1.

Faktor yang paling utama dalam komunikasi lisan adalah…

a.       abjad
b.      suara dan bunyi
c.       getaran
d.      kata-kata
e.       angka-angka
2. Agar komunikasi lisan berhasil dengan baik perlu dipersiapkan adalah
a. Pemilihan subjek atau topik
b.   Menentukan tujuan
c.  menganalisa pendengar
d.  mengumpulkan materi
e.   semuanya benar
3. Pernyataan yang benar tentang komunikasi tertulis adalah
a. proses keputusan yang disampaikan dalam simbol-simbol pada kertas atau media lain.
b.  proses keputusan yang disampaikan secara langsung
c.  informasi yang diperoleh melalui orang
d.  menggunakan media untuk memberikan informasi
e.   proses dimana seseorang berbicara secara langsung dengan mendengar untuk
mempengaruhi penerima
4. Faktor utama yang menentukan pemilihan bentuk komunikasi tulisan adalah
a.  pertimbangan waktu
b.  pertimbangan waktu dan biaya
c. pertimbangan waktu, biaya, kecepatan, keterampilan komunikasi individual, dan
sumber-sumber daya yang tersedia
d. Kebenaran cara menulis
e.  kelengkapan dan kejelasan
5. Media komunikasi Verbal yang sering digunakan dalam lingkungan kantor adalah ………
a.       Internet          
b.      Radio             
c.       Interkom        
d.      Tape Recorder           
e.       Televisi
6. Suatu bentuk komunikasi dimana cara penyampaian  pesan,   berita, informasi dari pihak
komunikator kepada komunikan melalui gerakan-gerakan tubuh atau bahasa isyarat (body
language) disebut...
a.    Komunikasi verbal
b.    Komunikasi non verbal
c.    Komunikasi satu arah
d.    Komunikasi linier
e.    One way communication
7. hal apa yang perlu di perhatikan dalam komunikasi tertulis
a. Kebenaran cara menulis
b. Keringkasan insi
c. Informasi yang disampaikan
d. A dan b benar
e. Benar semua
8. Pernyataan yang benar tentang komunikasi verbal kecuali
a. Komunikasi yang menggunakan simbol atau kata-kata yang baik
b.  digunakan secara oral atau lisan maupun secara tulisan
 c.  merupakan merupakan karakter khusus
d.  dapat untuk menyampaikan secara eksplisit sejumlah arti
e.  komunikasi pada di situasi tertentu
9. Apakah komunikasi verbal secara efektif sangat penting bagi administrator dan manajer
a. Iya, karena dengan adanya komunikasi verbal memungkinkan pengidentifikasian
tujuan, pengembangan strategis dan tingkah laku untuk mencapai tujuan di dalam
organisasi.
b. Iya karena dapat menyatakan perasaan dan fikiran yang memungkinkan orang lain
dapat membacanya
c. tidak karena  manajer dan administrator tidak memerlukan komunikasi verbal
d. pernyataan a dan b benar
e. semua pernyataan dianggap benar
10. Fungsi komunikasi non – verbal, adalah ….
a. Menggantikan pesan lisan
b. Menyampaikan pesan-pesan yang enak disampaikan secara lisan
c. Membentuk kesan yang tidak mengarahkan komunikasi
d. Tidak memperjelas relasi
e. Tidak terpisahkan oleh waktu
11. berikut yang bukan fungsi dari komunikasi non verbal kecuali
a. Pengulangan
b. Kejelasan
c. Kesopan santunan
d. Kebenaran cara meulis
e. Keringkasan
12. yang termasuk karakteristik komunikasi non verbal adalah
a. Kita selalu berkomunikasi
b. Arti tergantung pada konteks
c. Komunikasi nonverbal lebih dapat dipercaya
d. Cara yang utama dalam menyatakan persaan dan sikap
e. Pernyataan a,b,c, dan c benar semua
13. Yang termasuk tipe komunikasi non verbal adalah
a. Vokal, bahasa badan, gesture, penggunaan ruang atau jarak, penggunaan waktu
b. vokal, bahasa badan, penggunaan ruang atau jarak, penggunaan waktu
c. ekspresi muka, pandangan mata, gestur, sentuhan, sikap tubuh,
d. penggunaan jarak waktu, jarak pribadi, jarak sosial, dan jarak umum
e. penggunaan ruang atau jarak, penggunaan waktu
14. Aliran informasi dalam komunikasi yang mengalir dari tingkat manajemen puncak ke
tingkat manajemen menengah manajemen yang lebih rendah dan akhirnya sampai kepada
bawahan operasional merupakan pengertian dari….
a. Komunikasi ke samping
b. Komunikasi ke bawah
c. Komunikasi ke atas
d. Komunikasi verbal
e. Komunikasi non verbal
15. fungsi dari komunikasi kebawah kecuali
a. Pengarahan, perintas
b. Pelengkap
c. Pemberi informasi
d. Pengulangan
e. A dan c benar
16. Arus komunikasi dari atasan kepada bawahan tidaklah selalu berjalan lancar tetapi
dipengaruhi oleh berbagai faktor diantaranya kecuali....
