TUGAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM

Dosen Pengampu : Yananto Mihadi Putra, S.E., M.Si., CMA.

Oleh :

Nurul Aryani
43218120075

S1 Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Mercu Buana
2019
 ABSTRAK

Artikel ini disusun guna mengetahui Pengguna dan Pengembang Sistem informasi
terutama pada perusahaan. Peran penerapan sistem informasi pada perusahaan terutama
pada manajemen organisasi bisnis. Peranan para pengguna sistem informasi dan
pengembang sistem informasi pada perusahaan. Hubungan pengembang sistem dengan
pengguna sistem terutama pada implementasi sistem informasi di perusahaan. Untuk
mengetahui apakah sistem informasi mempengaruhi kinerja para pengguna sistem informasi
khususnya terkait dengan kinerja organisasi bisnis.

Kata Kunci : Pengguna, Pengembang, Sistem

ABSTRACT

The writing of this article is intended to understand Users and Developers of information
systems, especially on companies. The role of application of information systems in
companies, especially in the management of business organizations. The role of information
system users and information system developers in companies. Relationship between
system developers and system users, especially on the implementation of information
systems in the company. To find out whether information systems affect the performance of
users of information systems, especially related to the performance of business
organizations.

Keywords : Users, Developers, Systems

2019 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

2 Tugas Individu
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Pada zaman sekarang, sistem informasi sangat penting bagi keberlangsungan suatu
organisasi atau perusahaan. Sistem informasi membantu perusahaan untuk melalukan
perkerjaan agar lebih efektif dan efisien. Sehingga tujuan perusahaan tercapai. Dan
perusahaan juga bisa mencapai keunggulan dari perusahaan lain
Sistem adalah hubungan satu unit dengan unit-unit lainnya yang saling berhubungan
satu sama lainnya dan yang tidak dapat dipisahkan serta menuju suatu kesatuan dalam
rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Apabila satu unit macet atau terganggu, unit
lainnya pun akan terganggu untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan tersebut. Pada
sistem informasi, ada unsur-unsurnya salah satunya pengguna sistem dan pengembang
sitem. Pengguna dan pengembang system saling berhubungan.
Maka dari itu disini penulis akan mengulas mengenai Pengguna dan Pengembang
Sistem terutama pada perusahaan atau organisasi bisnis, Peran penerapan sistem informasi
pada perusahaan terutama pada manajemen organisasi bisnis. Peranan para pengguna
sistem informasi dan pengembang sistem informasi pada perusahaan. Hubungan
pengembang sistem dengan pengguna sistem terutama pada implementasi sistem informasi
di perusahaan. Untuk mengetahui apakah sistem informasi mempengaruhi kinerja para
pengguna sistem informasi khususnya terkait dengan kinerja organisasi bisnis.

1.2 Rumusan Masalah

1. Bagaimana peran penerapan sistem informasi pada perusahaan terutama
pada manajemen organisasi bisnis?
2. Bagaimana hubungan pengembang sistem dengan pengguna sistem
informasi pada implementasi sistem informasi terutama pada suatu
perusahaan?
3. Apakah penerapan sistem informasi mempengaruhi kinerja para pengguna
sistem informasi khususnya terkait dengan kinerja organisasi bisnis?
4. Apa saja hambatan atau tantangan yang dihadapi pengguna dan
pengembang system?

2019 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

3 Tugas Individu
1.3 Tujuan Penulisan
1. Untuk memenuhi salah satu Tugas Sistem Informasi Manajemen.
2. Untuk mengetahui bagaimana peran penerapan sistem informasi pada
perusahaan terutama pada manajemen organisasi bisnis
3. Untuk mendeskripsikan peranan para pengguna sistem informasi dan
pengembang sistem informasi pada suatu perusahaan
4. Untuk mengetahui hubungan pengembang sistem dengan pengguna sistem
informasi dalam implementasi sistem informasi pada suatu perusahaan
5. Untuk mengetahu Apakah penerapan sistem informasi mempengaruhi kinerja
para pengguna sistem informasi khususnya terkait dengan kinerja organisasi
bisnis

2019 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

4 Tugas Individu
 BAB II

LITERATUR TEORI

Sistem adalah hubungan satu unit dengan unit-unit lainnya yang saling berhubungan satu
sama lainnya dan yang tidak dapat dipisahkan serta menuju suatu kesatuan dalam rangka
mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Apabila satu unit macet atau terganggu, unit lainnya
pun akan terganggu untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan tersebut.

Informasi adalah segala sesuatu keterangan yang bermanfaat untuk para pengambil
keputusan atau manajer dalam rangka mencapai tujuan organisasi yang sudah ditetapkan
sebelumnya.

