DAFTAR ISI

RINGKASAN KHUSUS
STRUKTUR ORGANISASI LOKASI
I. DATA UMUM LOKASI
I.1 Data Lokasi
I.2 Informasi Lapangan
I.3 Sistem Operasional
I.4 Kebijakan Tarif Parkir
I.5 Kebijakan Parkir Berlangganan
I.6 Kebijakan Operasional
II. DATA KARYAWAN DAN PENGATURANNYA
II.1 Total Karyawan yang di Anggarkan
II.2 Komposisi Karyawan
II.3 Pengaturan Shift Kerja Berdasarkan Jam / Hari Operasional
II.4 Hal-hal yang harus diperhatikan Terkait Jadwal Tugas dan Libur
III. LAPORAN PRODUKTIVITAS KARYAWAN
III.1 Produktivitas Absensi
III.2 Produktivitas Lembur
III.3 Rekapitulasi Absensi
VI. LAPORAN OPERASIONAL
VII.1 Grafik Quantity Mobil Cassual dan Member
VII.2 Grafik Quantity Motor Cassual dan Member
VII.3 Grafik Quantity Coupon Mobil Bayar
VII.4 Grafik Quantity Coupon Motor Bayar
VII.5 Grafik Quantity Voucher VIP ( Mobil / Motor )
VII.6 Grafik Quantity tiket masalah
VII.7 Analisa Tiket Masalah
VII.8 Main Pawor
VII.9 Pelatihan
VII.10 Permasalahan dilapangan
VII.11 Indikator Mutu
RINGKASAN KHUSUS

1. Sumber Daya Manusia

Memaximal kan SDM personil lapangan agar lebih mobile dalam plotingan agar tidak terjadi hal yang diing
selalu menyiapkan strategi-strategi terkait plotingan
tetap menjalankan SOP baik dari perusahaan maupun dari management Rumah sakit
-
-
2. Maintenance / Project
Pemasang No Touch oleh pak yayan edp tanggal 10/07/2020
-
-
-
-
3. Operasional

QUANTITY AKTUAL CASSUAL PERIODE JULI 2020

Qty mobil : 8,760

Qty motor : 9,754
Pick up / Truck : 216
Flazz BCA : 183
TNI/Polri/Ambulance : 65
Qty Voucher mobil : 58
Qty Voucher motor 89
Qty Total 19,125

QUANTITY AKTUAL CASSUAL PERIODE JUNI 2020

Qty mobil : 8,321

Qty motor : 8,753
Pick up / Truck : 180
Flazz BCA : 149
TNI/Polri/Ambulance : 54
Qty Voucher mobil : 82
Qty Voucher motor : 81
Qty Total : 17,620

NB : SELISIH KENAIKAN QUANTITY DARI BULAN SEBELUMNYA : 1,505

erjadi hal yang diinginkan
 STRUKTUR ORGANISASI NICE P
RS. HARAPAN BUNDA
WULAN PARAMITA. SE
WADIR K.S.U

ROHENDI S.KOM
KABAG UMUM

AFOEK RAMADHAN
ACC

BUDI ILHAMSYAH
SUPERVISOR

M. FAHMI RIDWAN SUPRIYADI

LEADER LEADER

CHRISTOPER NATANAEL HILMAN NURDIASYAH KHODIR SUHENDRA

KASIR KASIR KASIR

ADY PRASETYO M FAHMI

ATTANDANT ATTANDANT
ASI NICE PARKING
N BUNDA

SUPRIYADI
LEADER

KHODIR SUHENDRA CIPTO PRASETYO

KASIR KASIR

WENDI LATID
ATTANDANT
I. DATA UMUM LOKASI

I.1. DATA LOKASI

Nama Lokasi : RS. HARAPAN BUNDA

Kode Lokasi : 26
Karakter Lokasi *) : RUMAH SAKIT
Alamat Lokasi : Pasar Rebo. Jakarta Timur
Telephone Lokasi : 021-8400527

Nama Manajemen / : Rohendi ( 0878 7009 5910 )

Contact Person :
Telp/ Fax Manajeme:
Jam Operasional : 24 JAM

Nama Site Superviso: BUDI ILHAMSYAH

Nomor Contact / HP : 0813-8205-8177 / 0896-0163-6766

Nama Administrasi :
Nomor Contact / HP
:

I.2. INFORMASI LAPANGAN

Kapasitas Parkir :
Mobil : 200 Motor : 480
Jumlah Akses
Pos Masuk Mobil : 3 Pos Masuk Motor : 1
Pos Keluar Mobil : 2 Pos Keluar Motor : 1

Hari dan Jam Operasio: 24 Jam 4 Hari dalam seminggu

I.3. SISTEM OPERASIONAL

Mobil : ( X ) Menless ( X ) Komputerisasi

Motor : ( X ) Menless ( X ) Komputerisasi

Jaringan Mobil : ( X ) Terintegrasi ( ) Terpisah

Jaringan Motor : ( X ) Terintegrasi ( ) Terpisah
I.4. KEBIJAKAN TARIF PARKIR
No Jenis Kendaraan 1-Jam 2-JAM Tiap Jam Tiap 2 Jam
Keterangan
Pertama Pertama Berikutnya Berikutnya
1 Mobil Rp 4,000 - Rp 4,000 - MAX. 30.000
2 Motor Rp 2,000 - Rp 2,000 - MAX. 15.000
3 Pick-Up Rp 6,000 Rp 3,000 - NO MAX
4 Coupon Mobil - - - - Rp. 55.000 Per 3 Hari
5 Coupon Motor - - - - Rp. 35.000 Per 3 Hari

Tarif denda inap adalah per 24

jam pertama, dan berlaku jika
6 Denda Inap Mobil RP 100.000 lama parkir kendaraan diatas
48 jam pertama

