Batam, 20 April 2020

SURAT PENGADUAN

Kepada

PT. Adhya Tirta Batam (ATB)

Batam

Dengan hormat,

Yang bertanda tangan dibawah ini saya:

Nama : Ribka Mega Lamtiur

Pekerjaan : Admin

Alamat Perusahaan : Ruko pasir putih (Oceanic Bliss) blok A6 no 82-85

Nomor Saluran : 152225

Dengan ini saya akan menyampaikan beberapa keluhan yang kami alami puncaknya pada
periode saat ini. Kami adalah pelanggan sekolah, dari tanggal 13 maret hingga sekarang tidak
ada aktivitas sekolah seperti biasanya, sehingga yang berada di sekolah hanya penjaga sekolah.
Pada periode ini kami mendapatkan tagihan sebesar Rp 1.477.000,00. Pada tagihan periode
Februari kami mendapatkan tagihan sebesar Rp 545.200,00, dan pada tagihan periode Maret
kami mendapatkan tagihan sebesar Rp 1.270.600,00. Setelah itu kami selidiki ternyata ada
kebocoran, dan sudah diperbaiki. Pada hari ini saya ada mengajikan keluhan melalui call center,
dan mendapatkan informasi bahwa penggunaan kami sebesar 125 m3 dan ini membuat saya
bingung dikarenakan sekolah kami tidak ada pemakaian air secara berlebihan, dikarenakan yang
tinggal di sekolah hanya penjaga sekolah dan tagihan ini melebihi tagihan seperti biasanya.

Melalui surat ini saya mohon dengan hormat kepada pihak PT Adhya Tirta Batam untuk
melakukan pengecekan dan mengakulasi kembali untuk nomor pelanggan 152225, agar kejadian
seperti ini tidak terjadi lagi.
 Demikian surat pengaduan dari saya, atas perhatian dan kebijaksanaannya, saya ucapkan
terimakasih. Mohon jawaban dan balasannya akan saya tunggu.

Hormat saya,

Ribka Mega Lamtiur