a.Komuni
kasi
mer
upakansuat
upr
osessal
i
ngt
ukari
nfor
masi
dal
am bentukpesanbai k
antari
ndi
vi
dumaupunkel ompok, di
manat erdapatkomuni kat
orsebagai pengir
im pesan,
mediasebagaiperant
ara,dankomuni kansebagai pener
imapesan.Dal am komunikasi pun
ter
dapatj
enis-
jeni
skomuni kasiyangsatudiantaranyaadalahkomuni kasibisni
syang
manamemi li
kifungsikomunikasibi
snissepertidenganjeniskomunikasilai
nnya.
Komunikasiyangefekti
fadalahkomunikasi yangdapatber j
alansesuaifungsinya.Begi
tu
j
ugadenganf ungsikomunikasibisni
syangdapatber j
alandenganefektif,makadapat
dikat
akanbahwapr oseskomuni kasi
tersebutber hasildil
akukan.Untukitu,kit
aharus
mengetahuibeberapafungsikomunikasibisnis.Berikutinit
erdapatfungsi-fungsi
komunikasi
bisnisyangperlukit
aketahui.
a)
.Memper
jel
as
Fungsikomunikasi bi
snisyangpertamaadal ahsebagaialatuntukmemper j
elassuatu
i
nformasibisni
sy angper l
udisampaikankepadakomuni kan.Dalam komuni kasibisni
sini
,
komunikanbisasaj asebagaikli
en,mit
ra,maupunpar tner.Makadar iitu,per
luadany a
kej
elasansuatuinformasi bi
sni
ssebagai pesandalam komuni kasibisnisagarkegiatan
dal
am bisni
s-berbisni
sdapatber j
alandenganlancardansesuai apay angdiharapkan.
b)
.Keakur
atan
c)
.Mewaki
li
Piki
ran
Ket i
kasebuahper usahaanatauseseorangyangmemil
iki
ideat
auinovasi,makaperl
u
disampai kankepadapihaklai
nentahindiv
idumaupunkel
ompokagaridet er
sebutdapat
tereali
sasi.Denganbegitu,
ideter
sebutperl
uadanyapr
oseskomunikasiagardapat
disampai kan.
Di si
nil
ahfungsikomunikasibi
snisdigunakansebagai wadahat aumediapeny ampaiide
pemi ki
randalam ot
akkita.Per
cumasaj aket i
kaki
tamemi l
ikibanyaki
dedani novasi
,
namunhany ater
pendam dalam piki
ransaj a.Makadari i
tu,perl
uadanyakomuni kasi
bi sni
s
sebagai mediany
aagardapatmer eal
isasikanide-
idetersebut.Nah,di
sini
lahkomuni kasi
bisni
sdapatber f
ungsisebagaifungsi komunikasibi
snisdal am mewakil
ipiki
ran.
d)
.Mencar
iPer
hat
ian
Sebuahper
usahaanat
aubi sni
stent
unyamemer l
ukanadany
asuatupromosi
agar
usahany
alancarat
auproduknyater
jual
.Bai
kit
ujasamaupunbarang,
tet
apmemerlukan
promosi.Nah,pr
omosi i
nil
ahtugasseorangadver
ti
singuntukmencar iper
hati
anbaik
publi
kmaupunper seor
anganagarperusahaan,
jasa,
ataupr odukyangiatawarkandapat
diket
ahuiol
ehoranglai
n.Denganbegitu,dal
am mencariperhati
anini
diperl
ukannyasuat
u
komunikasibi
sni
ssebagai aj
angpromosi al
i
asmencariperhati
an.