Tarif denda inap adalah per 24

jam pertama, dan berlaku jika
7 Denda Inap Motor RP 50.0000 lama parkir kendaraan diatas
48 jam pertama

4 MOBIL TENANT WARGA RP 350.000 WARGA SEKITAR RS HARBUN

5 MOBIL KARYAWAN/TEN RP 250.000 KARYAWAN SETINGKAT PELAKSANA / TENANT RS
6 MOTOR TENANT RP 125.000 KARYAWAN SETINGKAT PELAKSANA / TENANT RS

I.5. KEBIJAKAN PARKIR BERLANGGANAN

No Jenis Kendaraan Keterangan

1 Mobil DOKTER, MANAGEMENT, KARYAWAN, FREE SEUSAI REGULASI JABATAN

2 Motor DOKTER, MANAGEMENT, KARYAWAN, FREE SESUAI REGULASI JABATAN
3 Pick-Up SUPPLIER REKOMENDASI MANAGEMENT, FREE
I.6. KEBIJAKAN OPERASIONAL
1. Manual system di lakukan apabila terjadi masalah pada komputer & listrik padam
2. Pkl 22:00 wib pos keluar motor jadi satu dengan pos keluar mobil
3. Untuk pintu masuk Mobil dan Motor 24 jam aktif
4. Area parkir Dok Spesialist Buka pkl 05:00 sd 22:00 Wib
 Keterangan

MAX. 30.000
MAX. 15.000
NO MAX
55.000 Per 3 Hari
35.000 Per 3 Hari

da inap adalah per 24

ma, dan berlaku jika
kir kendaraan diatas
rtama

da inap adalah per 24

ma, dan berlaku jika
kir kendaraan diatas
rtama

SEKITAR RS HARBUN
GKAT PELAKSANA / TENANT RS
GKAT PELAKSANA / TENANT RS

LASI JABATAN
LASI JABATAN

m
II. DATA KARYAWAN DAN PENGATURANNYA

II.1. T TOTAL KARYAWAN YANG DIANGGARKAN 16 KARYAWAN

II.2. Komposisi karyawan

SPV 1
Leader 2
Admin -
Kasir 4
Attendant 3
Valet -
10
II.3. Pengaturan Shift Kerja Berdasarkan Jam / Hari Operasional

Jam Awal Jam Akhir

Shift I 7:00 19:00
Shift II 19:00 7:00
MIDDLE - -

II.4. Hal - hal yang harus diperhatikan terkait Jadwal Tugas dan Libur

1 Bila kekurangan personil akibat karyawan ada yang tidak masuk maka melemburkan
karyawan lainya
2 Titik ploting tidak boleh kosong
III. LAPORAN PRODUKTIVITAS KARYAWAN
III.1. Produktivitas Absensi.
NIK/ EFEKTIFITAS DI TGL REKAP ABSENSI DAL
NO Nama Karyawan JBT
PCB LOKASI KKWT S SD
1 BUDI ILHAMSYAH 72681 SPV 20/12/2012 1-Mar 0 0
2 M. FAHMI RIDWAN 72439 LDR 26/12/2017 1-Apr 0 0
3 SUPRIYADI 72328 LDR 08/07/2017 15-Oct 0 0
4 HILMAN NURDIANSYAH 72436 KSR 26/12/2017 1-Apr 0 0
5 CHRISTOPER NATANAEL 72437 KSR 26/12/2017 1-Apr 0 0
6 CIPTO PRASETYO 72440 KSR 27/12/2017 1-Apr 0 0
7 KHODIR SUHENDRA 72441 KSR 27/12/2017 1-Apr 0 0
8 WENDI LATIF 72882 ATTD 25/10/2019 1-Feb 0 0
9 M. FAHMI 72444 ATTD 13/11/2016 15-Mar 0 0
10 ADY PRASETYO 72731 ATTD 27/12/2017 1-Apr 0 0
REKAP ABSENSI DALAM SEBULAN STATUS SP
I A C OFF H KERJA
0 0 0 5 25 -
0 0 0 10 20 AKTIF
0 0 0 10 20 AKTIF
0 0 0 10 20 AKTIF
0 0 0 10 20 AKTIF
0 0 0 8 22 AKTIF
0 0 0 10 20 AKTIF
0 0 0 10 20 AKTIF
0 0 0 8 22 AKTIF
0 0 0 10 20 AKTIF
III. 2. PRODUKTIVITAS LEMBUR
PERIODE
No Nama
Karyawan 1 2 3 4 5 6 7 8
- - - - - - - - - -
- - - - - - - - - -
- TOTAL

Keterangan : Contoh Pengisian :

A Pengganti Alpa A7 : Pengganti Alpa dengan lama 7
I Pengganti Izin C7 : Pengganti Cuti dengan lama 7
C Pengganti Cuti dst …
S Pengganti Sakit
SD Pengganti Sakit Dengan Surat Dokter
P Pengganti untuk Perbantuan
B Pengganti untuk kekurangan Budget karyawan
 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
- - - - - - - - - -
- - - - - - - - - -

Pengganti Alpa dengan lama 7 Jam

Pengganti Cuti dengan lama 7 Jam
19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
- - - - - - - - - -
- - - - - - - - - -
 TOTAL
29 30 31 35 Hari
- - - - -
- - - - -
0 0
III. 3. REKAPITULASI ABSENSI
NIK/ Tgl
NO Nama Karyawan JBT
PCB Masuk 1 2 3 4 5
1 BUDI ILHAMSYAH 72681 SPV 20/12/2012 X . . . .
2 M. FAHMI RIDWAN 72439 LDR 26/12/2017 . . . . .
3 SUPRIYADI 72328 LDR 08/07/2017 . . X . .
4 HILMAN NURDIANSYAH 72436 KSR 26/12/2017 . X . . X
5 CHRISTOPER NATANAEL 72437 KSR 26/12/2017 X . . X X
6 CIPTO PRASETYO 72440 KSR 27/12/2017 . . X X .
7 KHODIR SUHENDRA 72441 KSR 27/12/2017 X . . . .
8 WENDI LATIF 72882 ATTD 25/10/2019 . X X . .
9 M. FAHMI 72444 ATTD 13/11/2016 X . . . .
10 ADY PRASETYO 72731 ATTD 27/12/2017 . X . X X
Kolom JBT = Diisi berdasarkan jabatan masing-masing bagi yang dalam masa promosi dituliskan (Pmrs) kecuali

