MANAJEMEN KUALITAS

MANAJEMEN OPERASI KELAS B5

DOSEN PENGAMPU:

I Wayan Santika, S.T., M.M.

DISUSUN OLEH: Kelompok 3

Damar Giri Priyanto 2007521143 (10)

Novia Indah Dewanti 2007521151 (11)
Ni Made Adelia Putri Diandra 2007521152 (12)
Jasmine Maharani Novriari 2007521156 (13)
I Gede Antara Wijaya Kusuma 2007521163 (14)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
2021
A. Pengertian dan Dimensi Mutu
B. Konsep TQM dan Continouse Improvement dengan 7 Tools
C. Biaya Kualitas
D. Six Sigma
E. Standar Mutu Internasional
Pergerakan menuju rantai pasokan global telah menempatkan banyak
perhatian pada kualitas imana dunia harus menyatukan standar kualitas
tunggal, ISO 9000. ISO 9000 adalah standar kualitas dengan pengakuan
internasional. Fokusnya adalah untuk menambah sukses melalui delapan
prinsip pengelolaan kualitas: (1) kepemimpinan manajemen tertinggi, (2)
kepuasan pelanggan, (3) perbaikan berkelanjutan, (4) melibatkan manusia, (5)
analisis proses, (6) menggunakan dukungan data untuk pengambilan
keputusan, (7) pendekatan sistem untuk manajemen, dan (8) hubungan
pemasok yang saling menguntungkan.
Standar ISO mendorong pembentukan prosedur pengelolaan kualitas,
dokumentasi terperinci, instruksi kerja, dan pencatatan. Pada 2009, perubahan
terakhir dari standar ISO menitikberatkan pada bagaimana sebuah organisasi
dapat menggunakan pendekatan pengelolaan kualitas untuk meraih sukses
yang berkelanjutan. Versi ini mendorong organisasi untuk merencanakan
kelangsungan hidup ekonomi melalui perbaikan yang terus-menerus dan
sistematis dalam kinerja, efisiensi, dan efektivitas.
 DAFTAR PUSTAKA

Handoko, T. hani. 2017. Dasar-dasar Manajemen Produksi dan Operasi.

BPFE-Yogyakarta

Heizer, Jay & Barry Render, 2017: Manajemen Operasi – Manajemen

Keberlangsungan dan Rantai Pasokan, edisi ke 11, Penerbit Salemba
Empat