Nama Kelompok:

1. Linta Maulidatul Hasanah 16380056

2. Sri Lestari 16380065
3. Kholilur Rohman 16380067

KUISIONER KEWIRAUSAHAAN
Kepuasaan Konsumen terhadap Pelayanan dan Niat Beli Ulang Kedai SUSU
SARJANA di Jl. Bimokurdo, Caturtunggal, Depok, Sleman.

Responden yang terhormat,

Kami mahasiswa Fakultas Syariah dan Hukum UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, bermaksud
untuk mengadakan penelitian sebagai pendukung penyusunan tugas mata kuliah
Kewirausahaan. Untuk itu, kami mohon kesediaan anda untuk meluangkan waktu mengisi
kuesioner ini.
Kesediaan anda dalam mengisi kuesioner ini merupakan bantuan yang sangat berharga
dalam penyelesaian tugas kami. Akhir kata, kami mengucapkan banyak terima kasih atas
kesediaan dan waktu yang anda luangkan untuk mengisi kuesioner ini.

1. Profil Responden
Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang paling mewakili diri anda.
a. Jenis kelamin : 1. Laki – laki 2. Perempuan
b. Frekuensi berkunjung : 1. 1 kali 2. 2 kali 3. Lebih dari 2 kali

Kepuasan Konsumen (x)

Sangat
Sangat Tidak
No Kepuasan Konsumen Puas Tidak
Puas Puas
Puas
1 Rasa Minuman
2 Kemudahan lokasi ditemukan
3 Perbandingan harga dibanding dikedai
susu lain
4 Kejelasan informasi promosi (spanduk,
brosur, dll)
5 Penampilan karyawan
6 Kenyamanan suasanan Kedai Susu
Sarjana
7 Kecepatan pemesanan
 8 Penataan interior dan eksterior
9 Tindakan cepat menangani keluhan
10 Penyajian minuman yang cepat dan tepat
11 Pengetahuan karyawan terkait produk
12 Kemampuan menciptakan hubungan
baik dengan konsumen

Niat beli ulang konsumen (x)

No Niat beli ulang Ya Tidak
13 Saya memilih Kedai Susu Sarjana dibanding kedai susu lain
14 Saya akan merekomendasikan Kedai Susu Sarjana ke orang lain
15 Saya akan mencari info lebih banyak tentang Kedai Susu Sarjana
(promosi, event, dll)
16 Setelah membeli saya akan kembali lagi ke Kedai Susu Sarjana

Terimakasih atas kesediaan anda mengisi kuesioner ini