Ruang Lingkup Kerahasiaan FLOWCHART PENANGANAN BANDING

Prosedur ini melingkupi upaya penanganan banding terhadap Segala bentuk keberatan/banding yang berasal dari selain
pelaksanaan asesmen oleh LSP Ahli Korosi Nasional dalam rangka organisasi yang dinilai, bersifat ‘Rahasia” dan dijamin oleh
memenuhi kepuasan pelanggan, mencakup kegiatan penerimaan kedua-belah pihak untuk menjaga kerahasiaan.
Dokumen ini milik LSP-AKN Isi dokumen ini tidak diperkenankan untuk digandakan atau disalin tanpa izin tertulis dari
LSP-AKN.
banding dalam hasil Keputusan Sertifikasi, pembentukan tim dan
penyusunan rekomendasi dari banding.

LANGKAH PERTAMA LANGKAH KEDUA LANGKAH KETIGA LANGKAH KEEMPAT

PELANGGAN LAYANAN OPERASIONAL TINDAK LANJUT TOP MANAGAMEN
LAMA PROSES 1 HARI LAMA PROSES 7 HARI LAMA PROSES 3 HARI

MULAI
DITOLAK

MENGAJUKAN KELUHAN MENERIMA BANDING

VERIFIKASI BANDING DISETUJUI DIREKTUR PELAKSANA LSP-AKN MENGETAHUI KETUA DEWAN
MENGISI FORM FR.BK1.LSP-AKN MEMBENTUK TIM PENANGANAN BANDING PENGARAH LSPAKN

DITERIMA

MEMBUAT JADWAL MEMBUAT REKOMENDASI

MENERIMA SERAH TERIMA PERTEMUAN, MEMBUAT PENYELESAIAN BANDING MENYETUJUI KETUA DEWAN PENGARAH
BANDING UNDANGAN RAPAT, DAFTAR HASIL KEPUTUSAN SERTIFIKASI LSPAKN
HADIR
KONFIRMASI

MENERIMA UNDANGAN RAPAT

MEMBUAT BERITA ACARA

PENYELESAIAN BANDING
HASIL RAPAT
MENERIMA

MENERIMA HASIL KEPUTUSAN

DARI KELUHAN MENERIMA HASIL KEPUTUSAN RAPAT

TIDAK MENERIMA BANDING

SELESAI

FC.1.LSPAKN.2016

CATATAN:
1. PROSES HASIL KEPUTUSAN SERTIFIKASI BANDING DENGAN SYARAT DARI HASIL KEPUTUSAN RAPAT TERDAHULU YANG TELAH DISEPAKATI BERSAMA.
2. PROSES PENANGANAN BANDING HANYA DAPAT DITERIMA BERKAITAN PROSES SERTIFIKASI DAN HASIL KEPUTUSAN SERTIFIKASI DALAM PENERBITAN SERTIFIKAT LSP AKN.
3. PROSES PENANGANAN BANDING SIFAT RAHASIA.
4. PROSES PENANGANAN BANDING SELAMA 10 HARI KERJA.
LANGKAH PERTAMA LANGKAH KEDUA LAYANAN KETIGA LAYANAN KEEMPAT LANGKAH KELIMA
PEMOHON/ ASESI LAYANAN OPERASIONAL PROSES ASSESMEN TIM ASESSOR PROSES REVIEWED PROSES APPROVED

AWAL

MENERIMA BERKAS
VERIFIKASI BERKAS
1. FORMULIR
FR.SFI.LSP-AKN
BERKAS PEMOHON 2. CV TERBARU MEMENUHI EVALUASI BERKAS
MENGISI FORMULIR 3. PENDUKUNG TAMBAHAN
BILA ADA ( SERTIFIKAT
KOMPETENSI, PELATIHAN)

BELUM
MEMENUHI

PENILAIAN TIM ASESSOR

PROSES UJIAN
UJIAN SESUAI KOMPETENSI KEAHLIAAN

UJIAN TERTULIS
UJIAN LISAN

UJIAN SIMULASI/
PERAGAAN ALAT

REKOMENDASI KEPUTUSAN
UMPAN BALIK
PEMOHON
FR.UB1.LSPAKN PROSES PENILAIAN

BELUM KOMPETEN
REKOMENDASI
1. AWAL/ KENAIKAN TINGKAT
2. PERPANJANGAN (SERTIFIKASI
KOMPETEN ULANG)
3. PENUNDAAN
4. PEMBEKUAN

MENERIMA LAPORAN
ASESMEN
REKOMENDASI
TIM ASSESOR
DATA BASE

1. DRAFT SK PEMOHON
2. TAGIHAN BIAYA PENETAPAN DAN
3. PENCETAKAN SERTIFIKAT PENANDATANGAN SK
DAN KARTU

LUNAS
PELUNASAN BIAYA

PENYERAHAN SERTIFIKAT DAN

SERTIFIKAT KARTU

FLOWCHART PROSES SERTIFIKASI

SELESAI

FC.PS.1.LSP.AKN REV.O