PERJANJIAN KERJASAMA MERCHANT MERCHANT COOPERATION AGREEMENT

Blibli No: 1464/GDN/PKS/11/2018 Blibli No: 1464/GDN/PKS/11/2018

Pada hari ini, Senin, tanggal 26 (dua puluh On this day, Monday, date 26 (twenty six)

enam) bulan November tahun 2018 (dua ribu month November Year 2018 (two thousand

delapan belas) telah dibuat Perjanjian eighteen), has been made and entered into a

Kerjasama Merchant oleh dan antara : merchant cooperation Agreement by and

between:

I. DEDE ALAN WIRATMANA, swasta, I. DEDE ALAN WIRATMANA, private person,

pemegang Kartu Tanda Penduduk dengan with identity number (NIK)
Nomor Induk Kependudukan (NIK)
3211242111920003, domicilied Jl. Kebon
3211242111920003, bertempat tinggal di
Jati No.262-256, Ciroyom, Andir, Kota
Jl. Kebon Jati No.262-256, Ciroyom, Andir,
Bandung, Jawa Barat 40182, as owner of
Kota Bandung, Jawa Barat 40182 dalam

hal ini bertindak selaku pribadi dan sebagai Goods/Services/Products Nalaed

pemilik Barang/Jasa/Produk Nalaed, untuk hereinafter reffered to as Merchant.

selanjutnya disebut sebagai Merchant.

II. PT Global Digital Niaga, Suatu Perseroan II. PT Global Digital Niaga, a limited liability

terbatas yang didirikan menurut dan company established by virtue of and

berdasarkan hukum Negara Republik according to the Law of the Republic of

Indonesia, berkedudukan di Kudus, melalui Indonesia, domiciled in Kudus, through

kantornya di Jakarta, Jalan KS Tubun 2C/8, office in Jakarta, KS Tubun 2C/8,

untuk selanjutnya disebut sebagai GDN. hereinafter referred to as GDN.

Merchant dan GDN secara bersama-sama Merchant and GDN hereinafter jointly referred

1
disebut Para Pihak. to as Parties.

Para Pihak dengan ini menerangkan hal-hal The Parties hereby declare as follows:

sebagai berikut:

1. Merchant adalah perseorangan, warga 1. Merchant is private person, Indonesian

negara Indonesia atau warga negara asing, citizen or foreign citizen, with capability to

dengan kemampuan menggunakan use computer, computer network,

komputer, jaringan, komputer, electronic electronic mail (e-mail) and/or other

mail (e-mail) dan/atau media elektronik electronic media and those who have

lainnya dan yang telah mendaftarkan diri registered theirself on the website as the

pada situs sebagai Merchant terdaftar. registered Merchant.

2. Bahwa GDN adalah suatu badan hukum 2. Whereas GDN is a legal entity having

yang memiliki kegiatan usaha di bidang business activities in trade and service

perdagangan dan jasa, antara lain melalui sector, among others via internet facilities,

sarana internet, dan sekaligus pemilik dan and simultaneously as the owner and

pengelola situs-situs/websites yang telah operator of websites that have already

ada/akan ada atau akan diadakan di made/that will be made or procured in the

kemudian hari (selanjutnya disebut Situs). future (hereinafter referred to as websites).

Selanjutnya Para Pihak sepakat untuk Now therefore the Parties hereto agree to bind

mengikatkan diri dalam Perjanjian Kerjasama themselves in this Cooperation Agreement

ini (“Perjanjian”) dengan ketentuan dan syarat (“Agreement”) under the following terms and

– syarat sebagai berikut: conditions:

PASAL 1 ARTICLE 1

RUANG LINGKUP PERJANJIAN SCOPE OF AGREEMENT

2
Bahwa Merchant bermaksud untuk mendaftarkan Whereas the Merchant intends to submit the

diri pada situs agar dapat mencatatkan dan application for registration on website in order

melakukan penjualan atas barang/jasa/produk to be able to register and carry out transaction

miliknya dan/atau yang dikuasai olehnya of sale of his goods/services/products and/or

kepada pengunjung situs, atau untuk under his control, to the visitor of website, or to

mendapatkan layanan-layanan lainnya yang obtain other services provided by website by

disediakan oleh situs dengan melakukan making Settlement of the membership charge

pembayaran biaya keanggotaan dan komisi and commission in certain amount, and GDN

dalam jumlah tertentu, dan dengan ini GDN hereby agrees to accept the registration of the

setuju untuk menerima pendaftaran dari Merchant as long as fulfilling the terms and

Merchant sepanjang memenuhi syarat-syarat conditions as well as the policy as determined

dan ketentuan serta kebijakan sebagaimana by GDN based on this Agreement or other

ditetapkan oleh GDN berdasarkan Perjanjian ini documents issued by GDN.

ataupun dokumen-dokumen lainnya yang

diterbitkan oleh GDN.

PASAL 2 ARTICLE 2

JANGKA WAKTU PERJANJIAN AGREEMENT TERM

Perjanjian ini tetap berlaku dan mengikat bagi This Agreement shall remain effective to and

Para Pihak, selama salah satu pihak tidak ada bind the parties hereto, provided that neither

yang menghendaki untuk mengakhiri party intends to terminate this Agreement

Perjanjian ini dan/atau tidak terdapat and/or there is breach or other matters that

pelanggaran atau hal-hal lain yang dapat may cause termination hereof.

menyebabkan berakhirnya Perjanjian ini.

PASAL 3 ARTICLE 3

3
 NAMA TOKO DAN TIPE PENANGANAN STORE’S NAME AND TYPE OF PRODUCT

PRODUK HANDLING

3.1 Merchant bisa mendaftarkan lebih dari 3.1 The Merchant may submit the

satu nama toko di situs dengan registration of more than one name of

ketentuan bahwa perhitungan biaya the store on the website provided that

keanggotaan dan komisi mengikat pada the calculation of membership fee and

masing-masing toko. transaction fee shall bind each store.

3.2 Merchant dalam melakukan transaksi 3.2 Merchant in conducting sale transaction

penjualan dapat memilih tipe may select the type of

penanganan barang/jasa/produk yang goods/services/products handling

diatur oleh GDN sebagai berikut: arranged by GDN as follows:

3.2.1 Reguler, adalah tipe penanganan 3.2.1 Regular, it is the type of

Barang/jasa/produk dimana goods/services/products handling

Barang/jasa/produk Merchant where the Merchant will deliver the

akan dikirimkan ke pembeli oleh goods/services/products to the

pihak logistik yang ditunjuk oleh purchaser through the logistic

GDN; party appointed by GDN;

3.2.2 Ship by Merchant adalah tipe 3.2.2 Ship by Merchant is the type of

penanganan Barang/jasa/produk goods/services/products handling

dimana Barang/jasa/produk where the Merchant will deliver

Merchant akan dikirimkan ke the goods/services/products to

pembeli secara langsung oleh the purchaser directly by the

pihak Merchant ataupun pihak Merchant himself or through

lain yang ditunjuk olehnya; other party so appointed;

3.2.3 BOPIS (Buy Online Pickup In Store) 3.2.3 BOPIS (Buy Online Pickup In Store)

4
 adalah tipe penanganan is the type of

Barang/jasa/produk dimana goods/services/products handling

Barang/jasa/produk Merchant akan where the Merchant’s

diambil oleh pembeli di tempat goods/services/products will be

yang sudah ditentukan taken by purchaser at the placed

sebelumnya oleh Merchant dan pre-designated by the Merchant

pembeli; and purchaser;

3.2.4 Dropship, adalah tipe penanganan 3.2.4 Dropship, is the type of

Barang/jasa/produk dimana goods/services/products handling

Barang/jasa/produk Merchant akan where the Merchant’s

dikirimkan ke pembeli oleh goods/services/products will be

Merchant melalui perusahaan delivered to the purchaser by the

penyelenggara pos yang telah Merchant through the postal

ditentukan oleh GDN, dimana biaya service company designated by

atas pengiriman tersebut GDN, where the delivery cost is

ditanggung terlebih dahulu oleh paid in advance by the Merchant

Merchant dan kemudian akan and then Merchant submits the

diklaim penggantian biayanya claim for such reimbursement to

oleh Merchant kepada GDN sesuai GDN according the provisions

dengan ketentuan yang telah determined by GDN in Appendix 1

ditetapkan oleh GDN pada hereto.

Lampiran 1 Perjanjian ini.

3.3 Merchant dengan ini mendaftarkan nama 3.3 Merchant hereby submits the registration

toko yang akan dimunculkan di situs dan of the store’s name that will appear on

dengan tipe penanganan website and with the type of

5
 Barang/jasa/produk yang sudah diatur goods/services/products handling

oleh GDN. arranged by GDN

3.4 Dengan didaftarkan nama toko tersebut 3.4 By the registration of the store’s name

dan tipe penanganan yang dipilih maka tersebut and type of handling chosen,

proses transaksi akan mengikuti ketentuan then the transaction process will follow

tipe penanganan Barang/jasa/produk the provisions on the type of

tersebut sesuai dengan yang ditentukan goods/services/products handling as

oleh GDN. GDN juga berhak sewaktu- already specified by GDN. GDN also has

waktu mengubah tipe penanganan yang the right at any time to change the type

berlaku bagi Merchant dengan of handling which applicable to the

pertimbangan tertentu sebagaimana Merchant with certain considerations as

yang dimaksud dalam Pasal 6.12 referred to in Article 6.12 of this

Perjanjian ini dan GDN wajib Agreement and the GDN shall notify the

memberitahukan secara tertulis kepada Merchant in written within seven

Merchant selambat-lambatnya 7 hari calender days prior to the change of

kalender sebelum perubahan tipe handling type being effective.

penanganan berlaku efektif.

PASAL 4 ARTICLE 4

KOMISI DAN PENYELESAIAN TRANSAKSI COMMISSION AND SETTLEMENT OF

TRANSACTION

4.1 Para Pihak sepakat bahwa untuk setiap 4.1 The agree that for each unit or set unit

unit atau satuan unit (dosin/lusin, kodi) (dosin, kodi) of Goods / Products sold /

arang/jasa/produk milik Merchant yang purchased by the buyer shall be subject to

terjual/dibeli oleh pembeli, akan a commission of which the amount shall

dikenakan komisi yang besarnya akan be determined in the Appendix of

6
 ditentukan dalam Lampiran Komisi yang Commission listed in Merchant

tercantum dalam tahapan pendaftaran registrations and/or sent by GDN in

Merchant dan/atau dikirimkan oleh GDN writing and will be an integral and

secara tertulis dimana Lampiran tersebut inseparable part of this Agreement. The

merupakan satu kesatuan dan amount of such commissions may be

merupakan bagian tak terpisahkan dari determined by type of merchant,

Perjanjian ini. Besarnya komisi tersebut category, subcategory, price range, Stock

dapat ditentukan berdasarkan merchant, Keeping Unit (SKU) or business sector.

kategori, sub kategori, range harga, Stock The commission may be either a certain

Keeping Unit (SKU) atau sektor bisnisnya. nominal or a certain percentage, or a

Komisi tersebut dapat berupa nominal combination of certain nominal and a

tertentu atau persentase tertentu, atau certain percentage, subject to a minimum

gabungan antara nominal tertentu dan commission of Rp 5,000, - (five thousand

prosentase tertentu, dengan ketentuan rupiah) per SKU or other system agreed

komisi minimal sebesar Rp 5.000.,- (lima by GDN and Merchant.

ribu Rupiah) per SKU atau sistem lain

yang disepakati oleh GDN dan Merchant.

4.2 Komisi dan sebagaimana dimaksud dalam 4.2 The commission as referred to in Article

Pasal 4.1 Perjanjian ini cara 4.1 & Article 4.2 hereof will be collected

pemungutannya akan dikurangkan dari by deduction of the Merchant’s proceeds

hasil penjualan Merchant di Situs. Teknis on the Website. The technique of the

penghitungan Komisi akan dijelaskan calculation of commission will be detailed

lebih lanjut pada Lampiran 2 Perjanjian further in Appendix 2 hereto.

ini.

4.3 Merchant wajib memiliki rekening giro 4.3 Merchant shall has bank account in

7
atau rekening tabungan dalam mata uang Rupiah Currency for the proceeds of sale

Rupiah untuk proses penerimaan hasil of goods / services / products through the

penjualan barang/jasa/produk melalui Site after deducting commissions and

Situs setelah dikurangi komisi dan biaya other possible costs ("Settlement of

lainnya yang mungkin ada Transactions") from the GDN to the

(“Penyelesaian Transaksi”) dari GDN Merchant in accordance with the

kepada Merchant sesuai dengan jadwal schedule specified by conditions :

yang telah ditentukan dengan ketentuan

4.3.1. Dalam hal Merchant memiliki 4.3.1. In case that Merchant has saving

rekening giro atau rekening account at Bank Central Asia (BCA),

tabungan di Bank Central Asia the Settlement of Transactions will

(BCA) maka Penyelesaian not deducted any transfer fees or

Transaksi tidak dikenakan biaya other administrative fees.

transfer atau biaya administrasi

lainnya. 4.3.2. In case Merchant has no Bank

4.3.2. Dalam hal Merchant tidak memiliki Account at BCA bank, then GDN

rekening giro atau rekening will transfer to other Bank account

tabungan pada Bank Central Asia proposed by the Merchant, and the

(BCA) maka GDN akan melakukan transfer charge or other

transfer ke rekening Bank lain yang administration charge will be

diajukan oleh Merchant, dimana deducted from the invoice. The

biaya transfer ataupun biaya Merchant is aware and agrees that

administrasi lainnya akan dipotong for the process of transfer made to

dari tagihan. Merchant other bank account other than BCA

8
 mengetahui dan menyetujui Bank takes longer processing time.

bahwa untuk proses transfer yang

dilakukan ke rekening bank lain

selain Bank BCA akan memerlukan

waktu proses yang lebih lama.

