Nama : Antilutfiana

Nim : 20911017

CHAPTER 7:

Collecting and Analyzing Diagnostic Information

Pengembangan organisasi sangat tergantung pada diagnosis organisasi yakni proses
pengumpulan informasi yang akan dibagi dengan klien serta bersama-sama menilai bagaimana
organisasi berfungsi dan menentukan intervensi perubahan terbaik. Kualitas pengumpulan
informasi menjadi bagian penting dari proses OD, dalam bab ini kita akan membahas 3 isu
kunci: mengumpulkan, menganalisis data, diagnostic fungsi sebuah organisasi/department.
Diagnostic hubungan
Dalam kebanyakan kasus perubahan yang terencana, praktisi OD berperan aktif dalam
mengumpulkan data dari anggota organisasi untuk tujuan diagnostik. contohnya, dengan
mewawancarai anggota tim kerja tentang penyebab konflik antara anggota; melakukan survei
karyawan di sebuah pabrik industri besar tentang faktor-faktor yang berkontribusi terhadap
kualitas produk yang buruk.
Sebelum mengumpulkan informasi diagnostik, praktisi perlu membangun hubungan dengan
orang-orang yang akan memberikan informasi. Karena hubungan yang terjalin mempengaruhi
kualitas dan kegunaan dari data yang dikumpulkan, sangat penting bagi praktisi OD memperjelas
anggota organisasi siapa mereka, mengapa data sedang dikumpulkan, apa pengumpulan data
akan melibatkan mereka dan bagaimana data akan digunakan. Kelengkapan Informasi yang
diberikan dapat membantu menghilangkan ketakutan alami orang-orang bahwa data dapat
digunakan melawan mereka, partisipasi dan dukungan anggota penting untuk mengembangkan
intervensi yang sukses.
Membangun hubungan diagnostik antara konsultan dan anggota organisasi yang relevan mirip
dengan membentuk kontrak. Hal ini dimaksudkan untuk memperjelas harapan dan untuk
menentukan kondisi hubungan. Dalam situasi di mana data yang akan dikumpulkan dari anggota
yang tidak terlibat langsung dalam kontrak, praktisi OD perlu untuk membangun diagnostic
kontrak sebagai awal untuk diagnosis.
Berikut jawaban atas pertanyaan yang menggambarkan subtansi diagnostic kontrak:
Siapa saya? Jawaban atas pertanyaan ini memperkenalkan praktisi OD bagi organisasi,
khususnya untuk para anggota yang tidak tahu konsultan dan belum diminta untuk memberikan
data diagnostik.
Mengapa aku di sini, dan apa yang saya lakukan? jawaban ini bertujuan untuk mendefinisikan
tujuan dari kegiatan diagnosis dan pengumpulan data. konsultan perlu untuk menyajikan tujuan
dari proses penelitian tindakan dan untuk menggambarkan bagaimana kegiatan diagnostik cocok
dengan strategi perkembangan keseluruhan.
Untuk Siapa yang saya bekerja? Jawaban ini menjelaskan yang telah menyewa konsultan,
apakah itu seorang manajer, sekelompok manajer, atau kelompok karyawan dan manajer. Salah
satu cara untuk membangun kepercayaan dan dukungan untuk diagnosis adalah memiliki orang-
orang yang terlibat langsung dalam membangun kontrak diagnostik. Jadi misalnya, jika
konsultan bekerja untuk sebuah komite buruh-manajemen, perwakilan dari kedua sisi kelompok
yang dapat membantu konsultan membangun hubungan yang tepat dengan orang-orang dari
siapa data akan dikumpulkan.
Apa yang saya inginkan dari Anda, dan mengapa? Di sini, konsultan perlu menentukan berapa
banyak waktu dan usaha orang akan perlu memberikan untuk memberikan data yang valid dan
kemudian untuk bekerja dengan data ini dalam memecahkan masalah. Karena beberapa orang
mungkin tidak ingin berpartisipasi dalam diagnosis, penting untuk menentukan bahwa
keterlibatan tersebut bersifat sukarela.
Bagaimana saya akan melindungi kerahasiaan Anda? Jawaban ini alamat keprihatinan anggota
tentang siapa yang akan melihat tanggapan mereka dan dalam bentuk apa. Hal ini sangat penting
ketika karyawan diminta untuk memberikan informasi tentang sikap atau persepsi mereka.
Praktisi OD dapat menjamin kerahasiaan atas partisipasi penuh dalam proses perubahan
