A.

Komunikasi

1. Pengertian komunikasi
Secara umum komunikasi dapat diartikan sebagai suatu kegiatan saling tukar
menukar informasi atau pesan antara dua orang atau lebih. Komunikasi merupakan
proses interaksi sosial yang sangat penting dalam kehidupan manusia. Merupakan
bentuk pembagian ide, pikiran dengan menggunakan lambang-lambang. Banyak
permasalahan yang menyangkut manusia dan kelompoknya dapat ditelusuri dan
dicari penyelesaiannya melalui komunikasi yang efektif.
2. Pengertian komunikasi terapeutik
Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang direncanakan secara sadar, bertujuan
dan kegiatannya dipusatkan untuk kesembuhan pasien (Indrawati, 2003 dalam
Wahyudi, 2009).

B. Karakteristik Seorang Perawat memfasilitasi hubungan terapeutik

Menurut Roger dalam Stuart G.W (1998), ada beberapa karakteristik seorang helper
(perawat) yang dapat menfasilitasi tumbuhnya hubungan yang terapeutik. Karakteristik
helper tersebut salah satunya adalah Mampu melihat permasalahan klien dari kacamata
klien

 Perawat harus mampu melihat permasalahan klien dari kacamata klien

Dalam memberikan asuhan keperawatan, perawat harus berorientasi pada klien

(Taylor, Lilis dan Le Mone, 2009), oleh karenaya perawat harus mampu untuk
melihat permasalahan yang sedang dihadapi klien dari sudut pandang klien.
Untuk mampu melakukan hal ini perawat harus memahami dan memiliki
kemampuan mendengarkan dengan aktif dan penuh perhatian. Mendengarkan
dengan penuh perhatian berarti mengabsorpsi isi dari komunikasi (kata-kata dan
perasaan) tanpa melakukan seleksi. Pendengar (perawat) tidak sekedar
mendengarkan dan menyampaikan respon yang di inginkan oleh pembicara
(klien), tetapi berfokus pada kebutuhan pembicara. Mendengarkan dengan penuh
 perhatian menunjukkan sikap caring sehingga memotivasi klien untuk berbicara
atau menyampaikan perasaannya.

 Proses komunikasi dalam menyelesaikan permasalahan klien

Proses komunikasi tidak hanya terbatas pada keluhan pasien dan memberi terapi,
tetapi bagaimana interaksi antara perawat dan pasien dalam menyelesaikan
permasalah kesehatan yang dihadapi oleh si pasien. Penyelesaian masalah
kesehatan cukup kompleks bukan sekedar mengobati ( kuratif ), tetapi harus
meliputi promotif ( pemberian informasi dan penyuluhan ), preventif
( pencegahan ), dan rehabilitatif ( pemulihan ).
Kebutuhan dasar pasien tidak hanya terbatas pada penyakit dan terapi yang
diterima, tetapi perawat harus dapat membantu pasien untuk memenuhi
kebutuhannya mulai tingkat dasar hingga tingkat lanjut. Guna membantu
memenuhi kebutuhan pasien, komunikasi efektif dan terapeutik sangat diperlukan,
hal tersebut sebagai dasar interaksi dan proses terapi kepada pasien. Bahkan
pasien bisa berada pada pihak yang dirugikan sebagai penerima jasa pelayanan
kesehatan, apabila perhatian dan pelayanan kesehatan yang diterima tidak
maksimal.
 Kesalahan komunikasi perawat pada klien
Terkadang perawat tidak menyadari kesalahan komunikasi yang dilakukan, tetapi
bagi pasien hal tersebut sangat menyakitkan, secara fisik pasien sudah menderita
penyakit, jika komunikasi yang diterima tidak efektif dan terapeutik dengan
sendirinya psikologis pasien akan ikut sakit pula. Seseorang akan menjadi lebih
sensitif jika dia berada pada kondisi atau situasi yang tidak nyaman, kata-kata
yang menurut perawat dianggap biasa, justru sebaliknya bisa menyakitkan pasien,
hal ini harus dipahami oleh semua petugas kesehatan.

C. Kesimpulan
Komunikasi merupakan proses dasar dalam interaksi manusia dalam berhubungan
dengan manusia lain, dan merupakan sarana penting untuk pembentukan dan
pengembangan pribadi dalam kontak sosial.
 Perawat menggunakan komunikasi terapeutik saat berinteraksi dengan pasien, guna
menciptakan hubungan saling membantu. Salah satu karakteristik perawat dalam
memfasilitasi hubungan terapeutik dengan pasien adalah mampu melihat permasalahan
klien dari kacamata klien . Pemberian informasi tentang perawatan atau pengobatan yang
jelas dan tepat, serta kepedulian terhadap permasalahan pasien, sangat diperlukan untuk
menjalin komunikasi yang baik antara pasien dengan perawat.

Daftar Pustaka
Stuart, Laria. 1998. Principle and Practice of Psychiatric Nursing. Philadelphia: Mosby Year
Book
Stuart G.W. 2006. Buku saku Keperawatan Jiwa Edisi 5. Jakarta: EGC
Indrawati . 2003. Komunikasi Untuk Perawat. Jakarta: EGC.
Taylor C, Lilis, Le Mone. 1997. Fundamentals of Nursing : The Art and Science of Nursing care.
Philadelphia : Lippinoot-Raven Publishers.