4.5 Rekonsiliasi 4.5 Reconciliation

. 4.5.1. Para Pihak sepakat bahwa 4.5.1. The parties hereto agree that the

pencocokan data (rekonsiliasi) reconciliation of data between the

antara order yang dikirimkan oleh order delivered by the Merchant to

Merchant sampai dengan order the order is received by customer

diterima oleh pembeli dan status and the order status has updated

order sudah diperbaharui menjadi to “Deliverd” in GDN system

“Terkirim” di sistem GDN (Deliverd) (Deliverd) will be made by weekly

akan dilakukan secara with period of Monday – Sunday

mingguan dengan periode Senin – (hereinafter referred to as

Minggu (untuk selanjutnya "Reconciliation Period").

disebut "Periode Rekonsiliasi").

4.5.2. Jadwal Penyelesaian Transaksi 4.5.2. Schedule of the Settlement of

yang dilakukan oleh GDN atas hasil Transaction conducted by GDN to

dari pelaksanaan rekonsiliasi pada the result of implementation of the

Periode Rekonsiliasi adalah 3 (tiga) reconciliation in the Reconciliation

Hari Kerja setelah hari terakhir dari Period is 3 (three) Business Days

masing-masing Periode after the latest day of each

Rekonsiliasi tersebut di atas. Reconciliation Period above.

* Hari Kerja adalah hari-hari * Business days shall mean days

9
 selain hari Sabtu, Minggu, Seluruh other than Saturday, Sunday, All

Hari Libur Nasional dan hari libur National Public Holidays and other

lainnya yang telah/akan ditetapkan Public Holidays already/that will

oleh Pemerintah. be determined by the

Government.

4.5.3. Merchant akan menerima 4.5.3. Merchant will receive the

Penyelesaian Transaksi setelah Settlement of Transaction after less

dikurangi komisi, Penalty, Transaksi commision, Penalty, Return of

retur & biaya lainnya apabila ada transaction & other cost if already

sesuai yang telah di sepakati para appropriate and agreed by the

pihak. parties hereto.

4.6 Penyelesaian Transaksi kepada Merchant 4.6 Settlement of Transaction to the

akan dilakukan oleh GDN dengan cara Merchant will be made by GDN by

transfer ke rekening bank yang ditunjuk transfer to the Merchant’s bank account

oleh Merchant pada saat pendaftaran. is designated by the Merchant on

registration.

4.7 Untuk perubahan Nomor Rekening 4.7 Merchant shall notify any change of

pembayaran, Merchant wajib Account Number for payment to GDN

memberitahukan GDN selambat- within 15 Calendar Days in advance, by

lambatnya 15 Hari Kalender dengan submitting statement letter, duly

memberikan surat pernyataan tertulis stamped addressed to GDN. All disputes

bermeterai yang ditujukan ke GDN. arising in relation to the change of

Segala perselisihan yang timbul terkait Merchant’s account Number will be fully

dengan perubahan nomor rekening borne by the Merchant.

10
 Merchant, menjadi tanggung jawab

sepenuhnya dari Merchant.

PASAL 5 ARTICLE 5

HAK DAN KEWAJIBAN MERCHANT MERCHANT’S RIGHT AND OBLIGATION

5.1 Merchant berkewajiban untuk mematuhi 5.1 Merchant shall fulfill the Terms and

Syarat dan Ketentuan Listing Produk Conditions of product Listing as per

sebagaimana terlampir pada Lampiran 1 Appendix 1 hereto.

Perjanjian ini.

5.2 Merchant wajib memenuhi persyaratan 5.2 Merchant shall fulfill the specification of

produk yang dijual, dimana produk yang product sold, where the product sold shall

dijual wajib merupakan Produk Baru, be new condition, original and mention

Produk Original/Asli dan mencantumkan the warranty terms for the

ketentuan garansi untuk goods/services/products that are

barang/jasa/produk yang wajib memiliki required to have warranty.

garansi.

5.3 Merchant wajib menjaga kualitas produk 5.3 Merchant shall maintain the quality of

yang akan diperdagangkan melalui situs, product for sale via website, and shall

dan wajib menyediakan/mencantumkan provide/mention the information in

informasi yang lengkap dan akurat complete and accurate about the product

terhadap produk yang dijual (termasuk sold (including but not limited to

tetapi tidak terbatas pada informasi information on specifications of the

spesifikasi barang dan harga barang), goods and goods price), as well as

serta menyerahkan produk tersebut delivery of the product to the purchaser

kepada pembeli sesuai dengan informasi according to the information mentioned

yang dicantumkan sebelumnya oleh previously by the Merchant on GDN’s

11
 Merchant di situs GDN. website.

5.4 Merchant wajib mengirimkan faktur 5.4 Merchant shall deliver the invoice for sale

penjualan atas nama pembeli dan sesuai at the name of the purchaser and according

dengan harga yang dicantumkan di situs to the price mentioned on the website to

kepada pembeli yang disertakan dalam the purchaser that is attached in the

pengiriman barang kepada pembeli. goods delivery to the purchaser.

5.5 Merchant wajib mengirimkan dan 5.5 Merchant shall deliver and pack the

mengemas produk sesuai dengan tata product in accordance with the standard

cara penanganan/pengemasan standar procedure for handling/packaging

yang telah diinformasikan oleh GDN already informed by GDN (product is

(produk sudah terbungkus rapi, diberi already packaged neatly, labeled with

label identitas penerima dan Merchant identity of the receiver and Merchant

mencetak AirWayBill (AWB)/surat jalan prints the AirWayBill (AWB)) for then

pengiriman) untuk selanjutnya delivery to the logistic partner chosen by

diserahkan kepada logistik partner yang the purchaser/designated by GDN in

dipilih oleh pembeli/ditentukan lain oleh writing or delivery made by the

pihak GDN secara tertulis atau Merchant.

pengiriman yang dilakukan oleh

Merchant.

5.5.1. Apabila terjadi kasus kerusakan 5.5.1. In case of damage to product as

produk karena tidak mengikuti the consequence of failure to

tatacara penanganan/pengemasan comply with the standard

standar sesuai dengan informasi procedure for handling/ packaging

dari pihak GDN, maka pihak in accordance with the information

Merchant wajib untuk mengganti from GDN, then the Merchant shall

12
 produk yang rusak tersebut. replace the damaged product.

5.5.2. Dimensi kemasan/packaging yang 5.5.2. The dimension of the packaging

digunakan wajib disesuaikan used shall be adjusted to the

dengan dimensi produk dan dimension of the product and take

memperhatikan segi keamanan into account the product safety and

dan kelayakan produk. Apabila feasibility. In case of

terjadi masalah/ kendala problem/constraint in the delivery

pengiriman terkait dengan dimensi related to the dimension or

ataupun material packaging yang material of packaging used nor in

digunakan tidak sesuai prosedur accordance with the procedure,

maka pihak GDN berhak then GDN shall have right to

membebankan segala resiko/klaim impose all risks/claim or cost

ataupun biaya yang mungkin potentially occurring to the

timbul kepada pihak Merchant. Merchant.

5.5.3. Penggabungan Paket (berlaku 5.5.3. Unification of Package (apply

khusus untuk tipe penanganan specifically to the Regular handling

Reguler) : Apabila Merchant type) : If the Merchant unifies the

melakukan penggabungan paket package for several orders in GDN’s

untuk beberapa order di sistem system, then all orders shall be

GDN maka seluruh order wajib packaged into one package but if it

dikemas menjadi satu paket is impossible to make them into

namun apabila paket tidak dapat one package, then they can be

digabung dalam satu kemasan, separated into several packages

dapat dipisah menjadi beberapa and every package shall be listed

kemasan dan setiap kemasan wajib with box Number and label on

13
 diberikan nomor box dan label receiver’s identity.

identitas penerima.

5.5.4. Bila order yang telah direspon 5.5.4. If the order was already responded

oleh merchant dengan tanpa by the merchant without the

penggabungan paket, paket harus unification of the package, the

dikemas terpisah sesuai airwaybil package shall be made separately

(AWB)/surat jalan pengiriman. Dan in accordance with the airway bill

bila ada kerugian yang terjadi (AWB and if there is loss as the

akibat kelalaian ini akan consequence of the default, it shall be

ditanggung oleh Merchant (berlaku borne by the Merchant (applicable for

untuk tipe penanganan Reguler Regular and Dropship Handling Type).

dan Dropship)

5.6 Merchant wajib memberikan deposit 5.6 Merchant shall pay the deposit

sebesar Rp.500.000,- (lima ratus ribu amounting to Rp.500.000,- (five hundred

Rupiah) kepada GDN (selanjutnya disebut thousand Rupiah) to GDN (hereinafter

dengan “Nilai Deposit”). Kegunaannya referred to as “Deposit”). It will be used

adalah untuk digunakan bagi pembayaran for the payment of penalty arising from

denda atas kesalahan/kelalaian yang the Merchant’s negligence/default, if the

dilakukan Merchant apabila Merchant Merchant makes default/negligence as

melakukan kelalaian sebagaimana reffered to Appendix 3 and Merchant

disebutkan dalam Lampiran 3 dan does not have further transaction to be

Merchant tidak memiliki transaksi deducted to pay the penalty.

berikutnya yang dapat dipotong untuk

pembayaran denda.

14
5.7 Bahwa penyerahan Nilai Deposit dapat 5.7 Whereas the Deposit may be gradually

dilakukan dengan cara dipotong secara funded by deduction on The Settlement

bertahap dari setiap Penyelesaian of Transactions as referred to in Article 4

Transaksi sebagaimana dimaksud dalam Paragrahp 4.4 of this Agreement, till the

Pasal 4 ayat 4.4. Perjanjian ini sehingga Deposit Value of Rp 500.000,- (five

Nilai Deposit sebesar Rp 500.000,- (lima thousands rupiah) shall be fulfilled with

ratus ribu rupiah) terpenuhi dengan the following provisions:

ketentuan sebagai berikut:

(i). Jika dalam 6 (enam) bulan sejak (i) If within 6 (six) months since the

status Merchant aktif dan Nilai status of the Merchant is active and

Deposit sebagaimana dimaksud the Deposit Value as referred to in

dalam Pasal ini belum terpenuhi, this Article has not been fulfilled, the

maka akun Merchant akan di- Merchant account will be

nonaktifkan untuk sementara waktu temporarily disabled until the total

sampai total Nilai Deposit dipenuhi Deposit Value is fulfilled by the

oleh Merchant melalui transfer ke Merchant by transfer to the account

rekening yang ditentukan oleh GDN; designated by the GDN

(ii). Dalam hal Nilai Deposit berkurang dari (ii) In the event that the Deposit Value is

yang telah ditentukan dalam reduced from the amount specified

Perjanjian, maka GDN berhak in the Agreement, the GDN shall be

melakukan pemotongan terhadap nilai entitled to withhold the value of the

transaksi Merchant, sehingga jumlah Merchant transaction, thus the

Nilai Deposit terpenuhi kembali standard amount of Deposit Value

shall be met.

(iii). Dalam hal tidak terdapat transaksi (iii). In the event that there is no

15
 Merchant berikutnya, dan Nilai Deposit subsequent Merchant transaction,

Merchant kurang dari Rp 0,- (nol and Merchant’s Deposit Value is less

rupiah) maka GDN berhak untuk than Rp 0, - (zero rupiah), GDN shall

menonaktifkan akun Merchant. be entitled to disable Merchant

account

(iv). Sisa Deposit (jika ada) akan (iv). The remaining Deposit (if any) will be

dikembalikan kepada Merchant pada return to the Merchant at the end of

saat kerjasama ini berakhir. this cooperation.

5.8 Merchant diwajibkan untuk memonitor 5.8 Merchant shall monitor the quantity of

jumlah persediaan di situs secara berkala the stock on website periodically, whether

baik menambah ataupun mengurangi adding or decreasing the quantity of the

jumlah persediaan. stock.

5.9 Merchant wajib menyediakan barang 5.9 Merchant shall provide the goods ordered

yang dipesan oleh Pelanggan GDN sesuai by the GDN’s Consumers in accordance

dengan dengan waktu yang telah with the specified time.

ditentukan.

5.10 Terkait dengan Tutup Toko, Merchant 5.10 Related to the Closed Store, the Merchant

wajib memenuhi seluruh order yang telah shall fulfill all orders already received.

masuk.

5.11 Merchant harus menyediakan barang 5.11 Merchant shall firstly make available the

terlebih dahulu sebelum menginformasikan goods before informing to GDN that the

kepada GDN, bahwa barang telah dapat goods may be picked up. If the Merchant

diambil (Pick-Up). Apabila Merchant telah have responded the order and filled out

merespon order dan mengisi waktu the time of preparedness of the goods but

kesiapan barang namun ternyata barang in fact the goods are not available when

16
 tidak tersedia pada saat kurir logistik the logistic courier arrives, the GDN shall

datang, maka pihak GDN berhak melakukan have right to cancel the order due to OOS

pembatalan order karena ketidaktersediaan (Out Of Stock) and the Merchant will be

barang/OOS (Out Of Stock) dan Merchant subjected to penalty at amount as

akan dikenakan denda penalti sesuai referred to in Article 5.6.

yang tercantum di Pasal 5.6.

