Nama:

Faozan

Ni
m.:
205150061

Kel
as:
PSY3

A.Penger
ti
anKomuni
kasiBi
sni
s

Komuni kasi
bisnismer
upakansalahsatuhalyangpentingdalam menjal
ankansuatubisni
s
atauperusahaan.Komunikasii
nibi
sadiart
ikansebagaisuatukomunikasiyangdil
akukan
secaraverbalmaupunnonv er
bal.Di
manadal am komunikasii
niberi
sipendapat,
ide,gagasan,
maupuni nformasi.Komuni
kasii
nidapatdi
lakukansecarapersonalmaupuni mpersonal
.

Komuni
kasibisnisdapatjugadiart
ikansebagaipr
osesber bagii
nfor
masiant
araorangdi
dal
am dandiluarbisnis.Komunikasibi
snisyangefekt
ifadalahcarakary
awandanmanaj emen
ber
inter
aksi
untukmencapai t
ujuanbisnis.Tuj
uannyaadalahuntukmeningkat
kanprakt
ikbisni
s
danmengurangikesalahan.

MenurutDjokoPurwant
o, komuni
kasibisni
sadalahkomunikasiy
angdipakai
didal
am duni
a
bi
snisyangtermasukberbagaimacam bentukkomunikasi
,baiki
tuv
erbalmaupunnon-v
erbal
unt
ukmencapai suat
utujuantert
entu.

MenurutWi l
li
am Al
big,komunikasi
bisni
sadalahpert
ukaraninf
ormasi
,gagasan,
pendapat
,
i
ntr
uksiy angpunyatar
gettert
entuyangdi
hidangkansecaraper
sonalmaupunimper
sional
melal
uilambangat ausi
nyal.

B.UnsurDal
am Ber
komuni
kasi

Dal
am ber
komuni
kasi
secar
aumum,
ada5(
li
ma)unsury
anghar
usdi
penuhi
yakni
:

•Komuni
kat
or=who[
communi
cat
or,
sour
ce,
sender
]

•Pesan=say
swhat[
message]

•Medi
a=i
nwhi
chchannel
[channel
,medi
a]

•Komuni
kan=t
owhom [
communi
cant
,communi
cat
ee,
reci
ever
,reci
pient
]

•Ef
ek[
eff
ect
,impact
,inf
luence]

Sedangkandal
am melakukankomunikasidenganor
ang/pi
haklai
ny angter
kai
tdengan
kegi
atanbi
snisj
ugaharuster
dir
idari
beberapaunsur.Adapununsur-
unsurkomunikasi
bisni
s
adal
ahsebagaiber
ikut
:

•Terdapatt
ujuan,
seti
apkomuni
kasi
ter
sebutmemi
l
iki
tuj
uany
angt
elahdi
tent
ukandan
sej
alandengant
ujuanorgani
sasi
.
•Adaper
tukaran,set
iapkomuni
kasi
mel
i
bat
kanset
idakny
aduaor
angat
aul
ebi
h(komuni
kat
or
dankomunikan).

•Ber
isi
inf
ormasi
,gagasan,opi
ni,i
nst
ruksi,
ini
adalahisidar
ipesanyangter
dapatdal
am
komuni
kasidi
manabentuknyabisaberagam t
ergantungsit
uasi
,kondi
si,
dantuj
uannya.

•Memanfaatkansal
uranpersonal
ataui
mper sonal,
set
iapkomuni
kasi
dapatdi
l
akukandengan
bertat
apmuka,memanfaatkanmediakhusus,ataumediamassaj
ikai
ngi
nmenjangkaubanyak
orang.

•Memakai
simbolatausi
nyal
,maksudny
aadalahmetodeat
aualaty
angdi
gunakanunt
uk
ber
komuni
kasi
sehinggadapatdi
mengert
iol
ehpener
imapesan.

•Pencapai
ant
argetat
aut
ujuanor
gani
sasi
,di
manat
ujuant
ersebutt
elahdi
tet
apkansebel
umny
a
ol
ehmanajemen.

C.Tuj
uankomuni
kasiBi
sni
s

Secaraumum, adaempatf ungsidar

ikomunikasididal
am bisni
s,y
aitu;
yai
tumemberi
i
nfor
masi (
infor
ming),mel
akukanpersuasi(per
suading)
,melakukankolabor
asi
(col
l
abor
ati
ng)
,
danmelakukanint
egrasi(
int
grati
ve)denganaudiens.