Menurut Bodnar dan Hopwood dalam (Kadir, 2014) bahwa “sistem informasi merupakan
kumpulan perangkat keras dan perangkat lunak yang dirancang untuk mentransformasikan
data ke dalam bentuk informasi yang berguna”. Menurut (Fahmiswari, 2013) mengemukan
bahwa “keberhasilan dari suatu sistem yang dimiliki suatu perusahaan bergantung pada
suatu kemudahan sistem dan pemanfaatan dalam pengelolaan sistem tersebut oleh
pemakai sistem. Dengan evaluasi pemakai sistem atas tekhnologi dengan kemampuan yang
dimiliki dan tuntunan dalam tugas, maka akan memberikan dorongan pemakai pemanfaatan
teknologi”

Bentuk dasar system informasi menunjukkan bahwa sebuah system informasi terdiri atas
lima sumber daya utama, yakni :

1. Manusia (ahli informasi dan pemakai);

2. Perangkat keras komputer;
3. Perangkat lunak komputer;
4. Basis data (data dan informasi);
5. Jaringan (fasilitas).

 Manusia (ahli informasi dan pemakai);

Manusia diperlukan dalam seluruh operasi system operasi.
Sumber manusia termasuk: pemakai terakhir dan ahli system
informasi.
Pemakai terakhir adalah orang-orang yang menggunakan
system informasi atau informasi yang dihasilkan. Mereka dapat

2019 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

5 Tugas Individu
 saja akuntan, penjual, insinyur, tata usaha, pelanggan, atau
manajer. Kebanyakan dari kita adalah pemakai akhir system
informasi.
Ahli sistem informasi adalah orang-orang yang
mengembangkan dan mengoperasikan sistem informasi. Mereka
itu adalah analis sistem, pemrograman, pelaksana komputer, dan
tingkat manajemen lainnya; bagian teknik serta personil tata
usaha sistem informasi. Singkatnya, analis sistem informasi
merancang sistem informasi brdasarkan persyaratan informasi
dari pemakai akhir, pemrograman menyiapkan program komputer
berdasarkan perincian dari analis sistem dan pelaksana komputer
mengoperasikan sistem komputer yang besar/kecil.
 Perangkat Keras Komputer;
Konsep sumber daya perangkat keras meliputi seluruh perangkat
fisik dan bahan-bahan yang berkaitan dengan pengolahan
informasi. Hal tersebut tidak hanya meliputi mesin, seperti
komputer dan peralatan lainnya, tetapi juga seluruh alat
perantara/media data supaya seluruh obyek data tersebut
tercatat/terekam, mulai dari kertas hingga ke disket magnetik.
Contoh perangkat sistem informasi berbasis komputer, yaitu;
a) Sistem komputer, terdiri atas unit pengolahan terpusat
(CPU/Central Processing Unit) yang mengandung
pengolah mikro (micro processor) dan semacam
penghubung peralatan (interconnected peripheral
devices), seperti kabel dan modem. Contoh sistem
komputer adalah sistem komputer mikro (microcomputer
systems), sistem komputer ukuran menengah (midrange
computer systems), dan sistem komputer mainframe (large
mainframe computer systems).
b) Peralatan Komputer, seperti peralatan papan kunci
(keyboard) atau penggerak elektronik atau kursor (mouse)
untuk memasukan data dan perintah, sebuah layar video
(video screen) atau pencetak (printer) untuk keluaran
(output) informasi dan kepingan magnetik (magnetik disk)
ataupun kepingan optik (optical disk) untuk menyimpan
sumber daya-sumber daya data.