5.12 Merchant wajib mematuhi ketentuan 5.12 The Merchant shall comply with the

mengenai layanan Return dan Refund conditions on Return and Refund service

yang telah ditentukan oleh GDN, sesuai already determined by GDN, as set forth

dengan Lampiran 1C Perjanjian ini. in 1C hereto.

5.13 Merchant tidak akan, secara langsung 5.13 Merchant will not, directly or indirectly, in

maupun tidak langsung, dengan cara any method be involved in the act fraud,

apapun terlibat dalam kegiatan penipuan, illegal activities, commit any improper or

aktivitas terlarang, melakukan hal yang illegal acts in relation to his participation,

tidak pantas atau perbuatan melawan including:

hukum sehubungan partisipasi Merchant,

termasuk :

(i) melakukan penipuan, melakukan klik (i) committing fraud, clicking

secara berulang kali atau tidak sah, repeatedly or invalidly, provide

memberikan kesan, pertanyaan atau comment, question or other

interaksi lainnya, baik melalui aplikasi interaction, whether through

otomatis atau dengan cara lainnya; automatic application or other

methods;

(ii) melakukan pengumpulan informasi (ii) collecting information on users,

pengguna, indexing atau caching indexing or caching parts of the

17
 bagian-bagian dari sistem, selain dari system, other than the report made

laporan yang disediakan oleh GDN, available by GDN, whether through

baik menggunakan aplikasi otomatis automatic application or other

atau yang lainnya; methods;

(iii) membuat komunikasi kepada target (iii) making communication to certain

tertentu dengan tujuan penerima target with the intention that the

komunikasi tersebut menjadi communication receiver becomes

pengguna di system; user in the system;

(iv) mengganggu kinerja yang wajar dari (iv) interfering normal performance of

system dan aktivitas GDN; GDN’s system and activity;

(v) mengirimkan virus, trojan horses (v) sending virus, trojan horses or other

atau kode lainnya yang codes endangering GDN or the

membahayakan GDN ataupun purchaser;

pembeli;

(vi) berusaha untuk memintasi (vi) trying to breakthrough the

mekanisme yang digunakan GDN untuk mechanism used by GDN to detect or

mendeteksi atau mencegah aktivitas prevent such activity;

tersebut;

(vii) melakukan pembelian sendiri baik (vii) Making buyback directly or

secara langsung maupun tidak indirectly, of its own and / or other

langsung atas produknya sendiri party's products for the purpose of

(buyback) dan/atau produk milik pihak gain profits in any forms, either

lain dengan tujuan untuk mencari directly or indirectly.

keuntungan dalam bentuk apapun, baik

18
 secara langsung maupun tidak

langsung.

(viii) Melakukan hal-hal selain yang telah (viii) Acting other than those mentioned

disebutkan dalam Pasal ini, baik in this Article, whether committed

dilakukan sendiri maupun bersama- solely or with other Party, whether

sama dengan Pihak lain, baik intentional or unintentional, which

disengaja maupun tidak disengaja, results in a loss to the GDN and / or

baik untuk keuntungannya sendri the Customer of the GDN, and / or

ataupun tidak, yang menyebabkan other parties.

kerugian bagi GDN dan/atau

Konsumen GDN, dan/atau pihak

lainnya

(ix) Membuat akun palsu dalam bentuk (ix) Create fake accounts of any forms for

apapun dengan tujuan mencari the purpose of gain profits in any

keuntungan dalam bentuk apapaun forms, either directly or indirectly.

baik secara langsung maupun tidak

langsung

5.14. Merchant dilarang dengan sengaja dan 5.14. Merchants are prohibited by

tanpa hak atau melawan hukum deliberate, without right or unlawful

melakukan tindakan apapun yang conduct any actions that result in

mengakibatkan kerugian kepada GDN harm to GDN and / or GDN

dan/atau konsumen GDN. customers.

Para Pihak sepakat bahwa pelanggaran The Parties agree that violations of

atas ketentuan Pasal 5.13 dan 5.14 provisions in article 5.13 and 5.14 may be

dapat dikategorikan sebagai suatu categorized as unlawful act and therefore

19
 tindakan melanggar hukum baik entitle the GDN to take all necessary

perdata maupun pidana dan oleh actions including making lawsuits and /

karenanya memberikan hak kepada or other legal actions under the

GDN untuk mengambil segala tindakan applicable laws and regulations. The

(hukum) termasuk melakukan gugatan Parties agree that no breach of any

dan/atau tuntutan Pidana berdasarkan provision of this Agreement will be

peraturan perundang-undangan yang waived except with the express written

berlaku. Para Pihak juga sepakat consent of the party not in breach.

bahwa tidak ada pelanggaran terhadap

ketentuan Perjanjian ini yang akan

dihapuskan kecuali dengan

persetujuan tertulis dari pihak yang

tidak melanggar.

5.15 Merchant tidak akan melakukan 5.15 Merchant shall not change the Order,

perubahan Pesanan, Transaksi, transaction, delivery nor provide further

pengiriman atau memberikan informasi information on the settlement of Order to

lebih lanjut mengenai penyelesaian the purchaser, including by letter, email,

Pesanan kepada Pembeli, termasuk lewat telephone, facsimile or other

surat, surel, telepon, faksimili atau communication modes. If Merchant

metode komunikasi lainnya. Dalam hal remains make such change without prior

Merchant tetap melakukan perubahan confirmation to GDN, in case of problem

tersebut di atas tanpa melakukan and/or dispute arising therefrom, then it

konfirmasi terlebih dahulu dengan GDN, shall become full responsibility of the

maka segala permasalahan dan/atau Merchant.

perselisihan yang timbul sehubungan

20
 dengan hal tersebut, maka akan menjadi

tanggung jawab Merchant sepenuhnya.

5.16 Merchant berhak mendapatkan pembayaran 5.16 Merchant shall have right to obtain the

atas hasil Penyelesaian Transaksi apabila proceeds of the Settlement of

ketentuan sebagaimana tercantum pada Transaction if the terms as referred to in

pasal 4.5 Perjanjian ini telah terpenuhi. Article 4.5 hereof are already fulfilled.

PASAL 6 ARTICLE 6

HAK DAN KEWAJIBAN GDN GDN’S RIGHTS AND OBLIGATIONS

6.1 GDN akan menampilkan 6.1 GDN shall display the

Barang/jasa/produk yang akan goods/services/products that will be sold

diperdagangkan oleh Merchant pada by the Merchant on the website as long

situs sepanjang Merchant tidak melanggar as Merchant fulfills the Conditions as set

ketentuan-ketentuan sebagaimana forth in this Agreement and/or policies

tercantum dalam Perjanjian ini dan/atau specified by GDN.

kebijakan-kebijakan yang ditetapkan oleh

GDN.

6.2 GDN wajib menyediakan sistem elektronik 6.2 GDN shall provide internet bases

berbasis internet yang dapat digunakan electronic system that can be used for

untuk saling berkomunikasi/bertukar communication/exchange of information

informasi antara pembeli dengan GDN. between the purchaser and GDN.

6.3 GDN wajib melakukan penyelesaian 6.3 GDN shall make settlement of transaction

transaksi kepada Merchant pada setiap to the Merchant on the date so agreed as

tanggal yang disepakati, sebagaimana set forth in Article 4.5 hereof.

yang telah diuraikan dalam pasal 4.5

21
 Perjanjian ini.

6.4 GDN berhak untuk menerima komisi dan 6.4 GDN shall have right to receive fee and

sebagaimana ditetapkan dalam Perjanjian transaction fee as set forth herein. The

ini. Atas komisi d sudah termasuk PPN commission as mentioned above have

dan GDN akan mengeluarkan faktur pajak included VAT and GDN will issue tax

atas nama Merchant sesuai NPWP invoice at the name of the Merchant

Merchant. Apabila Merchant melakukan according to Merchant’s Taxpayer

pemotongan PPh 23 maka Merchant Reference Number. If the Merchant

wajib membuat bukti potong dan makes deduction of Income Tax article

memberikannya kepada GDN. Perhitungan 23, then the Merchant shall prepare the

mengenai PPN dan PPh sebagaimana deduction evidence and issue the same to

terlampir dalam Lampiran 2. GDN. The calculation of VAT and Income

Tax shall be as enclosed in Appendix 2.

6.5 GDN berhak mengedit, memperbaiki atau 6.5 GDN shall have right to edit, correct or

mengganti gambar barang yang replace the picture of the goods traded to

diperdagangkan dengan tujuan agar make them more attractive when being

menjadi lebih menarik pada saat ditampilkan displayed on website, as long as not

di situs, selama tidak membuat barang yang changing the brand/sort/type of the

dijual menjadi berubah merk/jenis/typenya. goods sold.

6.6 GDN berhak secara sewaktu-waktu untuk 6.6 GDN shall have right to at any time

menghapus/menghilangkan Barang/jasa/ delete/remove the goods/services/

produk yang diperdagangkan oleh products sold by the Merchant from the

Merchant di situs ataupun melakukan website or terminate/cease the

terminasi/ pengakhiran atas keanggotaan membership of the Merchant without

Merchant tanpa memberikan kompensasi providing any compensation in any terms,

22
 berupa apapun, dalam hal Merchant if the Merchant fails to perform his

melakukan pelanggaran atas kewajiban- obligations hereunder and/or breaches

kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini other policies determined by GDN.

dan/atau terhadap kebijakan-kebijakan

lainnya yang ditetapkan oleh GDN.

6.7 GDN berhak untuk menampilkan atau 6.7 GDN shall have right to present or group

mengelompokkan suatu Barang/jasa/ the goods/services/products in one or

produk di dalam suatu kategori atau several categories, or special category

beberapa kategori, atau kategori khusus made temporarily for certain festive days,

yang dibuat secara temporer untuk suatu event/programs, at GDN’s policy.

hari raya tertentu, event/peristiwa

tertentu, sesuai dengan kebijaksanaan

GDN.

6.8 GDN berhak mengenakan denda dan 6.8 GDN shall have right to impose penalty and

melakukan pemotongan untuk setiap make deduction amounting for every

kelalaian dan/atau pelanggaran yang default and/or violation or breach

dilakukan oleh Merchant dengan jumlah committed by the Merchant in accordance

sesuai dengan yang diatur dalam Appendix 3 of this Agreement

Lampiran 3 Perjanjian ini.

6.9 GDN berhak, memberikan saran atas 6.9 GDN shall have right, to provide

harga barang sesuai mekanisme harga suggestion on the price of the goods

yang berlaku di pasar. according to the price mechanism

applicable at market.

6.10 GDN atas kehendaknya sendiri dapat 6.10 GDN at its own discretion may postpone

menunda proses Pesanan atau Transaksi the process of Order placement or

23
 untuk diinvestigasi dan/atau menolak transaction for investigation and/or

proses Pesanan atau Transaksi tersebut decline the process of Order placement

dan/atau menahan pembayaran kepada and/or withholding payment to the

Merchant atas transaksi untuk keperluan Merchant on the transaction for the

investigasi atas dugaan-dugaan transaksi purpose of investigation of alleged

yang tidak wajar dan GDN dapat unusual transaction. GDN may solicit

menggunakan bantuan dari satu atau assistance of one or more third parties,

lebih pihak ketiga, instansi keuangan, finance institution, law institution or

instansi hukum atau penyedia layanan other service center related to GDN’s

lainnya berkaitan dengan sistem GDN. system.

6.11 GDN berhak meninjau kinerja Merchant 6.11 GDN will by monthly review the

yang dilakukan pada setiap bulan. Merchant’s performance.

6.12 GDN berhak untuk menentukan dan/atau 6.12 GDN reserves the right to determine

mengubah tipe penangan and/or change the type of Merchant

Barang/jasa/produk Merchant setelah handling of goods/services/products after

melakukan peninjauan kinerja Merchant performing monthly performance review

selama sebulan. Pilihan tipe penanganan of Merchant. The choice of handling type

Barang/jasa/produk yang berlaku of goods/services/products as specified in

sebagaimana yang dtentukan dalam Pasal Section 3.2. GDN will notify Merchant in

3.2. GDN akan memberitahukan secara writing in Merchant's email address listed

tertulis kepada Merchant di alamat email on the site no later than 7 (seven)

Merchant yang terdaftar di situs Calendar Days prior to any change of

selambat-lambatnya 7 (tujuh) Hari handling type of goods/services/products.

Kalender sebelum dilakukan perubahan

tipe penanganan Barang/jasa/produk.

24
6.13 GDN berhak untuk menetapkan penalty 6.13 GDN reserves the right to set a penalty

atas pelanggaran yang dilakukan oleh for violations committed by the Merchant

Merchant dengan ketentuan penalty under penalty provisions as seth forth in

sebagaimana diatur dalam Lampiran Appendix of Commission. GDN reserves

Komisi. GDN berhak untuk menentukan the right to determine of changes to the

perubahan ketentuan penalty dan akan penalty provisions and will notify the

memberitahukan secara tertulis kepada Merchant in writing.

Merchant.