Dalam il
mumar keti
ng,komuni kasibi
snissangatl
ahdiperl
ukanagari adapatdengan
mudahdanl ancardalam mempr omosikanprodukatauperusahaanny a.Denganbegitu,
fungsikomunikasi
bisnissebagai pencari
perhati
anini
lahyangmer upakanf ungsipenti
ng
dalam suat
ukomuni kasibi
snis.Agarsuatuperusahaandapatber j
alandenganl ancardan
sukses.
e)
.Vi
siMi
si
Percumaj ugaji
kavi
si danmisi i
nihanyasebagai pajanganat auhiasansemat adalam
suatuperusahaan.Makadar iperl
uadany apenyuluhanat auinfor
masi visi
mi sikepada
karyawandanbeber apaanggot ayangterl
ibatdidalam perusahaan.Nah, i
nformasi
mengenai visi
danmi sisuat
uper usahaaninidapatdi sampaikandalam komuni kasibi
sni
s.
Karenavisidanmisidalam perusahaanadalahinformasi bi
sni syangbisadif
ungsi kan
untukperusahaan.
f
).PemahamanBi
sni
s
g)
.Kl
ari
fi
kasiI
su
Dalam menjal
ankanbisnisti
dakaday angtidakmemi l
i
kihambatanatauresi
ko.Baikit
u
resi
kokecilmaupunresikobesar.Nah,satudiantar
ahambatant er
sebutadal
ahi su
perusahaanat
auisupr oduk.Isuprodukini
dikat
akansebagaihambatanbisni
skar ena
dapatmenghambatdanmer usakcit
rasuatuper
usahaanbaikbarangmaupunj asa.
Denganadanyaisuy
angmenghambatl ancar
nyaperusahaan,makaper l
uadanya
kl
ari
fi
kasidal
am memperbai
kici
tr
aperusahaan.Makadar ii
tu,
klar
if
ikasiter
sebuthar
usl
ah
di
sampaikanyangmasukkedalam komunikasi
bisni
s.
h)
.Sosi
alPer
usahaan
Manamungkinadaperusahaany angter
tut
updal
am art
i l
ainperusahaanyangt i
dak
di
ket
ahuipubli
k.Rat
a-r
ataperusahaanadal
ahsesuat
uy angdil
ihatdandiketahui
masyar
akat.
Hali
nidikar
enakanadanyasif
atdal
am duniabisni
sadalahpublikyangberar
tidi
ket
ahui
masyar
akat.Nah,agarper
usahaandapattercapai
dengansukses,makasuat u
per
usahaanperluadanyasi
fatdemi
kian.Denganbegit
u,perusahaandapatmemanf aat
kan
komunikasi
bisni
sagarmencapaisi
fatperusahaansebagaisif
atpubli
katausosial
.
i
).Et
ikaBi
sni
s
Per
ludiketahui bahwakomunikasibi
sni
sadalahsatudi antar
aeti
kabisnisyangwaj i
b
di
gunakan.Denganbegi tu,
perusahaandapatberj
alansebagaimanamest iny
adal am duni
a
bi
snis.Komuni kasibi
sni
sinil
ahyangberfungsi
sebagai sal
ahsatusyaratdalam eti
ka
bi
snisyangmanasebagai acuandanpatokanberdiri
nyasuatuusahadalam perusahaan
bai
kper usahaankecilmaupunperusahaanbesar.Karena,acuant
ersebutdapat
membawaper usahaankejalanyangsukses.
j
).KemudahanBer
bisni
s
Denganadany akomunikasibi
snis,makasuatukegi
atanberbi
sni
sdalam duni
abisni
s
dapatberj
alandenganmudahdanef ekt
if
.Denganbegit
u,komunikasi
bisni
sinidi
per
lukan
agarprosesberbi
snisdapatberj
alansecaraef
ekti
f.
Ji
kakomunikasi
bisni
sbelum membuatperusahaanberj
alansecar
aef
ekt
if
,makapr
oses
komuni
kasi
bisnister
sebutper
ludi
sel
i
dikiapamasalahnya.
k)
.Har
moni
sasi
Makadarii
tu,
diperl
ukannyaadanyaproseskomunikasididalam perusahaany
angmana
di
sebutj
ugasebagaikomunikasibi
snis.Komuni
kasibisnisinidapatmembukapiki
ran-
pi
ki
ranantari
ndivi
dudalam per
usahaany angmasi
ht ert
utup.
