TugasI

ndi
vi
duUj
i
anTenganSemest
er
(Pel
ayananPubl
i
kdi
Kecamat
anCi
bir
u)
Pengant
arI
lmuAdmi
nist
rasi
Publ
i
k
Dosenpengampu:
I
dahWahi
dah,
M.AP

Nama:
Rer
issa
Ni
m:1228010177

Pr
ogr
am St
udi
Admi
nist
rasi
Publ
i
k
Fakul
tasI
lmuSosi
alDanI
lmuPol
i
tik
Uni
ver
sit
asI
slam Negr
iSunanGunungDj
ati
Bandung
2022
PENDAHULUAN
Memenuhikebut uhandasarset i
apwar ganegar anyat ent utidakt erlepas
dengan pel ay anan publ i
k,sebagai mana di jel
askan dal am Undang- Undang
Republ ikIndonesi aNomor25Tahun2009Tent angPel ayananPubl i
kt erdapat
padaPasal 1y akni“ PelayananPubl ikmer upakanser angkai ankegiatandal am
rangka pemenuhan kebut uhan pel ayanan y ang t entuny a sesuaidengan
peratur anper undang- undanganbagiset iapwar ganegar adanpendudukat as
barang, j asa, at au pel ayanan admi nist r
atif y ang di sediakan ol eh
peny elenggar aanpel ayananpubl ik.” (Pr esidenRI ,2009) .Dar ipenj elasan
tersebut di sebut kan bahwa t erdapat beber apa pr oduk pel ayanan y ang
dihasilkan di ant aranya pel ayanan admi snistrati
f, pel ayanan j asa dan
pelayananbar ang.Namuny angmenj adif okusdal am penel i
ti
ani niadal ah
dalam pel ay ananadmi ni
stratify aknipel ay anany angdi ber i
kanol ehsebuah
i
nst ansipel ay anan y ang ber bent uk pencat atan,penel it
ian,pengambi l
an
keput usan,dokument asidan kegi at
an t ata usaha y ang mengasi lakan
dokumen,mi sal nya seper tiser t
ifikat,surati j
in,sur atr ekomendasi ,sur at
keterangan,sur atpengant ardanl ainsebagai nya.Sebagai manadal am judul
penel i
tianinipel ayananadmi nistratifmencakuppadapel ayananadmi nistrasi
kependudukandanpencat at ansi pil.

Dalam Peny elenggaraan Pel ayanan Publ i

kt idakakan bi sadi capaisecar a
maksi malapabi l
aapar aturpemer intahti
dakbeker jasecar aopt i
mal ,ol eh
karenai tu,dalam upay ameni ngkat kankuali
taspel ayananhar usdi i
mbangi
denganupay amenci ptakansi st
em pel ayananpubl iky angpr ima,inov at i
f,
efekti
fdan ef isi
en oleh apar aturpemer int
ah dan mel akukanny a secar a
konsistendenganmemper hati
kansegal akebut uhandanhar apanmasy arakat .
Peny el
enggar aan Si stem Pel ay anan Admi ni
strasi Kependudukan di
Kecamat an Ci bir
u Kot a Bandung.Kecamat an Ci biru memi li
kiv i
siy akni
“Ter wujudny a Kecamat an Ci bi
ru sebagaiKecamat an t er
depan dal am
PelayananPubl ik”
.Misi kecamat anCi bir
uyaitu“ Mewuj udkanpel ayananpubl i
k
yangpr imadiKecamat anCi bi
rudanMewuj udkan.Pemer i
ntahanKecamat an
Cibir
uy angef ekt i
f,ef
isi
en, tr
anspar andanakunt abel”
.
PEMBAHASAAN

Pelayanan y ang mencer mi nkan si kap benar -benarmel ayanimasy arakat

tercermin dar ikual itas pel ay anan y ang di berikan kepada masy arakat.
Kecamat an Ci biru Kot a Bandung memi li
ki kendal a dal am memenuhi
kepuasan masy arakatkar ena dal am peny elenggar aan si stem pelay anan
admi ni
strasikependudukanmemi li
kibeber apaaspek.Tuj uandar ipenel i
ti
an
i
ni mengkaj i sebuah peny elenggar aan si stem pel ay anan admi nistrasi
kependudukan y ang ber ada diKecamat an Ci biru Kot a Bandung.Met ode
penelit
ian y ang di gunakan y aitu penel i
ti
an kual it
atifdengan pendekat an
wawancar adanst udipustaka.Tekni kpengumpul andat ay angdigunakan
denganmel akukanwawancar adanobser v asi,sertapenel i
tiankepust akaan
yangdi lakukandenganmenel aahbukt i,jawabanper ny ataan,cat atan,dan
l
apor an.Hasi lpenel it
ianinimenj elaskanpeny elenggar aanpel ay
anany ang
diberi
kanol ehkant orKecamat anCi birumemangbai kt erutamapadaaspek
pember iant arifpel ayanan,kemampuandanper il
akupet ugaspel ayananhal
i
nit erl
i
hatdar idatakepuasaanmasy arakat .Namunmasi hper l
upembenahan
padaaspekpenangananpengaduan,
Kat a kunci:Si stem Pel ay anan,Pel ayanan Admi nistrasiKependudukan,
KepuasanMasy arakat
kualit
assar anapr asarana,danper syaratanpel ay anan.

