Perusahaan yang kami pilih untuk diobservasi adalah PT Sinergi Adiguna Sampurna dengan

fokus pada Tsudakoma Service Center. Perusahaan ini merupakan perusahaan formal yang
memproduksi mesin-mesin besar untuk dipakai di berbagai pabrik. Induk perusahaan ini terletak di
Jepang dan mempunyai banyak cabang di seluruh dunia salah satunya di Indonesia tepatnya di kota
Bandung.
Kami menemukan sejumlah informasi terkait Penggunaan Teknologi Informasi dan
Komunikasi melalui wawancara secara tatap muka (face-to-face) dan tanpa media. Wawancara
dilakukan secara informal karena kami memiliki relasi yang dekat dengan salah satu karyawan di
perusahaan tersebut.
Teknologi informasi dan komunikasi yang digunakan oleh PT Sinergi Adiguna Sampurna
adalah melalui media elektronik seperti e-mail dan fax serta media sosial seperti Zoom, Instagram dan
Whatsapp.
Media sosial seperti zoom digunakan untuk kepentingan internal perusahaan seperti meeting.
Apalagi di masa pandemi ini, untuk melakukan pertemuan antara perusahaan induk di jepang dan di
Indonesia haruslah melalui tatap muka secara virtual. Zoom pun menjadi salah satu media yang
digunakan pada perusahaan ini.
Whatsapp digunakan untuk saling bertukar pesan antara atasan dan bawahan atau kepada
sesama kolega. Dengan menggunakan media whatsapp, perusahaan ini membagi dua cara
berkomunikasinya, yaitu dengan cara personal chat dan whatsapp group. Personal chat digunakan
untuk memberikan informasi seperti tugas masing-masing anggota perusahaan. Sedangkan whatsapp
group hanya digunakan untuk memberikan informasi yang bersifat global atau umum sekaligus
memberikan informasi mengenai masalah yang ada diperusahaan tersebut.
Email dan Fax juga digunakan sebagai media komunikasi resmi pada perusahaan ini. Terutama
dalam menghubungkan perusahaan lain yang ingin menjalin kerja sama dengan perusahaan PT Sinergi
Adiguna Sampurna. Surat resmi yang digunakan akan menjadi jembatan penghubung kedua
perusahaan.
Masing-masing dari media komunikasi yang sudah kami sebutkan satu persatu digunakan untuk
melakukan koordinasi terkait pekerjaan oleh PT Sinergi Adiguna Sampurna. Adapun kelebihan dan
kekurangan dari masing-masing media tersebut yaitu:

Kelebihan
Instagram sebagai media sosial yang jakauannya luas dapat mengundang income perusahaan
dan meningkatkan brand awareness Tsukodama Service Center. Instagram tidak hanya dapat dipakai
oleh internal perusahaan, tetapi dapat juga digunakan oleh pihak eksternal perusahaan atau non-
perusahaan.
 Whatsapp dapat mempersingkat efektifitas terkait pekerjaan. Segala informasi dan komunikasi
mudah diakses melalui media ini. Atasan dan bawahan pun dapat berkomunikasi secara langsung
(direct) melalui personal chat mapun whatsapp group sehingga dapat meminimalisir terjadinya
miskomunikasi akibat hambatan semantik dan noise seperti pada saat melakukan komunikasi melalui
media audio-visual.
Zoom dapat menjadi pengganti media komunikasi primer saat melakukan meeting internal
perusahaan. Dengan bantuan zoom, anggota perusahaan yang berbeda negara (Indonesia dan jepang)
dapat melakukan komunikasi secara virtual tatap muka. Anggota lain yang juga sedang melakukan
Work From Home juga dapat menggunakan aplikasi ini untuk ikut dalam meeting virtual.
E-mail dan Fax menjadi media komunikasi secara resmi antara perusahaan yang menjalin
kerjasama dengan perusahaan ini. Kedua media ini juga dapat menyampaikan pesan kepada perusahaan
lain dengan lebih terjaga privasinya.

Kekurangan