2019 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

6 Tugas Individu
  Perangkat lunak computer;
Konsep sumber daya perangkat lunak termasuk juga seluruh
perangkat perintah pengolahan informasi. Konsep umum (generic
concepts) perangkat lunak ini tidak hanya termasuk perangkat
perintah (instruction) pengoperasian yang dinamakan program,
yang berfungsi untuk mengarahkan dan mengendalikan perangkat
keras komputer, tetapi juga perintah-perintah pengolaha informasi
yang diperlukan orang yang dinamakan tata cara (prosedures).
Berikut adalah contoh sumber daya-sumber daya perangkat
lunak:
a. Sistem perangkat lunak, seperti program sistem operasi
(windows, linux, unix, dan lan-lain) yang berfungsi
mengendalikan dan mendukung sistem operasi komputer.
b. Aplikasi perangkat lunak, yaitu program yang
mengarahkan untuk penggunaan khusus oleh pemakai
akhir tertentu. Contohnya adalah sebuah program analisis
penjualan, sebuh program penggajian, dan sebuah
program pengolahan kata (lotus, microsoft word, open
office, dan lain-lain).
c. Tata cara, yaitu pengoperasian perintah untuk orang-orang
yang akan menggunakan sebuah sistem informasi atau
sebuah perangkat lunak (pascal, HTML, dan lain-lain).
 Basis data (data dan informasi);
Data mempunyai arti lebih besar dari sekedar bahan mentah
sistem informasi. Konsep sumber daya data telah diperluas oleh
manajer dan para ahli sistem informasi. Mereka menyadari bahwa
data merupakan sumber daya organisasi yang berharga. Jadi
data sebagai sumber daya yang harus dikelola dengan efektif
untuk menguntungkan semua pemakai akhir dalam sebuah
organisasi.
Data banyak bentuknya, termasuk berbentuk data gabungan huruf
dan angka (alphanumeric), gabungan hurf dengan abjad
(alphabetical), dan jenis lainnya, serta terbentuk kesatuan
(entities). Data teks/tulisan, yang terdiri atas kalimat dan paragraf
digunakan dalam komunikasi tertulis; data gambar, seperti bentuk

2019 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

7 Tugas Individu
 grafik dan gambar; data suara (audio), suara manusia atau suara
lainnya, juga merupakan bentuk data yang penting.
Sumber daya-sumber daya data system informasi secara khusus
dikelompokkan sebagai berikut:
a. Basis data, yang mengendalikan pengolahan dan
pengeturan data.
b. Pengetahuan dasar, yang mengandung berbgai macam
bentuk, diantaranya fakta-fakta, aturan-aturan, dan
contoh-contoh kasus mengenai keberhasilan
pelaksanaan bisnis/usaha
Sebagai contoh, data transaksi penjualan dapat saja dikumpulkan
dan disimpan dalam sebuah basis data penjualan untuk
pengolahan berikutnya yang menghasilkan laporan analisis
penjualan harian, mingguan, bulanan, ataupun tahunan untuk
keperluan manajemen. Pengetahuan dasar dignakan melalui
sistem manajemen pengetahuan dan sistem ahli untuk membagi
ilmu/pengetahuan dan memberikan petunjuk keahlian pada suatu
sasaran khusus.
 Jaringan (fasilitas).
Jaringan telekomunikasi, seperti internet, intranet, dan ekstranet
telah berperan penting untuk keberhasilan operasi dari sekuruh
jenis organisasi dan sistem informasi yang berbasis komputer.
Jaringan telekomunikasi terdiri atas komputer, pengolah
komunikasi, dan peralatan lainnya yang saling berhubungan
melalui perantara/media komunikas dan dikendalikan melalu
perangkat lunak komunikas. Konsep sumber daya jaringan
menekankan bahwa jaringan komunikasi merupakan bagian
sumber daya yang mendasar dari seluruh sistem informasi.
Sumber daya jaringan termasuk sebagai berikut:
a) Perantara komunikasi
Contohnya, kabel pasangan bersimpul (twisted-pair
cable), kabel koaksial (coaxsial able), kabel serat
optik (fiber-optic cable), sistem gelombang mikro
(microwave systems) dan sistem satelit kounikasi
(communication satelite systems)
b) Pendukung jaringan

2019 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

8 Tugas Individu
 Kelompok umum ini ialah seluruh manusia,
perangkat keras, perangkat lunak dan sumber daya
data yang secara langsung mendukung operasional
dan penggunaan jaringan komunikasi, contohnya
ialah pengolah komunikasi yang tediri atas modem
dan pengolahan kerja internet, dan perangkat lunak
pengendali komunikasi yang terdiri atas sistem
operasi jaringan dan paket penjelajah (browser)
internet.

2019 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

9 Tugas Individu
 BAB III

PEMBAHASAN

Menurut mahasiswa peran penerapan sistem informasi pada perusahaan  terutama

pada manajemen organisasi bisnis sangat penting. peranan sistem informasi membantu
manajer dalam memecahkan masalah dan pengambilan keputusan. hasil dari aktivitas
pemecahan masalah adalah solisi. memikirkan masalah sebagai sesuatu hal yang selalu
buruk adalah suatu hal yang mudah untuk dilakukan, karena kita jarang mengartikan frase
mengambil keuntungan dari sebuah situasi sama halnya dengan kita mengartikan frase
memperbaiki sebuah situasi yang buruk. kita akan memperhitungkan peraihan kesempatan
kedalam pemecahan masalah dengan mendefinisikan masalah (problem) sebagai suatu
kondisi atau peristiwa yang merugikan atau memiliki potensi untuk merugikan bagi sebuah
perusahaan atau yang menguntungkan atau memiliki potensi untuk menghasilkan
keuntungan. kita ulang kembali bahwa hasil dari aktivitas pemecahan masalah adalah
solusi.