DIREKAP OLEH :

BUDI ILHAMSYAH
SUPERVISOR
 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
. . X . . . . . . . X . . . . . . X . .
. X . X X X X . . . X X . . . X . X . .
. X . . X . . . . . . X . . . . X . X X
. . X X . . . X X X . . . . . . . X . .
. . . . . . . . X . X . . . X . . . X .
. . X . . . . X X . . . . X . . . . . .
X . . X . . . . . . X . . X X X . X . .
. . . . X X X . . . . X X X . . . . X X
X . X . . . . . . X . . X . . X . . . .
X . . . . X X X . . . . X . X . X . . X
ituliskan (Pmrs) kecuali dalam masa percobaan sejak masuk kerja (Karyawan/ti Baru)
 Keterangan

26 27 28 29 30 31 S SD I A C OF H
. . . . X . 0 0 0 0 0 5 25
. . X . X . 0 0 0 0 0 10 20
. X . X . X 0 0 0 0 0 10 20
X . . . X . 0 0 0 0 0 10 20
. X . . X X 0 0 0 0 0 10 20
X . . X . . 0 0 0 0 0 8 22
X . X . . . 0 0 0 0 0 10 20
. . . . . X 0 0 0 0 0 10 20
. X X . . . 0 0 0 0 0 8 22
. . . . . . 0 0 0 0 0 10 20
VI. Volume dan Pendapatan Total Income Casual dan Stiker Berlangganan
Lokasi : RS. HARAPAN BUNDA
VI.1. Volume dan Pendapatan Total Income Casual
Volume dan Pe

Mobil Mobil Motor Motor

No Nama Bulan

Cassual Member Cassual Member

Qty Qty Qty Qty

1 Dec-19 13,999 965 18,307 7,555

2 Jan-20 15,892 1,049 21,669 8,029
4 Feb-20 15,922 1,120 21,326 7,820
5 Mar-20 12,538 1,687 16,489 8,603
6 Apr-20 5,405 1,928 5,611 7,270
7 May-20 6,619 2,113 6,506 5,758
8 Jun-20 8,321 2,300 8,753 6,437
9 Jul-20 8,760 2,566 9,754 7,268
10 Aug-20 - -
11 Sep-20 - -
12 Oct-20 - -
13 Nov-20 - -
13 Dec-20 - -

NO BULAN KESIMPULAN ANALISA

Kondisi QTY mebalami kenaikan akan dikarnakan banyak yang hanya drop off tidak sempat
tetapi dari pendapatan mengalmi parkir
1 DES penurunan. Tetapi penurunan tidak
begitu banyak. Masih dalam titik aman

Kondisi QTY mengalami kenaikan yg Dikarnakan banyak jumlah pasien rawat inap maupun
cukup besar. rawat jalan
2 JAN

Kondisi Qty periode Feb 2020 sama Dikarnakan banyak jumlah pasien rawat inap maupun
dengan bulan sebelumnya. Kondisi rawat jalan
3 FEB cukup ramai
 Kondisi Qty perode maret 2020 1. Menurunnya jumlah passien. Dari pasien rawat jalan
mengalami penurunan drastis maupin raway inap
4 MAR dikarenakan kasus Covid 19. 2 . Banyaknya Dokter yang tidak praktek

Kondisi Qty perode April 2020 1. Menurunnya jumlah passien. Dari pasien rawat jalan
mengalami penurunan drastis dan maupin raway inap
5 APR lebih parah dari bulan sebelumnya 2 . Banyaknya Dokter yang tidak praktek
dikarenakan kasus Covid 19.

Kondisi Qty perode Mei 2020 1. Menurunnya jumlah passien. Dari pasien rawat jalan
mengalami kenaikan dari bulan maupin raway inap
6 MEI sebelumnya dikarenakan kasus Covid 2 . Banyaknya Dokter yang tidak praktek
19.

Kondisi Qty perode juni 2020 1. sudah mulai naik dari bulan sebelumnya
mengalami kenaikan dari bulan 2. jumlah passien rawat jalan dan rawat inap sudah lebih
7 JUN sebelumnya dikarenakan kasus Covid baik dari bulan sebelumnya
19.

Kondisi Qty perode juLI 2020
mengalami kenaikan dari bulan
8 JUL sebelumnya dikarenakan kasus Covid
19.
1. sudah mulai naik dari bulan sebelumnya
2. jumlah passien rawat jalan dan rawat inap sudah lebih
baik dari bulan sebelumnya
3. Jam besuk masih belum di izinkan oleh management
RSHB

9 AGUST

10 SEP

11 OKT

12 NOP

DES
an

Volume dan Pendapatan Casual & Member

Coupon Ranap Coupon Ranap

Pick up Coupon Ranap Coupon Ranap VIP VIP
Kls 1 & 2 Kls 1 & 2
Compliment Compliment
AMBULANCE

Truck Mobil Motor Mobil Motor

Qty Qty Qty Qty Qty Qty

439 188 107 164 98 42

429 109 110 224 116 58
429 109 138 212 28 6
343 72 101 184 28 6
194 70 51 53 51 53
138 56 52 71 52 71
180 54 82 81 82 81
216 65 58 89 58 89
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -

