MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN

No.Kode :445/ /SOP-C/HC-

PRT/2016
S0P Terbitan :1
No. Revisi :0
Tgl.Mulai :1/3/2016
Berlaku
Halaman :1/2
Puskesmas drg.Muhammad Fadlan
Parit
NIP.19821121 200901 1 002
Rantang

1. Definisi Identifikasi Hambatan adalah suatu proses untuk mengetahui

hambatan yang ada di puskesmas selama proses pendaftaran dan
pelaksanaan pelayanan .

Proses identifikasi hambatan dilakukan setiap 1 tahun sekali

2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pelayanan untuk
mencegah hambatan yang terjadi pada proses pelayanan sehingga
proses pelayanan bisa berjalan maksimal tanpa mengalami
kesulitan ataupun hambatan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 445/99/SK-C/HC-PRT/I/2016 tentang
Pelayanan klinis yang menjamin layanan
4. Referensi SK dan SOP mengidentifikasi hambatan-Scribd. https://id. scribd.
com. Diakses tanggal 5 februari 2016
5. Prosedur 1. Kepala puskesmas merencanakan pertemuan untuk membahas
proses identifikasi hambatan

2. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan membahas

mengenai cara mengidentifikasi hambatan

3. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan menentukan cara

mengidentifikas hambatan yaitu dengan pembuatan angket

4. Peserta pertemuan membuat angket identifikasi hambatan

untuk diiisi oleh semua petugas

5. Peserta pertemuan menyebarkan angket identifikasi hambatan

kepada petugas

6. Peserta pertemuan mengumpulkan angket yang sudah diisi

oleh petugas

7. Petugas pendaftaran menganalisa hasil angket identifikasi

hambatan

8. Petugas pendaftaran menyimpulkan hasil angket identifikasi

hambatan

9. Petugas membuat laporan dari hasil angket identifikasi

 hambatan

10. Petugas melaporkan laporan hasil angket identifikasi

hambatan kepada kepala puskesmas

11. Kepala puskesmas menerima laporan hasil angket

6. Dokumen 1. Angket identifikasi hambatan
Terkait 2. Laporan hasil rekapitulasi hasil angket
7. Distribusi Pendaftaran,poli umum,poli gigi,poli kia,IGD,kamar
obat,laboratorium