membutuhkan terbuka berbagi informasi. Dalam kasus pertama, karyawan sering khawatir
tentang privasi dan kemungkinan dihukum karena tanggapan mereka. Untuk meringankan
kekhawatiran dan untuk meningkatkan kemungkinan memperoleh tanggapan yang jujur,
konsultan mungkin perlu untuk menjamin karyawan kerahasiaan informasi mereka, mungkin
melalui jaminan eksplisit respon anonimitas. Dalam kasus kedua, keterlibatan penuh dari para
peserta dalam diagnosis mereka sendiri mungkin menjadi unsur yang sangat penting dari proses
perubahan. Jika isu-isu sensitif timbul, jaminan kerahasiaan bisa mengkooptasi praktisi OD dan
menggagalkan diagnosis bermakna. konsultan terikat untuk merahasiakan masalah yang paling
penting bagi kelompok atau organisasi untuk memahami. Praktisi OD harus berpikir hati-hati
tentang bagaimana mereka ingin menangani masalah kerahasiaan.
Siapa yang akan memiliki akses ke data? Responden biasanya ingin tahu apakah mereka akan
memiliki akses ke data mereka dan yang lain di organisasi akan memiliki akses yang sama.
Praktisi OD perlu mengklarifikasi masalah akses, dan dalam banyak kasus harus setuju untuk
memberikan responden dengan hasil mereka sendiri. Memang, sifat kolaboratif diagnosis berarti
bahwa anggota organisasi akan bekerja dengan data mereka sendiri untuk menemukan penyebab
masalah dan untuk merancang intervensi yang relevan.
Apa untungnya bagi Anda? Jawaban ini ditujukan untuk memberikan anggota organisasi dengan
penggambaran yang jelas dari manfaat yang mereka dapat harapkan dari diagnosis. Hal ini
biasanya memerlukan menggambarkan proses umpan balik dan bagaimana mereka dapat
menggunakan data tersebut untuk meningkatkan organisasi.
Dapatkah saya dipercaya? Hubungan diagnostik akhirnya bertumpu pada kepercayaan yang
dibangun antara konsultan dan mereka yang memberikan data. Pertukaran terbuka dan jujur
informasi tergantung pada kepercayaan tersebut, dan praktisi harus menyediakan waktu yang
cukup dan kontak tatap muka selama proses kontrak untuk membangun kepercayaan ini.
Konsultan membutuhkan waktu untuk mendengarkan secara aktif dan membahas secara terbuka
semua pertanyaan yang diajukan oleh peserta.
Perhatian untuk membangun hubungan diagnostik membantu untuk mempromosikan tiga gol
dari pengumpulan data. Tujuan pertama dan paling cepat adalah untuk memperoleh informasi
yang valid tentang fungsi organisasi. Membangun kontrak pengumpulan data dapat memastikan
bahwa anggota organisasi memberikan informasi yang jujur, terpercaya, dan lengkap.
pengumpulan data juga dapat menggalang energi untuk perubahan organisasi yang konstruktif.
Sebuah hubungan diagnostik yang baik membantu anggota organisasi mulai berpikir tentang isu-
isu yang menyangkut mereka, dan menciptakan harapan bahwa perubahan adalah mungkin.
Ketika anggota percaya konsultan, mereka cenderung untuk berpartisipasi dalam proses
diagnostik dan untuk menghasilkan energi dan komitmen untuk perubahan organisasi.
Akhirnya, pengumpulan data membantu untuk mengembangkan hubungan kolaboratif yang
diperlukan untuk mempengaruhi perubahan organisasi. Tahap diagnostik penelitian tindakan
adalah pertama kalinya bahwa sebagian besar anggota organisasi memenuhi praktisi OD, dan
dapat menjadi dasar untuk membangun hubungan jangka panjang. Kontrak pengumpulan data
dan pengumpulan data dan umpan balik kegiatan selanjutnya menyediakan anggota dengan
kesempatan untuk melihat konsultan dalam tindakan dan untuk mengetahui dia atau dia pribadi.
Jika konsultan dapat menunjukkan karyawan bahwa dia dapat dipercaya, bersedia bekerja
dengan mereka, dan mampu membantu meningkatkan organisasi, maka proses pengumpulan
data akan memberikan kontribusi pada hubungan kolaboratif jangka panjang sehingga diperlukan
untuk melaksanakan perubahan organisasi .