NALISA RENCANA TINDAK LANJUT

nya drop off tidak sempat 1. tetap selalu Menyiapakan Strategi untuk lahan parkir pengunjung jika kondisi ramai

2. Meningkat kualitas pelayan di area parkir

3. Mewaspadai pencurian Helm, Dan kendaraan
4. Menghidari Kompalain dengan baik dari pengunjung dan Karyawan rumah sakit

pasien rawat inap maupun 1. tetap selalu Menyiapakan Strategi untuk lahan parkir pengunjung jika kondisi ramai
2. Meningkat kualitas pelayan di area parkir
3. Mewaspadai pencurian Helm, Dan kendaraan
4. Menghidari Kompalain dengan baik dari pengunjung dan Karyawan rumah sakit

pasien rawat inap maupun 1. tetap selalu Menyiapakan Strategi untuk lahan parkir pengunjung jika kondisi ramai
2. Meningkat kualitas pelayan di area parkir
3. Mewaspadai pencurian Helm, Dan kendaraan
4. Menghidari Kompalain dengan baik dari pengunjung dan Karyawan rumah sakit
 ien. Dari pasien rawat jalan
tidak praktek
ien. Dari pasien rawat jalan
tidak praktek
ien. Dari pasien rawat jalan
tidak praktek
an sebelumnya
an dan rawat inap sudah lebih
an sebelumnya
an dan rawat inap sudah lebih
di izinkan oleh management
1. tetap selalu Menyiapakan Strategi untuk lahan parkir pengunjung jika kondisi ramai
2. Meningkat kualitas pelayan di area parkir
3. Mewaspadai pencurian Helm, Dan kendaraan
4. Menghidari Kompalain dengan baik dari pengunjung dan Karyawan rumah sakit
1. tetap selalu Menyiapakan Strategi untuk lahan parkir pengunjung jika kondisi ramai
2. Meningkat kualitas pelayan di area parkir
3. Mewaspadai pencurian Helm, Dan kendaraan
4. Menghidari Kompalain dengan baik dari pengunjung dan Karyawan rumah sakit
1. tetap selalu Menyiapakan Strategi untuk lahan parkir pengunjung jika kondisi ramai
2. Meningkat kualitas pelayan di area parkir
3. Mewaspadai pencurian Helm, Dan kendaraan
4. Menghidari Kompalain dengan baik dari pengunjung dan Karyawan rumah sakit
1. tetap selalu Menyiapakan Strategi untuk lahan parkir pengunjung jika kondisi ramai
2. Meningkat kualitas pelayan di area parkir
3. Mewaspadai pencurian Helm, Dan kendaraan
4. Menghidari Kompalain dengan baik dari pengunjung dan Karyawan rumah sakit
1. tetap selalu Menyiapakan Strategi untuk lahan parkir pengunjung jika kondisi ramai
2. Meningkat kualitas pelayan di area parkir
3. Mewaspadai pencurian Helm, Dan kendaraan
4. Menghidari Kompalain dengan baik dari pengunjung dan Karyawan rumah sakit
 GRAND GRAND
TOTAL TOTAL
CASSUAL MEMBER GRAND TOTAL
KESELURUHAN
MEMBER &
CASSUAL
MOBIL MOBIL
MOTOR MOTOR

QTY QTY

33,204 8,520 41,724

38,433 9,078 47,511
38,136 8,940 47,076
29,727 10,290 40,017
11,384 9,198 20,582
13,442 7,871 21,313
17,457 8,737 26,194
18,942 9,834 28,776
- - -
- - -
- - -
- - -
- - -

PIC DEADLINE

Budi Dec-19

Budi Jan-20

Budi Feb-20
Budi Mar-20

Budi Apr-20

Budi May-20

Budi Jun-20

Budi Jul-20
VII.1. GRAFIK QUANTITY MOBIL CASUAL DAN MEMBER
PERIODE : Jul-20
TGL CAS MEMB
400
1 328 107
2 331 104
3 341 101
4 332 84 350
5 87 26
6 343 100
7 329 87
8 338 84 300
9 288 90
10 285 99
11 329 86
250
12 90 39
13 313 100
14 306 91
15 312 97 200
16 324 92
17 344 91
18 337 80
19 67 28 150
20 305 93
21 312 93
22 292 89
100
23 304 86
24 285 90
25 325 77
26 101 35 50
27 346 96
28 316 98
29 289 94
319 93 -
30
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
31 139 36

TOTAL 8,757 2566

 CAS
MEMB

8 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
VII.2. GRAFIK QUANTITY MOTOR CASUAL DAN MEMBER
PERIODE : Jul-20
TGL CAS MEMBER 450
1 306 268
2 367 256
3 344 264
400
4 321 226
5 112 110
6 382 251
350
7 425 250
8 367 258
9 338 246
10 335 247 300
11 333 244
12 120 105
13 363 241 250
14 339 248
15 352 262 CAS
16 305 261 200 MEMBER
17 357 252
18 301 240
19 112 119
150
20 404 243
21 340 268
22 397 248
100
23 304 259
24 353 259
25 317 274
26 92 128 50
27 346 279
28 412 273
29 402 259 -
30 356 289
1

13

19

23

25

29
11

15

17

21

27

31
31 127 141
TOTAL 9,729 7,268
 CAS
MEMBER
29
27

31
VII.5.GRAFIK QUANTITIY COUPON MOBIL KLS 1 . 2 ( BAYAR )
PERIODE Jul-20
TGL QTY
1 4
2 2
QTY
3 4 5
4 2
5 1
6 2 4
7 1
8 2
9 - 4
10 2
11 2
12 1 3
13 1
14 4
15 1 3
16 4
17 2
18 1 2
19 1
20 1
21 1 2
22 2
23 1
24 3 1
25 -
26 1
27 3 1
28 -
29 4
30 2 -
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
31 3
Total 58
 QTY