6.14 GDN berhak untuk menahan pembayaran 6.14 The GDN shall be entitled to withhold

atas hasil penyelesaian transaksi kepada payment of the settlement proceeds to

Merchant sebagaimana yang diatur the Merchant as stipulated in Article 5.15

dalam Pasal 5.16 dalam hal in the event of discovery and/or any

ditemukannya dan/atau adanya indikasi indication of fraud and / or violations

kecurangan dan/atau pelanggaran yang committed by the Merchant in any forms.

dilakukan Merchant dalam bentuk Furthermore GDN will conduct a

apapun. Selanjutnya GDN akan thorough investigation of the findings or

melakukan investigasi secara menyeluruh indications of fraud / violations

atas temuan atau indikasi committed Merchant.

kecurangan/pelanggaran yang dilakukan

Merchant.

6.15 GDN berhak untuk mengakhiri Perjanjian 6.15 GDN shall have the right to terminate

secara sepihak dan seketika sebagaimana the Agreement unilaterally and immediately as

diatur dalam Pasal 13.2. provided in Article 13.2.

PASAL 7 ARTICLE 7

BARANG/JASA/PRODUK YANG DILARANG PROHIBITED FOR SALE GOODS/PRODUCTS

25
 UNTUK DIPERDAGANGKAN

7.1 Para Pihak sepakat bahwa Merchant 7.1 The parties hereto agree that Merchant

dilarang keras untuk menawarkan dan/ shall be strictly prohibited to offer and/or

atau memperdagangkan Barang/Jasa/ sell any goods/services/products

Produk yang dilarang diperjualbelikan oleh prohibited for sale based on the

ketentuan peraturan perundang- provisions in the prevailing legislation

undangan yang berlaku antara lain inter alia including but not limited to the

termasuk tetapi tidak terbatas pada goods as follows:

barang-barang sebagai berikut:

7.1.1 Barang-barang cacat produksi/ 7.1.1 Any goods bearing defect in

Produk bekas; workmanship/used product;

7.1.2 Buku, tabloid, hasil cetakan dan/ 7.1.2 Book, tabloid, printed material

atau segala bentuk tulisan yang and/ or all forms of inscription of

isinya dapat berpengaruh negatif which the content may have

terhadap pemakaian Situs; negative impact on the use of

Website;

7.1.3 Kosmetik bekas, tidak terdaftar, 7.1.3 Used, not registered, harmful, or

berbahaya, atau terlarang; prohibited cosmetics;

7.1.4 Narkotika, zat adiktif, dan 7.1.4 Narcotics, addictive substances,

psikotropika, termasuk psychotropic, including the

penyediaan dan/atau akses provision and/or access to its

acquisition.
terhadap perolehannya;

7.1.5 Senjata api, senjata tajam, bahan 7.1.5 Sharp weapon, firearm, explosive

peledak dan segala macam and all types of weapon;

senjata;

26
7.1.6 Dokumen pemerintahan dan 7.1.6 Government and travel document;

perjalanan;

7.1.7 Seragam pemerintahan, TNI, 7.1.7 Government’s, Indonesian Army’s,

Kepolisian; Police’s Uniform;

7.1.8 Bagian/organ tubuh manusia dan 7.1.8 Human being’s body part/organ

jasa perdagangan manusia and human trafficking;

(human trafficking);

7.1.9 Mailing list dan informasi pribadi; 7.1.9 Mailing list and personal

information;

7.1.10 Barang/jasa/produk yang 7.1.10 Goods/services/products

melecehkan, menyinggung harassing, offensive, inciting and

perasaan, menghasut dan promoting hatred towards

individual / groups of individuals

mempromosikan kebencian
based on religion, gender, sexual
terhadap individu / kelompok
orientation, race, ethnicity, age or
individu atas dasar agama, jenis
disability;

kelamin, orientasi seksual, ras,

etnis, usia atau cacat tubuh;

7.1.11 Barang/jasa/produk yang 7.1.11 Goods/services/products that

menganjurkan atau mendukung advocate or support violence

tindakan kekerasan dan ancaman activities and threats to individual /

group of individuals including

terhadap individu / kelompok
provide services to eliminate lives,
individu termasuk memberikan
persecution of others.
pelayanan menghilangkan nyawa,

penganiayaan terhadap orang

lain;

27
7.1.12 Barang/jasa/produk yang 7.1.12 Goods/services/products related to

berhubungan dengan Indonesian Police/Army.

kepolisian/TNI;

7.1.13 Barang/jasa/produk curian; 7.1.13 Goods/services/products as the

result of theft;

7.1.14 Pembuka kunci dan segala aksesori 7.1.14 Key and all accessories supporting

penunjang tindakan perampokan/ the act of robbery/theft;

pencurian;

7.1.15 Surat, Warkat Pos dan/atau Kartu 7.1.15 Letter, Post Script and/or Post

Pos; Card;

7.1.16 Barang/Produk yang dapat dan 7.1.16 Explosive, flammable, automatic

atau mudah meledak, menyala igniting goods/product;

atau terbakar sendiri;

7.1.17 Pornografi, barang cetakan/benda 7.1.17 Pornography, printed material/

yang bertentangan dengan object contradictory to social norms;

norma-norma kesusilaan;

7.1.18 Barang/jasa/produk 7.1.18 Printed/recorded goods/product

cetakan/rekaman yang isinya of which the content may disturb

dapat mengganggu keamanan & security & orderliness as well as

ketertiban serta stabilitas national stability;

nasional;

7.1.19 Barang/jasa/produk yang 7.1.18 Goods / service containing material

mengandung konten dengan of dishonesty, breach, and/or

misleading others including

materi ketidakjujuran,
mystical and superstitious matters,
kecurangan, dan/atau
fraud, money laundering services,

28
 menyesatkan orang lain antara document forgery services

lain hal-hal mistis dan takhayul, (including diploma and/or

certificate) and pyramid schemes

penipuan, jasa pencucian uang,
(including marketing affilliation and
jasa pemalsuan dokumen
money game).
(termasuk ijazah dan/atau

sertifikat), dan skema piramida

(termasuk pemasaran afiliasi dan

money game);

7.1.20 Tanaman & hewan yang dilindungi 7.1.20 Plants & animal protected by the

oleh Pemerintah yang dilarang Government and prohibited for

diperdagangkan berdasarkan sale based on the prevailing

ketentuan perundangan yang legislation;

berlaku;

7.1.21 Uang tunai; 7.1.21 Cash money;

7.1.22 Perlengkapan dan peralatan judi, 7.1.22 Gambling equipment and devices,

lotere dan jasa perjudian; lottery, and gambling services;

7.1.23 Barang-barang bajakan, tiruan, 7.1.23 Pirate, imitation, replica goods,

replika (KW), barang tidak berlisensi unlicensed goods and or other

dan atau barang lainnya yang goods infringing third party’s

melanggar hak kekayaan intellectual property right;

intelektual milik pihak ketiga;

7.1.24 Zat dan/atau obat-obatan 7.1.24 Substances and/or illegal drugs or

terlarang atau obat dan/atau drugs and/or materials containing

probihited substances as set forth

bahan yang mengandung zat
in prevailing regulation:
terlarang sebagaimana diatur

29
 dalam peraturan perundang-

undangan;

7.1.25 Minuman mengandung alcohol 7.1.25 Drinks containing alcohol and

dan rokok; cigarettes;

7.1.26 Bahan kimia yang beracun dan 7.1.26 Toxic and hazardous chemicals;

berbahaya;

7.1.27 Barang/jasa/produk yang 7.1.27 Goods/services/products related to

berkaitan dengan kesehatan yang health that not in accordance with

prevailing regulation;
tidak sesuai dengan peraturan

perundang-undangan;

7.1.28 Rumah subsidi Pemerintah; 7.1.28 Government subsidized house;

7.1.29 Jasa pernikahan siri; 7.1.29 siri marriage services;

7.1.30 Barang yang bergaransi di bawah 7.1.30 Goods with guarantee of less than

1 bulan (untuk kategori Handphone 1 month (for Handphone & Tablet,

& Tablet, Kamera, Peralatan Camera, Electronic appliances,

Elektronik, Komputer&Laptop); computer & Laptop category);

7.1.31 Alat-alat dan/atau perangkat yang 7.1.31 Probihited tools and/or devices

dilarang dan/atau tidak and/or not certified by the

tersertifikasi oleh kementrian / ministries / government agencies;

lembaga pemerintahan terkait;

7.1.32 Barang/jasa/produk terkait 7.1.32 Goods / service related to hacking

kegiatan peretasan (hacking and/or cracking activities and/or

dan/atau tracking) dan/atau providing unauthorized access or

againts the law of electronic

menyediakan akses tanpa hak
system.
atau melawan hukum atas sistem

30
 elektronik;

7.1.33 Segala jenis Barang/jasa/produklain 7.1.33 All other types of

yang bertentangan dengan peraturan goods/services/products

perundang-undangan Indonesia. contradictory to regulation under

the law of the Republic of Indonesia.

7.2 Para Pihak sepakat bahwa GDN berhak 7.2 The Parties hereto agree that GDN shall

untuk menambahkan dan/atau mengurangi have right to add and/or decrease the list

daftar Barang/jasa/produkyang dilarang of the goods/services/products prohibited

untuk diperdagangkan di situs sesuai for sale on the website in accordance

dengan kebijakannya dan/atau karena with his policy and/or Government

peraturan pemerintah atau karena regulation or due to development

perkembangan yang terjadi di masa yang occurring in the future.

akan datang.

7.3 Merchant bertanggung jawab secara 7.3 The Merchant is fullyresponsible for the

penuh atas produk Barang/jasa/produk goods/services/products offered and / or

yang ditawarkan dan/atau dijual di situs sold on the GDN's website, and hence if it

milik GDN, dan oleh karenanya apabila finds goods/services/products included in

dikemudian hari ditemukan the List of Prohibited Goods / Services,

Barang/jasa/produk yang termasuk di Merchant shall exempt GDN from any

dalam Daftar Barang/Jasa Yang Dilarang form including but not limited to all

Untuk Diperdagangkan, maka Merchant claims and litigation (law) that may arise

membebaskan GDN dari segala bentuk in the future

tanggung jawab termasuk namun tidak

terbatas terhadap seluruh gugatan dan

tuntutan (hukum) yang mungkin timbul

31
 dikemudian hari.

PASAL 8 ARTICLE 8

BARANG - BARANG PECAH BELAH DAN FRAGILE GOODS AND CATEGORY OF

KATEGORI PRODUK BERBAHAYA DANGEROUS GOODS

8.1 Merchant bersedia mengikuti tata cara 8.1 The Merchant shall be prepared to

pengiriman untuk Barang/jasa/produk comply with the procedure on delivery of

yang dikategorikan sebagai barang pecah goods/services/productscategorized as

belah dan produk berbahaya sesuai figurines and Dangerous Goods in

dengan panduan yang disiapkan oleh accordance with manual prepared by

GDN. GDN.

8.2 Produk yang dikategorikan sebagai 8.2 Products categorized into Dangerous

produk berbahaya adalah produk yang Goods shall be the product declared

dinyatakan berbahaya untuk dikirimkan dangerous for delivery by air and

melalui udara dan diklasifikasikan ke classified into 9 classes (Dangerous

dalam 9 kelas (Dangerous Goods) : Goods) :

Kelas 1. Produk yang mudah meledak. Class 1. Explosive products. Example:

Contoh : kembang api, petasan, dinamit. fireworks, firecrackers, dynamite.

Kelas 2. Produk yang mengandung gas. Class 2. product containing gas. Example:

Contoh : aerosol, tabung gas, tabung aerosol, gas cylinder, oxygen cylinder,

oksigen, APAR (tabung pemadam Portable Fire Extinguisher (Fire

kebakaran), nitrogen cair, obat nyamuk, Extinguisher cylinder), liquid nitrogen,

gas air mata. mosquito repellent, tear gas.

Kelas 3. Produk yang mengandung cairan. Class 3. product containing liquid.

Contoh: minyak goreng, air mineral, Example: cooking oil, mineral water,

32
alkohol, aseton. alcohol, aceton.

Kelas 4. Benda padat yang mudah Class 4. Flammable solid material.

terbakar. Contoh : korek api, fosfor. Example: matches, phosphor.

Kelas 5. Produk yang dapat menyulut Class 5. Product triggering fire. Example:

kebakaran. Contoh : pupuk, ammonium fertilizer, ammonium nitrate.

nitrate.

Kelas 6. Produk yang bersubstansi racun. Class 6. Poisonous product. Example:

Contoh : sianida, pestisida, obat nyamuk. cyanide, pesticide, mosquito repellent.

Kelas 7. Produk yang mengandung Class 7. Product containing radioactive.

radioaktif. Contoh : radio nuklir. Example: nuclear radio.

Kelas 8. Produk yang menyebabkan Class 8. Corrosive products. Example:

korosi. Contoh : aki, merkuri, sulphur. battery, mercury, sulfur.

Kelas 9. Substansi lainnya yang Class 9. Other hazardous substance if

berbahaya apabila dikirim melalui jalur delivered by air/containing magnet.

udara/mengandung magnet. Contoh: Example: perfume, heavy machine, diesel

parfum, mesin kendaraan besar, mesin machine.

diesel.