METODE UNTUK MENGUMPULKAN DATA

Empat teknik utama untuk mengumpulkan data diagnostik kuesioner, wawancara, observasi, dan
langkah-langkah tidak mengganggu. Tidak ada metode tunggal sepenuhnya dapat mengukur
jenis variabel penting untuk OD karena masing-masing memiliki kekuatan dan kelemahan
tertentu. Misalnya, tindakan persepsi, seperti kuesioner dan survei, memungkinkan terjadi bias
laporan, seperti kecenderungan responden untuk memberikan jawaban secara sosial diinginkan
daripada pendapat jujur. Pengamatan, di sisi lain, rentan terhadap bias pengamat, seperti melihat
apa yang ingin melihat daripada apa benar-benar ada. Karena bias yang melekat dalam metode
pengumpulan data, lebih dari satu metode harus digunakan ketika mengumpulkan data
diagnostik. Jika data dari metode yang berbeda dibandingkan dan ditemukan untuk menjadi
konsisten, kemungkinan bahwa variabel yang diukur secara sah. Misalnya, langkah-langkah
kuesioner kebijaksanaan pekerjaan bisa dilengkapi dengan pengamatan dari jumlah dan jenis
keputusan karyawan membuat. Jika dua jenis data saling mendukung, kebijaksanaan pekerjaan
mungkin sedang dinilai secara akurat. Jenis konflik data, keabsahan tindakan harus diperiksa
lebih lanjut-mungkin dengan menggunakan metode ketiga, seperti wawancara.
Kuesioner
Salah satu cara yang paling efisien untuk mengumpulkan data melalui kuesioner. Karena mereka
biasanya berisi permintaan tetap-respon tentang berbagai fitur dari suatu organisasi, langkah-
langkah kertas dan pensil ini dapat diberikan kepada sejumlah besar orang secara bersamaan.
Juga, mereka dapat dianalisis dengan cepat, terutama dengan penggunaan komputer, sehingga
memungkinkan perbandingan kuantitatif dan evaluasi. Akibatnya, data dapat dengan mudah
diberi makan kembali ke karyawan. Banyak buku sumber daya dasar tentang metodologi survei
dan pengembangan kuesioner yang tersedia. kuesioner dapat bervariasi dalam lingkup, beberapa
pengukuran yang dipilih aspek organisasi dan lain-lain
Wawancara

• Wawancara adalah percakapan antara dua orang atau lebih dimana pertanyaan diajukan oleh
pewawancara untuk mendapatkan fakta atau pernyataan dari orang yang diwawancarai.
• Wawancara mungkin sangat terstruktur - menyerupai kuesioner atau mungkin sangat tidak
terstruktur - terdiri dari pertanyaan umum yang memungkinkan responden untuk memimpin
jalan.
• Wawancara terstruktur berasal dari model konseptual fungsi organisasi; model memandu jenis
pertanyaan yang ditanyakan.
• Wawancara tidak terstruktur adalah pertanyaan yang lebih umum tentang fungsi organisasi
• Wawancara juga dapat dilakukan dalam konteks kelompok. Jenis yang populer adalah
kelompok fokus, di mana sekelompok 10 sampai 15 karyawan di seluruh organisasi membahas
jawaban atas pertanyaan umum

Pengamatan

• Amati perilaku organisasi dalam pengaturan fungsional mereka.

• Pengamatan dapat berkisar dari observasi partisipan lengkap, di mana praktisi adalah anggota
kelompok hingga observasi terpisah, di mana pengamat dapat merekam atau merekam perilaku.
• Pengamatan sangat membantu dalam mendiagnosis hubungan interpersonal anggota kelompok
kerja.

