Nama 2 2uuga2ul 1 2001202010098 nim Doren _pengagih _¢ Dr. AMMA NVZAM SE, PI Mata kuilah _:_ Manayemen Pemasarao - — pas | : PENDAHULUAN. —_|A. Larvae gecaeans - Rertembargan dunia bisms pada era gjovaiisasi_menucat inerja yang cempurna dan setrap_emses yang dyaiankan leh persahaan. Rertem bangan_roneeP_eerrasaran Padak lepas dari_pungct —gunggi ergamcati_yang tain dan_gada_akmenya_Mempuerjat Ayvar, Untuk jemuarban paanggad. Tuvan Keqaban emasaran adayah menan petanggan ban dengan menjansikan mai dang Pepa dan Mempertahankan PeAng3a0 sak ii dengan_memenubi, harapannys sehingga dapat Mereictatcay Ameat Fepiasan. |B. Fonsep pemasaran _Menunit Fendy taiptono (2004) daram bueunya Yang berjudu_pemasaran J454 _|ronser predussi stu Atbagi menjadi iim bagian yarte sebaqat ‘oenieut = 1) _Konser_pedunsi _pemasaran Yang berpegang pada Konser Ini beromenbasi_ pada prduxsi / Oferasi Cnbernal) 2)_koner Produk. 17 param konser mii, pemasar beranggapan bthwa yensumen jebih meng henda ki lemduler pmduk Yang memvki uaitas emedja. Fur, abav penampran syperor. 3.) Foosep penjuaran Fonsep Yang bewrientasi pala Hngrat Reajuaian Cmtemat )_, dimana Pemasar berangg pan pbahwa \consumen harus dipenqaruhi (bila peri dibaju J adar pen ua) dapat Mening kat - 4.) oro pemaaren Beronentas; Pada geianggan ('ingkungan ekeherna) ) dengan anggaPan bahwa leonsumen hanya Aran benedia tember prdute- produ Wang nvames memenuhi Kebubuhan dan peunginannia Serta memberikan fepuasan 5.) Yorser pemasaran sosia) onsumen hanya bersedia member produ -poduk Yang mampy memuaskan lrebatuhan dan Feinginannya sera herkontnbusi pada petelanteraan tingieunqan costa) Fonsumen - .Bap tt Fema tesa A. ercerraw b Pengertian Jara Menurut Valerie A. 2eitham! dan mary Jo Biner C1996) Cdikubip dalam Ww piyoadi 2006:6). Jaga menipaiean Semua akHEIMbac efeonom) Yang hasvin4a ban berbentur Produle Fisik Atay Konghuksi . Yang umumnyy djhasiikan dan alieonsumsi Secara benamaan seta membertean cial fambah Cmiralnya renyamanan . hiburan , resenanqan Aru besehatan fonsumen ) . Menunt pip odier (2000) Jaya dapat didermuikan sebagai sehap tindayan Atav begiatan Yang dapat Atbawarran oleh satu phak kepe4a Pak lain, dang pada dasarnya tak beyoujud dan Ada Mengaki batean begemivean aparyo 2. Pengertian pemasaran asa Menunid Wiviam 3. stanton, \98))- pemasaran Jata_adaiah sesuatu yang dapat lAndenditixasi ceca berpeah dae terwujud aAldqwarkan UMuK jmemenvhi bebutuhad. [asa dapat dihasnican dendaq _menggunakan perda- benia berwulud atav dda berwujid Menunt (Mary 0 Grner .2q90 7 saran jaca Adatab suatu feqratar ekonomi ang oobeutnya ."piican kmduk chkonsumsi becsamaan dengan waktu PoduKsi dan Mempencan mis dambsh (seperti = hiburan, pememratan, santai ) besrpat tdaK berwuyud) B. Baupar PemasApan Jaca Menunk lypryodde (2006 +70) elemen Markeling ix tera dav J hal, aru Ipodud Cjasa_sercti fa yang ingin didawarcan kepada kmsumer ), ree (baqaimane isbebei genentuan hanya. hace (baqaimana shtem penghantaran /penyam payan yang aban diterapean), promotion (haqaimana pmmosi Yang banis diarurad ) people Chee