Kelas Dangerous Goods tersebut akan The classes of Dangerous Goods will be

diklasifikasikan di sistem GDN menjadi 3 classified in GDN’s system into 3 main

level utama : levels:

Level 0 : Non Dangerous Goods (tidak Level 0: Non Dangerous Goods (not

masuk ke kelas manapun) categorized into any classes)

Level 1 : Dangerous Goods – hanya Level 1: Dangerous Goods – only certain

kategori tertentu (Kelas 3) category (Class 3)

Level 2 : Dangerous Goods – kategori Level 2: Dangerous Goods – category

33
 yang dinyatakan terlarang (Kelas 1, 2, 4, declared prohibited (Classes 1, 2, 4, 5, 6,

5, 6, 7, 8, 9) 7, 8, 9)

8.3 Merchant bersedia menanggung segala 8.3 Merchant shall be prepared to assume all

resiko berkaitan dengan pengiriman risks related to the delivery of

Barang/jasa/produk yang tergolong goods/services/productscategorized into

barang – barang pecah belah dan figurines and Dangerous Goods if in fact it

Dangerous Goods apabila ternyata is found that the product is

produk diketemukan rusak/cacat di damaged/defect when being received by

tangan pembeli. Resiko yang dimaksud di the purchaser. Such risk may be in form of

sini dapat berupa penggantian produk replacement of the product according to

sesuai ketentuan Return dan Refund the provisions on Return and Refund as

sebagaimana tercantum dalam Lampiran 1 set forth in Appendix 1 letter B and letter

huruf B butir huruf 1 C Perjanjian ini. C hereto.

8.4 Apabila terjadi penolakan pengiriman 8.4 In case of denial of delivery of product

produk Dangerous Goods oleh logistik categorized into Dangerous Goods by

partner dan Pelanggan tidak bersedia logistic partner and Consumer is unwilling

menunggu pengiriman kembali to wait for the re-delivery of the product,

produknya maka GDN akan then GDN will return the product to

mengembalikan produk tersebut ke Merchant and the order will be cancelled.

Merchant dan order akan dibatalkan.

8.5 Pihak GDN berhak mengklasifikasikan 8.5 GDN shall have right to classify directly

langsung suatu produk ke dalam level 1 the product into level 1 or 2 Dangerous

atau 2 Dangerous Goods apabila Goods if its identified fulfilling the

diketahui memenuhi ketentuan sesuai conditions as set forth in Article 8.2.

yang tercantum pada Pasal 8.2 Produk Product categorized into levels 1 and 2

34
 yang masuk level 1 dan 2 hanya dapat may only be delivered by using certain

dikirimkan menggunakan logistik partner logistic partner with the limited coverage

tertentu dengan cakupan wilayah of delivery area in accordance with GDN’s

pengiriman yang terbatas sesuai dengan policy and logistic partner.

kebijakan GDN dan logistik partner.

PASAL 9 ARTICLE 9

PAJAK DAN BIAYA LAINNYA TAXES AND OTHER COSTS

9.1 Kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian 9.1 Unless stipulated otherwise herein, all

ini, semua jenis pajak, biaya ataupun types of taxes, cost or other charges,

pungutan lainnya, baik yang ada saat ini arising now or in the future, that shall be

maupun yang ada dikemudian hari, yang paid to the Government in relation to the

wajib dibayarkan ke pemerintah yang transaction hereunder, shall be borne by

berkaitan dengan transaksi berdasarkan the parties hereto according to the

Perjanjian ini, wajib ditanggung oleh Para provisions in the prevailing legislation.

Pihak sesuai ketentuan perundang-

undangan yang berlaku.

9.2 Jika diperlukan, Para Pihak setuju untuk 9.2 If required, the parties hereto agree to

saling memberikan dokumen yang submit document to each other related to

berkaitan dengan pembayaran Pajak the tax payment in relation to this

sehubungan Perjanjian ini. Agreement.

PASAL 10 ARTICLE 10

PERNYATAAN DAN JAMINAN PARA PIHAK REPRESENTATION AND WARRANTY OF THE

35
 PARTIES

10.1 Merchant menyatakan dan menjamin 10.1 Merchant represents and warrants that

bahwa Barang/jasa/produk yang the goods/services/productsoffered on

ditawarkan dalam situs merupakan the website are legal and brand new (not

barang yang legal dan memiliki kondisi second-hand nor reconditioned), not the

baru (bukan barang bekas atau result of theft nor illegal and prohibited

rekondisi), bukan merupakan hasil curian for sale based on the provisions of the

dan bukan merupakan barang/ produk prevailing legislation and not breach

yang bertentangan dan dilarang untuk other party’s intellectual property right.

diperdagangkan berdasarkan ketentuan

peraturan perundang-undangan yang

berlaku dan tidak melanggar hak atas

kekayaan intelektual milik orang lain.

10.2 Merchant menjamin dan membebaskan 10.2 Merchant warrants and shall hold

GDN, pihak ter-afiliasinya, direktur, harmless GDN, its affiliate, director,

petugas dan karyawannya, atas semua officer and employees, for any and all

dan segala bentuk kerugian, tuntutan, terms of damage, claim, obligations

kewajiban (termasuk biaya perkara (including case charges in full) potentially

secara penuh) yang mungkin timbul, baik arising, whether directly or indirectly, as

secara langsung maupun tidak langsung, the consequence of the filing of lawsuit by

akibat diajukannya tuntutan oleh pihak any third parties related to the goods/

ketiga berkaitan dengan product offered by the Merchant on

Barang/jasa/produk yang ditawarkan oleh website (including but not limited to the

Merchant di situs (termasuk tetapi tidak quality of the goods/services/products,

terbatas pada kualitas goods/services/product’s failure to meet

36
 Barang/jasa/produk, tidak sesuainya the order specification, delay in the

Barang/jasa/produk yang dipesan, delivery of goods/services/products).

keterlambatan pengiriman

Barang/jasa/produk).

10.3 GDN menjamin bahwa GDN telah 10.3 GDN warrants that GDN has obtained all

memperoleh seluruh perizinan yang permits required from the relevant

diperlukan dari instansi-instansi yang agencies to perform its business

terkait dalam rangka menjalankan kegiatan activities.

usahanya.

PASAL 11 ARTICLE 11

KEADAAN MEMAKSA/FORCE MAJEURE FORCE MAJEURE

11.1 Yang termasuk force majeure dalam 11.1 Force majeure herein shall mean any

Perjanjian ini adalah suatu peristiwa atau event or occurrence beyond control of

kejadian yang terjadi di luar kekuasaan human being to overcome the same,

manusia untuk mengatasinya, termasuk including but not limited to natural

tetapi tidak terbatas pada bencana alam, disaster, riot, severe fire, blockage,

huru hara, kebakaran besar, blokade, insurrection, strike and severe flood,

pemberontakan, pemogokan umum dan disconnection of internet data

banjir besar, putusnya saluran/akses data line/access, tsunami.

internet, tsunami.

11.2 Dalam hal terjadi force majeure maka 11.2 In case of force majeure, then the

pihak yang mengalami force majeure affected party shall notify the same to the

wajib memberitahukan secara tertulis other party in writing right within not

kepada pihak lainnya mengenai later than 7 (seven) business days as of

37
 terjadinya peristiwa force majeure the occurrence. Then GDN and Merchant

tersebut, selambat-lambatnya 7 (tujuh) will negotiate to determine the

hari kerja terhitung sejak tanggal consequence of the force majeure as well

terjadinya force majeure. Selanjutnya as the resolution thereof.

GDN dan Merchant akan mengadakan

musyawarah untuk menentukan akibat

force majeure tersebut serta cara

penyelesaiannya.

11.3 Kelalaian atau keterlambatan dalam 11.3 Default or negligence in fulfilling

memenuhi kewajiban sebagaimana obligations as referred to Article 11.2

dimaksud Pasal 11.2 pasal ini oleh pihak hereof by the affected party shall cause

yang mengalami force majeure the condition occurring to the relevant

mengakibatkan tidak diakuinya keadaan party not considered as force majeure.

yang menimpa pihak tersebut sebagai

force majeure.

11.4 Force majeure sebagaimana dimaksud 11.4 Force majeure as referred to in Article 11

dalam Pasal 11 Perjanjian ini tidak hereof shall not waive nor postpone the

menghapus atau menunda kewajiban obligations of non-affected party.

masing-masing pihak yang tidak terkait

langsung dengan keadaan force majeure.

PASAL 12 ARTICLE 12

KERAHASIAAN CONFIDENTIALITY

12.1 Masing-masing pihak wajib menjaga, dan 12.1 Each party shall maintain, and ensure

harus memastikan agar pejabat atau that his official or employees maintain

karyawannya menjaga kerahasiaan the confidentiality of the Terms and

38
 persyaratan dan ketentuan serta data Conditions as well as data related to this

terkait dengan Perjanjian ini dan oleh Agreement and therefore shall ensure

karenanya wajib memastikan bahwa that his official or employees will not

pejabat maupun karyawannya tidak disclose the Terms and Conditions as well

mengungkapkan ketentuan dan as data to any other parties without prior

persyaratan serta data tersebut kepada written approval from the other party

pihak lain tanpa mendapat persetujuan hereto unless required otherwise by the

tertulis sebelumnya dari pihak lainnya dalam law or court’s order.

Perjanjian ini kecuali disyaratkan secara

lain oleh hukum atau perintah

pengadilan.

12.2 Masing-masing pihak wajib, dan harus 12.2 Each party shall, and be obliged to ensure

memastikan agar pejabat maupun that his official or employees maintain

karyawannya menjaga kerahasiaan the confidentiality of all information on

semua informasi berkenaan dengan the consumers or other information

pelanggan atau informasi lainnya related to other party that is gained for

berkenaan dengan pihak lain yang this Agreement and without prior written

diperolehnya dalam rangka Perjanjian ini approval from the information owner,

dan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya shall not disclose or :

dari pihak pemilik informasi, dilarang untuk

(i) membocorkan atau mengungkapkan (i) divulge such information to any other

informasi-informasi tersebut kepada party unless required otherwise by

pihak lainnya kecuali disyaratkan the law or court’s order; and

secara lain oleh hukum atau perintah

39
 pengadilan; dan

(ii) menggunakan informasi tersebut (ii) use such information for any other

untuk maksud lain selain untuk atau purposes other than in the interest of

dalam rangka pelaksanaan Perjanjian or for implementation hereof.

ini.

12.3 Kewajiban sebagaimana dimaksud dalam 12.3 The obligations as referred to in this

pasal ini tetap mengikat para pihak Article shall remain survive despite expiry

meskipun Perjanjian ini berakhir. hereof.

12.4 Dalam hal terjadi pelanggaran ketentuan- 12.4 In case of breach of any Conditions as

ketentuan yang disebutkan dalam pasal referred to herein, the party making such

ini, pihak yang melakukan pelanggaran breach may be subjected to lawsuit

dapat dituntut sesuai hukum yang according to the prevailing civil and

berlaku baik secara pidana maupun criminal law.

perdata.

PASAL 13 ARTICLE 13

BERAKHIRNYA PERJANJIAN TERMINATION OF AGREEMENT

13.1 Bahwa Perjanjian ini akan berakhir 13.1 This Agreement will expire in case of any

apabila terjadi hal-hal sebagai berikut: of the following matters:

13.1.1 Para Pihak sepakat untuk 13.1.1 The Parties hereto agree to

mengakhiri Perjanjian ini. terminate this Agreement.

13.1.2 Kecuali disebutkan dalam Pasal 13.1.2 Except as provided for in Article

13.2, salah satu Pihak melanggar 13.2, one of the Parties breaches

baik sebagian maupun seluruh either in part or all of the terms of

ketentuan dalam Perjanjian ini, this Agreement, and does not

40
 dan tidak segera melakukan promptly make repairs within a

perbaikan dalam jangka waktu period of no later than 7 (seven)

selambat-lambatnya 7 (tujuh) Hari Calendar Days after the notice of

Kalender setelah disampaikannya the infringement has been made

pemberitahuan telah terjadinya by the aggrieved Party.

pelanggaran oleh Pihak yang

dirugikan.

13.2 Pihak yang bermaksud untuk mengakhiri 13.2 The party intending to terminate this

Perjanjian ini wajib memberitahukan Agreement shall notify the other party in

kepada pihak lainnya secara tertulis writing within not later than 30 (thirty)

selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari calendar days before termination hereof.

kalender sebelum pengakhiran

Perjanjian.

13.3 Perjanjian ini dapat diakhiri secara 13.3 This Agreement may be terminated

sepihak dan seketika oleh GDN, jika : unilaterally and immediately by the GDN,

a. Merchant tidak dapat memenuhi if:

order dari GDN sampai 5 (lima) a. Merchant can not fulfill orders from

kali dalam sebulan dan berturut- GDN up to 5 (five) times a month and

turut dalam 3 (tiga) bulan; consecutively within 3 (three) months;

b. Merchant melakukan pelanggaran b. The Merchant commits violations as

sebagaimana dimaskud dalam provided in Article 5.13 of this

Pasal 5.13 Perjanjian ini. Agreement.

13.4 Para pihak dengan ini sepakat untuk 13.3 The parties hereto hereby agree to waive

mengesampingkan ketentuan dalam the provisions in Article 1266 of

Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Indonesian Civil Code as long as regarding

41
 Perdata sepanjang mengenai pengakhiran the termination of Agreement before the

Perjanjian dimuka hakim pengadilan. court’s judge.

13.5 Berakhirnya Perjanjian tidak menghapus 13.5 The termination of the Agreement does

kewajiban Merchant yang telah timbul not remove the Merchant obligations

sebelum Perjanjian berakhir. that have arisen before the Agreement

terminates.