Selama proses pemecahan masalah, manajer akan terlibat dalam pengambilan

keputusan, yaitu tindakan memilih dari berbagai alternatif tindakan. keputusan adalah
tindakan tertentu yang dipilih. biasanya, pemecahan satu masalah akan membutuhkan
beberapa keputusan.

Manajer mengambil keputusan untuk memecahkan masalah ketika mereka

melaksanakan fungsi-fungsi dan memainkan peranan tertentu. informasi yang diberikan
kepada manajer adalah paling efektif ketika ia mengetahui dan mendukung fungsi dan
peranan-peranan ini.

Saya bekerja di sebuah perusahaan IT dibagian Operation. Disini kami

menggunakan Sistem yang namanya E-Podotuku, E-Katalogue LKPP, E-Faktur & 
Accurate. 

Seseorang yang memiliki tugas mengambil keputusan, tidaklah cukup kalau hanya
menerima data mentah atau ikhtisar. Mereka memerlukan cara pengolahan data dan
penyajian data sedemikian rupa agar keputusan dapat diambil. Dengan kata lain seseorang

2019 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

10 Tugas Individu
mengambil keputusan (manajer) memerlukan cara pengolahan data dalam bentuk model
pengambil keputusan. Semua ini akan terpadu dalam penggunaan SIM. Beberapa pemakai
SIM dan penggunaannya pada perusahaan tempat mahasiswa bekerja:

a. Tim Operation (menggunakan sistem epodotuku, Accurate, E-

Catalogue LKPP) untuk mengerjakan transaksi, mengolah data
dan Merespon paket dari User.
b. Manajer tingkat bawah ( menggunakan sistem epodotuku, E-
Catalogue LKPP) untuk mendapatkan data operasi, membantu
perencanaan, penyusunan jadwal, mengetahui situasi yang tak
terkendali, dan mengambil keputusan.
c. Staf ahli, untuk mendapatkan informasi bagi analisisnya,
membantu menganalisis, perencanaan dan pelaporan.
d. Manajemen, (menggunakan sistem epodotuku, Accurate, E-
Catalogue LKPP) untuk laporan tetap, permintaan informasi
khusus, laporan khusus mengenai persoalan dan peluang,
menganalis pengambilan keputusan.
e. Tim Sales (menggunakan sistem epodotuku, E-Catalogue
LKPP) untuk laporan tetap, permintaan informasi khusus,
laporan khusus mengenai persoalan dan peluang, menganalis
pengambilan keputusan.
f. Tim Product (menggunakan sistem epodotuku) untuk mencari
informasi ketersediaan barang divendor, mambantu mencari
barang untuk user.
g. Tim content  (menggunakan sistem epodotuku) membantu untuk
menambahkan content diepodotuku.
h. Developer : membantu Memperbaiki produktivitas dalam aplikasi
pengembangan dan pemeliharaan sistem.
i. tim gudang (menggunakan sistem epodotuku, Accurate) : untuk
mengupdate persediaan pada tingkat paling rendah agar
kosisten dengan jenis barang yang tersedia. dan membantu
menginfokan tentang proses pengirimana barang. barang masuk
dan barang keluar.
j. tim purchasing (menggunakan sistem epodotuku, Accurate, )
untuk mengerjakan transaksi, mengolah data, mambantu tim
operation dan tim product mencari ketersediaan barang

2019 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

11 Tugas Individu
 k. Tim finance / Accounting  (menggunakan sistem epodotuku,
Accurate, ) untuk mengerjakan transaksi, mengolah data,
mengolah laporang keungan.
l. desk collection (menggunakan sistem epodotuku) untuk
mengupdate bukti potong pajak yang sudah diberikan oleh user
kepada perusahaan
m. Kurir (menggunakan sistem epodotuku) untuk mengupdate resi
barang yang dikirimkan,  dan mengupdate barang mana saja
yang sedang dalam proses pengiriman dan mana yang sudah
sampai ditangan user
Hubungan pengembang sistem dengan pengguna sistem informasi pada penerapan
sistem informasi diperusahaan saya  yang dimana Pengembang sistem
selalu membantu Memperbaiki produktivitas dalam aplikasi pengembangan dan
pemeliharaan sistem.
Para pengguna juga membantu memberikan masukan-masukan kepada developer
tentang sistem yang dikembangkannya, seperti masukkan dari tim Operation : tim operation
meminta developer untuk menambahkan pada sistem epodotuku item 1 paket itu tombol
invoicenya menjadi 3, karena kadang-kadang user sering meminta paketnya dipecah
menjadi 3 invoice. maka developer akan membantu si operation tersebut. masukan dari tim
manager : yang dimana para manager request kepada developer untuk pemberitahuan
paket yang dicreate atau reguler dibedakan di sistem epodotuku. semua pengguna memberi
masukan kepada developer sehingga developer bisa menginovasikan sistemnya sehingga
menjadi lebih baik. 

