VARIABEL DAN INDIKATOR PENILAIAN KEPATUHAN 2021

No Variabel Unsur Indikator Medis

1 Standar Utama Persyaratan Elektronik
Pelayanan Non
Publik Elektronik
Sistem, Mekanisme dan Elektronik
Prosedur Non
Elektronik
Produk Pelayanan Elektronik
Non
Elektronik
Jangka waktu penyelesaian Elektronik
Non
Elektronik
Biaya/Tarif Elektronik
Non
Elektronik
2 Maklumat Utama Ketersediaan Maklumat Elektronik
Layanan layanan Non
Elektronik
3 Sarana dan Utama Ketersediaan Ruang
Prasarana, Tunggu
Fasilitas Ketersediaan toilet untuk
pengguna layanan
Ketersediaan loket/meja
pelayanan

4 Pelayanan Utama Ketersediaan Sarana

Khusus khusus bagi pengguna
layanan berkebutuhan
khusus (ram/ rambatan/
kursi roda/ jalur pemandu/
toilet khusus/ruang
menyusui dll)
Ketersediaan Pelayanan
khusus bagi pengguna
layanan berkebutuhan
khusus
5 Pengelolaan Utama Ketersediaan Sarana Elektronik
Pengaduan Pengaduan Non
(SMS/Telpon/Fax/Email, Elektronik
dll)
Ketersediaan informasi Elektronik
prosedur penyampaian Non
pengaduan Elektronik
Ketersediaan Elektronik
Pejabat/Petugas pengelola Non
Pengaduan (hrs ada SK) Elektronik
6 Penilaian Utama Ketersediaan Sarana Elektronik
Kinerja Pengukuran Kepuasan Non
Pelanggan Elektronik
7 Visi, Misi dan Tambahan Ketersediaan Visi dan Misi Elektronik
Moto Pelayanan Non
Elektronik