PASAL 14 ARTICLE 14

FORMAT PERJANJIAN & ADDENDUM FORMAT OF AGREEMENT & ADDENDUM

14.1 Setiap ketentuan dalam Perjanjian ini dapat 14.1 Every provision herein may be effective

berlaku tanpa terbatas oleh pasal, ayat without limited by the Article, paragraph

maupun judulnya, pembatalan satu atau or title. No cancellation of any of the

beberapa ketentuan dalam Perjanjian ini provisions herein will affect the validity of

tidak membatalkan ketentuan-ketentuan the other provisions.

lain yang masih berlaku.

14.2 Perjanjian ini tidak dapat dialihkan 14.2 Neither party may assign this Agreement

kepada pihak lain baik seluruh maupun to any other party entirely or partly

sebagian tanpa adanya persetujuan unless there is written approval from the

tertulis dari kedua belah pihak. parties hereto.

14.3 Hal-hal yang belum diatur dalam 14.3 Any matters not yet set forth herein will

Perjanjian ini akan diatur kemudian be set forth later on in an addendum to

dalam addendum perjanjian yang the Agreement signed by the parties

ditandatangani oleh Para Pihak serta hereto as well as shall form integral part

menjadi bagian yang tidak terpisahkan hereof.

dari Perjanjian ini.

42
14.4 Lampiran-lampiran yang melekat pada 14.4 Appendices attached to this Agreement

Perjanjian ini mengikat para pihak dan shall bind the parties hereto and form

merupakan satu kesatuan dan bagian integral and inseparable part hereof.

yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.

PASAL 15 ARTICLE 15

HUKUM YANG BERLAKU, PENYELESAIAN GOVERNING LAW, DISPUTE RESOLUTION,

PERSELISIHAN, DOMISILI HUKUM LEGAL DOMICILE

15.1 Perjanjian Kerjasama ini dan segala 15.1 This Cooperation Agreement and all

akibatnya tunduk pada ketentuan hukum consequences thereof shall be governed

yang berlaku di negara Republik Indonesia. by the Law of the Republic of Indonesia.

15.2 Segala perselisihan mengenai perjanjian 15.2 All disputes arising out from this Agreement

ini dan segala akibat yang ditimbulkannya and all consequences thereof that could

bilamana tidak dapat diselesaikan secara not be resolved amicably will be referred

musyawarah maka akan diajukan ke to District Court of West Jakarta.

Pengadilan Negeri Jakarta Barat.

15.3 Para Pihak menerangkan tentang Perjanjian 15.3 The parties hereto declare that regarding

ini dan segala akibatnya, memilih tempat this Agreement and all consequences

kediaman yang umum dan tidak berubah thereof, they have selected common and

pada Kantor Panitera Pengadilan Negeri permanent legal domicile with Registrar’s

Jakarta Barat. Office of District Court of West Jakarta.

43
15.4 Perjanjian ini dibuat dalam versi Bahasa 15.4 This Agreement is made in Indonesian

Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila and English version. If there are any

terdapat perbedaan antara kedua Bahasa differences between the two languages in

tersebut dalam menfasirkan Perjanjian ini, the context of this Agreement, then the

maka Bahasa yang digunakan adalah Bahasa language used shall be Indonesian.

Indonesia.

PASAL 16 ARTICLE 16

KETENTUAN TAMBAHAN ADDITIONAL PROVISIONS

Perjanjian ini, bersama dengan lampiran- This Agreement, together with appendices,

lampiran, perubahan-perubahan, amendments, additions, deduction and/or

penambahan, pengurangan dan/atau addendums shall form integral part hereof as

addendum-addendum adalah merupakan satu well as the only one Agreement between the

kesatuan dari Perjanjian ini yang tidak dapat parties hereto regarding matters set forth

dipisah-pisahkan serta merupakan satu- herein, and therefore waive all discussion,

satunya perjanjian antara Para Pihak mengenai agreement and other consensus previously

hal yang disebut dalam Perjanjian ini dan oleh entered into between the parties hereto

karenanya menghapuskan semua pembicaraan, regarding the matters set forth herein.

perjanjian dan kesepakatan lainnya yang

sebelumnya terjadi di antara Para Pihak

mengenai hal-hal yang disebutkan di dalam

Perjanjian ini.

Perjanjian ini merupakan perjanjian elektronik This Agreement is an electronic agreement

yang telah dibaca, dimengerti, dan disetujui which has been read, undertood, and agreed by

oleh Para Pihak pada tanggal sebagaimana the Parties on the date mentioned above and

44
tersebut pada awal perjanjian ini dan has a binding legal force to the Parties.

mempunyai kekuatan hukum yang mengikat

bagi Para Pihak.

45
 LAMPIRAN 1 APPENDIX 1

SYARAT DAN KETENTUAN LISTING PRODUK TERMS AND CONDITIONS

OF THE LISTING PRODUCT

A. Merchant wajib melakukan up-load barang/ A. The Merchant shall up-load the

produk, atau mengirimkan data melalui e- goods/product, and/or send data via e-

mail, atau dalam bentuk suatu aplikasi mail, or in other form for certain

tertentu, terhadap detail dari application, detail of the product/ goods

produk/barang yang akan diperdagangkan that will be sold on website and fulfill

di situs dan memenuhi hal-hal antara lain matters inter alia as follows:

sebagai berikut:

(i) Mencantumkan data Barang/Jasa/ (i) Set out the data on goods/product

Produk yang akan diperdagangkan; that will be sold;

(ii) Menampilkan gambar Barang/Jasa/ (ii) Display the picture of goods/ product

Produk yang diperdagangkan (difoto sold (its picture is taken with

dengan background warna putih background white with quite

dengan pencahayaan yang cukup sufficient resolution and shall be

memadai dan harus dikirimkan dengan delivered at size of minimum 800 x

ukuran minimal 800 x 800 pixel , 800 pixel, resolution of 150 dpi, not

resolusi 150 dpi, besaran file tidak lebih more than 1 MB/file).

dari 1 MB/file).

- Bahwa keabsahan gambar/image - Whereas the validity of the

yang dikirimkan oleh Merchant picture/image delivered by

kepada GDN, menjadi tanggung Merchant to GDN shall become

jawab Merchant, dan dengan ini responsibility of the Merchant, and

46
 Merchant membebaskan GDN dari Merchant hereby keep harmless

berbagai tuntutan dari siapapun juga GDN from any suits filed by any

atas pemasangan gambar/ image parties in relation to the posting of

Barang/jasa/produk tersebut di situs; the picture/image of the

goods/services/products on

website;

Bahwa Merchant dapat melakukan The Merchant may take the picture of

pemotretan foto produk di kantor GDN the product at GDN’s office provided

dengan syarat hasil foto produk tersebut that the result of the taking of

tidak diperkenankan untuk ditampilkan product image shall not be displayed

di tempat lain. Apabila GDN at other place. Otherwise, GDN will

menemukan hasil foto sebagaimana impose penalty upon the Merchant at

dimaksud di tempat lain, maka GDN value as follows:

akan mengenakan penalti kepada

Merchant dengan nilai sebagai berikut:

 Untuk foto Produk, dikenakan   For product image, penalty is Rp

penalti sebesar Rp 200.000,-/SKU 200,000.00/SKU

 Untuk foto menggunakan model,   For image using model, penalty is

dikenakan penalti sebesar Rp Rp 500,000.00/SKU

500.000,-/SKU

(iii) Menampilkan harga Barang/jasa/produk (iii) Posting price of

yang diperdagangkan dan/atau goods/services/products sold and/or

perubahannya, yang dinyatakan dalam change thereof, stated in Rupiah

mata uang Rupiah. Apabila Merchant currency. If intending to change the

hendak melakukan perubahan harga, price, the Merchant shall immediately

47
 Merchant harus segera mengubah change and/or adjust the price of

dan/atau menyesuaikan harga barang goods sold by informing the same on

yang dijual dengan cara website via website already made

menginformasikannya ke situs melalui available by GDN. The change of price

situs yang telah disediakan oleh GDN. will be effective right after the receipt

Perubahan harga akan efektif seketika of information.

setelah informasi diterima.

- Perubahan harga efektif diberlakukan - The change of price shall be

untuk pesanan pembeli selanjutnya effective for subsequent Order

dan tidak berlaku untuk pesanan placement and will not be effective

yang sudah terjadi. Untuk pesanan for the previous Order. For Order

yang sudah terjadi sebelum perubahan already made before the change of

harga dilakukan oleh Merchant, selisih price by Merchant, the difference

harga produk yang terjadi akan of product price occurring will

menjadi tanggungan Merchant. become Merchant’s responsibility.

(iv) Mencantumkan penjelasan/uraian tentang (iv) Setting out the

Barang/jasa/produk yang explanation/description on

diperdagangkan (unique selling point) goods/services/products sold (unique

beserta dengan Data Teknis (data teknis selling point) together with technical

ini diperlukan khususnya untuk Data (this technical data is required

handphones, gadget dan barang especially for hand phones, gadget

elektronik) sesuai dengan and electronic goods) in accordance

ketentuan/Draft Spesifikasi yang with the Conditions/Draft of

disiapkan oleh GDN; Specifications prepared by GDN;

(v) Mencantumkan berat (v) Mentioning the weight of

48
 Barang/jasa/produk yang goods/services/products sold,

diperdagangkan, termasuk including its package, and dimension

kemasannya, dan dimensinya dalam in centimeter (length x width x height)

centimeter (panjang x lebar x tinggi) in the interest of calculation of logistic

untuk keperluan penghitungan biaya cost. If there is difference in logistic

logistik. Jika ada perbedaan biaya logistik, cost due to error in mentioning the

karena kesalahan pencantuman berat weight and/or dimension, then under-

dan/atau dimensi, maka selisih kurang difference of the logistic cost arising

biaya logistik yang timbul akan will be charged to Merchant;

dibebankan kepada Merchant;

(vi) Mencantumkan jumlah persediaan (vi) Mentioning the quantity of

Barang/jasa/produk yang dialokasikan goods/services/products stock

untuk dijual di situs, per Stock Keeping allocated for sale on website, per

Unit (SKU). Apabila ternyata jumlah Stock Keeping Unit (SKU). If in fact the

persediaan barang/produk yang dimiliki quantity of the goods/product stock

Merchant jumlahnya di bawah jumlah owned by Merchant is below the

komitmen yang telah dicantumkan di quantity of commitment already

dalam situs, maka Merchant wajib mentioned on website, then

segera menyesuaikan jumlah komitmen Merchant shall immediately adjust

produk/barangnya; the quantity of the product/goods

commitment;

(vii) Memenuhi ketentuan minimal jumlah (vii) Fulfill the minimum terms on the

komitmen barang yang dijual di situs quantity of goods commitment

adalah sebanyak 3 (tiga) unit/SKU. Order already sold on website 3 (three)

yang dilakukan kepada Merchant unit/SKU. Order already placed to

49
 adalah yang sudah di verifikasi Merchant shall be those the payment

pembayarannya dan telah melalui is already verified and already

pengecekan di fraud module system; subjected to checking in the fraud

module system;

(viii) Mengijinkan GDN untuk melakukan (viii) Allows GDN to cut Merchant
pemotongan nilai Transaksi Merchant Transaction value untul it meets the
hingga memenuhi nilai deposit sebesar
value ofthe deposit amounting to
Rp 500.000,- (lima ratus ribu Rupiah)
Rp.500,000.00 (five hundred
(selanjutnya disebut dengan “Nilai
thousand Rupiah) (hereinafter
Deposit”) yang akan digunakan untuk
referred to as “Deposit”), which will be
pembayaran denda atas kelalaian
used for the payment of penalty
dan/atau pelanggaran yang dilakukan
arising from the Merchant’s
oleh Merchant, sebagaimana disebutkan
negligence/default and/or
dalam Lampiran 3.
infringement, as set forth in Appendix

3.

(ix) Dalam hal Nilai Deposit nilainya kurang (ix) In the event that the Deposit Value is

dari Rp 500.000,- (lima ratus ribu rupiah), less than Rp 500,000 (five hundred

maka GDN berhak melakukan thousand rupiah), GDN shall be

pemotongan kembali terhadap transaksi entitled to re-deduct the next

Merchant berikutnya hingga Nilai Deposit Merchant’s transaction until the

sebesar Rp 500.000,- terpenuhi kembali. Deposit Value of Rp.500.000, - be

Bahwa sisa Nilai Deposit akan fulfilled again. That the remaining

dikembalikan pada saat kerjasama Deposit Value will be refunded at the

sebagaimana dimaksud dalam Perjanjian time this Agreement expired. In the

ini berakhir. Dalam hal tidak terdapat event that there is no subsequent

transaksi Merchant berikutnya, maka Merchant transaction, Merchant shall

Merchant wajib melunasi kekurangan settle the deposit shortage within 5

deposit tersebut dalam jangka waktu 5 (five) business days after the deposit

50
 (lima) hari kerja setelah laporan deposit report is uploaded by GDN to the

diunggah oleh GDN ke system dan jika system and if the Deposit Value is

Nilai Deposit kurang dari Rp 0,- (nol less than Rp 0, - (zero rupiah), GDN

rupiah) maka GDN berhak untuk shall be entitled to disable Merchant

menonaktifkan akun Merchant. account.