19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
VII.6.GRAFIK QUANTITIY COUPON MOTOR KLS 1 . 2 ( BAYAR )
PERIODE Jul-20
TGL QTY
1 2
2 2
QTY
3 5
7
4 2
5 2
6 6
7 3 6
8 3
9 6
10 4
11 4 5
12 2
13 4
14 4
15 4 4
16 1
17 2
18 2
19 - 3
20 2
21 2
22 3
23 2 2
24 3
25 1
26 3
27 4 1
28 4
29 4
30 2
-
31 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 2
Total 89
 QTY

19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
VII.7.GRAFIK QUANTITIY VOUCHER VIP ( MOTOR / MOBIL )
PERIODE Jul-20
TGL MOBIL MOTOR
5
1 3 -
2 1 -
3 1 1
4 2 3 4
5 1 -
6 3 -
7 1 1 4
8 2 -
9 2 -
10 2 1
3
11 - -
12 2 1
13 1 -
14 - 2 3
15 1 -
16 1 2
17 - - 2
18 2 -
19 - 1
20 3 -
2
21 2 -
22 2 1
23 - 2
24 1 1 1
25 3 -
26 1 -
27 1 - 1
28 - 1
29 2 -
30 4 1
-
31 - - 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
Total 44 18
 MOBIL
MOTOR

18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
VII.8. GRAFIK TIKET MASALAH VOUCHER BAYAR
1. Grafik tiket masalah error system
BULAN QTY Rupiah 100,000
Dec-19 28 86,000 90,000
Jan-20 1 38,000
80,000
Feb-20 - -
70,000
Mar-20 - -
Apr-20 - - 60,000
May-20 - - 50,000 QTY
Jun-20 - - Rupiah
40,000
Jul-20 - - 30,000
Aug-20 - -
20,000
Sep-20 - -
10,000
Oct-20 - -
Nov-20 - - -
Dec-19 Feb-20 Apr-20 Jun-20 Aug-20 Oct-20 Dec-20
Dec-20 - -

2. Grafik tiket masalah dokter

BULAN QTY Rupiah 100,000
Dec-19 - - 90,000
Jan-20 - -
80,000
Feb-20 4 66,000
70,000
Mar-20 3 47,000
Apr-20 8 81,000 60,000
May-20 - - 50,000 QTY
Jun-20 1 30,000 Rupiah
40,000
Jul-20 5 95,000 30,000
Aug-20 - -
20,000
Sep-20 - -
- - 10,000
Oct-20
Nov-20 - - -
Dec-19 Feb-20 Apr-20 Jun-20 Aug-20 Oct-20 Dec-20
Dec-20 - -

3. Grafik tiket masalah (TNI polri)

BULAN QTY Rupiah 1,200,000
Dec-19 4 110,000
Jan-20 1 8,000 1,000,000
Feb-20 71 631,000
Mar-20 111 1,008,000 800,000
Apr-20 28 243,000
May-20 57 674,000 600,000 QTY
Jun-20 65 847,000 Rupiah
Jul-20 69 836,000 400,000
Aug-20 - -
200,000

-
Dec-19 Feb-20 Apr-20 Jun-20 Aug-20 Oct-20 Dec-20
 600,000 QTY
Rupiah
400,000

Sep-20 - - 200,000
Oct-20 - -
Nov-20 - - -
Dec-19 Feb-20 Apr-20 Jun-20 Aug-20 Oct-20 Dec-20
Dec-20 - -

4. Grafik tiket masalah sakkp batal

BULAN QTY Rupiah 500,000
Dec-19 11 460,000 450,000
Jan-20 7 230,000
400,000
Feb-20 5 160,000
350,000
Mar-20 - -
Apr-20 - - 300,000
May-20 - - 250,000 QTY
Jun-20 - - Rupiah
200,000
Jul-20 2 40,000 150,000
Aug-20 - -
100,000
Sep-20 - -
50,000
Oct-20 - -
Nov-20 - - -
Dec-19 Feb-20 Apr-20 Jun-20 Aug-20 Oct-20 Dec-20
Dec-20 - -
 QTY
Rupiah

Oct-20 Dec-20

QTY
Rupiah

Oct-20 Dec-20

QTY
Rupiah

Oct-20 Dec-20
 QTY
Rupiah

Oct-20 Dec-20

QTY
Rupiah

Oct-20 Dec-20
 ANALISA TIKET MASALAH
NO BULAN KESIMPULAN ANALISA
Banyakan tamu Gruop sentra yang berkunjung ke Pemberian tanda free parking semakin
RSHB. Dan pernah miting sentra Gruop di RSHB tersortir dengan jelas
1 Dec-19

Pemberian tanda free parking semakin

tersortir dengan jelas
Tiket masalah pada bulan ini mengalami penuranan Turunnya jumlah kendaraan Sentra Gruop
2 Jan-20 dibanding bulan sebelumnya

Golongan jenis kendaraan TNI yang

3 Feb-20 Tiket masalah pada bulan ini mengalami kenaikan ditiadakan yang mengakibatkan kenaikan
dibanding bulan sebelumnya
tiket masalah yang tinggi

Tiket masalah pada bulan ini mengalami kenaikan Golongan jenis kendaraan TNI yang
4 Mar-20 ditiadakan yang mengakibatkan kenaikan
dibanding bulan sebelumnya tiket masalah yang tinggi

Pemberian tanda free parking semakin

tersortir dengan jelas
5 Apr-20 Tiket masalah Bulan april 2020 mengalami penurunan
dari bulan sebelumnya

1. Banyaknya kendaraan yang beplat TNI

Polri yang parkir diarea RSHB
Tiket masalah Bulan Mei 2020 mengalami Kenaikan 2. banyaknya tamu RSHB yang berkunjung
6 May-20 dari bulan sebelumnya ke RSHB

