8.4.

Perdagangan Mobile

Istilah-istilah
Mobile commerce, atau m-commerce: Pembelian atau penjualan barang dan jasa
menggunakan nirkabel, perangkat genggam seperti ponsel atau komputer tablet.
Mobile e-commerce: Penggunaan perangkat genggam nirkabel untuk memesan dan / atau
membayar barang dan jasa dari vendor online.
Mobile retailing: Penggunaan teknologi seluler untuk mempromosikan, meningkatkan, dan menambah
nilai untuk pengalaman berbelanja di dalam toko.
Mobile marketing: Berbagai kegiatan yang digunakan oleh organisasi untuk terlibat,
berkomunikasi, dan berinteraksi melalui Wi-Fi dan jaringan telekomunikasi dengan
konsumen menggunakan nirkabel, perangkat genggam.

Alasan mengapa konsumen dan bisnis lambat merangkul m-commerce:

• Perangkat seluler yang relatif primitif (dibandingkan dengan smartphone modern dan
tablet)
• Kekhawatiran tentang privasi dan keamanan
• Kecepatan koneksi jaringan lambat
• Ukuran pasar terbatas
• Opsi pembayaran seluler terbatas dan tidak nyaman
• Kurangnya standarisasi teknologi (perangkat, OS, browser, dll.)

INFORMASI:
KOMPETITIF
KEUNTUNGAN DALAM
COMMERCE MOBILE
Pelacakan Di Dalam Toko.  Ini adalah analog dengan situs e-commerce yang melacak halaman yang dilihat
pelanggan untuk lebih memahami minat konsumen dan membuat keputusan tentang desain situs web. Meskipun
tujuan pelacakan di dalam toko adalah untuk menyediakan belanja yang disempurnakan pengalaman bagi
konsumen, kebanyakan orang cenderung menemukan jenis pemantauan pelanggaran privasi. Karena itu penting
bahwa merek yang terlibat dalam e-commerce seluler dan ritel ponsel menjelaskan pernyataan privasi dan
menggunakan sistem opt-in untuk mendapatkan izin dari pelanggan sebelum melacak perilaku belanja online
dan offline mereka.

Kode Respon Cepat (QR). Menggunakan aplikasi pemindai barcode dan fitur kamera dari perangkat seluler,
pelanggan memindai kode QR yang berisi tautan ke Internet halaman web. Kode QR seharusnya menjadi
alternatif yang lebih mudah untuk mengetik Alamat URL ke dalam browser seluler. Selain itu, respons
terhadap promosi kode QR dapat dilacak dan digunakan mengevaluasi efektivitas program. Namun, beberapa
ahli melakukan penelitian yang melaporkan banyak smartphone pengguna tidak tahu apa yang harus dilakukan
dengan kode QR. Penelitian lain menunjukkan itu pengguna berpikir proses pemindaian tidak nyaman atau
sering dilakukan dengan kode QR mengarahkan pengguna ke halaman yang tidak benar-benar mengandung
sesuatu yang menarik

Jenis layanan aplikasi seluler

MOBILE ENTERTAINMENT. Mobile entertainment berkembang di perangkat nirkabel. Yang paling terkenal

adalah musik, film, video, game, hiburan dewasa, olahraga, dan aplikasi judi.

HOTEL SERVICES AND TRAVEL GO WIRELESS. Dalam beberapa tahun terakhir, ponsel cerdas dan perangkat
seluler lainnya menjadi sangat penting alat bantu perjalanan. Sebagian besar maskapai penerbangan utama,
jaringan hotel, dan agen perjalanan Internet memiliki aplikasi seluler yang dikembangkan untuk membantu
pelancong mengelola pengaturan mereka.

MOBILE SOCIAL NETWORKING. Orang semakin menggunakan perangkat seluler untuk terhubung dengan
situs jejaring sosial. Semua situs jejaring sosial paling populer menawarkan aplikasi yang memungkinkan
pengguna untuk mengakses akun mereka dari smartphone atau perangkat seluler lainnya. Beberapa ahli
memprediksi bahwa media sosial seluler akan terus menjadi kekuatan pendorong utama di Internet pertumbuhan
pasar ponsel.
Pemasaran nirkabel dan Beriklan dalam Tindakan
Location-Based Marketing.  Strategi pemasaran yang menggunakan informasi dari perangkat seluler GPS
atau ponsel pelanggan check-in di jejaring sosial untuk menentukan konten komunikasi pemasaran mereka
terima di perangkat.
Augmented Reality (AR). Aplikasi ini menggunakan teknologi khusus yang akan menjadi lebih umum di masa depan. Augmented
reality melibatkan grafis yang dihasilkan komputer gambar yang ditumpangkan pada gambar hal-hal nyata.

Mobile Directories. aplikasi ini dapat menghasilkan pendapatan dengan menjual cantuman di direktori dan menawarkan
berbagai promosi pemasaran, seperti kupon seluler, kepada perusahaan yang membayar untuk dicantumkan di direktori.

8.5. Transaksi Seluler dan Layanan Keuangan

SISTEM PEMBAYARAN MOBILE
Isi ulang ke Tagihan Telepon dengan Konfirmasi SMS. Solusi pembayaran e-commerce ini jauh lebih mudah
daripada memasukkan kartu kredit dan informasi lain tentang perangkat genggam bergerak kecil. Mereka
menerima pesan teks SMS dengan aman Nomor PIN yang mereka masukkan di situs web e-commerce untuk
menyelesaikan transaksi tindakan. Jumlah tagihan kemudian ditambahkan ke tagihan telepon pembayar dan
operator telekomunikasi mengirimkan jumlah ini kepada penerima pembayaran.