(x) Merchant diwajibkan untuk memonitor (x) Merchant shall monitor the quantity of

jumlah persediaan di situs secara the stock on website periodically,

berkala baik menambah ataupun whether adding or decreasing the

mengurangi jumlah persediaan. quantity of the stock;

(xi) Memasukkan Barang/jasa/produk yang (xi) Setting the goods/services/products to

akan dijual sesuai dengan kategori dan sell in accordance with their category

atau sub kategorinya. Jika ternyata and or sub category. If in fact there is

terjadi kesalahan, baik yang karena error, intentionally or not, in selecting

disengaja atau tidak disengaja, dalam the category or sub category, then the

pemilihan kategori atau sub kategorinya, website shall have right to deny the

maka situs berhak menolak pengajuan submission of the application for

barang/produk tersebut dan Merchant registration of the goods/product and

dapat memasukkan kembali ke kategori Merchant may re-enter to the

dan atau sub kategorinya yang sesuai. appropriate category and or sub

category.

B. Pemilihan Tipe Penanganan Barang/ Produk B. Selection of the Type of goods/product

Handling

(I) Merchant dapat memilih tipe (I) Merchant may select the type of

penanganan Barang/jasa/produk yang goods/services/products handling

diatur oleh GDN sebagai berikut: arranged by GDN as follows:

a. Reguler, adalah tipe penanganan a. Regular, it is the type of

Barang/jasa/produk dimana barang/ goods/product handling where

produk Merchant akan dikirimkan the Merchant will deliver the

51
 ke pembeli oleh pihak logistik yang goodsservices/products to the

ditunjuk oleh GDN. purchaser through the logistic

party so appointed by GDN.

b. Ship by Merchant, adalah tipe b. Ship by Merchant is the type of

penanganan Barang/jasa/produk goods/services/products handling

dimana barang/produk Merchant where the Merchant will deliver

akan dikirimkan ke pembeli secara the goods/product to the

langsung oleh pihak Merchant purchaser directly by the

ataupun pihak lain yang ditunjuk Merchant himself or through

olehnya. other party so appointed.

c. BOPIS (Buy Online Pickup In Store), c. BOPIS (Buy Online Pickup In Store)

adalah tipe penanganan is the type of

barang/proBarang/jasa/produkduk goods/services/products handling

dimana barang/ produk Merchant where the Merchant’s

akan diambil oleh pembeli di goods/product will be taken by

tempat yang sudah ditentukan purchaser at the placed pre-

sebelumnya oleh Merchant dan designated by the Merchant and

pembeli. purchaser.

d. Dropship, adalah tipe penanganan d. Dropship, is the type of

Barang/jasa/produk dimana barang/ goods/services/products handling

produk Merchant akan dikirimkan ke where the Merchant’s will be

pembeli oleh Merchant melalui delivered to the purchaser by the

perusahaan jasa pengiriman yang Merchant through the freight

telah ditentukan oleh GDN, dimana forwarding company already

biaya atas pengiriman tersebut designated by GDN, where the

ditanggung terlebih dahulu oleh

52
 Merchant dan kemudian akan delivery cost is firstly paid by the

diklaim penggantian biayanya oleh Merchant and then Merchant

Merchant kepada GDN sesuai submits the claim for such

dengan ketentuan yang ditetapkan reimbursement to GDN according

oleh GDN. the provisions already determined

by GDN.

(II) Khusus untuk tipe penanganan Reguler, (II) Especially for Regular handling type,

Merchant wajib : Merchant shall:

a. Selambat-lambatnya dalam jangka a. Within not later than 2 Business

waktu 2 Hari kerja, terhitung sejak days, as of the receipt of order for

Merchant menerima order/ goods/services/products by

pemesanan Barang/jasa/produk Merchant from GDN, Merchant

dari GDN, Merchant wajib shall send re-confirmation to GDN

mengirimkan konfirmasi kembali through application made by

kepada GDN melalui aplikasi yang GDN or via e-mail about the

dibuat oleh GDN atau melalui e- preparedness to fulfill the order

mail mengenai kesanggupan by filling out the form of time of

pemenuhan order dengan mengisi preparedness of the goods to be

waktu kesiapan barang untuk taken by logistic company.

diambil oleh perusahaan logistik.

b. Apabila Merchant sudah mengisi b. If the Merchant has filled out the

waktu kesiapan barang namun time of preparedness of the

ternyata barang tidak tersedia pada goods but in fact the goods are

saat kurir logistik datang, maka not available when the logistic

pihak GDN berhak melakukan courier arrives, the GDN shall

53
 pembatalan order karena have right to cancel the order due

ketidaktersediaan barang/ OOS to Out Of Stock then this event is

(Out Of Stock), dimana kondisi ini called "Failed Validation" and

disebut “Gagal Pick Up” dan kepada Merchant will be subjected to

Merchant akan dikenakan denda penalty amounting to Rp.

penalti sebesar Rp. 200.000 per 200,000 per event of default as

kejadian kelaiaian sebagaimana set forth in Appendix 3.

disebutkan dalam Lampiran 3.

c. Apabila Merchant terlambat

dan/atau tidak mengisi waktu c. If the Merchant late and/or not

kesiapan barang yang melewati 2 fill out the time of preparedness

Hari Kerja sebagaimana yang of the goods passing through 2

disebutkan dalam huruf a, maka Business Day as mentioned in

pihak GDN berhak melakukan letter a, , the GDN shall have right

pembatalan order karena to cancel the order due to Out Of

ketidaktersediaan barang/ OOS Stock and Merchant will be

(Out Of Stock) dan kepada subjected to penalty amounting

Merchant akan dikenakan denda to Rp. 100,000 per event of

penalti sebesar Rp. 100.000 per default as set forth in Appendix 3.

kejadian kelaiaian sebagaimana

disebutkan dalam Lampiran 3.

(III) Khusus tipe penanganan Ship by (III) Especially for the type of Ship by

Merchant, harga Barang/jasa/produk Merchant handling, the price of the

yang dicantumkan di situs harus sudah goods/services/products mentioned

54
termasuk biaya pengiriman dan on website shall have included the

ketentuan mengenai instalasi barang delivery cost and the provisions on

tersebut (yang dimaksud jika barang the installation of the product (if it

yang memerlukan instalasi khusus). requires special installation).

a. Selambat-lambatnya dalam jangka a. Within not later than 2 Business

waktu 2 Hari kerja, terhitung sejak days as of the receipt of order

Merchant menerima order/ placed for the goods/services/

pemesanan Barang/jasa/produk dari products by Merchant from GDN,

GDN,

b. Merchant wajib melakukan b. The Merchant shall coordinate

koordinasi dengan Pelanggan dalam with the Consumer in the event

hal adanya permintaan tanggal there is request for special

pengiriman khusus dari pembeli delivery date from the purchaser

dan atau GDN. and or GDN.

c. Apabila Merchant telah c. After completing the

menyelesaikan proses pengiriman goods/services/products delivery

Barang/jasa/produk ke pembeli, process to the purchaser,

Merchant wajib memberikan Merchant shall provide

informasi penerima barang/produk information to the beneficiary of

dan tanggal barang/produk diterima the goods/product and receipt

oleh pembeli secara tertulis baik date of goods/ product by the

melalui aplikasi yang dibuat oleh purchaser in writing through

GDN paling lambat 1 (satu) hari application made by GDN within

kerja setelah Barang/jasa/produk not later than 1 (one) business

diterima pembeli. days after the receipt of the

55
 goods/services/products by the

purchaser.

(IV) Khusus tipe penanganan Dropship, (IV) Especially for Dropship handling type,

berlaku ketentuan sebagai berikut: the following provisions shall apply

follows:

(i) Khusus tipe penanganan Dropship, (i) Especially for Dropship handling

berlaku ketentuan sebagai berikut: type, the following provisions shall

apply follows:

a. Cakupan dropship adalah a. Dropship covers all agent and

seluruh agen dan kantor cabang branch office of pos service in

penyelenggara pos di Indonesia Indonesia (in accordance with

yang ditunjuk oleh GDN (sesuai the Merchant’s location);

dengan lokasi Merchant)

b. Merchant wajib menginput b. Merchant shall input Airway

Airway Bill (“AWB”) di MTA Bill (“AWB”) in MTA within

dalam waktu selambat- not later than 2 business days

lambatnya 2 hari kerja (exceeding this term, there

(melebihi waktu ini akan ada will be auto cancel process)

proses auto cancel).

c. Apabila dalam waktu 2 (dua) c. If within 2 (two) Business

Hari Kerja Merchant tidak input Days, there is no AWB input

AWB maka order akan process by Merchant, then the

dibatalkan dan Merchant order will be cancelled and

dikenakan denda per kejadian Merchant will be subjected to

kelalaian/ pelanggaran penalty per event of default/

sebagaimana disebutkan dalam

56
 Lampiran 3. infringement as set forth in

d. Apabila Merchant dengan Appendix 3.

sengaja memasukkan/ input d. If the Merchant intentionally

AWB palsu/salah dengan tujuan enters false/fake AWB inputs

untuk menghindari proses in order to avoid the

autoancel, maka kondisi ini autoancel process, then this

dinamakan dengan “Gagal event is called "Failed

Validasi” dan Merchant akan Validation" and Merchant

dikenakan denda per kejadian will be subjected to penalty

kejadian kelalaian/ pelanggaran per event of default/

sebagaimana disebutkan dalam infringement as set forth in

Lampiran 3. Appendix 3.

f. Apabila Merchant tidak bisa f. If Merchant is prevented from

melakukan input AWB karena processing input of AWB due

masalah di sistem GDN, to problem in GDN system, the

Merchant diwajibkan segera Merchant shall immediately

melaporkan ke pihak GDN report to GDN within 1

selambat-lambatnya 1 hari calendar day from the

kalender dari terjadinya occurrence of problem in the

masalah di sistem GDN. GDN system.

g. Proses penggantian biaya kirim : g. Process of reimbursement for

delivery cost:

g.1. Biaya yang diganti g.1. Cost reimbursed cover

meliputi biaya pengiriman, delivery cost, insurance

biaya (premi) asuransi dan premium and

biaya administrasi atas administrative charge for

57
 pengiriman tersebut. such delivery.

g.2. Proses rekonsiliasi biaya g.2. The process of delivery

pengiriman dilakukan cost reconciliation shall be

berdasarkan data integrasi made based on the

antara sistem GDN dengan integration data between

API (Application system GDN and API

Programming Interface) (Application Programming

dari sistem penyelenggara Interface) of postal service

pos yang ditunjuk oleh system which designated

GDN. by GDN.

g.3. Apabila biaya pengiriman g.3. If the cost delivery listed

yang tercatat di API sistem in API of postal service

penyelenggara pos yang system which designated

ditunjuk oleh GDN lebih by GDN is higher than

besar daripada yang that listed in GDN’s

tercatat di sistem GDN, system, then GDN shall

maka pihak GDN hanya only pay reimbursement

akan melakukan according to GDN’s

penggantian sesuai sistem system

GDN.

g.4. Apabila terbukti adanya g.4. If it is proven that there is

ketidaksesuaian/kecurang non-conformance/fraud,

an, maka pihak GDN then GDN shall have right

berhak untuk tidak not to pay reimbursement

melakukan penggantian for the delivery cost.

58
 biaya kirim.

g.5. Penggantian biaya akan g.5. The reimbursement of

dilakukan untuk seluruh cost will be made for all

order yang status di sistem orders of which the status

GDN sudah diterima on GDN’s are already

Pelanggan (“Delivered”) received by the Consumer

dalam Periode Rekonsiliasi (“Delivered”) within the

sebagaimana dimaksud Reconciliation Period as

dalam Perjanjian ini. referred to herein. That

Bahwa penggantian biaya the reimbursement of cost

sebagaimana dimaksud as mentioned above will

akan dibayarkan oleh GDN be paid by GDN within not

dalam jangka waktu later than 8 (eight)

selambat-lambatnya 8 business days after such

(delapan) hari kerja Reconciliation Period.

setelah Periode

Rekonsiliasi tersebut.

g.6. Pembayaran akan g.6. Payment will be made by

ditransfer ke rekening transfer to the Merchant’s

bank Merchant yang bank account registered

terdaftar dengan proses in the process according to

sesuai dengan Pasal 4.5. Article 4.5.

(ii). Proses pengajuan klaim apabila (ii). The process of submission of

terjadi kasus kehilangan/kerusakan claim in case of loss/damage due

karena proses pengiriman harus to delivery process shall be made

59
 dilakukan oleh Merchant (selaku by the Merchant (as the

pengirim) ke agen/kantor cabang delivering party) to the

dari penyelenggara pos yang ditunjuk agent/branch office of postal

oleh GDN dimana Merchant service which designated by GDN

mengirimkan/ drop paket dengan where Merchant delivers/ drops

mengikuti ketentuan sebagai the package by complying with

berikut: the provisions as follows:

a. Merchant menunjukkan a. Merchant produces the

dokumen yang diperlukan : documents required: Letter/

Surat/Form Klaim, Bukti Airway Form of Claim, Airway Bill

Bill (AWB), copy identitas diri, (AWB), copy of identity card,

Invoice/Faktur Pembelian, Invoice of purchase, scan/

scan/foto paket yang rusak. photo of damaged package.

b. Apabila terjadi penolakan b. In case of denial of the claim

pengajuan klaim oleh by the postal service, then all

penyelenggara pos, maka risks shall be borne by the

segala resiko menjadi Merchant.

tanggungan Merchant.

c. Penyelenggara pos dapat c. Postal service may receive the

menerima pengajuan klaim submission of claim within not

paling lambat 14 hari kerja later than 14 business days

setelah kiriman paket diterima after the receipt of package by

oleh Pelanggan. the Customer

V. Proses Retur : IV. Process of Return:

a. Biaya kirim yang disebabkan a. Delivery Cost incurred for the

60
 karena terjadi retur barang yang return of goods due to

disebabkan oleh kesalahan purchaser’s negligence will be

pembeli maka akan dibebankan charged to the purchaser.

kepada pembeli.

b. Biaya kirim yang disebabkan b. Delivery Cost incurred for the

karena terjadi retur barang yang return of goods due to

disebabkan oleh kesalahan Merchant’s negligence will be

Merchant maka akan charged to the Merchant.

dibebankan kepada Merchant.