1. Banyaknya kendaraan yang beplat TNI

Polri yang parkir diarea RSHB
Tiket masalah Bulan juni 2020 mengalami Kenaikan 2. banyaknya tamu RSHB yang berkunjung
7 Jun-20 ke RSHB
dari bulan sebelumnya

1. Banyaknya kendaraan yang beplat TNI

Polri yang parkir diarea RSHB
Tiket masalah Bulan juni 2020 mengalami Kenaikan 2. banyaknya tamu RSHB yang berkunjung
8 Jul-20 dari bulan sebelumnya ke RSHB

9 Aug-20
10 Sep-20
11 Oct-20
12 Nov-20
13 Dec-20
ASALAH
ALISA RENCANA TINDAK LANJUT PIC
e parking semakin Selalu melihat TTD free parking pada tiket
kendaraan, agar diluar TTD yang telah
ditentukan tidak berlaku di pos keluar
Budi

parking semakin 1. Selalu melihat TTD free parking pada tiket

kendaraan, agar diluar TTD yang telah
daraan Sentra Gruop ditentukan tidak berlaku di pos keluar
2. Memberkan Kendaraan Milik Sentra Budi
Gruop

araan TNI yang

gakibatkan kenaikan 1. mencoba berkordinasi dengan HO terkait Budi
Operasional golongan kendaraan
nggi

araan TNI yang 1. mencoba berkordinasi dengan HO terkait

gakibatkan kenaikan Budi
nggi Operasional golongan kendaraan

e parking semakin 1. Selalu melihat TTD free parking pada tiket

kendaraan, agar diluar TTD yang telah
ditentukan tidak berlaku di pos keluar
2. Memberkan Kendaraan Milik Sentra Budi
Gruop

aan yang beplat TNI 1. Selalu melihat TTD free parking pada tiket
ea RSHB kendaraan, agar diluar TTD yang telah
SHB yang berkunjung ditentukan tidak berlaku di pos keluar
2. Memberkan Kendaraan Milik Sentra Budi
Gruop

aan yang beplat TNI 1. Selalu melihat TTD free parking pada tiket
ea RSHB kendaraan, agar diluar TTD yang telah
SHB yang berkunjung ditentukan tidak berlaku di pos keluar
2. Memberkan Kendaraan Milik Sentra Budi
Gruop

aan yang beplat TNI 1. Selalu melihat TTD free parking pada tiket
ea RSHB kendaraan, agar diluar TTD yang telah
SHB yang berkunjung ditentukan tidak berlaku di pos keluar
2. Memberkan Kendaraan Milik Sentra Budi
Gruop
 SDM
NO BULAN JML MPS REALISASI % SELISIH % TURN OVER % ALASAN
Semua Menjadi
Kondusif untuk
1 Dec-19 16 16 100.00 0 0.00 0 0.00 area plotingan
khususnya di shift
1 ( pagi )

Semua Menjadi
Kondusif untuk
2 Jan-20 16 16 100.00 0 0.00 0 0.00 area plotingan
khususnya di shift
1 ( pagi )

Semua Menjadi
Kondusif untuk
3 Feb-20 16 16 100.00 0 0.00 0 0.00 area plotingan
khususnya di shift
1 ( pagi )

Semua Menjadi
Kondusif untuk
4 Mar-20 16 16 100.00 0 0.00 0 0.00 area plotingan
khususnya di shift
1 ( pagi )
Efesiensi
dikarenakan
jumlah qty dan
5 Apr-20 16 10 62.50 6 37.50 6 37.50 pendapatan yang
turun karna kasus
Covid
Efesiensi
dikarenakan
jumlah qty dan
6 May-20 16 10 62.50 6 37.50 6 37.50
pendapatan yang
turun karna kasus
Covid
Efesiensi
dikarenakan
jumlah qty dan
7 Jun-20 16 10 62.50 6 37.50 6 37.50 pendapatan yang
turun karna kasus
Covid
Efesiensi
dikarenakan
jumlah qty dan
8 Jul-20 16 10 62.50 6 37.50 6 37.50 pendapatan yang
turun karna kasus
Covid
9 Aug-20 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
10 Sep-20 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
11 Oct-20 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
12 Nov-20 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
13 Dec-20 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Kesimpulan
NO BLN KESIMPULAN ANALISA
 Selalu memastikan bahwa SDM berkerja sesuai dengan SOP dan
prosedur dari perusahan baik RSHB
1 Dec-19
1. Melakukan edukasi kembali ke petugas
lapangan terkait verifikasi Akreditasi.
2. Evaluasi kembali terkait SOP
dilapangan dan masalah-masalah
dilapangan

1. Melakukan edukasi kembali ke petugas

lapangan terkait verifikasi Akreditasi.
2 Jan-20 Memastikan agar tetap petugas berkerja berdasarkan prosedur 2. Evaluasi kembali terkait SOP
dan intruksi sesuai sop. dilapangan dan masalah-masalah
dilapangan

1. Melakukan edukasi kembali ke petugas

lapangan terkait verifikasi Akreditasi.
3 Feb-20 Memastikan agar tetap petugas berkerja berdasarkan prosedur 2. Evaluasi kembali terkait SOP
dan intruksi sesuai sop. dilapangan dan masalah-masalah
dilapangan

1. Melakukan edukasi kembali ke petugas

lapangan terkait verifikasi Akreditasi.
4 Mar-20 Memastikan agar tetap petugas berkerja berdasarkan prosedur 2. Evaluasi kembali terkait SOP
dan intruksi sesuai sop. dilapangan dan masalah-masalah
dilapangan

1. Melakukan edukasi kembali ke petugas

lapangan terkait verifikasi Akreditasi.
5 Apr-20 Memastikan agar tetap petugas berkerja berdasarkan prosedur 2. Evaluasi kembali terkait SOP
dan intruksi sesuai sop. dilapangan dan masalah-masalah
dilapangan