•Member
iInf
ormasi
(inf
ormi
ng)

Tujuanpert
amadalam komuni kasibi
snisadalahmember ikani nfor
masi yangber kaitandengan
duniabisni
skepadapihaklai
n.Sebagai cont
oh, seor
angpimpi nansuatuper usahaan
membut uhkanbeber
apapegawai baruyangakandi t
empat kansebagai stafadmi nistrasi
di
kantor
-kant
orcabangy angada.Untukmemper olehpegawai y
angdi harapkan,iadapat
memasangi kl
anlowonganker j
amel aluimediasuratkabar,maj al
ah,r
adio,dani nternet.

Masing-
masingmedi ai
nfor
masit
ersebuttentusaj
amempunyaikel
ebihandankekurangan
sat
usamal ai
n.Jadit
ergant
ungmanajeruntukmemi l
i
hmediamanayangakandipil
ihdengan
mempertimbangkankemampuani
nternalyangdimil
i
kiol
ehper
usahaan.

•Mel
akukanPer
suasi
(per
suadi
ng)

Tujuankeduadalam komunikasibi
snisyaknimelakukanpersuasikepadapihaklai
nagarapa
yangdisampaikandapatdipahamiolehaudiensdenganbai kdanbenar.Hal i
niser
ingdi
lakukan
ter
utamay angberkai
tandengannegoisasiantaraseseorangdenganor anglai
andalam bi
snis.
Untukdapatmemper olehhasily
angoptimal dal
am bernegosi
asi,
setiappihakperl
umemahami
pri
nsipwin-wi
nsoluti
on.

•Mel
akukanKol
abor
asi
(col
l
abor
ati
ng)

Tuj
uanketi
gadal
am komuni
kasi
bisni
sadalahmelakukankolabor
asi
ataukerj
asamabisni
s
ant
araseseor
angdenganor
angl
ain.Mel
aluij
ali
nankomunikasibi
sni
s,seseor
angdapatdengan
mudahmel akukanker j
asamabi sni
sbaikant araperusahaandosmet i
kmaupundengan
perusahaanasi ng.Saatiniker
jasamaant arperusahaandi berbagaibelahanduni
arel
ati
fmudah
dil
akukansei r
ingdengansemaki npesatnyakemaj uant eknologikomuni kasi
dewasaini
.
Seseorangdapatmenggunakanbeber apamedi atel
ekomuni kasi yangadasepert
itel
eponbiasa,
faksmil
i,t
elepongenggam, int
ernet,
emai ldant el
ekomf erensi.Teknologikomuni
kasit
ersebut
sangatpent i
ngar t
inyadalam memper atkerjasamadal am duni abisni
s.

