TUGAS

KEPROFESIAN, ETIKA, DAN

UNDANG-UNDANG

DI SUSUN OLEH :

ESTERLINA
JACINTHA WATUNG
2043700041

KELAS B
PROFESI APOTEKER
 Hak Konsumen Terkait Kefarmasian dan Kewajiban Pelaku Praktik Kefarmasian
No Hak Konsumen Hak Konsumen Farmasi
sesuai Perundang- dan Contohnya
undangan
1 UU 8 Tahun 2009 Pasal UU 36 Tahun 2009:
4: Mendapatkan Setiap orang mempunyai hak
kenyamanan, keamanan, dalam memperoleh pelayanan
dan keselamatan dalam kesehatan yang aman, bermutu,
mengonsumsi barang dan terjangkau
dan/atau jasa
UU 44 Tahun 2009:
Memperoleh layanan kesehatan
yang bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar
prosedur operasional
CONTOH:
Konsumen berhak menerima
sediaan farmasi yang terjamin
mutu dan keamanannya sesuai
dengan persyaratan yang
berlaku, tidak menimbulkan
dampak buruk pada konsumen
dan/atau pelayanan kesehatan
yang sesuai standar yang telah
ditetapkan
Kewajiban Pelaku
Praktik dan
Contohnya
UU 36 Tahun 2014:
Memberikan pelayanan
kesehatan sesuai dengan
Standar Profesi, Standar
Pelayanan Profesi,
Standar Prosedur
Operasional, dan etika
profesi serta kebutuhan
kesehatan Penerima
Pelayanan Kesehatan;
PP 51 Tahun 2009:
Tenaga Kefarmasian
dalam melakukan
Pekerjaan Kefarmasian
pada Fasilitas Pelayanan
Kefarmasian wajib
mengikuti paradigma
pelayanan kefarmasian
dan perkembangan ilmu
pengetahuan serta
teknologi
Contoh:
Tenaga kefarmasian harus
selalu memperbaharui
pengetahuanya
mengenai perkembangan
sediaan farmasi dan/atau
pelayanan kefarmasian
agar dapat melakukan
pengembangan yang
menuju kepada
peningkatan efektivitas
dan mutu barang
dan/atau jasa yang

2 Memilih barang dan/atau UU 44 Tahun 2009:
jasa serta mendapatkannya Memilih dokter dan kelas
sesuai dengan nilai tukar perawatan sesuai dengan
dan kondisi serta jaminan keinginannya dan peraturan
yang dijanjikan yang berlaku di Rumah
Sakit
Memberikan persetujuan atau
menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya
Contoh :
Apabila konsumen dan/atau
pasien tidak mampu membeli
obat dengan merek dagang yang
diresepkan oleh dokter di
apotek, pasien memiliki hak
untuk bertanya dan meminta
penggantian obat dengan harga
yang lebih murah tetapi tetap
terjamin kualitasnya kepada
apoteker yang bertugas.
dihasilkan
Contoh :
Apoteker dalam melayani
resep harus melakukan
skrining terhadap faktor
administratif, farmasetis,
dan klinis untuk
memastikan resep yang
diberikan dapat dilayani,
dan sesuai serta rasional
untuk kondisi pasien yang
menerima resep.
UU 36 Tahun 2014:
Memperoleh persetujuan
dari Penerima Pelayanan
Kesehatan atau
keluarganya atas tindakan
yang akan diberikan
Tiap tindakan tenaga
kesehatan yang
mengandung resiko tinggi
harus diberikan dengan
persetujuan tertulis yang
ditandatangani oleh pihak
yang berhak mendapatkan
persetujuan
Contoh :
Dalam melayani resep di
apotek, apabila seorang
pasien tidak mampu
untuk menebus obat
merek dagang yang
diresepkan oleh dokter,
apoteker diberi
wewenang untuk
menawarkan dan

