LABORATORIUM KIMIA KLINIK

No. Dokumen : DP 4.1.4

JURUSAN TEKNOLOGI LABORATORIUM MEDIK Halaman : 1 dari
POLITEKNIK KESEHATAN KEMENTERIAN KESEHATAN Tgl.Terbit : 30-04-2020
YOGYAKARTA Revisi :0
Paraf MM :

PROSEDUR

PROSEDUR PENYELESAIAN KONFLIK

1. RUANG LINGKUP
Penyelesaian konflik yang terjadi di lingkungan Laoratorium Kimia Klinik Jurusan
Teknologi Laboratorium Medik Politeknik Kesehatan Kementerian Kesehatan
Yogyakarta

2. TUJUAN
Untuk menyelesaikan konflik yang terjadi di lingkungan Laboratorium Kimia Klinik
Jurusan Teknologi Laboratorium Medik Politeknik Kesehatan Kementerian
Kesehatan Yogyakarta baik antar pihak internal maupun dengan pihak eksternal agar
tercipta suasana praktikum yang kondusif.

3. METODOLOGI
a. Ketua Jurusan atau yang mewakili manajemen berperan sebagai mediator
menyiapkan waktu dan metode mediasi
b. Mediasi dilakukan secara tertutup dengan kehadiran pihak-pihak yang terlibat
konflik beserta saksi (bila ada)
c. Mediator memulai mediasi dengan penjabaran permasalahan berdasarkan asas
praduga tak bersalah
d. Pihak-pihak yang terlibat konflik tidak berhak mengintervensi penjabaran oleh
mediator sebelum dipersilahkan
e. Mediator dapat mempersilahkan masing-masing pihak yang terlibat konflik untuk
memberikan penjelasan dan argumen
f. Pihak-pihak yang terlibat konflik tidak berhak mengintervensi penjelasan
perorangan dari pihak yang berseberangan dan beradu argumen sebelum
dipersilahkan oleh mediator
g. Mediator meminta keterangan yang dibutuhkan dari para saksi (bila ada)
h. Pihak-pihak yang terlibat konflik tidak berhak mengintervensi penjelasan dari
saksi sebelum dipersilahkan oleh mediator
i. Apabila diperlukan, pihak-pihak yang terlibat konflik dan juga saksi dapat
meminta waktu untuk menyiapkan bukti penguat terhadap argumen perorangan
atau untuk membantah argumen pihak yang berseberangan
j. Penyelesaian konflik sedapat mungkin dilakukan dengan musyawarah yang
bermuara pada mufakat sesuai kode etik yang berlaku
 LABORATORIUM KIMIA KLINIK
No. Dokumen :I
JURUSAN TEKNOLOGI LABORATORIUM MEDIK Halaman : 2/2
POLITEKNIK KESEHATAN KEMENTERIAN KESEHATAN Tgl.Terbit : 30-04-2020
YOGYAKARTA Revisi :0
Paraf MM :

PROSEDUR

k. Butir-butir kesepakatan musyawarah dicantumkan pada hasil laporan mediasi

dengan ditandatangani oleh semua pihak yang hadir dan dijalankan dengan
sebaik-baiknya
l. Apabila tidak ditemui jalan keluar untuk penyelesaian konflik secara
musyawarah, maka pihak-pihak yang terlibat konflik boleh melakukan langkah
advokasi secara pribadi sesuai konstitusi yang berlaku
m. Ketua Jurusan berhak mengambil kebijakan administratif terhadap pihak-pihak
yang melakukan langkah advokasi apabila dinilai dapat mengganggu operasional
institusi

4. DEFINISI
Tidak ada

5. ACUAN
Panduan Mutu bagian 4.1.4

Tanggal MT Paraf Tanggal MM Paraf Tanggal MP Paraf

30-04-2020 Subrata Tri Widada, 30-04-2020 Bambang Supriyanta, S.Si, 30-04-2020 Joko Susilo, SKM, M.Kes.
SKM, M.Sc. M.Sc
DISIAPKAN DIPERIKSA DISETUJUI