PT ASTRA GRAPHIA TBK

Grand Kawanua Citywalk

Blok A No 39 & 50
Jl. A.A. Maramis, Kayuwatu, Manado
Sulawesi Utara, Indonesia
T: (0431) 851819, 857643, 857540

www.astragraphia.co.id

Manado, 11 Oktober 2019

No. m62 – 398 – VIII – 2018

Perihal: Penghentian Pelayanan Total Untuk Mesin-Mesin Model:

- ApeosPort 550 I/450I/350I dan DocuCentre 550I/450I series
- ApeosPort-II C4300/C3300/C2200 dan DocuCentre-II C4300/C3300/C2200 series
- DC-1055 DC

Kepada Yth,
Bapak/Ibu pemilik
Mido Copy Services
Di tempat

Dengan hormat,

Pertama-tama kami ingin menyampaikan rasa terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu
selama ini dalam menggunakan produk Fuji Xerox dan layanannya dari PT. Astra Graphia Tbk. dalam
menunjang pekerjaan Bapak/Ibu sehari-hari.

Mengacu pada Perjanjian Pelayanan Total dengan rincian data sebagai berikut;

Nomor : 1300009899
Tertanggal : 22/02/2013
Mesin : Fuji Xerox model AP450IST
Serial number : 149362

Pada Ketentuan Umum Perjanjian Pelayanan Total pasal 3 ayat a menerangkan bahwa Astragraphia
wajib memberikan Pelayanan Total atas mesin kepada Pelanggan yang meliputi penggantian suku
cabang dan penyediaan bahan pakai. Dan hingga hari ini PT Astra Graphia Tbk tetap berusaha untuk
dapat memberikan pelayanan terbaik agar mesin tersebut dapat berfungsi seperti yang Bapak/Ibu
harapkan.

Memasuki tahun 2018 ini, kemampuan kami untuk tetap dapat memberikan layanan purna jual
terhadap mesin tersebut diatas yang Bapak/ibu pergunakan saat ini semakin terbatas. Hal ini
disebabkan suku cadang dan bahan pakai untuk mesin model tersebut sudah tidak diproduksi lagi
(terminasi) oleh prinsipal kami yaitu Fuji Xerox; sementara persediaan suku cadang dan bahan pakai
yang masih tersedia di tempat kami sudah semakin menipis.

Sehubungan dengan hal tersebut dengan berat hati dan tidak dapat dihindari, kami terpaksa
tidak dapat memperpanjang masa Pelayanan Total mesin model tersebut dan akan berakhir
pada tanggal 1 Januari 2019. Dengan berakhirnya Perjanjian tersebut, Astragraphia dan Pelanggan
akan tetap melaksanakan kewajiban hingga 31 Desember 2018.
 Sebelum berakhirnya masa Pelayanan Total ini, kami akan terus berusaha untuk dapat
memberikan pelayanan terbaik dan siap membantu Bapak/Ibu dalam bentuk program tukar tambah
dengan mesin Fuji Xerox model lain.

Atas pengertian, kerjasama dan kepercayaan yang Bapak/Ibu berikan, kami sampaikan terima
kasih.

Hormat kami,

PT. Astra Graphia Tbk.

Novie Restu Prabowo

Branch Manager