CHECK ACT


    1 Survey kepuasan Pembahasan tentang
    pelanggan keluhan pasien
    1. Kaltuaman dengan Mendapatkan Pelayanan semakin  Dengan pelayanan
    keluhan di Laboratorium petugas Analis membaik petugas bekerja
    lambat. dengan tupoksinya
     Dengan adanya pelayanan semakin
    2. IGD: Pegawai IGD Melakukan teguran petugas membaik
    tidak ramah dan cepat teguran secara sudah
    lisan maupun melakukan  Setelah ditinjau
    simulasi pelayanan pelayanan petugas
    dengan ramah semakin membaik

     Dengan adanya  Pengetahuan


    simulasi petugas semakin membaik
    melakukan
    dengan baik

    Anda mungkin juga menyukai