Tindakan yang tidak mengganggu

• Data tidak dikumpulkan langsung dari responden, tetapi dari sumber sekunder - catatan dan
arsip perusahaan.
• Bermanfaat dalam mendiagnosis keluaran organisasi, kelompok dan individu.
• Berikan pandangan obyektif tentang fungsi organisasi
• Dapat digunakan untuk memeriksa silang bentuk informasi lainnya

TEKNIK UNTUK MENGANALISIS DATA

Teknik analisis data meliputi alat kuantitatif dan kuantitatif

Alat Kualitatif

• Teknik kualitatif umumnya mudah digunakan karena tidak bergantung pada data numerik dan
lebih mudah dipahami dan ditafsirkan tetapi lebih terbuka terhadap bias subjektif.
• Penelitian kualitatif mengumpulkan informasi yang bukan dalam bentuk numerik - Misalnya
kuesioner , wawancara dan observasi.
• Data kualitatif biasanya merupakan data deskriptif dan dengan demikian lebih sulit untuk
dianalisis daripada data kuantitatif.
• Dua teknik kualitatif yang umum adalah analisis isi dan analisis medan gaya.

Analisis konten

• Saya sangat populer saat menggunakan data wawancara

• Ini mencoba untuk meringkas komentar ke dalam kategori yang bermakna, dengan mengurangi
ratusan antar komentar menjadi beberapa tema
• Prosesnya dapat dibagi menjadi tiga langkah:
1. Baca tanggapan untuk mendapatkan keakraban dan menentukan Kembali.
2. Buat tema yang menangkap komentar berulang.
3. Kategorikan jawaban responden
• Kategori dengan tanggapan paling banyak mewakili kategori yang paling banyak disebutkan
Analisis medan gaya

• Organisasi informasi yang berkaitan dengan perubahan organisasi menjadi dua kategori utama:
kekuatan untuk perubahan dan kekuatan untuk menolak perubahan. Proses dasar untuk
menganalisis adalah sebagai berikut:
⎯ Dengan menggunakan data yang dikumpulkan, kembangkan daftar semua kekuatan yang
mendorong perubahan dan semua perubahan yang ada
⎯ Tentukan kekuatan positif dan negatif mana yang paling kuat, dengan memberi peringkat atau
menilai kekuatannya.

Alat Kuantitatif

• Teknik kuantitatif dapat memberikan pembacaan yang lebih akurat tentang masalah organisasi.
• Penelitian kuantitatif mengumpulkan data dalam bentuk numerik yang dapat dikategorikan,
atau dalam urutan peringkat, atau diukur dalam satuan pengukuran.
• Jenis data ini dapat digunakan untuk membuat grafik dan tabel data mentah.
• Alat kuantitatif yang paling umum adalah sarana, deviasi standar, dan distribusi frekuensi;
sebar dan koefisien korelasi; sebuah tes perbedaan.

Perataan, deviasi standar dan distribusi frekuensi

• Mean mewakili skor rata-rata responden dan deviasi standar mengacu pada penyebaran atau
variabilitas dari tanggapan.
• Namun, penting untuk menggunakan deviasi standar bersama dengan distribusi frekuensi untuk
mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang data.
• Distribusi frekuensi adalah metode grafis untuk menampilkan data yang menunjukkan berapa
kali respons tertentu diberikan.
• Secara umum, jika deviasi standar tinggi, ada ketidaksepakatan yang cukup besar atas masalah
tersebut dan jika kecil, datanya serupa

Scattergrams dan koefisien korelasi

• Teknik ini memungkinkan praktisi OD (organization development) membuat kesimpulan

tentang hubungan antar variabel
• Scattergrams dan koefisien korelasi adalah ukuran kekuatan hubungan antara dua variabel
• Scattergram adalah diagram yang menampilkan hubungan antara dua variabel, dibangun
dengan menempatkan setiap kasus di persimpangan nilainya untuk setiap dua variabel yang telah
dibandingkan.
• Tiga pola dasar dapat muncul: positif, negatif, dan senapan.
• The koefisien korelasi adalah angka yang merangkum data dalam diagram pencar, yang baik,
sempurna positif, sempurna negati ve atau senapan (tidak ada hubungan).

Tes perbedaan

• Teknik ini digunakan untuk membandingkan kelompok sampel dengan beberapa standar atau
norma untuk menentukan apakah gr oup di atas atau di bawah standar.
• Ini juga dapat digunakan untuk menentukan apakah dua sampel berbeda secara signifikan satu
sama lain.
• Tes perbedaan juga dapat digunakan untuk menentukan apakah suatu kelompok telah
mengubah skornya pada suatu variabel dari waktu ke waktu.