PENERIMAAN PASIEN DI POLIKLINIK

Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

RSSC-KEP/SPO.001 1 1 dari 1
Tanggal Terbit Ditetapkan,
30 juni 2017 Direktur
SPO
dr. FX. Budiarto, MPH.

1. Pengertian Yaitu tata cara penerimaan pasien yang datang ke poliklinik untuk mendapatkan
pelayanan kesehatan di poli umum dan poli spesialis.
2. Tujuan 1) Sebagai pedoman bagi petugas dalam penerimaan pasien baru
dipoliklinik.
2) Pasien dapat segera memperoleh pelayanan kesehatan yang sesuai
dengan kebutuhan dan mendapatkan pelayanan yang baik.
3. Kebijakan 1) SK Direktur RSSC No. 260/RSSC/V/2017 Tentang Kebijakan Pelayanan
RSSC
2) SK Direktur RSSC Nomor: 578/RSSC/VIII/2017
Tentang Kebijakan Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien
4. Prosedur 1) Cuci Tangan.
2) Pasien datang ke tempat pendaftaran poliklinik.
3) Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien mengambil nomor
antrian.
4) Panggil pasien sesuai nomor antrian.
5) Tanya klinik yang akan dituju oleh pasien.
6) Tanya apakah sudah pernah berobat di RS Santa Clara.
7) Pinjam identitas diri pasien (KTP,SIM,PASPORT,KARTU
BEROBAT/ jika px lama)
8) Ketik nomor rekam medis pada komputer,cetak kartu antrian untuk
poli yang dituju.
9) Minta berkas rekam medis lewat telegram ke Unit RM.
10) Buat kartu berobat bagi pasien baru.
11) Persilahkan pasien duduk untuk menunggu panggolan dari poli yang
di tuju.
12) Lengkapi data yang perlu dan serahkan berkas rekam medik pasien
ke klinik yang dituju
13) Lakukan anamnesa, mengukur tanda vital dan pemeriksaan fisik.
14) Catat dalam rekam medik pasien.
15) Lapor dokter untuk pemeriksaan lanjut dan pemberian terapi.
16) Lakukan tindakan perawatan sesuai pesanan medik.
17) Beri edukasi sesuai kebutuhan dan pesan untuk kontrol kembali.
18) Catat semua tindakan dalam rekam medik dan input data ke
komputer.
19) Bawa resep dokter ke farmasi.
20) Informasikan ke pasien dan keluarga untuk menunggu obat di depan
farmasi dan menunggu panggilan dari kasir rawat jalan untuk
penyelesaikan administrasi.
 21) Bila pasien butuh rawat inap:
a. Beritahu keluarga pasien ke admisi untuk pendaftaran rawat
inap.
b. Antar pasien ke rawat inap dan serah terima dengan perawat.
22) Cuci tangan.
Admisi , Unit Rawat Inap, Unit Farmasi, Unit Rekam Medik, Administrasi
5. Unit Terkait
Keuangan