Jeni
sKomuni
kasiBi
sni
s
Dal
am komuni
kasibi
sni
ster
dapatj
eni
s–j
eni
skomuni
kasi
.Unt
ukmemper
lancar
komuni
kasidal
am suat
ubi
sni
smakakar
yawanmaupunst
afl
ainny
ahar
usmemahami
set
iapj
eni
skomuni
kasii
ni.Secar
aumum,adal
i
maj
eni
skomuni
kasibi
sni
syangt
ent
u
pent
ingunt
ukdi
pel
ajar
i.Agarl
ebi
hmemahamiset
iapj
eni
skomuni
kasit
ersebutmaka
akandi
bahascont
ohdar
imasi
ng–masi
ngkomuni
kasi
ter
sebut
.
1)
.Komuni
kasiI
nter
nal
Komuni
kasii
nter
nali
nimer
upakan sal
ah sat
u komuni
kasibi
sni
syang ber
sif
at
i
nter
nal
.Dal
am hali
nidi
maksudkanbahwakomuni
kasii
nit
erj
adididal
am sebuah
or
gani
sasiat
auper
usahaan.Jadi
,yangt
erl
i
batdar
ikomuni
kasii
nihany
alahanggot
a
dar
ior
gani
sasi
atauper
usahaant
ersebut
.
Dal
am komuni
kasii
nidapatsal
i
ngber
tukargagasanmel
aluit
atapmukal
angsung,
t
elepon,maupunemai
lat
auf
ax.Namun,dier
ateknol
ogiy
angsemaki
ncanggi
hini
sudahbany
akmedi
asosi
aly
angmemudahkandal
am ber
komuni
kasi
.
2)
.Komuni
kasiVer
ti
kal
Dal
am komuni
kasiv
ert
ikali
nibi
asany
adi
l
akukanant
art
ingkat
an.Jadi
,ji
kadal
am
per
usahaant
erdapatt
ingkat
anj
abat
anat
auposi
si.Komuni
kasiv
ert
ikali
nihar
us
t
erj
adi
timbal
bal
i
kdar
ikomuni
kasi
yangt
elahdi
l
akukan.
Dal
am komuni
kasii
ni,cont
ohny
akomuni
kasiy
angdi
l
akukanant
ardi
reksit
anpa
mel
i
bat
kan bawahan.Seper
tiy
ang t
elah di
bahas sebel
umny
a bahwa dal
am
komuni
kasi
ini
har
ust
erdapatt
imbal
bal
i
kat
aukomuni
kasi
duaar
ah.
3)
.Komuni
kasidar
iat
asanpadabawahan
Jeni
s komuni
kasi i
ni j
uga t
ermasuk komuni
kasi i
nter
nal
. Akan t
etapi j
uga
memper
hat
ikant
ingkat
anat
auj
abat
anpadasebuahor
gani
sasit
ersebut
.Komuni
kasi
i
nimer
upakansal
ah sat
ujeni
skomuni
kasibi
sni
syang sangatpent
ing.Di
mana
 komuni
kasii
nidi
l
akukan ol
eh seor
ang pi
mpi
nan kepada kar
yawanny
a.Bent
uk
komuni
kasi
ini
biasany
adi
l
akukansecar
aumum.
4)
.Komuni
kasidar
ibawahankeat
asan
Jeni
skomuni
kasibi
sni
sinibi
sadi
anggapt
idaksepent
ingkomuni
kasiat
asanpada
bawahan.Bi
sadi
art
ikan,komuni
kasii
nimer
upakankebal
i
kandar
ikomuni
kasidar
i
at
askebawah.Dal
am komuni
kasii
nicont
ohny
amember
ikanl
apor
anr
uti
ndar
i
kar
yawankepadaat
asanat
aupi
mpi
nanny
a.
5)
.Komuni
kasiHor
izont
al
Komuni
kasihor
izont
ali
nidi
l
akukan pada t
ingkat
an at
au j
abat
an y
ang sama.
Komuni
kasii
nibi
asany
aber
sif
atl
ebi
hsant
aiat
aunonf
ormal
.Komuni
kasii
nit
idak
per
lumemper
hat
ikankai
dahdanbi
sadi
l
akukandal
am bahasasehar
i-har
i.
Jeniskomunikasii
nicontohnyay
aitukomunikasiyangdil
akukanolehsesamakaryawan.
Bentukkomunikasii
nibiasanyat
idakbegit
userius.Bahkandapatdisel
i
pkangurauan
ataucandaan.Padadasar ny
akomunikasii
nidil
akukanpadat i
ngkatanyangsama.
Sehinggahali
nimemuncukanobr olanyangsederhana.

Tekni
kKomuni
kasiBi
sni
syangTepat
Seti
ap tekni
k komuni
kasibi sni
s memili
kikelebihan dan kekurangan masi
ng-
masing.Kelebi
handankekurangant er
sebutdapatmunculket ikadi gunakandal
am
kondi
siyangsemestiny
a.Past
ikanunt ukmemili
hteknikdanmet odey angbenarket
ika
i
nginmelakukansebuahkomunikasi.

Beberapatekni
kkomuni
kasiy
angef
ekt
ifunt
ukmeny
ampai
kanpesanAndasecar
a
prof
esional
:

OnebyOneat auSecaraI
ndivi
du
Anggotat
imi ndi
vi
duAndamemi l
ikikepr
ibadianyangberbedadan,ol
ehkar enai
tu,
beber
apaorangmungkinlebi
hnyamanmendi skusi
kanmasalahsecar
apr
ibadi
.

Tekni
kkomuni kasiinipali
ngbaikketikamengangkattopi
ksensi
ti
fkarenainiakan
mencegahr asamalu.Tidakselal
umungkinuntukberbi
car
adengananggotat
im Anda
atas dasarsatu-
satu karena,karena al
asan hukum,beber
apa masal
ah mungkin
memer l
ukanketer
li
batanperwakil
anSDM.