3 Mendapatkan informasi UU 36 Tahun 2009:
yang benar, jelas, dan Setiap orang berhak untuk
jujur mengenai kondisi mendapatkan informasi dan
dan jaminan barang edukasi tentang kesehatan yang
dan/atau jasa seimbang dan
bertanggungjawab serta
mengenai tindakan dan
pengobatan yang telah maupun
yang akan diterimanya dari
tenaga kesehatan
UU 44 Tahun 2009:
Mendapat informasi yang
meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternatif tindakan, risiko
dan komplikasi yang mungkin
terjadi, dan prognosis terhadap
tindakan yang dilakuakan
PMK No. 9 Tahun 2017:
Pasien berhak meminta salinan
Resep.
Contoh :
Seorang pasien berhak
mendapatkan informasi dan
edukasi mengenai obat yang
diberikan, meliputi indikasi,
cara pemakaian, lama
pemakaian, penyimpanan, efek
samping, interaksi obat dan
makanan, dan informasi lainnya
yang terkait dengan terapi yang
didapatkan.
mengganti obat merek
dagang dengan obat
generik dengan indikasi
yang sama dan mutu serta
keamanan yang terjamin
atas dasar keinginan dan
persetujuan pasien.
UU 44 Tahun 2009:
Memberikan infromasi
yang benar, jelas dan jujur
mengenai hak dan
kewajiban pasien
UU 36 Tahun 2014:
Setiap Tenaga Kesehatan
yang melaksanakan
pelayanan kesehatan
perseorangan wajib
membuat rekam medis
Penerima Pelayanan
Kesehatan.
PP 32 Tahun 1996:
Memberi Informasi yang
berkaitan dengan kondisi
dan tindakan yang akan
dilakukan
PMK No 922 Tahun
1993:
Apoteker wajib
memberikan informasi:
a. Yang berkaitan dengan
penggunaan obat yang
diserahkan kepada pasien.
b. Penggunaan obat
secara tepat, aman,
rasional atas permintaan
masyarakat.

4 Untuk didengar UU 44 Tahun 2009:
pendapatnya dan Mengajukan usul, saran,
keluhannya atas barang perbaikan atas perlakuan rumah
dan/atau jasa yang sakit terhadap dirinya
digunakan
Mengajukan pengaduan atas
kualitas pelayanan yang
didapatkan
Contoh :
Seorang pasien berhak
menyampaikan keluhannya jika
terapi obat yang diberikan
kurang atau tidak menimbulkan
efek sesuai dengan yang
diinginkan atau jika terjadi efek
yang tidak diinginkan karena
pemakaian obat agar dilakukan
evaluasi ulang terhadap terapi
yang diberikan  dapat
mengarah ke penyesuaian dosis
atau penggantian obat
5 Mendapatkan advokasi, UU 44 Tahun 2009:
perlindungan, dan upaya Meminta konsultasi tentang
penyelesaian sengketa penyakit yang dideritanya
perlindungan konsumen kepada dokter lain yang
secara patut. mempunyai Surat Izin Praktik
Contoh :
Seorang Apoteker wajib
melakukan PIO sebagai
salah satu bentuk
pelayanan kefarmasian,
dimana dilakukan
pemberian informasi obat
meliputi: indikasi, cara
pemakaian, lama
pemakaian, penyimpanan,
efek samping, interaksi
obat dan makanan, dan
informasi lainnya yang
terkait dengan terapi yang
didapatkan.
UU 44 Tahun 2009:
Menghormati dan
melindungi hak-hak
pasien
Contoh :
Apoteker wajib
mendengar ,
mengevaluasi serta
merespon keluhan pasien
terkait terapi obat yang
diberikan seperti kurang
atau tidak berefeknya
obat atau munculnya efek
yang tidak diinginkan.
Respon dapat berupa
penyesuaian dosis terapi
yang diberikan atau
menggunakan alternatif
terapi lain yang lebih
aman. efektif dan sesuai
untuk kondisi pasien
UU 36 Tahun 2014:
Merujuk Penerima
Pelayanan Kesehatan ke
tenaga kesehatan lain
yang mempunyai
 (SIP) baik di dalam maupun
luar rumah sakit
6 Mendapat pembinaan dan UU 36 Tahun 2009:
pendidikan konsumen Setiap orang berhak untuk
mendapatkan informasi dan
edukasi tentang kesehatan yang
seimbang dan bertanggung
jawab.
Contoh :
Konsmen memiliki hak untuk
mendapatkan informasi
kesehatan dan pembinaan
mengenai isu-isu kesehatan
yang ada contohnya vaksin dan
obat palsu dari pemerintah
kompetensi dan
kewenangan yang sesuai
PP 59 Tahun 2001:
Dalam membantu
konsumen untuk
memperjuangkan haknya,
LPKSM dapat melakukan
advokasi atau
pemberdayaan konsumen
agar mampu
memperjuangkan haknya
secara mandiri, baik
secara perorangan
maupun kelompok.
Contoh :
Tenaga kesehatan
memiliki kewajiban
melindungi konsumen
dari terjadinya
penyimpangan atau
penyalahgunaan
wewenang yamg dapat
terjadi, seperti kasus
vaksin palsu, obat
palsu,dan tablet pcc.
UU 36 Tahun 2009:
Tenaga kesehatan dalam
melaksanakan tugasnya
berkewajiban
mengembangkan dan
meningkatkan
pengetahuan dan
keterampilan yang
dimiliki.
PP 59 Tahun 2001:
Memberikan nasihat
kepada konsumen yang
memerlukan secara lisan
atau tertulis agar
konsumen dapat