Fuantas dan fpuantitas orang yang akaP ternbat dam penbenan Jaca). posec Chagaimam proses daa operas; _jasa_), customer sennice (baqaimani Yang akan dibenea0 bepada fonsumen ) C. KépAeTERIsTie Dasa 54s memnikt Empat Faarteristik yang membelaran barang dan jaa Imenund (Lovelock 2 cummeson «2004 ) dikutip dalam sfiptono dan chandra_, aes:22) 1. yntangi binby dasa berypat mkagibie, attinga jaa tidaje dapat daha} . dasa, diaum, didenqar |aiay dicaba sehawm dibei dan dikonsums:2. Hebe wge neity Jaca berrmal heteroqencty area meripaican ton -sdandarized output, athny Aedapat banyak Vanass bent, jcumtas Jan Jems, emantung pada stapa_-fpag3? da Amana jasa_temebut dipodvesi 2. \nseparabitity Jasa_bersigat Inceparabuiity amanya Jaca dyvalzeriebih dahuiw baci Pemvdiarr) Aipmduess dan di pongumsi pada warto dan pempat yang sama. sebaqai anton, dorter gigi beak dapat menprodvici jasanya tanpa_pehadiran pasien 4. Perishabvity Jasa berrigat penshabsity arbnya Jara meruparan pomeditas gang telay~ daha tama -tedate dapat deim pay untae pemapaian diang diwaktu datang, dijua\ kombaii Abav dikembatican Sedangran menunis Enezin Ciggt) Cdikvtipdatam Lupryo adi ,2066 +6 ) Marartersti Jasq adalgh tebagai beaut 1. Wbangibitity Chdar benoyud ) + Jaca hdar dapat dithat. dieasa, diraba - dtengar atav dium sebeium jata ftv dibert 4 Uncborabiiity ¢ ddap dapat dismpan) : jasa tvlar mengena) perediaan atau Peayimpanan dart prdur yang beiah dihast ka 3. _cushomization ¢tustomeasi ) : Jala seringtean dtdesign thutus umtue memenulri ecbubuhan paaragan Dadi bedararexn pendapar dada, dapat ditarie etmpuran bahwa Spat atau karaeber tie ubama dan jata adalah tidae dapat dnhat, dirala. dyraba, Avengar, atau dueum sebeum Jaa tty dibei, bemudan jaa tu hdak dapat dis pan dan dasa memmie banyak yarasy bene - puantas certa den terjantung pada Siapa Jara bersebut Aquat. hai WF debabran Cb jeebutuhan ponemen dasa Yang betbala - bela, sehingga Jala 4204 diya) dieesuarkea dengan perminéaan {eonsumennya - D. MenceLomporean proses gaca Terdapat dua vabegon besar daarn proses Jatt. yarku oratg dan objek_ada empat pelompor proses Jasa Yalu: 1 Pemmseran ofsing ; conten, Sansporkast penunpang .Pemenharaan kesehaban perginapan, dil 2 pemmsesan baring Miike = conboh , penaiiman barand. pengysran bahan bakar, yeparasi_& gemetihacaan. dit, 3. Pemmsetan perangrangay preicad : conten , etahraga fontoran, Pertun)ukan seater 4. PeMroseran \ormasi, contoh + gsuransf, FeCbantar ponsuitasi dl€. DiMews: euauras Layarar gAsA Nelaiui Serangraian Ponenitian derhadae berbaga; macam mdusks sas Parasuraman , 2erhm!, dao berry CyBs) cdikcutip dam tietono 429 dhandra 2006, \92-133) bethast! mengidentrriteasiican Sepuiwh dimensi Roper. pualtas 958 yaieo > 1) Pebabintas Cretia bility ) Mmeripubi dua aspee utama, yay ronsysbensi einer]? Crerzormance ) dan sipat dapat Apercaya ( dependabinty ) 2) Pesponsivitas abav daya tanggar (responsiveness), yatty pesediaan dan Feslapao fara karyqawan untuye membantu para perangga2o aN grenyampaica? asa secara_cepab 3) Yompetensi (competency ) . Yaitu penquasaan