L)
.Inst
rument
alCi
tr
a
M)
.Gl
obal
isasi
Adanyaglobali
sasidal
am per
adaban,makasuat uperusahaanper l
uadany ai
nov
asi
-
i
novasiyangmenar i
kdanselal
uterbaru.Denganbegitu,suatuperusahaanmemerl
ukan
adanyai
nov asiunt
ukmenakulukanarusglobali
sasi
dal am suatuperadaban.
Arusglobali
sasidapatdi at
asi denganbeber apainov
asiy angmenar i
kyangper lu
di
sampai kan.Sepertiyangdi katakandi atasbahwasuat uinovasidapatter
ealisasiperl
u
adanyakomuni kasibisnisdal am suatuper usahaanataudalam duniabisni
s.Inil
ahy ang
di
namakansebagai f
ungsi komuni kasibisnissebagaipenaklukarusglobal
isasiyang
manaar usglobali
sasi dapatmenur unkanci t
radannilaisuatuper
usahaandal am dunia
bi
snisdanmasy arakat.
N)
.Kar
akt
erPer
usahaan
Suatuperusahaanper l
uadany akaraktersebagai ci
rikhasagarmudahdi ketahuidan
dii
ngatolehmasy ar
akat.Denganbegi tukarakterperusahaani niadal
ahsatudi ant
ara
unsurter
pentingdalam suatuperusahaanagarper usahaandapatt er
angkatnil
ainya.
Bahwasesungguhny akarakt
erperusahaani nibisadiciptakandenganadanyakomuni kasi
bisni
sdalam suatuperusahaany angmanakomuni kasi t
ersebutmerupakankomuni kasi
yangberbedadengankomuni kasiperusahaanl ai
nnya.
Disi
nil
ahkomunikasiber
fungsi
danberperansebagai
penunj
angdanpember
ikar
akt
er
dal
am suat
uperusahaandandalam duni
abisni
s.
O)
.Net
ral
Jaska(1996)berpendapatbahwafungsiutamakomuni kasibi
snisadalahuntuk
memast i
kanbahwapesan-pesanbisni
syangdi ki
ri
mkandandi ter
imaadalahpesan- pesan
bisni
sy angbersi
fatnet
raldanti
dakmeny erangberbagai pi
hak.Eti
kakomuni kasibisni
s
yangefektifmemainkansebuahperanpentingdalam menguat kanataumemper kuat
budayaor gani
sasidal
am menguatkanataumemper kuatbudayaor gani
sasiatau
perusahaan.
1.
b.Komuni
kasi
secar
aumum adal
ahsuat
ukegi
atany
angber
tuj
uanunt
ukmeny
ebar
kan
i
nformasi atauide-
ide(gagasan)sebagai si
kapatauemosi y
angdimil
iki
indi
vi
dukepada
oranglai
ny angmenj adiaudi
ensny a.Semuaor angdiduniai
niber
komunikasidengan
berbagaialasandant uj
uankomuni kasi y
angberagam demimencipt
akankomuni kasi
efekt
ifantaradiri
nyadenganor ang-orangdisekit
arny
a.
Akant et
api
,ki
taj
ugaperlusel
alui
ngatbahwasebuahproseskomuni
kasi
tidakakandapat
berj
alantanpaunsur
-unsurkomunikasiyangl
engkap.Adabeberapaunsurkomunikasi
yang di perl
ukan,diantaranya adalah pengir
im,penerima,pesan (informasi )
,salur
an
komuni kasidanumpanbal ik.Bagaimanadengancont ohkomunikasi
?Mi salnya,sayadan
salahsat ukar yawany angbeker j
asecar ajar
akjauh( r
emote)harusmel akukandiskusi
singkatt ent
angpr oyekker j
akamiy angakandij
alankanbulandepan.Di karenakanjar
ak
kamiy angsal ingberj
auhan,makakamiber komunikasidenganmenggunakanl aptopdan
aplikasi secaraonli
ne,sehinggakami bi
sasali
ngbert
atapmukamel al
ui v
ideo.
