R : alpein executive event ltd, London priti makesch berbicara apa ada yang bisa saya
bantu?
AK : selamat pagi, nama saya andrea king. Saya manajer sdm di carabella hotels. Bisa saya
berbicara dengan atasan anda?
R : baik, saya akan menghubungkan dengan tuan mendip. Tolong tunggu sebentar
AK : selamat pagi, bisakah anda memberi tahu saya nama dan posisi anda?
GM : tentu saja. Nama saya Georgia Mendip dan saya bertanggungjawab atas hubungan
pelanggan
AK : terimakasihm tuan mendip. Saya akan mencatatnya, saya hara anda dapat membantu
saya. Saat ini saya sedang menghadiri Kursus pelatihan membangun tim anda di wales
dengan tim manajer kami
AK : baiklah, saya khawatir saya tidak merasa puas dengan kinerja pelatih anda, David
Luelin
AK : dia sangat tidak membantu dan tidak menjelaskan dirinya sendiri dengan benar
GM : bagaimana maksudmu?
AK : ya, dia berbicara sangat cepat dan membuat semua instruksi menjadi sangat rumit. Dan
jika anda bertanya kepadanya, dia hanya mengatakan dia sudah menjelaskannya. Saya
mencoba untuk berbicara dengannya tentang masalah tersebut, tetapi dia tidak
menganggap saya serius sama sekali. Situasinya sama sekali tidak memuaskan.
GM : ya saya paham, saya turut prihatin. Tetapi saya tidak yakin apa yang bisa saya lakukan.
AK : saya ingin anda segera menelepon Tn. Liwelin dan menjelaskan bahwa kami
menginginkan penjelasan dan dukungan yang lebih jelas untuk tugas-tugas besok.
AK : dan bisakah anda memberi tahu saya ketika anda telah berbicara dengannya?
AK : kapan anda akan Kembali kepada saya? Apakah anda punya nomor saya?
GM : saya rasa begitu, yaa saya akan lakukan. Saya akan menghubungi anda lagi akhir hari
ini.