BUDAYA PELAYANAN RSUD BINTAN

1. SIKAP PELAYANAN
 Ramah
o Senyum, salam, sapa
o Target senyum salam sapa
 Pasien dan keluarga pasien
 Ka.INS, KARU, KASI,KABID, DIREKTUR
 DOKTER
 Sesama rekan kerja
o SUBJEK Pelaksana
 Seluruh pelaksana pelayanan yang meliputi : pemberi pelayanan medis,
non medis, dan menajemen
 Pihak ketiga yang ikut memberikan pelayanan di rumah sakit

o Karakter komunikasi
 Intonasi suara harus lembut dan tepat tanpa ada kontak fisik
 Cepat
o Merespon kebutuhan pasien sesegera mungkin
 Tepat
o Tepat memberikan bantuan sesuai dengan kebutuhan pasien
 Nyaman
o Mebuat pasien merasa betah dalam menerima pelayanan
 Aman
o Pasien percaya dan tidak merasa takut dalam menerima pelayanan
2. PENAMPILAN
 Aturan kepegawaian
 Rapi
 Bersih