FungsiKomuni
kasisecar
aUmum
Dikarenakankomuni kasiadalahsesuatuhaly angsangatpenti
ngdanbegi tumelekat
dalam kehidupankit
a,makat idakheranji
kakomunikasimemili
kiberbagaifungsiy
ang
sangatber gunabagikehi dupankitasehari
-hari
.Fungsikomuni
kasimenur utparaahli
adalahsuat ucaray angdi l
akukanindivi
dudalam proseskomunikasiuntukmencapai
suatut uj
uan.
Fungsi -f
ungsikomunikasiyangharuskit
aketahui
.
1.Unt ukMemi nt
aSesuat u.
Fungsikeli
madarikomunikasiadal
ahmember i
kaninformasikepadat argetaudi
ensy ang
ki
tainginkan.Adabanyakcont ohyangbisamenggambar kanf ungsikomunikasiinidi
dal
am lingkungankerj
a.Salahsatucontohnya,sayaber katakepadakl ienperusahaan
kami,“Kemarinpukul15.
00sor e,sayasudahmengecekkembal iakunAndadankami
sudah tidak menemukan masal ah apapun didal amny a. Setel
ah ini,Anda bi sa
menggunakanakunAndakembal idal
am waktu1x24j am kedepan” .Yap!Iniadalah
i
nformasi y
angkit
asampaikankepadakli
enkit
amel al
uifungsikomuni kasi
.
6.UntukMencariI
nfor
masi.
Komunikasibukanhanyaber fungsiuntukmember i
kani nf
ormasi,namuni nij
ugaberf
ungsi
untukmencar iber
bagaii nformasiy angki t
aperlukan.Sebagaicont oh,sayabertanya
kepadamanajersayaterkaitacarakant ory
angakandi adakan
sebulankedepan,“Pak,ki
ra
-ki
rakegi
atanteam buil
dingkant orkitaakandiadakanpadat anggalberapa?”ataurekan
pembacabisamencar ii
nformasi l
ainy angAndainginkan.
7.UntukMengekspresi
kanSuat uPerasaan.
Fungsikomunikasiketuj
uhmembant uki t
adal am mengomunikasikanperasaanfi
sikatau
emosional
yangkitarasakansendiri
,baikperasaansukaat aut
idaksukaterhadapsesuatu.
Sebagaicontoh,sayamengat akankepadaVi na,rekankerj
asayabahwasay aakansangat
marahjikaadaseseorangy angmemi njam pulpensaya,tanpasei
zinsayasebelumnya.
8.UntukMelaksanakanRut i
nitasSosi
al.
Kit
at idakakanper nahbi samel aksanakanrutini
tassosi
aldenganbai k,ji
kaki t
at i
dak
memi li
kiket er
ampi l
ankomuni kasiyangbaik.Olehkarenait
u,komuni kasiber
fungsiuntuk
menjalanir uti
nit
assosial
,baikdalam mengat akansesuatuatauber t
indakakansuat uhal
yangber kaitandenganoranglain(sosial)
.
Bagaimana cont oh fungsikomuni kasii nidit empatker j
a? Salah satu klien kami
mengir i
mkankar anganbungakekant orataspencapaianper usahaankamiy angt el
ah
meluncur kanpr odukbaru.Dengani ni,kamimengi r
imkanucapan“ TerimaKasih”kepada
perusahaankl ienkami melal
uiemai l
.
9.Unt
ukMembuatPi
l
ihan.
Komunikasiberf
ungsiunt ukmembuatsat u pil
ihan t
etap dar ibeber
apa pil
ihan yang
dit
awarkankepadakita.Denganini,kit
abisamenunj ukkanopsiat aupil
ihanmanay ang
kit
asukadanmanay angkurangkitasuka.Sebagaicontoh,rapatkerj
ahariinimembahas
tent
angdual ogoproduky angdiajukanuntukmenggant ilogopr odukkamiy anglama.