Near-Field Communications (NFC). Pendekatan lain untuk pembayaran seluler dirancang untuk pembayaran
dalam toko ritel tradisional. Pada saat check-out, pengguna ponsel hanya melewati atau mengetuk teleponnya di
terminal pedagang dan pembayaran ditransfer.

Barcode Yang Ditampilkan Di Telepon Yang dipindai oleh Pengecer. Sejumlah perusahaan
mengembangkan sistem pembayaran seluler yang menghasilkan kode QR pada pengguna telepon, yang, pada
gilirannya, dipindai oleh pengecer.

Webform + Kartu Kredit. Menggunakan browser Web seluler, pembeli melakukan pembelian online dengan
memasukkan nomor kartu kreditnya dan identitas lainnya persis seperti yang dilakukan orang tersebut jika
menggunakan komputer pribadi.

Transfer Dana dari Akun Pembayaran Menggunakan SMS.  Menggunakan pendekatan ini, pengguna
membuat akun di perusahaan dan transfer uang ke dalamnya dari rekening bank atau kartu kredit. Menggunakan
ponsel dan SMS, pengguna kemudian dapat mentransfer uang kepada siapa pun lain dengan nomor
ponsel. Penerima harus membuat akun di perusahaan pembayaran untuk mengambil dana.

Pembaca Kartu Ponsel. pendekatan ini mengharuskan pengguna ponsel untuk memasukkan pembaca kartu
kecil ke dalam audio jack perangkat seluler mereka.  Pembaca kartu memungkinkan mereka yang memiliki akun
(seperti akun Paypal) untuk melakukan atau menerima pembayaran kartu kredit tanpa akun pedagang.

Pemindaian Pengguna Tag 2D Dihasilkan oleh Pengecer.  Pembayaran ini menggunakan sistem kode QR
atau tag 2D (gambar seperti barcode) untuk mengidentifikasi pedagang atau penerima pembayaran.

Pembayaran Tagihan Seluler. Selain membayar tagihan melalui perbankan wireline atau dari ATM, sejumlah
perusahaan sekarang menyediakan pelanggan mereka dengan pilihan untuk membayar tagihan langsung dari
ponsel.

Mobile banking pada umumnya diartikan sebagai melakukan transaksi perbankan dan lainnya
kegiatan terkait melalui perangkat seluler
Layanan Mobile Banking Paling Umum (Buat tabel)

Peringatan akun, peringatan keamanan, dan pengingat

Saldo akun, pembaruan, dan riwayat
Layanan pelanggan melalui ponsel
Informasi lokasi cabang atau ATM
Pembayaran tagihan (mis., Tagihan listrik) dan pengiriman pembayaran online oleh agen yang aman dan
aplikasi klien ponsel
Transfer dana
Verifikasi transaksi
Sumber: Asosiasi Pemasaran Seluler (2009)
Resiko Keamanan Mobile Banking (Buat tabel)
Kloning Menduplikasi nomor seri elektronik (ESM) dari satu telepon dan menggunakan
di telepon kedua, klon. Ini memungkinkan pelaku melakukan panggilan dan lainnya
transaksi ditagih ke telepon asli.
Phishing Menggunakan komunikasi curang, seperti email, untuk mengelabui
penerima untuk membocorkan informasi penting seperti nomor akun, kata sandi,
atau informasi identitas lainnya.
Smishing Mirip dengan phishing, tetapi komunikasi penipuan muncul di
bentuk pesan SMS.
Vishing Lagi, mirip dengan phishing, tetapi komunikasi curang masuk
bentuk pesan suara atau pesan suara yang mendorong korban untuk membocorkan
informasi yang aman.
Ponsel yang hilang atau dicuri Ponsel yang hilang atau dicuri dapat digunakan untuk melakukan keuangan
transaksi tanpa izin pemilik.
Sumber: Disusun dari Howard (2009), McGee (2008), dan Pemasaran Seluler
Asosiasi (2009).

KODE PENDEK
Bank dan organisasi jasa keuangan memiliki dua opsi dasar untuk menyediakan
layanan seluler. Pengguna smartphone dapat mengunduh aplikasi khusus untuk melakukan
transaksi. Pilihan lainnya adalah menyediakan layanan melalui SMS (pesan teks)
teknologi. Seperti yang Anda ketahui, pesan teks masih populer, bahkan dengan orang-orang
yang menggunakan smartphone. Banyak layanan keuangan seluler menggunakan kode pendek untuk
mengirim SMS. Sebuah kode pendek bekerja seperti nomor telepon, kecuali bahwa itu adalah
panjangnya hanya lima atau enam karakter dan lebih mudah diingat. Bisnis menyewakan kode pendek
dari Common Short Code Association (CSCA) seharga $ 500 hingga $ 1.000 sebulan. Itu
harga yang lebih rendah adalah untuk kode yang diberikan secara acak, sedangkan perusahaan yang
menginginkan spesifik
kode pendek membayar tarif bulanan yang lebih tinggi. Begitu sebuah perusahaan menyewakan kode
pendeknya, itu
dapat mulai menggunakan kode itu dalam promosi dan pertukaran interaktif dengan pelanggan.
Kode pendek digunakan untuk berbagai layanan teks SMS, bukan hanya keuangan
jasa. Misalnya, pemungutan suara di acara televisi populer American Idol dilakukan
dengan kode pendek. Setiap kontestan diberi kode pendek tertentu dan pemirsa
didorong untuk mengirim pesan teks yang menunjukkan pemain mana yang paling mereka sukai.
MTV Movie Awards tahunan juga menggunakan pemungutan suara kode pendek, yang memungkinkan pemirsa
untuk memilih entri yang menang dalam kategori hadiah tertentu. Pada beberapa telekomunikasi
jaringan, nada dering dijual menggunakan kode pendek dan teks SMS.
(TOLONG Ringkaskan Bos tak paham saya)