Present
asi
Komunikasivi
sualmungki
nlebi
hef ekt
ifunt
ukbeber
apakar
yawanAnda.Presentasi
membant uunt
ukmengkomunikasi
kanpesanAndadengancar
avisual
.Menggunakan
pr
esent
asij
uga memberi
kan kesempatan unt
uk membuatpesan Anda sesi
ngkat
mungki
nunt
ukmencegahi
nfor
masi yangber
lebi
han.

Pelati
han
Pelat
ihanbi sni
sdapatdi
sampaikandalam berbagaiformat.Pel
ati
handapatdi beri
kan
secaralangsungat aumenggunakanmet odeelekt
ronik.Apapuni t
u,pelat
ihanadalah
aspekpent i
nguntukmengomuni kasi
kangagasandanhar apanperusahaanAnda.Anda
harus ber usaha membuat pel ati
han semenari
k mungki n unt uk meni ngkat
kan
kemungkinankar y
awanAndameny i
mpani nf
ormasi
.

Rapatt i
m
Rapat ti
m adal ah cara y ang ef ekti
f untuk menyampaikan pesan Anda dan
mendengarkan apa yang di
katakan tim Anda.Rapatt i
m hanya bi
sa ef
ekti
fketi
ka
peser
tadidoronguntukbersi
kapt erbukadanjujur
.Sebagaipemil
i
kdanmanajerbi
snis,
Andahar usmemi mpindanmenet apkanlangkahdalam pert
emuant i
m Andauntuk
mempr omosikanbudayaketerbukaan.

Haly
angPer
luDi
per
hat
ikandal
am Komuni
kasiBi
sni
s
Beberapahaly
angperl
udiper
hat
ikandal
am mel
akukankomunukasibi
sni
sdibawahini
akanuntukmembantuAndamemi mpi
ndenganot
orit
assehi
nggaorangakanmengi
kuti
arahanAnda:

Percayadi
r idanseri
us
Berkomunikasidenganpast
iakanmenanamkankeper
cayaanpadaor
angl
ain.Sul
i
tbagi
oranglai
nunt ukmeneri
mapesanAndaj i
kakomunikasiAndati
dakser
iusdant i
dak
pasti
.

Hindar
ipert
anyaandangunakanper nyataan
Mungkinter
li
hatlebihdi
plomati
sunt ukmengajukanper t
anyaan,namun,adabeberapa
contohketi
kaAndaper lumengar ahkant i
m Anda.Menggunakankat a-
kata“maukah
kamu?” memungki nkan anggota tim Anda mengat akan “ti
dak” dan kemudian
member i
kanalasan.Untukmenghindarisit
uasii
ni,gunakanarahan,sepert
i“Akui
ngin
kamu.”

Bersi
kapramah
MeskipunAndaperlumenggambar kancitr
apr ofesi
onaly ang menegaskanot ori
tas
Anda,Andamasihbisamemper t
ahankanpendekatanyangr amahsaatber komunikasi
.
Mengadopsinada bersahabatdal
am komuni kasitertuli
s dan tat
ap muka kar ena
ber
sikapsopanmemudahkanAndamendapat kany angterbaikdar
iti
m Anda.

Sentuhan-
sentuhansederhanadalam komuni
kasit
ertul
i
s,seper
ti“
SayaharapAnda
menikmatiakhirpekanAnda”bekerj
asangatbai
kuntukmembangunhubunganbi
sni
s
yangposit
if
Gunakankeseder hanaan
Berkomunikasimenggunakankat a-
kat
ay angjel
asdanseder hanaunt
ukmenghindar
i
kesalahpahaman.Gunakankat a-
kat
ayangdapatdipahamisemuaorangsehi
nggati
dak
adaruangunt ukkebingungan.

Memasukkan kata-
kat
a kompleks ket
ika berkomunikasiti
dak efekt
ifkarena Anda
mungki
nhar usmenghabiskanwaktuuntukmenj elaskanapay angAndamaksudkan.
At
au,pendengarmungki
nt i
dakmemintaklar
if
ikasidanpergidenganperasaanbi
ngung.

Sertakantenggatwaktu
Berkomunikasitanpamember i
kantenggatwaktuyangkonkretunt
ukmenyelesai
kan
tugasakanmeny ebabkanti
m AndamenambahkanpermintaanAndakebagi
anbawah
daftartugas yang harus mer
eka l
akukan.Beri
kan t
enggatwaktuti
m Anda untuk
menekankanbahwaper mint
aanAndaharusdi
jadi
kanpri
ori
tas.

