Job descriptions

PT ANUGRAH MANDIRI KARYABERSAMA

STAF PELAYANAN LAPANGAN

Nama Jabatan : STAF PELAYANAN LAPANGAN
Bertanggung jawab keatasan langsung : SHIFT LEADER
Bertangung jawab tak langsung kepada : SITE SUPERVISOR
Membawahi langsung kepada : -
Membawahi tak langsung kepada : -

Tujuan Jabatan :

1. Memberikan pelayanan terhadap tamu/pengendara yang akan memasuki area perkir dan
membutuhkan bantuan memakir.
2. Memberikan informasi yang diperlukan oleh tamu / pengendara.
3. Menjalankan sistem parkir dengan tujuan aman, nyaman, tertib dan lancar.

Fungsi Jabatan :

1. Mengatur lalu lintas dan kendaraan di area perpakiran.

2. Melakukan control dengan sarana checklist kendaraan parkir.
3. Menjaga keamanan asset perusahan dilokasi parkir.
4. Mewaspadai keamanan area parkir dilokasi.
5. Sebagai front liner perusahaan dilokasi dalam memberikan pelayanan kepada tamu.

Sebelum mulai tugas :

1. Datang 30 menit lebih awal dari shift tugas, bila berhalangan hadir harus memberitahukan kepada
pimpinan paling lambat 2 jam sebelumnya.
2. Memakai seragam lengkap (atribut dan name tag, bersih dan rapi dalam penampilan serta tidak
dibolehkan memakai topi lain selain topi NP.
3. Absensi harus dilakukan sendiri (tidak boleh diwakilkan) dan dilakukan sebelum dan sesudah tugas
4. Wajib mengikuti apel breefing. Ingat / catat ploting dan mengetahui Leader atau SPV yang bertugas.

Tugas-tugas Utama :

1. Dengan penuh semangat sambil tersenyum sopan menyambut tamu/pengendara untuk mengarahkan
kemana harus parkir (area yang kosong) dengan mengetahui jalur lalu lintas.
2. Mengingatkan pengendara agar mobilnya dikunci dan memberitahukan lokasi parkirnya agar tidak
lupa. Serta berikan saran seperlunya dengan sopan (missal: tidak boleh parkir pararel kecuali semua
lokasi sudah penuh & harus ijin Shift Leader/Site Supervisor.
3. Lakukan komunikasi dengan teman kerja dan pengawas jika ada informasi baru dan tau
kondisi/situasi parkir & lapangan untuk antisipasi lokasi parkir dan arus kendaraan.
4. Melakukan checklist kendaraan dengan memastikan kondisi fisik kendaraan.
5. Melakukan control atau patrol untuk menjaga/mewaspadai lingkungan parkir.
6. Bila melihat sesuatu yang mencurigakan segera laporkan ke Shift Leader / Site Supervisor / satpam
segara hubungi car call / informasikan untuk hibungi pemilik kendaraan bila lampu mobil menyala,
pintu tidak terkunci, salah parkir, terserempet mobil lain, melapor jika ada gangguan dalam
pekerjaan.
7. Berikan pelayanan & bantu pengunjung atau pengendara bila dianggap perlu dan perlakukan dengan
 sopan dan ramah. Tapi tidak boleh memberikan perlakuan khusus kepada pengunjung tertentu.
8. Bila melihat situasi atau kejadiaan tertentu ditempat parkir, tahu apa yang harus dilakukan (contoh:
pindahkan penghalang/rambu yang tidak diperlukan yang dapat mengganggu arus lalu lintas, ada
kerusakan ditempat parkir karena sesuatu hal, segera laporkan untuk diatasi.
9. Memberikan informasi yang dibutuhkan oleh tamu/pengendara dengan mengetahui dan memahami
tempat-tempat yang menjadi tujuan tamu atau tempat umum (missal: lift, pintu, lobby, toilet, telpon
umum dll)
10. Mengikuti segala perintah yang layak dari atasan.

Tugas Tambahan :

1. Menjaga asset yang dimiliki oleh perusahaan (HT, computer, traffic cone, rambu, rantai, jas hujan,
paying dll)
2. Ikut bertanggung jawab terhadap kebersihan area parkir masing-masing.
3. Menunjukan sikap untuk berusaha tidak menerima uang tip dengan mengatakan (‘’..Maaf
bapak/ibu..ini sudah menjadi kewajiban kami untuk melayani..”)

Standar Keberhasilan Kerja :

1. Kondisi parkir rapi, teratur dan aman.

2. Form Checklist diisi dengan benar dan informative.
3. Tidak terjadi kompalain atau masalah.

Hubungan Kerja :

1. Internal : Staf pelayanan pos, Shift Leader, Administrasi, site Supervisor

2. Eksternal : Tamu/Pelanggan, Petugas Keamanan (Satpam) gedung, Petugas kebersihan