reterampan dan peng etahoan Yang dibutohean agar dapat menyampaikan Jara cesvar dengan rebutuhan Peranygan 4) -kses Cacsess) Yarku menputi remudahan untute dihbungi abav diem Capprachabinty) dan pemudahen fontale, ex: telpon, surat Fax, e-mail, ail '$)) Kesopanan (courtery ) yatu menpubi sieap cantun , resper. akensi chan Feramaban para paryawan pontak (resepsions. operator beipon, bet! person dil) (G.) Komwmicasi Ccommumeation), acinya Menyampalkan (qormasT bePpada para_pelanggan daram bahasa G mudath tnereca gahami, seta coral Mendengatkan) jearan dan Feluhan petanay an 7) Fredibilitas ceredibuiity) yaru srpat guyur dan dapat cipercaya , mencatcup Mama penisahaan, repusasi peruahaan , karakter prbadi parqawan Kontak, & ptecaksi 8) Keamanan. (security) yartu bebas dar bahaya, renko atau Keragu -raguan 19.) _eemampaan memahami paanga an. yatu benipayg memahami peranggan dao eebutuhan specigik mereKa. 10) Bot Sik Ckangrbies) , Menpuh penampnan psik Fashitas , peratataD + personiL dan bahan® komunieasi Peucahaan ( kartu bsaus roe surat div). F. MAMAQEMEM gasa TeRPADU Managemen asa terpadu adaiah perencanaan dan peraksanaan teskoord casi Keqatan - peqgiatam pemasaran » Operast dan sumber dayg manusia yang penting bani kebetrasian peeucahaan Jaca. pemasaran asa tecpadu menggunakan mode OP Yang menyoret: deiapan ariabel keputusan bagi Manaye pewsahaan jara Yau sbb > 1) emen predux » menipdlean semua Komponen finer]? Jara yang menc\ptak>) fac _bagr peanggan 2) cemeat dan waktu, menipakan Feputusa monajemen, tentang keapan_, dimana dan _bagamanai menyampaikan ata kepada peanggan 3.) proses, menpakan serangkaian hindaicao tengang lanqkah- fangkah Q aperiuk ah diam cuaty uniéan yang teh diet apkan4.) Produktwrtat dan luantas , podoxtivitat ada seberapa eresied perqu bahao WnpHE data menjady cutee yang menambah syrar_peangg20 yunitas adatah_sejaub mana suatu dasa memuaskan peranagan dengan tremenubi ebutuban kewnginan dao harapan mereia. §.) Orang. menputi karyawan atau tercadang peranggao yang becnbat daram prces prduksi 6) promot Ban tduxasr, adajah semua actuitas dap_arat yang mengguogah pomuniicasr yang dirancang Undue membangu Pregerensi eaanggan terhadap Jaa dan benyedia jasa tertentu 7-) Qorti que, adarah Petonjuk wisua) tad perwuvd tainnya yang member bukk abat puaiitas jasa 8.) targa dan biaya jaa fainny2, menpati Peeqauaran dang waicty dan aha Joteh_pettnggan _untue membai dan mengronsumsi Jas IG Steatec! pentsaran dass paw MAereTING Mix (Bauran pemasaran ) dt anor por rota NGLI Sarabegt pemasaran pada dasarnya adatah rencana dang mengeluh , berpady dan menyaty diladang pemararan. yang, memberitcan panduan +enbang Keqraban yang akan dijaank#? untuk dapat bercapainya Suvan pemasarao suatu penisahaan. param tor Marketing mu lebih _mengede Pankad Pembavray (qabungan ) beor pemasarao atau marceting pada umumnya. diantara e1emen ~* Yang ada didarzr® marreting aim Hu fendi . Dara romumbast pemasaran diperiu ~ yan suata pendekatan yang mudah & tieksibel G-terdapat pd Baven petrracarao yang menipakao Strategi preduke 2 Pomost, dan