 Manajemen piutang usaha menggabungkan semua tentang memastikan bahwa pelanggan

membayar faktur mereka. Manajemen piutang yang baik membantu mencegah pembayaran
jatuh tempo atau non-pembayaran. Oleh karena itu, ini merupakan cara cepat dan efektif untuk
memperkuat posisi keuangan atau likuiditas perusahaan. Wiki ini menjelaskan tentang
pentingnya pengelolaan piutang, manfaat dan cara mempersiapkan proses piutang yang baik.

 Pentingnya manajemen piutang

Setiap perusahaan ingin membeli dengan harga rendah dan menjual tinggi. Tetapi mereka bisa
kehilangan segalanya dengan manajemen piutang yang buruk selama fase terakhir dari proses penjualan
(pembayaran). Lebih dari setengah dari semua kebangkrutan dapat dikaitkan dengan manajemen
piutang yang buruk, yang menunjukkan pentingnya hal tersebut. Manajemen piutang melibatkan lebih
dari sekadar mengingatkan pelanggan untuk membayar. Ini juga tentang mengidentifikasi alasan non-
pembayaran. Mungkin produk atau layanan tidak terkirim? Atau ada kesalahan administrasi pada
faktur? Pengelolaan piutang yang baik merupakan proses komprehensif yang terdiri dari:

1. Menentukan peringkat kredit pelanggan sebelumnya

2. Sering memindai dan memantau risiko kredit nasabah
3. Menjaga hubungan pelanggan
4. Mendeteksi keterlambatan pembayaran pada waktunya
5. Mendeteksi keluhan pada waktunya
6. Mengurangi total saldo terutang (DSO)
7. Mencegah piutang tak tertagih

 Apa manfaatnya?
Manajemen piutang yang baik secara langsung berkontribusi pada keuntungan
perusahaan karena mengurangi hutang buruk. Perusahaan juga memiliki arus kas yang lebih
baik dan likuiditas yang tersedia lebih tinggi untuk digunakan dalam investasi atau akuisisi.
Selain itu, pengelolaan piutang yang baik meningkatkan citra profesional perusahaan.

 Menyiapkan pengelolaan piutang yang baik

Pada prinsipnya pengelolaan piutang yang baik melibatkan dua langkah. Pertama, Anda
menentukan strategi Anda dan kemudian Anda menentukan prosedur yang sesuai.

Langkah 1. Tentukan strategi

Pelanggan mana yang Anda terima dan dalam kondisi apa?
Pelanggan mana yang Anda pantau?
Siapa yang seharusnya tidak diterima lagi, dan kapan jalan keluarnya?
Langkah 2. Siapkan prosedur yang sesuai
 Seperti apa proses faktur Anda?
Seperti apa faktur Anda?
Kapan Anda mengingatkan pelanggan melalui telepon?
Kapan Anda mengingatkan pelanggan secara tertulis?
Seperti apa bentuk pengingatnya?
Kapan Anda menggunakan agen penagihan utang?
Kapan Anda akan memulai proses hukum?
Apa peran karyawan Anda dalam hal ini? Apakah Anda akan memilih outsourcing atau
in-house management?

 Sistem apa yang Anda butuhkan?

Perusahaan menggunakan aplikasi dan sistem yang berbeda untuk membatasi risiko dan
memperbarui data. Ini dapat membantu Anda mengatur dan merancang manajemen piutang
Anda.

1. Sistem penerimaan. Berdasarkan informasi kredit, Anda menentukan apakah pelanggan

baru diterima atau tidak. Ini mungkin proses manual atau otomatis.
2. Sistem pemantauan. Sistem ini memeriksa seluruh portofolio untuk wawasan berkelanjutan
tentang pelanggan dan pemasok yang ada. Ini penting, terutama yang berkaitan dengan
pihak berantai.
3. Sistem faktur. Faktur dapat dikirim secara manual atau otomatis (terkadang sebagai faktur
digital) dan pengingat harus selaras secara logis.
4. Sistem pembukuan. Semua piutang dan hutang dibukukan dalam sistem ini, yang
memberikan wawasan tentang arus kas dan risiko piutang.
5. Sistem CRM. Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) mencantumkan informasi yang
berkaitan dengan perjanjian, kontak, dan kontrak dengan pelanggan. Pengaduan juga dapat
diproses dalam sistem ini untuk meningkatkan wawasan tentang latar belakang non-
pembayaran.
 Mengotomatiskan manajemen piutang

Mengotomatiskan manajemen piutang memungkinkan Anda untuk menghubungkan semua sistem di

atas. Ini meningkatkan efisiensi alur kerja dan memberikan wawasan yang lebih baik dengan
menghasilkan arus kas dan laporan pelanggan. Menautkan informasi kredit secara otomatis mengurangi
persentase pelanggan baru yang tidak membayar. Dengan secara otomatis mengintegrasikan penagihan
hutang dalam prosesnya, persentase pelanggan yang tidak membayar juga turun.