Disahkan oleh

PENDAFTARAN PASIEN
Kepala Puskesmas
No Kode : 7.1.1.a
Terbitan :
No. Revisi :
Tgl. Mulai :

PUSKESMAS
SPO Berlaku
Halaman
:
: 3 halaman
PARIT RANTANG Drg.Muhammad Fadlan
NIP.19821121 200901 1 002

1. Tujuan : Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat,

lancar dan prosedural.
2. Kebijakan : Sebagai pedoman dalam mendaftarkan pasien
Pelaksanaan pendaftaran pasien harus mengikuti langkah-langkah yang
tertuang dalam SPO
3. Definisi : Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk menertibkan
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam
medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
4. Prosedur : 1. Petugas memanggil pasien berdasarkan nomor antrian pasien,
2. Petugas mendaftarkan pasien ke p-care berdasarkan kartu JKN,
3. Petugas membuatkan nomor indek baru pada pasien baru,
4. Petugas membuatkan data identitas pasien yang bersangkutan
(nama pasien, umur, jenis kelamin, hubungan kekeluargaan, pasien
umum/JKN dan nomor JKN) pada buku register,
5. Petugas mencarikan data sesuai nomor rekam medis untuk pasien
yang sudah pernah berobat/berkunjung,
6. Petugas meminta tanda tangan peserta JKN yang dilayani,
7. Petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai dengan Perda
yang berlaku,
8. Petugas mengantar rekam medis pasien ke poli tujuan yang
bersangkutan.

5. Diagram Alir :
ALUR PENDAFTARAN PASIEN
 PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

Pasien baru Pasien ulangan (pernah

berobat)

REGISTER NOMOR DATA DI CARI SESUAI

NO.INDEX
INDEX

No. Index, Nama KK, Umur,

Jenis Kelamin, Alamat

MASUKKAN DATA KUNJUNGAN PASIEN PADA

KOMPUTER SIK

CATAT DI BUKU REGISTER

 BAYAR RETRIBUSI SESUAI PERDA

 TANDA TANGAN PESERTA JKN

RUANG PELAYANAN YANG DITUJU

RUANG TUNGGU

6. Referensi : Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT

Binarupa Aksara
7. Dokumen Terkait : 1. Instruksi Kerja Membuat Kartu Pendaftaran/Kartu Tanda
 Pengenal Berobat pasien baru
2. Instruksi Kerja Penomoran Rekam Medik.
3. Instruksi Kerja Mencari Rekam Medik.
4. Instruksi Kerja Mengisi Register Pasien.
5. Instruksi Kerja Menata Rekam Medik.

8. Distribusi : 1. Unit Pendaftaran dan Rekam medis

2. Unit Laboratorium

9. Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan

Disahkan oleh
PENDAFTARAN PASIEN
Kepala Puskesmas
DAFTAR PK / Yanmed /
TILIK No Kode : 2011 / 00
Terbitan :
No. Revisi :
Tgl. Mulai :
PUSKESMAS Berlaku :
Halaman : 2 Halaman
 PARIT Drg.Muhammad Fadlan
RANTANG NIP.19821121 200901 1 002

Unit : ………………………………………………………………………
Nama Petugas : ………………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan : ………………………………………………………………………
No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB
1. Apakah petugas memanggil pasien dengan cara
1 memanggil nomor urut pendaftaran
2. Apakah petugas mendaftarkan pasien setelah pasien
2 datang mendaftarkan diri di loket pendaftaran,
3. Apakah petugas membuatkan nomor index, nama KK dan
2 alamat pada register nomor index pada pasien baru
4. Apakah petugas membuatkan data identitas pasien yang
3 bersangkutan (nama pasien, umur, jenis kelamin,
hubungan kekeluargaan, pasien umum/Askes/keluarga
miskin dan nomor KTP/ASKES/Jamkesmas)
5. Apakah petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
4
6. Apakah petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor
5 index SIK atau nama KK untuk pasien yang sudah pernah
berobat/berkunjung, jika pasien yang sudah memiliki
family folder
7. Apakah Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
6
8. maka petugas meminta pasien menunjukan kartu
7 jamkesmas/askes, kemudian memeriksa keanggotaan
Jamkesmas/ASKES sesuai data PPK, jika pasien
merupakan peserta ASKES/Masyarakat miskin,
9. Apakah petugas mencatat nomor Kartu Jamkesmas dan
8 identitas pasien yang terdaftar sebagai anggota pada
lembar khusus Jamkesmas,
10. Apakah petugas meminta tanda tangan peserta Jamkesmas
9 yang dilayani,
 11. Apakah petugas memasukkan data kunjungan pasien pada
1 computer SIK

12. Apakah petugas memasukan data kunjungan pasien pada

1 buku register,

13. Apakah petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai

1 dengan Perda yang berlaku,

14. Apakah petugas menyerahkan family folder pada tempat

1 tujuan pelayanan yang diinginkan pasien,

15. Apakah petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima

1 pasien dan melaksanakan pelayanan sesuai dengan protap /
standar pelayanan yang berlaku.
Jumlah

Compliance rate (CR) : …………………………………%

……………………………..,……
Pelaksana / Auditor

…………………………….............
NIP: ………………....................