STIKES CITRA DELIMA BANGKA BELITUNG

PROGRAM STUDI NERS

SKRIPSI, JULI 2019

Elisa

ANALISIS PERILAKU CARING PERAWAT TERHADAP KEPUASAN

PELAYANAN PASIEN TUBERKULOSIS PARU DI PUSKESMAS AIR
GEGAS KABUPATEN BANGKA SELATAAN TAHUN 2019
(XIV + 84 halaman + 9 gambar + lampiran)

ABSTRAK

Tuberkulosis adalah penyakit menular yang disebabkan oleh infeksi

bakteri mycobacterium tuberculosis. Untuk provinsi Kepulauan Bangka Belitung
tahun 2015 didapat kasus baru BTA positif yang ditemukan sebanyak 927 kasus
(CDR 42,9%), pada tahun 2016 sebanyak 1570 Kasus, Pada tahun 2017
penemuan kasus Tb di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung adalah 2.191kasus
(CDR 31,77%) meningkat pada tahun 2018 menjadi 2.353 Kasus. Untuk wilayah
kerja Puskemas Air Gegas Kabupaten Bangka Selatan pada tahun 2016 tercatat
sebayak 33 kasus, akan tetapi terjadi penurunan penderita pada tahun 2017 hanya
sebanyak 22 kasus, akan tetapi kembali meningkat pada tahun 2018 menjadi
sebanyak 39 kasus. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis perilaku
caring perawat terhadap kepuasan pelayanan pasien tuberkulosis paru di
puskesmas air gegas kabupaten bangka selataan tahun 2019.
Jenis penelitian ini adalah Kualitatif dengan menggunakan wawancara
pada 6 informan, dengan variabel kasih sayang, kemampuan, kepercayaan diri,
komitmen.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kasih sayang Semua informan
mendapatkan perhatian yang baik dari petugas kesehatan, kemampuan Informan
mengatakan bahwa petugas kesehatan di Puskesmas memiliki pengetahuan yang
baik dalam penanganan pasien selama mereka berobat, Informan mengatakan
bahwa petugas kesehatan di Puskesmas selalu memotivasi mereka untuk tetap
percaya diri dalam berobat dan tetap rutin minum obat agar cepat sembuh,
sedangkan komitmen empat infoman mengatakan bahwa perawat selalu
menyakinkan mereka bahwa dengan minum obat dengan rutin penyakit yang
diderita pasien bisa sembuh dan petugas kesehatan juga selalu mengontrol pasien,
Disaran dari penelitian Bagi Puskesmas Air Gegas khusus pengelola Tb
Paru mampu mempertahankan kasih sayang, kemampuan, kepercayaan diri dan
komitmen yang telah dilakukan dalam memenuhi kepuasan pasien dengan
tuberkulosis paru dan tidak henti-hentinya memotivasi pasien sampai sembuh.
Dan mengedukasi yang dirasakan oleh pasien.

Refrensi : 18 (2003 - 2016)

Kata kunci : Perilaku Caring Perawat, Tuberkulosis Paru, Pelayanan
Pasien.