Tenggatwakt
umenambahr asaurgensi
padakomunikasi
Anda,yangberar
tiAndadapat
memi nt
apert
anggungj
awabanti
m Andajikat
enggatwakt
uter
lewatkan.

Dengarkanti
m Anda
Komunikasiyangefekt
ifmeliput
imendengarkanser
taberbi
cara.Meski
punpesanAnda
pent
ing,Andajugaharusmenunj ukkanbahwaAndamenghar gaipendapatselur
uht i
m
Anda dengan selalu siap unt
uk mendengarkan.Berusahal
ah untuk secara akti
f
mendengarkanoranglain.

Mendengarkan secaraakti
fmeli
bat
kan memperhat
ikandengan seksamaapay ang
sedangAndasampai kandanmengaj
ukanper
tany
aanuntukmenjel
askanji
kaper
lu.

Tetapber piki
ranterbuka
Teknikkomuni kasiinisebagailanjut
andarimendengar
kan.Berpiki
ranterbukasaat
berkomuni kasiberar
tiAndabersediamemahamisudutpandangseseorang,bahkanji
ka
Andat elahmembent ukide-
idey angter
bentuksebel
umnya.Untukpercakapany ang
l
ebihpr oduktif
,Andahar usmengadopsipendekatankomunikasiyangfleksi
belketi
ka
Andatidakset ujudenganseseorang.

Ulangiinfor
masipent i
ng
Tim Andadi banj
ir
idengani
nfor
masisetiaphari
.Tekni
kkomunikasiy
angefekt
ifadal
ah
mengul angipermint
aanAnda.Tekni
kinisangatpenti
ngket
ikaadapushbackter
hadap
apay angAndami nta.

Misal
nya,anggot
ati
m Andamungkinpercayabahwapermintaanuntukmenghasi
l
kan
l
aporanti
dakmendesakdanmenawarkanalasanunt
ukkey
akinanini
.

Dal
am skenar
ioi
ni,t
unj
ukkanbahwaAndatel
ahmendengarkanal
asankaryawanAnda
danul
angibahwal
aporanmasihtet
apmenj
adipr
ior
it
asyangmendesak.Pendekat
anini
menunj
ukkan bahwa Anda t
elah mendengar
kan,namun,posi
siAnda masi
htet
ap
sama.
(*)
.

Pr
osesKomuni
kasiBi
sni
s
Padat at
arant eor
it
is,pal
i
ngt
idakki
tamengenalat
aumemahamikomuni
kasidar
i
duaperspekti
f,yai
tu:

Perspekti
fKogni tif
. Komuni kasimenur utColin Cherry,yang mewakiliperspektif
kognit
if adalahpenggunaanl ambang- l
ambang( symbols)untukmencapaikesamaan
maknaat auber bagii nf
ormasitentangsat uobjekataukej adi
an. Infor
masiadal ah
sesuatu( fakta,opini,gagasan)dar isatu part
isipan kepada part
isi
pan l
ain melalui
penggunaankat a-kataataulambangl ainnya.Jikapesany angdisampaikandi t
eri
ma
secaraakur at
, r
eceiverakanmemi l
ikiinf
ormasiy angsamaseper t
iyangdimil
ikisender,
olehkarenai t
ut i
ndakkomuni kasit
elahterjadi
.

Perspektif Peri
laku. Menurut BF.Ski nner dar
iper spekt
if peri
laku memandang
komuni kasi sebagai per
il
aku v erbal atau simbol i
k di mana sender ber usaha
mendapat kansat uefekyangdi kehendakinyapadar eceiver.Masi hdalam per
spekti
f
peri
laku,FEX Dance menegaskan bahwa komuni kasiadal ah adanya saturespons
melaluilambang- l
ambangv erbaldimanasi mbolv erbaltersebutberti
ndaksebagai
sti
mul iuntukmemper ol
ehrespons.Keduapenger t
iankomuni kasiyangdisebutt
erakhi
r,
mengacupadahubunganst imulusr esponsantarasenderdanr eceiv
er.