Keti
kaboskamimemi ntatanggapan,sayameny ampaikanpi l
ihansayapadadesai nlogo
produkyangpert
amadi bandi
ngkanlogoproduk yangkedua.
10.UntukMember i
Arahan.
Selainitu,komunikasijugaber f
ungsiuntukmember iarahankepadakitater
kai
tsesuatu
hal,terutamaberkomuni kasidenganor anglai
nt er
kai
tapay angharusmer ekalakukan.
Berikutiniadal
ahbeber apafrasayangseringki
tadengardidal
am li
ngkungankerj
a:
-“Sil
akanduduk” .
-“Kemar il
ah”.
-“Sil
akanmasuk” .
-“Tolongsegerabuat kanlaporankeuanganini”
,danlai
nsebagainy
a.
11.Unt ukMempengar uhiat
auMembuj uk.
Tentusaja,salahsatufungsikomunikasilai
nadalahuntukmempengaruhiat
aumembujuk
seseor
angdal am mel akukansesuatu.Sebagaicontoh,ki
taber
usahamempengaruhidan
membuj ukklienagarber minatuntukmembel iprodukataumenggunakanlay
ananjasa
ki
tamel al
uipresentasibi
snisyangkitalakukan.
12.UntukMemper i
ngatkanSesuatu.
Fungsikomuni kasiterakhiryang t i
dak kal
ah pent i
ng bagikehidupan kita adalah
memot i
vasiataumeny emangat isesuatuatauseseorang.Fungsikomunikasiinisangat
bermanfaatbagipar a pemimpi n,terut
ama ket
ika mer eka har
us menyemangatiat au
memot i
vasikaryawanmer ekayangsedangdemot iv
asi.Sebagaicont
oh,“Semangat!Anda
harusselalubersemangatdalam mengej armimpi-
mimpiAnda,kar enasayay akinAnda
adalahorangyangpenuhdenganpot ensi
”.
Cont
ohFungsiKomuni
kasidal
am Bi
sni
s
Cont
ohfungsikomuni
kasidal
am bi
snisyangseri
ngkitaj
umpai
diduni
aker
ja.
1.Mengi
nfor
masikanKary
awantentangFungsiPeker
jaan.
Sal
ahsatuf ungsiutamakomunikasididalam duniabisnisadalahuntukmemberi
tahu
kar
yawant entangfungsi
-f
ungsipekerj
aanataut anggungj awabpekerj
aanyangharus
merekaker
jakanselamabekerj
adidalam per
usahaantersebut.
2.Membujukat auMempengaruhi
Kli
endanMi tr
aBi sni
suntukBekerj
asamadengan
Per
usahaanKita.
Dal
am bisnis,komunikasiser i
ngdigunakanuntukmey akinkanpr ospek,kli
en,danmi
tra
bi
snisuntukmel akukandealat aukesepakat
andenganper usahaankita,ter
utamadal
am
halpenj
ualanprodukataulay ananj
asa.Dengankatal
ain,fungsi komunikasii
nimembantu
melancar
kanusahaki tauntukbekerjasamadenganprospek.
3.Memot i
vasiKaryawanunt ukMembuatKeput usany
angLebi hBaik.
Komunikasiseri
ngdi gunakansecar astrat
egi
sdalam organi
sasiatauperusahaanuntuk
membant u kary
awan dal am mer ancang keput
usan yang l
ebih bai
k,terut
ama terkai
t
peker
jaansehari
-harimerekadikantor.
4.Ber
sosial
isasidenganOr ang-
Orangdi dal
am Organi
sasi
.
Fungsikomuni
kasil
aindidalam organi
sasiat
auperusahaanadalahmembantukitadal
am
berkomuni
kasidanbersosial
isasidengankaryawan,rekankerj
a,pel
anggan,kl
ien,mi
tra
bi
snisbahkandenganatasankita(Manajer
,CEO,Dir
ektur,
danlai
nsebagai
nya).