1. Melakukan edukasi kembali ke petugas

lapangan terkait verifikasi Akreditasi.
6 May-20 Memastikan agar tetap petugas berkerja berdasarkan prosedur 2. Evaluasi kembali terkait SOP
dan intruksi sesuai sop. dilapangan dan masalah-masalah
dilapangan

1. Melakukan edukasi kembali ke petugas

Memastikan agar tetap petugas berkerja berdasarkan prosedur lapangan terkait verifikasi Akreditasi.
7 Jun-20 dan intruksi sesuai sop. 2. Evaluasi kembali terkait SOP
dilapangan dan masalah-masalah
dilapangan
 1. Melakukan edukasi kembali ke petugas
lapangan terkait verifikasi Akreditasi.
2. Evaluasi kembali terkait SOP
Memastikan agar tetap petugas berkerja berdasarkan prosedur dilapangan dan masalah-masalah
8 Jul-20 dan intruksi sesuai sop. dilapangan

9 Aug-20
10 Sep-20
11 Oct-20
12 Nov-20
13 Dec-20
NALISA
kasi kembali ke petugas
erifikasi Akreditasi.
li terkait SOP
asalah-masalah

kasi kembali ke petugas

erifikasi Akreditasi.
li terkait SOP
asalah-masalah

kasi kembali ke petugas

erifikasi Akreditasi.
li terkait SOP
asalah-masalah

kasi kembali ke petugas

erifikasi Akreditasi.
li terkait SOP
asalah-masalah

kasi kembali ke petugas

erifikasi Akreditasi.
li terkait SOP
asalah-masalah

kasi kembali ke petugas

erifikasi Akreditasi.
li terkait SOP
asalah-masalah

kasi kembali ke petugas

erifikasi Akreditasi.
li terkait SOP
asalah-masalah
kasi kembali ke petugas
erifikasi Akreditasi.
li terkait SOP
asalah-masalah
 NAMA - PERSONIL NICE PARKING YANG SUDAH IKUT PELATIHAN
DITAHUN 2019
JENIS PELATIHAN
NO NAMA SIMULASI
K3RS PPI GAWAT BHD APAR
DARURAT
1 BUDI ILHAMSYAH 4-Jan-19 16-Jan-19 6-Feb-19 13-Feb-19 10-Apr-19
2 MF RIDWAN 3-Jan-19 16-Jan-19 7-Feb-19 12-Feb-19 -
3 SUPRIYADI 3-Jan-19 18-Jan-19 7-Feb-19 12-Feb-19 -
4 CHRISTOPER 3-Jan-19 15-Jan-19 6-Feb-19 12-Feb-19 -
5 HILMAN. N 2-Jan-19 17-Jan-19 7-Feb-19 13-Feb-19 10-Apr-19
6 KHODIR SUHENDRA 4-Jan-19 16-Jan-19 6-Feb-19 12-Feb-19 10-Apr-19
7 CIPTO. P 3-Jan-19 16-Jan-19 8-Feb-19 13-Feb-19 -
8 M. FAHMI 2-Jan-19 15-Jan-19 8-Feb-19 13-Feb-19 -
9 ADY PRASETYO 4-Jan-19 17-Jan-19 6-Feb-19 12-Feb-19 10-Apr-19
10 WENDI LATIF - - - - -
ELATIHAN
AN

Komunikasi
SKP
Efektif

4-Sep-19 -
3-Sep-19 -
5-Sep-19 -
4-Sep-19 29-Oct-19
5-Sep-19 -
3-Sep-19 -
4-Sep-19 29-Oct-19
6-Sep-19 -
4-Sep-19 -
- -
 PERMASALAHAN DILAPANGAN
NO BULAN MASALAH ANALISA MASALAH
Memangkas pohon yang 1. pohon membahayak untuk kendaraan
membahayakan area yang parkir didaerah tsb
parkir mobil baik 2. dengan cuaca hujan dan angin kencang.
diparkiran Gedung Takut tubang pohon tsb
maupun diarea parkir
1 Dec-19 tanah merdeka

1. Lubang Besar diarea 1. lubang bekas pipa saluran air

parkir BPJS 2. mesti diganti sebelum purus
2. Lampu Basemant
Sudah ada kedao kedip
2 Jan-20 seperti mau putus

1. keadaan yang cukup 1. jumlah pasien yang padat dan ditambah

padat beberapa hari dengan jam besuk
dibulan februari terkait
3 Feb-20 pengunjung yang tidak
sulit dapat parkir

ada beberapa dokter sp 1. keadaan area parkir tsb sudah penuh

meminta parkir didalam oleh dokter yang datang lebih dulu
area parkir bpjs
4 Mar-20

Banyak area plotingan 1. adanya efesiensi dikarenakan jumlah qty

yang tidak dijaga oleh dan pendapatan yang turun drastis
petugas. Fungsi petugas
hanya mobile
5 Apr-20

Banyak area plotingan 1. adanya efesiensi dikarenakan jumlah qty

yang tidak dijaga oleh dan pendapatan yang turun drastis
petugas. Fungsi petugas
hanya mobile
6 May-20
 1. komplain dokter setto 1. saat dok seto masuk kendaraan sedang
yang tidak dapat parkir ramai-ramainya, dan sudah diarahkan
2. area parkir bpjs untuk parkir pararel, tetapi dok tsb tidak
banyak yang parkir mau dan lebih memilih parkir diluar
casual dokjter oky 2. tidak ada petugas yang berjaga diarea tsb
menanyakan status area dan memang tidak diperuntuk atau
tsb. Untuk pengunjung dikhusus area tsb untuk dokter,
atau untuk dokter pengunjung pun bisa untuk parkir disitu