Setelahki
tamemahamipenger ti
ankomuni kasidariduaper spekt
ifyangberbeda,
ki
tamencobamel ihatproseskomunikasidalam suatuor ganisasi
.Menur utJerryW.
Koehlerdankawan-kawan,bagisuatuorgani
sasi,perspektifperil
akudipandanglebi
h
prakt
iskarenakomunikasidal
am organi
sasibertuj
uanunt ukmempengar uhipener
ima
(r
eceiver
).

Saturesponskhususdi harapkanol
ehpengir
im pesan(sender
)dar iset
iappesan
yangdi sampaikannya. Ketikasat upesanmempuny aiefeky angdikehendaki
,bukan
suatu persoalan apakah inf or
masiy ang di
sampaikan ter
sebutmer upakan ti
ndak
berbagiinf
ormasi at
autidak.

Proseskomunikasidi
awaliol sour
ehsumber( ce)bai
kindi
vi
duataupunkelompoky
ang
berusahaber
komunikasi
denganindi
vi
duataukel
ompoklai
n,sebagai
ber
ikut:

Langkah pertama yang dil

akukan sumberadalah ideati
on yai
tu penci
ptaan sat
u
gagasanataupemi li
hanseperangkatinf
ormasiuntukdikomunikasi
kan. Ideat
ionini
merupakanlandasanbagisuatupesanyangakandisampaikan.

Langkah kedua dalam penciptaan suat

u pesan adal
ah encoding,yai
tu sumber
menerjemahkan i
nformasiatau gagasan dal
am wujud kata-
kaya,t
anda-
tanda at
au
l
ambang- l
ambang yang disengaj
a untuk menyampai
kan infor
masidan dihar
apkan
mempuny aiefekt
erhadapor angl ai
n.Pesanat aumessageadal ahalat
-al
atdimana
sumbermengekspr esikan gagasannya dalam bentuk bahasa l
isan,bahasa t
uli
san
ataupunperi
l
akunonv erbal
sepertibahasaisyar
at,ekspr
esiwajahataugambar-
gambar.

Langkah ket iga dal am proses komuni kasiadal ah peny ampai an pesan y ang telah
disandi( encode) . Sumbermeny ampai kan pesan kepada pener i
ma dengan car a
berbicara,menul i
s,menggambarat aupun mel al
uisuat ut i
ndakan t er
tentu. Pada
l
angkahket igai ni,kitamengenali sti
l
ahchannelat ausal ur
an,y aitualat-
alatunt uk
meny ampai kansuat upesan.Saluranunt ukkomuni kasilisanadal ahkomuni kasit
at ap
muka,r adiodant elepon.Sedangkansal ur anunt ukkomuni kasitertuli
smel i
putisetiap
mat eriyangt ertulisataupunsebuahmedi ay angdapatmer eproduksikata-katatertuli
s
seperti:tel
evisi,kaset ,vi
deoat auOHP( ov erheadproj
ector )
. Sumberber usahaunt uk
mebebaskansal urankomuni kasidarigangguanat aupunhambat an,sehi nggapesan
dapatsampai kepadapener imaseper t
iyangdi kehendaki.

Langkahkeempatper hat
iandi ali
hkankepadapener i
mapesan.Ji kapesani t
ubersif
at
l
isan,makapener imaperlumenj adiseor angpendengary angbaik,karenaji
kapeneri
ma
ti
dakmendengar ,pesantersebutakanhi lang.Dalam prosesini,peneri
mamel akukan
decoding,y ai
tumember i
kanpenaf si
rani nter
pret
asiter
hadappesany angdisampaikan
kepadany a.Pemahaman( understanding)mer upakankunciuntukmel akukandecoding
dan hany at er
jadidalam pi kiran pener i
ma. Akhi rnya penerimalah yang akan
menent ukanbagai manamemahamisuat upesandanbagai manapul amember i
kan
responsterhadappesanter sebut.

Prosest erakhirdal
am proseskomuni kasiadalahf eedbackatauumpanbal iky ang
memungki nkansumbermemper timbangkankembal ipesanyangtelahdisampaikannya
kepadapener i
ma. Responsat auumpanbal i
kdar ipeneri
mat erhadappesany ang
disampaikan sumberdapatber wuj
ud kata-kat
a ataupun ti
ndakan-t
indakan t
ertentu.
Peneri
mabi samengabaikanpesant ersebutataupunmeny i
mpanny a. Umpanbal ik
i
nilahyangdapatdi j
adi
kanlandasanuntukmengev aluasief
ekti
vit
askomuni kasi
.(
*)