SeksiPel ayanan:
1.SeksiPel ay ananmempuny aitugasPokokmel aksanakansebagi
antugas
Kecamat andi bidangPelayanan
2. Unt uk mel aksanakan t ugas pokok sebagai mana dimaksud, Seksi
Pelayananmempuny aifungsi :
a.Peny usunandat adanbahanmat eril
ingkuppelayanan
b.Pelayanandat adaninformasi Kecamat an
c.Pelayananadmi nist
rasikependudukan
d.Pelayananadmi nist
rasiumum l ai
nnya
e.Fasili
tasi danpengkoor dinasiankegiatanpelay
anandengan
I
nstansi terkai tPel
aporanpel aksanaanlingkupPelayanan

Loi
na( 2001)dalam bukuHubunganMasy arakatMembinaHubunganBai k
Dengan Publi
k meny at
akan bahwa Pelayanan merupakan sebuah proses
mencakupdar ikeselur
uhanpembent ukansebuahci tr
aor gani
sasi
,mel alui
berbagaicar
amul aidarimedi
aberi
ta,membent ukbudayaorgani
sasisecara
i
nternal
,ataudenganmel akukankomuni kasitent
angpandanganor ganisasi
kepadapar apemi mpi npemer intahanser t
apubl i
ky angmemi likikepent i
ngan.
Terkai tjenispel ayanany angadadiKecamat anCi biruant aral ainsebagai
berikutpel ayanan pembuat an Kar t
u Tanda Penduduk,pembuat an Kar tu
Keluar ga,SuratPi ndahDat ang,Sur atPindahKel uar,SuratKet erangan,Sur at
KeteranganTi dakMampu, SuratKet eranganAhl iWar i
s,Legalisir
,danDomi sil
i
Perusahaan.
PelayananAdmi nistr
asiy angadadil ingkunganKecamat anCi bir
u,pel ayanan
yang di lakukan sudah cukup bai k di mana Kecamat an Ci bi
r u t el
ah
meny ediakanwebsi teakt ify angdapatdenganmudahdi aksesol ehsi apa
saja.Dalam websi tet er
sebutj uga di sediakan beber apa i nformasit erkait
syarat -
syaratmengaj ukanpel ay anan, pr
ofilyangmemuati nformasimengenai
j
uml ahpenduduk,j uml ahkel urahan,kondi sifisik,bataswi l
ay ah,danpot ensi
wil
ay ahKecamat anCi bir
u.

KESI
MPULAN
Daripenelit
iany angt el
ahdi l
akukanmakadapatdi simpulkanbahwasej auhi ni
mengenaij enispel ay ananadmi nistrasikependudukany angdisediakanol eh
Kecamat anCi biruant aralainpel ayananpembuat anKar tuTandaPenduduk,
pembuat anKar tuKel uarga,Sur atPi ndahDat ang,Sur atPindahKel uar,Surat
Keterangan,Sur atKet er
anganTi dakMampu,Sur atKet eranganAhl iWar is,
Legalisi
r,danDomi sil
iPer usahaan.Sel ainituj i
kadi li
hatdar iSaranadan
prasaranay angadadikecamat anCi bir
udapatdi katakancukupbai knamun
masi hper l
udi tingkat kandandi benahil agi
.Ji kadi l
ihatdar isegikualitas
pelayanany angdi sedi akanol ehKecamat anCi bi
rudapatdi simpulkanbahwa
kuali
taspel ayananny asangatbai kdi manakecamat anCi biruinimemi li
ki3
aspeky angmemi l
ikini l
aitinggidanper l
udi pert
ahankany ait
upadaaspek
TarifPelayanan,Per il
akuPel ayanan,danKemampuanPet ugasPel ayanan.
Sedangkanaspekt er endahadapadaaspekPenangananPengaduan, Kual
itas
SaranaPr asarana, danPer syaratanPel ayanan.