7 Diperlakukan atau dilayani UU 36 Tahun 2009:
secara benar dan jujur Setiap orang mempunyai hak
serta tidak diskriminatif yang sama dalam memperoleh
akses atas sumber daya di
bidang kesehatan
UU 44 Tahun 2009:
Memperoleh layanan yang
manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi
Contoh :
Konsumen berhak mendapatkan
pelayanan kesehatan yang sama
kualitasnya tanpa melihat
apakah dia pemilik BPJS
kesehatan ataupun bukan .
melaksanakan hak dan
kewajibannya.
Contoh:
Tenaga kesehatan harus
memperkaya diri dengan
pengetahuan mengenai
isu-isu kesehatan yang
sedang beredar
contohnya vaksin palsu
dan dapat memberikan
pembinaan dan
pemahaman terhadap
konsumen untuk
menghindarkan
konsumen dari isu
tersebut
UU 8 Tahun 1999:
Memperlakukan atau
melayani konsumen
secara benar dan jujur
serta tidak diskriminatif.
UU 44 Tahun 2009:
Memberi pelayanan
kesehatan yang aman,
bermutu, antidiskriminasi,
dan efektif dengan
mengutamakan
kepentingan pasien sesuai
dengan standar pelayanan
Rumah Sakit;
UU 36 Tahun 2014:
Tenaga Kesehatan yang
menjalankan praktik pada
Fasilitas Pelayanan
Kesehatan wajib
memberikan pertolongan
pertama kepada Penerima
Pelayanan Kesehatan
dalam keadaan gawat
darurat dan/atau pada

8 Mendapatkan kompensasi, UU 36 Tahun 2009:
ganti rugi dan/atau Setiap orang berhak menuntut
penggantian jika barang ganti rugi terhadap seseorang,
dan/atau jasa yang tenaga kesehatan, dan/atau
diterima tidak penyelenggara kesehatan yang
sebagaimana mestinya. menimbulkan kerugian akibat
kesalahan atau kelalaian dalam
pelayanan kesehatan yang
diterimanya.
UU 44 Tahun 2009:
Menggugat dan/atau menuntut
Rumah Sakit apabila rumah
sakit diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai
dengan standar baik secara
perdata maupun pidana.
CONTOH :
Konsumen berhak meminta
ganti rugi apabila obat yang
diberikan oleh tenaga kesehatan
berada dalam kondisi yang tidak
baik atau salah agar diganti
dengan obat yang baru. Apabila
terjadi efek yang tidak
bencana untuk
penyelamatan nyawa dan
pencegahan kecacatan.
Contoh :
Apoteker berkewajiban
memberikan obat dengan
kualitas yang sama tanpa
mengurangi
khasiat/manfaat obat
tanpa melihat status
apakah pasien tersebut
pemilik BPJS
kesehatan atau bukan.
UU 8 Tahun 1999:
Memberi kompensasi,
ganti rugi dan/atau
penggantian atas kerugian
akibat penggunaan,
pemakaian dan
pemanfaatan barang
dan/atau jasa yang
diterima atau
dimanfaatkan tidak sesuai
dengan perjanjian.
CONTOH :
Instalasi farmasi rumah
sakit memberikan ganti
rugi terhadap obat yang
salah diberikan atau obat
yang tidak dalam kondisi
baik atau semestinya.