Menurut mahasiswa penerapan sistem informasi sangat mempengaruhi kinerja para

pengguna sistem informasi khususnya terkait dengan kinerja organisasi bisnis. hal ini
dikarena kan  sistem informasi membantu manajer dalam memecahkan masalah dan
pengambilan keputusan.  Sistem informasi membuat proses bisnis suatu organisasi menjadi
lebih efisien dan efektif dalam mencapai tujuan. Keberhasilan suatu sistem informasi erat
kaitannya dengan kinerja yang dimiliki oleh sistem tersebut. Tolak ukur dalam menentukan
baik buruknya kinerja sebuah sistem informasi akan dapat dilihat melalui kepuasan dari
pemakai sistem informasi.

Dengan penerapan sistem informasi dalam dunia bisnis  mempengaruhi kinerja

penggunanya , yaitu mendukung kecepatan dan ketepatan proses bisnis penggunanya.
sehingga kerjaan lebih cepat, tepat waktu, efisien.

2019 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

12 Tugas Individu
 Sistem informasi memberikan fungsi seperti Fungsi informasi adalah memberikan
informasi terkait jasa layanan indosat dan kepelanggannya. Fungsi komunikasi bertujuan
untuk memberikan fasilitas interaksi antar karyawan. Fungsi penyimpanan data adalah untuk
menyimpan data-data perusahaan dan pelanggan beserta layanan yang diberikan. Fungsi
pembelajaran (learning) merupakan fungsi yang menyediakan perpustakaan terkait semua
tentang perusahaan.

Hambatan atau tantangan yang dialami pengguna dan pengembang sistem antara
lain : Penggunaan sumber daya informasi yang tidak efisien, misalnya karena
ketidakcocokan hardware dengan software sehingga harus mengulang sistem yang telah
dibuat. Hilangnya integritas data, misalnya pengguna akhir salah dalam memasukan
informasi sehingga berdampak kepada pengambilan keputusan. Sistem yang dirancang dan
didokumentasikan dengan buruk, karena sepintar-pintarnya para pengguna tetap tidak akan
bisa mengalahkan profesionalisme spesialis informasi. Pengguna sistem juga kurang dilatih
oleh pengembang cara menggunakan sistem yang dikembangkan oleh pengembang

2019 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

13 Tugas Individu
 BAB IV

KESIMPULAN

Dapat disimpulkan, pengembang dan pengguna sistem sangat berperan dalam

keberlangsungan sebuah organisasi atau perusahaan. Hubungan pengembang sistem
dengan pengguna sistem informasi pada penerapan sistem informasi di perusahaan yang
dimana Pengembang sistem selalu membantu Memperbaiki produktivitas dalam aplikasi
pengembangan dan pemeliharaan sistem. Serta membantu pengguna dalam menjalankan
pekerjaannya. Sehingga pekerjaan diperusahaan menjadi lebih efektif dan efisien.
pemeliharaan sistem. Para pengguna juga membantu memberikan masukan-masukan
kepada developer tentang sistem yang dikembangkannya. Ini membuat developer bisa
menginovasikan sistemnya sehingga menjadi lebih baik.

2019 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

14 Tugas Individu
 DAFTAR PUSTAKA

Putra, Y. M., (2018). Pengguna dan Pengembang Sistem. Modul Kuliah Sistem
Informasi Manajemen. FEB-Universitas Mercu Buana: Jakarta

McLeod, Jr. Raymond dan George P.S Chell. 2008. Sistem Informasi Manajemen.
Jakarta: Salemba Empat

Bintara, Rista. 2019. Sistem Informasi Manajemen. Modul Kuliah Pengantar

Manajemen dan Bisnis. Jakarta: FEB-Universitas Mercu Buana

Chr. Jimmy L. Gaol. (2008). Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: PT Grasindo.

https://sis.binus.ac.id/2015/07/01/resiko-dalam-penerapan-sistem-informasi-di-
perusahaan/

https://ejournal.bsi.ac.id › index.php › paradigma › article › download

2019 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

15 Tugas Individu