7 Jun-20
 1. komplain dokter setto 1. saat dok seto masuk kendaraan sedang
yang tidak dapat parkir ramai-ramainya, dan sudah diarahkan
2. area parkir bpjs untuk parkir pararel, tetapi dok tsb tidak
banyak yang parkir mau dan lebih memilih parkir diluar
casual dokjter oky 2. tidak ada petugas yang berjaga diarea tsb
menanyakan status area dan memang tidak diperuntuk atau
tsb. Untuk pengunjung dikhusus area tsb untuk dokter,
atau untuk dokter pengunjung pun bisa untuk parkir disitu

8 Jun-20

9
10
11
12

V.3. LAPORAN COMPLAIN INTERNAL & EKSTERNAL

Jenis Complain MTindakan

No Tgl
 Passien kls 3 menjelaskna kepada pasien
yang tidak terkait regulasi yang ada di
mendapakan rumah sakit harapan bunda
1 22-Feb fasilitas coupon
rawat inap

Lampu voglamp 1. Langsung menjelaskan

retak yang bahwa retak tsb sudah terjadi
terpakir diarea dari tanggal 20 januari
parkir tanah 2. menunjukan histori chat wa
merdeka dengan gruop Nice kepada karyawan
nopol tsb bahwa retak tsb sudah
B1376WJD. Milik terjadi dari tanggal 20 jan dan
2 26-Feb management retak tsb terjadi diluar
RSHB parkiran RSHB

pasien kelas 3 1. si pasien dan ke Office nice

yang tidak parking complain dan meminta
mendapat kebijakan
coupon parkir 2. sudah dijelaskan terkait
rawat inap regulasi yang ada
3 Mar-20

Kehilangan helm langsung membawa korban ke

office. Untuk menjalaskan
terkait sop dan fasilitas yang
4 Apr-20 terlah disediakan ( Penitipan
helm )
 Passien kls 3 menjelaskna kepada pasien
yang tidak terkait regulasi yang ada di
mendapakan rumah sakit harapan bunda
5 May-20 fasilitas coupon
rawat inap
N DILAPANGAN
RENCANA TINDAKLANJUT PIC DEADLINE
1. meminta izain kepada KaBag Umum Budi Dec-19
untuk minta ditebang
2. Berkordinasi dengan warga atau yang
punya pohon untuk ditebang
3.

1. melaporkan kekabag umum terkait hal Budi Jan-20

ini untuk ditindak lanjuti
2. melaporkan hal tsb kekabag umum.
Dan meminta agar dibuat kan WO ke unit
terkait

1. melaporkan kekabag umum terkait hal Budi Feb-20

ini.
2. dan keadaan bisa masih bisa
dikondisikan dilapangan

1. mencoba menjelaskna terkait hal ini Budi Mar-20

kepada dokter terkait jumlah lott yang
terbatas diarea tsb

1. tetap waspada walau keadaan kurang Budi Apr-20

personil
2 tingkat keamanan di perkuat lagi
3 berkordinasi dengan security jika ada
hal-hal yang mencurigakan

1. tetap waspada walau keadaan kurang Budi May-20

personil
2 tingkat keamanan di perkuat lagi
3 berkordinasi dengan security jika ada
hal-hal yang mencurigakan
1. tetap waspada walau keadaan kurang Budi Jun-20
personil
2 tingkat keamanan di perkuat lagi
3 berkordinasi dengan security jika ada
hal-hal yang mencurigakan
1. tetap waspada walau keadaan kurang Budi Jul-20
personil
2 tingkat keamanan di perkuat lagi
3 berkordinasi dengan security jika ada
hal-hal yang mencurigakan

Analisa Masalah

Pic Status
sesuai regulasi kls 3 tidak
mendapatkan fasilitas
coupon rawat inap
budi selesai

Si pemilik kendaraan tsb

baru sadar bahwa
voglampnya retak ditanggal
26 feb

Budi selesai

1. berkordinasi dengan pihak Budi

admission agar
pemberitahuan terkait
regulasi coupon rawat inap
2. mengarahkan langsung si
keluarga passien ke office
nice parking jika ingin selesai
p[enjelasan lebih lanjut

1. tidak ada petugas yang Budi Apr-20

standby diarea dibasemant.
Petugas hanya mobile
sesuai regulasi kls 3 tidak
mendapatkan fasilitas
coupon rawat inap
Budi selesai
UNIT/ INSTALASI : NICE PARKING
BULAN : JULII
TAHUN : 2020

NO INDIKATOR MUTU STANDAR Ket BESARAN/VARIABEL

1

Jumlah kendaraan
N yang bermasalah 3

Kendaraan
Bermasalah Saat
1 0%
Keluar Tanpa Tiket
dan Tanpa STNK

Jumlah kendaraan
D 1058
yang terinput di sistem

Jumlah Kendaraan yang

N 0
tidak dapat ticket

Angka Kejadian Error

2 System Ticketing 0%
 Angka Kejadian Error
2 System Ticketing 0%

Jumlah kendaraan
D yang terinput di sistem 1058

Jakarta,
Pengumpul Data

( )
 SENSUS HARIAN DATA INDIKATOR

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

2 0 0 1 0 2 2 0 2 2 1 1

1101 1087 997 347 1119 1129 1099 996 987 1029 368 1053

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1101 1087 997 347 1119 1129 1099 996 987 1029 368 1053
ATA INDIKATOR MUTU

TANGGAL
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

1 1 0 2 0 0 0 3 0 0 1 0

1016 1045 1026 1068 991 332 948 1035 646 980 1022 1036

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1016 1045 1026 1068 991 332 948 1035 646 980 1022 1036
 Hasil Capaian
26 27 28 29 30 31 JLH

0 2 0 0 1 0 27

9.383%

373 1114 1,134 1084 1098 458 28,776

0 0 0 0 0 0 0

0.000%
 0.000%

373 1114 1134 1084 1098 458 28,776

Mengetahui
Ka. Inst / Karu / Koor

( )