a. Pemberi informasi
b. Pengulangan
c. Keterbukaan,kepercayaan, kepada pesan tulisan, pesan berlebihan, time dan
penyaringan
d. pesan berlebihan, time dan penyaringan
e. Pemberi informasi,pengulangan, keterbukaan
17. apakah metode dalam komukasi ke bawah semuanya harus digunakan..
a. Ya, tergantung situasi dan kondisi
b. Tidak , hanya salah satu yang dianggap benar
c. Digunakan semua dalam waktu yang bersamaan
d. Diberikan kepada pemberi informasi untuk memilih metode yang digunakan
e. Semua perynyaataan a,b,c dan d benar
18. contoh metode penulisan dalam komunikasi ke bawah yang diguakan kecuali
a. Surat
b. Telegram
c. Surat kabar
d. Interviuw
e. Laporan tertulis
19. Pernyataan yang benar tentang komunikasi ke atas adalah
a. komunikasi ke atas adalah pesan yang mengalir dari bawahan kepada atasan atau dari
tingkat yang lebih rendah kepada tingkat yang lebih tinggi
b. komunikasi yang menggunakan simbol-simbol atau kata-kata baik yang dinyatakan
secara oral atau lisan maupun secara tulisan
c. Komunikasi yang merupakan karakteristik khusus dari manusia
d. komunikasi dimana suatu proses keputusan yang akan disampaikan disandingkan
dalam simbol-simbol yang ditulis pada kertas atau pada tempat yang lain yang bisa
dibaca kemudian dikirim kepada penerima pesan
e. komunikasi yang dimana suatu proses seseorang berbicara berinteraksi secara lisan
dengan mendengar untuk mempengaruhi tingkah laku penerima
20. pernyataan yang benar tentang tujuan dari komunikasi ke atas adalah
a. Menyatakan bagaimana pikiran dan perasaan mereka mengenai pekerjaan teman
sekerjanya dan organisasi
b. Menawarkan saran saran atau ide-ide bagi penyempurnaan unitnya masing-masing
c. Menjelaskan masalah pekerjaan yang tidak terpecahkan
d. Untuk memperoleh informasi mengenai kegiatan keputusan dalam pelaksanaan
pekerjaan bawahan pada tingkat yang lebih rendah
e. Memberikan balikan memberikan saran dan mengajukan pertanyaan
21. Kesulitan komunikasi ke atas mungkin disebabkan oleh beberapa hal diantaranya adalah
kecuali
a. Kecenderungan bawahan untuk menyembunyikan pikiran dan perasaannya
b. Perasaan bawahan bahwa atasan tidak tertarik pada masalah mereka
c. Menawarkan saran saran atau ide-ide bagi penyempurnaan uniknya masing-masing
organisasi secara keseluruhan
d. Perasaan bawahan bahwa pimpinan tidak dapat menerima dan merespon terhadap apa
yang dikatakan bawahan
e. Kurangnya penghargaan terhadap bawahan yang berkomunikasi ke atas
22. Pernyataan yang benar tentang komunikasi horizontal adalah...
 a. Komunikasi dimana dalam membuat keputusan dapat mengetahui pendapat bawahan
terhadap atasan nya
b. Komunikasi horizontal adalah pertukaran pesan di antara orang yang sama tingkatan
otoritasnya di dalam organisasi
c. Komunikasi yang mengalir dari bawahan kepada atasan atau dari tingkat yang lebih
rendah kepada tingkat yang lebih tinggi
d. Komunikasi yang mempunyai fungsi pengarahan perintah inspirasi dan evaluasi
e. aliran informasi dalam komunikasi yang mengalir dari tingkat manajemen puncak ke
tingkat manajemen menengah manajemen yang lebih rendah dan akhirnya sampai
kepada bawahan operasional
23. berikut tujuan komunikasi horizontal adalah
a. mengkoordinir tugas tugas
b. kebenaran cara menulis
c. saling membagi informsi
d. a,dan c benar
e. a,b,c, d benar
24. bentuk yang paling umum dari komunikasi horizontal adalah kontak interpersonal yang
mungkin terjadi dalam berbagai tipe diantaranya adalah
a. rapat-rapat komite biasanya diadakan untuk koordinasi pekerjaan saling berbagi
informasi memecahkan masalah dan menyelesaikan konflik di antara anggota
organisasi
b. Interaksi informal pada waktu dan jam istirahat
c. Nota atau tulisan tangan yang berbentuk yang paling umum digunakan untuk saling
berhubungan dengan teman kerja
d. Aktivitas sosial yang biasanya pada kelompok-kelompok untuk rekreasi olah raga dan
kegiatan sosial dan sebagainya
e. Semua pernyaan a,b,c,dan d benar
25. berikut ini yang termasuk komunikasi menurut arahnya adalah
a. Komukasi verbal
b. Komunikasi lisan
c. Komunikasi formal
d. Komunikasi ke atas
e. Komunikasi horizontal