VI. Merchant wajib melakukan proses V. Merchant shall carry out the process

konfirmasi atas order-order of confirmation on the orders

Barang/jasa/produk yang placed for goods/services/

diterimanya dengan cara sebagai products he receives with the

berikut: procedures as follows:

a. Ship by Merchant, dengan a. Ship by Merchant, by filling

mengisi nomor Airway Bill atau out Number of Airway Bill or

Bukti Tanda Terima yang Receipt used to deliver the

digunakan untuk mengirim goods to consumer,

barang ke pelanggan, nama beneficiary’s name, and date

penerima, dan tanggal product of product receipt through

diterima melalui aplikasi yang the application made by GDN.

dibuat oleh GDN. Jika Merchant If the Merchant fails to carry

tidak melakukan proses out such settlement process,

penyelesaian tersebut, maka then GDN could not yet carry

GDN belum dapat melakukan out verification of data for

61
 pencocokkan data atas the transaction already made

transaksi yang telah terjadi to the Merchant

kepada Merchant

b. Untuk penanganan Ship by b. For Ship by Merchant

Merchant dilakukan sebagai handling, it is conducted as

berikut: follows:

Respon Order : Responding to Order:

b.1.Dilakukan maksimal 2 hari kerja i. It is conducted maximum 2

sejak notifikasi diterima oleh business days as of the receipt

Merchant (akan ada proses of notification by Merchant

autocancel). (there will be auto cancel

process).

b.2.Ship by merchant tidak terbuka ii. Ship by merchant is not

untuk semua Merchant. opened for all Merchants.

C. Layanan Return And Refund C. Return And Refund Service

(i) Dengan menjadi mitra dari GDN, dalam (i) By becoming the partner of GDN,

hal ini Merchant wajib mengikuti Merchant shall comply with the

ketentuan mengenai kebijakan Layanan conditions on return & refund service

Return & Refund yang sudah ditentukan policy already determined by GDN

oleh GDN.

(ii) Kebijakan Layanan Return & Refund (ii) GDN’s Return & Refund Service Policy

GDN yang disediakan untuk Pelanggan made available for the Consumers is

adalah sebagai berikut : as follows:

Waktu Solusi ke Pelanggan Tanggung jawab

Pengembalian Solution for Customer Responsibility

Alasan Retur
(website)
Return Reasons
Return Time

(website)
62
 Tukar Unit Pengembalian
Pengembalian
Exchanged Voucher
Uang MP/3PL Blibli.com
with other Return of
Return of Money
Unit Voucher

Produk rusak (Defect

On Arrival) 15 hari
v v v 1 – 7* 8 - 15
Product is damaged 15 days

(Defect On Arrival)

Produk yang

memiliki spesifikasi

ataupun

kelengkapan yang
15 hari
tidak sesuai v v v 1-15** 1-15**
15 days
Product with

improper or

incomplete

specification

Produk yang

diterima melewati

batas waktu yang

15 hari
dijanjikan v v 1-15** 1-15**
15 days
Product received

exceeding the

promised deadline

Pembatalan

transaksi 15 hari
v 0 15
Transaction 15 days

cancellation

63
*khusus untuk kerusakan karena pengiriman *especially for damage due to delivery MP/3PL

MP/3PL menanggung kerusakan dalam 15 hari shall bear the same within 15 days

**berdasarkan hasil investigasi **based on the investigation finding

Note: Note:

1. 15 hari dihitung dari produk terkirim ke 1. 15 days is calculated as of the product is

Pelanggan hingga Pelangganklaim ke GDN. delivered to the customer until the

customer submits claim to GDN.

2. Untuk retur yang menjadi tanggung jawab 2. For the return that becomes Merchant’s

Merchant, maka kami akan melakukan responsibility, then we will make deduction

pemotongan settlement dan biaya kirim. for the settlement and delivery cost. The

Biaya kirim yang ditanggung adalah biaya delivery cost borne shall be the cost of the

pengembalian produk dan pengiriman ulang, return of product and re-delivery, depending

tergantung dari hasil investigasi mengenai on the investigation finding about the

pihak mana yang melakukan kesalahan/kelalaian. party committing default/negligence.

3. Jika terbukti case sesuai, maka tim Return 3. If it is already proven, then Return

Management akan proses Management team will process the

replacement/refund tergantung preferensi replacement/refund depending on the

Pelanggan. Replacement/Refund akan customer’s preference. Replacement/ Refund

langsung dilakukan tanpa menunggu will be directly made without pending the

barang tiba di Merchant partner. arrival of the goods at the merchant

partner.

4. Jika ada ketidaksesuaian antara barang 4. In case of non-conformance between the

yang diterima Merchant dengan yang goods received by the merchant and that

diklaim oleh Pelanggan, atau barang claimed by the customer, or goods are

64
 dikembalikan dalam kondisi yang tidak returned in undesired condition (dispute),

diinginkan (dispute) maka Merchant bisa then the merchant may submit claim

klaim maksimal dalam 15 hari kalender within not later than 15 calendar days

setelah produk diterima oleh Merchant. after the receipt of the product by

merchant.

(iii) Untuk permintaan penggantian produk, (iii) For the request for replacement of the

Merchant harus merespon product, Merchant shall provide

permintaan penggantian/penukaran response for the replacement/

produk baru dalam jangka waktu 2 exchange with new product within 2

(dua) Hari Kerja. Dalam hal Merchant (two) Business days. In case of delay in

terlambat melakukan respon maka providing response then the order will

order akan otomatis tercancel sesuai automatically cancelled referred to

dengan ketentuan pada Lampiran 1 B (ii). Appendix IB (ii).

(iv) Untuk permintaan refund atau (iv) For the request for refund or

penggantian Produk oleh Pelanggan replacement of the product due to

karena kelalaian Merchant, Blibli.com merchant fault, Blibli.com have the

memilki wewenang untuk menentukan authority to decide the solution based

solusi dengan opsi-opsi sebagai berikut: on options below:

Opsi 1 Merchant wajib mengganti Option 1 Merchant process the

Produk dan menanggung biaya
pengiriman pengembalian
Produk dan pengiriman Produk
Pengganti.
Opsi 2 GDN melakukan refund dan
Merchant wajib menanggung
biaya pengiriman pengembalian
Produk.
replacement and bear the
shipping cost of return product
and replacement product.
Option 2 GDN refund to customer and
merchant bear the shipping
cost of return product.
Option 3 Merchant process the
replacement and bear the

65
 Opsi 3 Merchant wajib mengganti
Produk dan menanggung biaya
pengiriman Produk Pengganti,
Produk tidak diambil /
dikembalikan oleh Pelanggan.
Opsi 4 GDN melakukan refund dan
Produk tidak
diambil/dikembalikan oleh
Pelanggan.
Opsi 5 Merchant mengirim
kekurangan
Barang/jasa/produk atau
bagian dari Barang/jasa/produk
yang belum terkirim kepada
Pelanggan.
shipping cost of replacement
product, the product itself will
not returning to us.
Option 4 GDN refund to customer and
the product itself will not
returning to us.
Option 5 Merchant send the
discrepencies / missing part
that haven’t sent to customer.
Option 6 Merchant process the service of
the defective product

Opsi 6 Merchant melakukan perbaikan

atas Barang/jasa/produk.

*Produk : Produk awal yang *Product : Product that

dipesan oleh Pelanggan. customer’s order
*Produk Pengganti : Produk yang *Replacement Product : Product that send
dikirimkan oleh Merchant kepada Pelanggan from merchant to customer as a replacement
sebagai pengganti Produk yang mengalami of the damage/defect/miss match of what
kerusakan/cacat/ tidak sesuai dengan customer’s order
pemesanan.

(v) Berikut adalah Penjelasan Detail (v) Hereinbelow is the Detail Explanation

mengenai Layanan Return and Refund: on Return and Refund Service:

1. Product Rusak (Defect on Arrival) 1. Damaged Product (Defect on

Arrival)

Definisi : Definition:

- Cacat Produksi, dan bukan karena - Defect in workmanship, and not

kesalahan penggunaan dan due to improper use and error in

pengiriman, seperti : Jatuh, Masuk delivery, such as: Fall, enter to

Air, tergores, kesalahan instalasi, water, scratched, error in

66
 produk sudah dibongkar, bencana installation, product already

alam, tersambar petir, perubahan disassembled, natural disaster,

tegangan listrik dan sebagainya lightning strike, change of power

voltage etc.

2. Produk yang memiliki 2. Product with improper

spesifikasi ataupun kelengkapan tidak specifications or incomplete

sesuai

Definisi : Definition:

- Spesifikasi produk yang diterima - Specifications of product received

berbeda dengan spesifikasi yang is different form those mentioned

tercantum dalam situs on the website

- Kelengkapan produk yang diterima - Completeness of the product

tidak sesuai dengan informasi received is not in accordance with

kelengkapan yang tercantum dalam those mentioned on the website

situs

- Produk yang diterima tidak sesuai - Product received is not in

dengan produk yang di-order accordance with product ordered

Pelanggan GDN by GDN’s Consumers

3. Produk yang diterima melewati 3. Product is received exceeding the

batas waktu pengiriman yang delivery deadline promised

dijanjikan

Definisi : Definition:

- Produk yang diterima ataupun - Product received or not yet

67
 belum diterima, dimana melewati received, that exceeds the latest

estimasi terakhir waktu estimation of delivery term

pengiriman yang dijanjikan ke promised to GDN’s Consumers due

pelanggan GDN yang disebabkan to the delay in making response to

karena keterlambatan melakukan the Order within 2 Business days.

respon Order dalam jangka waktu

2 Hari Kerja.

4. Pembatalan Transaksi 4. Cancellation of Transaction

Definisi : Definition:

- Pembatalan Transaksi yang dilakukan - Cancellation of transaction made

oleh Pelanggan GDN karena alasan by GDN’s Consumers for certain

tertentu. reasons.

LAMPIRAN 2 APPENDIX 2

KETERANGAN CONTOH PERHITUNGAN ATAS REMARKS ON EXAMPLE OF CALCULATION OF

PASAL-PASAL TERTENTU DALAM PERJANJIAN CERTAIN ARTICLES IN THE AGREEMENT

68
69
 LAMPIRAN 3

Ketentuan Penalty Atas Pelanggaran dan Kelalaian Merchant

Penalty Terms of Merchant Abuse and Negligence

Kelalaian dan Pelanggaran Merchant

Penalti
No Merchant Negligence and
Penalty
Infringement

Hal Produk yang Dijual / Products Sold

Merchant Dinonaktifkan, Order yang sudah terjadi

Produk Palsu dan Terlarang
1
Counterfeit and Forbidden Products
akan dibatalkan dan/atau jika produk sudah
dikirimkan maka akan diretur.
Merchant Deactivated, Order that already
happened will be canceled and / or if the product
has been sent then it will be return.

Hal Pemenuhan Pesanan / Order Fulfillment

Terlambat Merespon Pesanan Baru

Delay in Event of Responding to New

Orders

Mengirimkan Barang/jasa/produk
2 bukan yang dipesan oleh Pelanggan. Rp 100.000 per satuan / item
Submitting goods/services/products
that Not Ordered by Customer

Tidak Memenuhi Pesanan Baru

Not Fulfilling New Orders

Gagal Pickup
3 Rp 200.000 per satuan / item
Failed to Pickup

Gagal Validasi AWB

4 Rp 200.000 per satuan / item
Failed to AWB Validation

Hal Pengembalian Produk / Product Returns

5 Produk Tidak Sesuai Rp 100.000 per satuan / item

70
 Inappropriate Product

Produk Kadaluarsa
6 Rp 1.000.000 Per Kasus / per case
Expired Product

Hal Penyalahgunaan Promo dan Biaya Kirim / Promo Abuse and Shipping Cost Abuse

Rp. 200.000/Order, Pemotongan Komisi, Merchant

Discount Rate (MDR), Biaya Kirim (Shipping Cost)
dan biaya lain yang mungkin timbul sehubungan
Penyalahgunaan Promo / Promo dengan order buyback yang dilakukan oleh
7 Abuse Merchant.

Rp. 200,000 / Order, Charge Commission,

Merchant Discount Rate (MDR), Shipping Cost and
any other costs that may arise in connection with
buyback order was made by Merchant.

Pemotongan Komisi dan Biaya Kirim dan biaya lain

Penyalahgunaan biaya kirim /
8
Shipping Cost Abuse
yang mungkin timbul sehubungan dengan
penyalahgunaan ketentuan biaya kirim
Charge Commission, Shipping Cost and any other
costs that may arise in connection with buyback
order was made by Merchant.

Hal Menghubungi Pelanggan / Contacting Customer

Merchant Menghubungi Pelanggan

Selain Untuk Konfirmasi Order
8 Rp 1.000.000 per kasus / per case
Merchant Contacting Customer in
addition to Order Confirmation

71