penentuan bara yang bersipat Unc . sehinaga steaben PeMararaN didasanea) ed anaitsrs tng Funda dan ynberna) perwzhaan, serba anansis kerempatan dan anaman dihedapi pemiahaan dar pg rung2n nya Kantor poc kota Sigii sebagai satah seto gun gr negara |rdonesia, Merupakat) suatu Jase dang memmei dua bugas penting Yau membenean perayanan kepada masyaraeat berupa peayanan pos d teyangra disavruh Pioson dag Mmemoerik ap euntunga? bags neqar: Drarenakan persaingan ying bantu Kebat dao, braua epcrasiona) yang tens Imeningkat . Pos hota Sgr mengayamt keiner{a Yang jurang baiK . Sehinaga Pos Weta soil meMpermurasixan sasaran strateni pena sarar Gg dmamakao 7 Pp ( prduct, price, piace, promotion, process. people, Sa0_ Phy sic) evidence y pwavet, yang dapat membenicao _ Manpaat , we metwhi Keb- Fonsumen. S40 dapat memuasean Konsumen, benipa le - pengiieran doruned / barang = pengiriman vang 49pa Yekening , dan hinm yang ke tekening= pembayarao tag than strc 8 4eepm = Pembayaan payak dan Air pam. FeMbeay puysa ae certa hp. ) proces Cpmser) , seiunth operasiona) peurahaP hans duarankan ceqyai denq0 Sistem an prosedur yang berstandarssasi oleh kargawan yang berkopetensi » ber Komitinen dan woya) tethadap perytahaao Lempaknyg fereya. 3) Price _cHarga) , taxtor ubama peentu poust dan ents diputurkan cewuay aq an prduk / Jaca yang ddawarkan 4) pace crempat) . locast yang Stareayis xan menjay sa}2h Satu beyotungad bagr penicthaa0 /serza menjadr braya renba) /nyestasi pempat meojadr senaiad Mahal. |S.) Prmoton < bremosi), mengomumatika? Inpormass g menanic tentang prdute Mang djtawarran 61h penJua) baie secara fangsund maupun Sate angsung |.) peoge ( asset 7 onsumen ), bebutuhan fentumen beradap fearyawan berianeti2 tinggi apa? menyebabr a0 ongumen puas * loyal. #) Physica) bndence . abaiah Angeungan yyiic dempat dima pevanggan dan Perucahaan meakura (nheas] certa bemponen \a1® yang mertipantu Mmeningieatican pberayanan fara Yang at benica -BAe LEsim pola Pemasran dara adaiah suatu hndarao Yang diba warkan pihate Prdusen pepada \consumen, daram arti gasa Yang diberitean belaic dopa dunat cdvasa -dilengar / diraba Sebeium dticontumsi. Bauran pemasaan Coareeting mux) pedue mencacup 7p arty, Produck , Price, Place, promotion, peopie, proses, dan costumer servis .gasa memioki empat larartergdic G membedaran paaing dan aia Yau : \ntangibiliiy , Hebergene ity \Nseparabitiity - dan pershabiiity - Managemen asa terpadu gdatab gerencanaan dan peakianaan berkoor- Anasi Fegmbal -beqiatan pemasa@o ,Opeacr dan Sumber day manusia yang penting baat Febelhamar perusahaa dara = Darrte Pustaied Drs. Panang cunyoto cH. S.E, M.M. dam Fabhonay "ea sucanby, s.€ wana- Jemen pemasaony Jara» Penerbit Caps Ceenter tor academic pobrishing sevice) Cetarao petama, 2015 . Kebier, P. (2600). Manajeme? pemasara : Anaysit_.Perencanaan dao Pengendaia0 . (Sth EA). saath, eargga Tye ben©. F. (2eb2). shabest pematann (2md Ed). Yooyalcarta = Ant REL. Harryabi. p. (2005). paunh Pemasam© dan loyaitsas pongume. Bandy AveaBETA Cravens Pavid W( (996). Panaraan ohrabests abana : Errangg>