Komunikasi dalam Bisnis

Pengantar
• Komunikasi dalam konteks “organisasi”

Ciri Organisasi:
• Ada pembagian tugas & tanggung jawab
• Ada pusat kekuasaan
• Ada pergantian SDM
• Ada ketergantungan antar anggota
• Ada koordinasi antar komponen
• Ada interaksi yang berulang
 Tipe Organisasi

1. Profit oriented organization

2. Non-profit oriented organization
Profit oriented organization
Non-profit oriented organization
 Fungsi Komunikasi dalam Organisasi
1. Informatif  agar tujuan organisasi tercapai
2. Regulatif  pengatur & pengendali organisasi
3. Persuasif  memberi ajakan/himbauan
4. Integratif  menghubungkan antar bagian/divisi
 Jenis Komunikasi dalam Organisasi

• Internal
• Eksternal
 1. Saluran Komunikasi Formal
• Perhatikan struktur organisasi
• Komunikasi vertikal  atasan bawahan
• Komunikasi horizontal  rekan kerja

Efek negatif:
• Distorsi  salah paham, misskomunikasi, tidak
terinformasi dengan baik
• Gap  pengkotak-kotakan bagian
• Boros waktu
 2. Saluran Komunikasi Informal
• Alirannya tidak jelas
• Tidak mempedulikan hierarkhi
• Desas-desus, rumor, slentingan

Efek negatif:
• Jika hoax
 Karakteristik Pesan Bisnis
• Disusun untuk audiens yang membutuhkan
• Mempertimbangkan waktu dan biaya
• Disusun untuk banyak tujuan
• Cara penyusunan diperhatikan sedemikan rupa,
agar memberikan kesan baik bagi audiens, baik
dalam hal penyampaian lisan maupun tertulis
 Etika dalam Komunikasi Bisnis
• Perhatikan adat istiadat
• Kesopanan
• Konteks budaya
• Kode etik dalam organisasi
• Jangan menggunakan bahasa tidak manipulatif,
diskriminatif, hiperbola